Obsah

• Dnešní problém: Při příjmu hovoru se zobrazí chyba „Note Bohužel telefon se zastavil“ Galaxy Note5

Jednou z běžných chyb, které mnoho uživatelů Samsung Galaxy v minulosti hlásilo, je „Bohužel telefon se zastavil.“ Dnešní článek o řešení potíží řeší tuto chybu na # GalaxyNote5. Tato chyba je obvykle způsobena nesprávnou konfigurací sítě nebo poškozeným softwarem, takže je téměř vždy opravitelná na uživatelské úrovni. Doufáme, že vás tento průvodce provede řešením.

Dnešní problém: Při příjmu hovoru se zobrazí chyba „Note Bohužel telefon se zastavil“ Galaxy Note5

Po příchozím hovoru se mi stále zobrazuje zpráva „Bohužel se telefon zastavil“. Jediným způsobem, jak to vyčistit, je restartovat telefon. Pokud se zpráva zobrazí, nemohu s telefonem přijímat hovory ani dělat cokoli jiného. Zdá se, že telefon funguje dobře, dokud nedostanu telefonní hovor. Prosím pomozte. - Lisa R. Wright

Řešení: Ahoj Liso. Oprava chyby „Bohužel se telefon zastavil“ zahrnuje řadu kroků při řešení potíží. Pojďme o nich diskutovat jeden po druhém níže.

Řešení č. 1: Restartujte Note5

Než přejdete na drastickější řešení pro Android, první věcí, kterou byste měli udělat, je restartovat Note5. Toto jednoduché řešení osvěží software i ukončí možnou závadu hardwaru, která se může vyvíjet.

Existují dva způsoby, jak restartovat Note5. První se provádí stisknutím a podržením tlačítka Napájení a klepnutím na možnost restartu. Druhý, známý také jako měkký reset, zahrnuje stisknutí a podržení Napájení a Snížit hlasitost tlačítka. To je obvykle užitečné při restartování zmrazené nebo nereagující Note5. Pokud jste to ještě nezkoušeli, postupuje se takto:

1. Stiskněte a podržte tlačítka napájení a snížení hlasitosti po dobu 12 sekund.
2. Pomocí tlačítka Snížit hlasitost přejděte na možnost Vypnout.
3. Stisknutím klávesy Domů vyberte. Poznámka: Zařízení se úplně vypne.

Řešení č. 2: Ruční změna režimu sítě

Chyba „Bohužel se telefon zastavil“ může být někdy způsobena nesprávnou konfigurací nastavení sítě zařízení. Chcete-li vynutit, aby váš Note5 znovu získal signál vašeho operátora, můžete jej krátce odpojit od sítě. Zde je postup:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Připojení.
3. Klepněte na Mobilní sítě.
4. Klepněte na Síťoví operátoři.
5. Klepněte na Hledat sítě.
6. Počkejte, až Note5 prohledá rádiové vlny a zjistí dostupné síťové signály.
7. Po dokončení vyhledávání sítí vyberte jinou síť, nikoli vlastní.
8. Vaše poznámka 5 by měla říkat, že se nemůže zaregistrovat nebo někde podél této linie. To je normální.
9. Poté se znovu připojte k síti.
10. Vytočením svého čísla zkontrolujte, zda stále existuje chyba „Bohužel se telefon zastavil“.

Pokud problém přetrvává, pokračujte dalšími kroky pro řešení potíží.

Řešení č. 3: Odstraňte mezipaměť aplikací telefonu

Zatím nejúčinnějším řešením chyby „Bohužel se telefon zastavil“, o které víme, je přímé jednání s dotyčným telefonem. Toho lze dosáhnout vymazáním dat aplikace Telefon. Postup je následující:

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na Nastavení.
3. V sekci „APLIKACE“ najděte správce aplikací a klepněte na něj.
4. Přejetím doleva nebo doprava zobrazíte příslušnou obrazovku, ale pro zobrazení všech aplikací vyberte obrazovku VŠE.
5. Najděte aplikaci Telefon a klepněte na ni.
6. Stisknutím možnosti Vymazat data a poté OK odstraníte stažená data, přihlašovací údaje, nastavení atd.

Řešení č. 4: Znovu vložte SIM kartu

Vaše funkce volání Note5 je nějakým způsobem spojena s funkcí vaší SIM karty, takže existuje šance, že chyba v kterémkoli z nich může způsobit, že se chyba „Bohužel telefon zastavil“ stále objevuje. Chcete-li minimalizovat potíží se síťovými chybami, můžete zkusit vyjmout SIM kartu a restartovat telefon před opětovným vložením. Někteří uživatelé byli schopni úspěšně vyřešit problémy se sítí provedením tohoto jednoduchého řešení dříve, takže jej nepřeskočte.

Před vyjmutím SIM karty nezapomeňte Note5 vypnout, aby nedošlo k problémům.

Řešení č. 5: Vymažte oddíl mezipaměti

Dalším dobrým krokem údržby, který v této situaci můžete udělat, je vyčištění oddílu mezipaměti vašeho Note5. Tento oddíl ukládá mezipaměť systému, což je důležitá mezipaměť používaná systémem Android k rychlému načítání aplikací. Někdy se mezipaměť systému poškodí po aktualizaci nebo po instalaci aplikace. Abyste zajistili, že je systémová mezipaměť telefonu v pořádku, měli byste ji pravidelně mazat. Pokud jste to ještě nezkusili, postupujte takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Stisknutím klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte vymazaný oddíl mezipaměti.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Řešení č. 6: Obnovte nastavení sítě

Vymazání nastavení sítě Note5 je dalším dobrým krokem při řešení potíží, který zde můžete provést. Následující kroky resetují nastavení wifi, mobilních dat a bluetooth. To znamená, že budete muset zadat hesla wifi, znovu spárovat zařízení Bluetooth nebo znovu zadat přihlašovací údaje VPN později.

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Obecná správa.
3. Klepněte na Resetovat.
4. Klepněte na Obnovit nastavení sítě.
5. Klepněte na tlačítko RESET NASTAVENÍ.

Řešení č. 7: Vyměňte SIM kartu

Kromě opětovného usazení SIM karty můžete také zkusit zjistit, co se stane, když vyměníte aktuální SIM kartu za novou. Samotná fyzická SIM se sice málokdy pokazí, ale výměna té stávající způsobí změny ve vašem účtu na straně vašeho operátora. Tento proces může změnit některé konfigurace, které mohou být klíčové při opravě chyby.

Většina dopravců vymění svou SIM kartu zdarma, takže stačí navštívit nejbližší obchod vašeho operátora a získat ji.

Řešení č. 8: Spusťte do nouzového režimu a pozorujte

Stejně jako operační systém může být problematický, mohou být příčinou problémů také některé aplikace. Mějte na paměti, že některé aplikace nemusí být vytvořeny zkušenými vývojáři, takže jim chybí důležité upgrady kompatibility. Jiné mohou být také navrženy tak, aby způsobovaly chaos v systému, stejně jako malware. Pokud nebudete pečlivě kontrolovat nainstalované aplikace, je jen otázkou času, kdy narazíte na problémy s některou z nich. Chcete-li zjistit, zda

Chyba „Bohužel se telefon zastavil“ je způsobena jinou aplikací, spusťte Note5 do bezpečného režimu. V nouzovém režimu budou blokovány všechny aplikace třetích stran. Pokud se chyba „Bohužel telefon zastavil“ neobjeví, když je vaše Note5 v nouzovém režimu, je to potvrzení našeho názoru.

Chcete-li restartovat Note5 do bezpečného režimu, postupujte takto:

1. Vypněte telefon úplně.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Jakmile se zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
4. Telefon se restartuje, ale podržte stisknuté tlačítko Vol Down.
5. Po restartování telefonu se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí „Nouzový režim“.
6. Nyní můžete uvolnit tlačítko pro snížení hlasitosti.

Řešení č. 9: Obnovení továrního nastavení

Nejdrastickějším řešením, které v této situaci můžete udělat, je vymazání telefonu provedením obnovení továrního nastavení. Jak název napovídá, tento postup vrátí všechna nastavení softwaru na výchozí hodnoty. Budou také odstraněny aplikace třetích stran, takže váš telefon bude vrácen v zásadě do tovární verze. Chcete-li zjistit, zda obnovení továrního nastavení problém vyřeší, či nikoli, nezapomeňte problém zkontrolovat hned po provedení resetování, pokud ještě nejsou nainstalovány žádné aplikace třetích stran. Pokud problém přetrvává, musíte požádat společnost Samsung o opravu nebo výměnu.

Chcete-li obnovit tovární nastavení Note5, postupujte takto:

1. Vypněte Samsung Galaxy Note 5 úplně.
2. Nejprve stiskněte a podržte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Držte tři tlačítka stisknutá a až se zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvolněte vypínač, ale další dvě podržte.
4. Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte jak tlačítka pro zvýšení hlasitosti, tak Home.
5. Před zobrazením obrazovky pro obnovení systému Android s možnostmi se na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund zobrazí oznámení „Instalace aktualizace systému“.
6. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a stisknutím tlačítka Napájení ji vyberte.
7. Po dokončení procesu zvýrazněte pomocí klávesy Snížit hlasitost možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
8. Restartování může trvat o něco déle, ale nebojte se a počkejte, až se zařízení aktivuje.