Obsah
- Problém č. 1: Co dělat, když se Galaxy Note5 restartuje sám
- Problém č. 2: Galaxy Note5 pokračuje v bootloopu, nezůstane zapnutý, dokud nebude připojen
- Problém č. 3: Galaxy Note5 stále ukazuje, že paměť je plná
- Problém č. 4: Obrazovka Galaxy Note5 se neodemkne
Neustále dostáváme další zprávy o všech druzích problémů s Galaxy Note5, takže tento článek o řešení problémů na některé z nich odpoví. Tento příspěvek pokrývá další čtyři problémy Note5, které nám byly zaslány za posledních pár dní. Stejně jako v našich dalších příspěvcích o řešení problémů se řešení každého případu liší v závislosti na okolnostech. Nezapomeňte také navštívit dříve publikované články, pokud zde nemůžete najít funkční řešení pro svůj vlastní problém.
Pokud hledáte řešení pro svůj vlastní problém #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.
Problém č. 1: Co dělat, když se Galaxy Note5 restartuje sám
Dobře. Takže mám Galaxy Note5 a od té doby, co jsem provedl aktualizaci, se na mě zbláznilo. když to nabootuji, všechno je v pořádku .. pak se liší, jak dlouho to trvá, než se věci začnou vyvíjet. telefon se náhodně restartuje, kdykoli se mu to bude líbit, aplikace se zhroutí a nemusí to nutně znamenat, že mám pocit, že jsem se dokonce otevřel od posledního restartu .. zhroucení služeb Google, zhroucení aplikací Sonos, zhroucení klávesnice Samsung .. zhroucení všech druhů aplikací a funkcí. .Může to být pomalé nebo pomalé nebo dokonce zamrznout a já nevím, zda čekat na návrat, nebo zda se restartuje .. když se restartuje, někdy není schopen zavést zálohování a na obrazovce Samsungu .. musím proveďte reset nebo jak se tomu říká (tlačítko domů, vypnutí a napájení) Zkoušel jsem vymazat mezipaměť, zkusil jsem obnovit tovární nastavení z bootovací nabídky, nic nefungovalo .. vlastně jsem měl štěstí v „bezpečném režimu“ a prošel celý den s žádný problém .. možná jsem ale nečekal dost dlouho, jak bych si tehdy představoval, že by mi pomohlo obnovení továrního nastavení .. ale před instalací jakýchkoli aplikací jsem byl zpět v normálním režimu .. nevím co mám dělat, a máte pocit, že formát je jediná věc, která by mohla stačit .. pomozte prosím.
Řešení: Tento typ problému může být způsoben závadou softwaru nebo poruchou hardwaru. Vzhledem k tomu, že se po vyčerpání všech softwarových řešení nic nezlepšilo, můžete předpokládat, že problém nemusí být napravitelný. Myslíme si, že váš Note5 může mít v tuto chvíli problém s baterií. Vaše zařízení může být podle dnešního standardu již považováno za „staré“, takže problémy s napájením, jako je tento, lze již očekávat. Doporučujeme zavolat společnosti Samsung, aby mohli provést některé testy a v případě potřeby vyměnit baterii.
Problém č. 2: Galaxy Note5 pokračuje v bootloopu, nezůstane zapnutý, dokud nebude připojen
Ahoj, mám Galaxy Note 5, který jsem na chvíli měl v programu Straight Talk BYOP s jejich SIM kartou. Asi před 2 týdny se to začalo restartovat a jít do smyčky restartování, pokud jej nepřipojím, pak se prostě restartuje normálně. Ale k tomuto restartu dochází, kdykoli něco dělám, a mám na mysli například cokoli, uskutečnit hovor, poslat SMS, zkontrolovat můj bankovní zůstatek atd. Pokud je zapojen, můžu dělat vše, co chci, a nekoná. Nechal jsem to upgradovat na Marshmallow a viděl jsem mnoho lidí, kteří měli po této aktualizaci spoustu problémů, ale ne tolik lidí má stejný problém jako já teď a aktualizaci jsem měl déle, než problém existoval. Pokračoval jsem a vrátil jsem ho zpět na 5.1.1 a samozřejmě stále dělá problémy s restartováním / smyčkou. NÁPOVĚDA, pokud můžete, opravdu miluji tento telefon a nechci si kupovat další.
Řešení: Stejně jako v problému č. 1 se pravděpodobně nyní díváte na problém se starou baterií. Pokud vrácení verze softwaru vůbec nepomohlo, zvažte její kontrolu společností Samsung, aby vám mohla vyměnit baterii. Pokud máte jistotu, že budete dodržovat některé pokyny, můžete baterii vyměnit také sami. Vše, co musíte udělat, je získat novou oficiální baterii Samsung Galaxy Note5, některé základní sady elektroniky a dobrého průvodce pro kutily (kutilství) z internetu.
Problém č. 3: Galaxy Note5 stále ukazuje, že paměť je plná
Ve skutečnosti se jedná o Samsung Note 5 s aktualizovanou verzí 6.0.1. Údajně dosáhl zcela plné paměti, někdy indikující kapacitu 0,00. Tedy žádný e-mail, žádný text, žádné fungující aplikace, opakovaná selhání. Bez ohledu na to, kolik věcí odstraním, paměťové náplně odstraním. Po celý den mohu sledovat zbývající paměť. Oznámení najednou uvádělo, že mám 91 GB stažených aplikací, ale později během dne bylo uvedeno 57 GB. Co!? Zařízení se může SKUTEČNĚ zahřát. Před provedením obnovení továrního nastavení jsem si myslel, že bych se měl zeptat, jestli jsem používán jako těžební zařízení pro bitcoiny nebo jiné kriminální úmysly. Ztratím spoustu informací resetováním, doufám, že se tomu vyhnu. Toto je podruhé za přibližně 6 týdnů pro identické selhání. Předchozí obnovení továrního nastavení buď problém vyřešilo, nebo prostě všechno vrátilo na nulu, ale problém se vrátil a já jsem ve vodě mrtvý. Díky za jakoukoli pomoc.
Řešení: Nejsme v pozici, abychom věděli, zda je váš telefon napaden malwarem nebo zda je manipulován jinou aplikací za účelem těžby bitcoinů na pozadí. Příznaky, které zmiňujete, jsou vágní a mohou být způsobeny zcela jiným problémem. Pokud máte podezření, že váš telefon může být infikován, měli byste jej vyčistit hlavním resetováním a poté vyvinout veškeré úsilí, abyste zabránili opětovné infekci. Většina malwaru se šíří jinými aplikacemi. Pokud si nejste opatrní s aplikacemi, které přidáte po obnovení továrního nastavení, skončíte reinfekcí telefonu. Existují i jiné způsoby, jak nakazit váš telefon, například návštěva webových stránek, klikání na e-mailové odkazy nebo instalace souborů APK mimo obchod Play. Pokud jde o prevenci virů, jste první obrannou linií. Pokud nevěnujete pozornost věcem získávaným z internetu, nebuďte překvapeni, když v telefonu najdete malware. Android je nejvíce cílenou platformou vývojářů malwaru, takže je opravdu potřeba být opatrný.
Pokud jste se ještě nepokusili telefon vymazat, obnovte tovární nastavení Note5 takto:
- Vytvořte zálohu svých dat.
- Vypněte zařízení.
- Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
- Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
- Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
- Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
- Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
- Stisknutím vypínače restartujte zařízení.
Problém č. 4: Obrazovka Galaxy Note5 se neodemkne
Moje heslo pro zabezpečení otevřené obrazovky nefunguje. Snažím se o nový kód, pomocí mého stejného e-mailu, a byl úspěšný správný. Ale když se pokusím zadat nový, říká to, že je nesprávné. : - (
Četl jsem to. 1. Zprávy, kontakty a další data již nebudou zálohována. Chcete-li obnovit zálohování, budete se muset znovu přihlásit ke svému účtu Samsung z mobilního zařízení. ※ Jak se přihlásit Nastavení> Účty> Přidat účet> Účet Samsung 2. Pokud používáte Samsung Smart Home, připojení mezi aplikací a elektronickými zařízeními bude deaktivováno. 3. Pokud zaregistrujete biometrické údaje o svých bankovních aplikacích pomocí služby Samsung Pass, musíte se znovu přihlásit pomocí svého účtu Samsung. Nyní nemám přístup k účtu; Nastavení> Účty> Přidat účet> Účet Samsung Můžete pomoci. Celý účet je na mé jméno.
Řešení: Nevíme, jestli přesně rozumíme vašim obavám, ale pokud máte potíže s odemknutím obrazovky, protože jste zapomněli PIN, vzor nebo jakoukoli metodu odemknutí, kterou jste dříve nastavili, je pro vás nyní jedinou možností obnovení továrního nastavení zařízení. Než tak učiníte, ujistěte se, že máte správné uživatelské jméno a heslo k účtu Google, které jste použili k přihlášení k tomuto zařízení. Pokud neznáte své přihlašovací údaje k účtu Google, nezapomeňte nejprve resetovat heslo, aby se telefon nedostal do zámku ochrany před obnovením továrního nastavení.
Pokud je váš telefon v tuto chvíli již v zámku pro obnovení továrního nastavení a nepamatujete si heslo nebo uživatelské jméno účtu Google, měli byste navštívit servisní středisko Samsung, aby vám zařízení mohlo odemknout. Za tímto účelem vás požádají o doklad o nákupu (potvrzení) a platnou identifikaci. Ujistěte se, že máte obojí.
