Obsah

• Problém 1: Galaxy Note 8 stále zobrazuje vyskakovací okna s reklamami
• Problém 2: Mobilní data Sprint Galaxy Note 8 se při volání nebo příjmu hovorů vypnou
• Problém 3: Galaxy Note 8 nedokáže detekovat jiná zařízení Bluetooth.

Dobrý den, vítejte na poslední # stránce řešení problémů s GalaxyNote8. Chápeme, že mnoho uživatelů Note 8 si tento úžasný phablet v tuto chvíli stále užívá, ale to neznamená, že vynecháme pomoc těm, kteří pomoc potřebují.

V tomto příspěvku věnujeme zvláštní pozornost tomu, jak se zbavit nechtěných reklam. Pokud jste používali zařízení Android, je pravděpodobné, že jste již zažili, jak nepříjemné je, když se vám z ničeho nic na obrazovce náhle zobrazí náhodné reklamy. Doufáme, že vám naše rady při řešení tohoto problému pomohou.

Pokud hledáte řešení pro svůj vlastní problém #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která pro vás dnes přinášíme:

Problém 1: Galaxy Note 8 stále zobrazuje vyskakovací okna s reklamami

Reklamy z obchodu Google Play, které se v mé poznámce 8 náhodně objevují na celou obrazovku. Je to nejen otravné, rušivé a může to někdy vyděsit, když se najednou ozve zvukový zvuk flash reklamy, když jste uprostřed něčeho nebo když je telefon v pohotovostním režimu. Oceníte, že můžete poradit, jak tyto reklamy zastavit. Bylo mi doporučeno přáteli zakázat odlupování dálkového ovladače v telefonu, ale zdá se mi, že to v telefonu nenajdu. - Cheryl

Řešení: Ahoj Cheryl. Nechtěné reklamy, které se objevují náhodně, jsou jedním ze znaků, že je váš telefon napaden virem, konkrétně adwarem. Viry v zařízeních Android se obvykle šíří aplikacemi, takže jste s největší pravděpodobností nainstalovali aplikaci od špatného vývojáře. Chcete-li problém vyřešit, musíte odinstalovat zdroj těchto reklam ze systému. Níže uvádíme kroky, které vyzkoušíte:

Odinstalujte nově nainstalované aplikace

Pokud se tyto reklamy objevily teprve nedávno a náhodou jste nainstalovali novou aplikaci, nezapomeňte zahájit odstraňování problémů nejprve odebráním nedávno nainstalované aplikace. Chcete-li aplikaci odinstalovat, postupujte takto:

1. otevřeno Nastavení aplikace.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Odinstalovat knoflík.

Restartujte telefon do bezpečného režimu

Pokud si nepamatujete, jakou aplikaci jste nedávno přidali, doporučujeme zkontrolovat, co se stane, když budou blokovány všechny aplikace a služby třetích stran. Pokud při spuštění telefonu v nouzovém režimu nedojde k náhodnému vyskakování reklam, je to další potvrzení toho, že tyto reklamy jsou řízeny něčím, co jste přidali.

Chcete-li poznámku 8 restartovat do bezpečného režimu, postupujte takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
8. Sledujte telefon, když je v bezpečném režimu, alespoň 24 hodin.

Nezapomeňte, že je důležité nechat telefon běžet v nouzovém režimu alespoň 1 celý den. Získáte tak dostatek času na to, abyste si všimli jakýchkoli rozdílů.

Pokud se reklamy nebudou zobrazovat, musíte odinstalovat aplikace třetích stran, dokud nebude jejich zdroj ze systému odstraněn. Nouzový režim vám nepomůže určit přesnou aplikaci, takže budete muset věnovat čas a úsilí eliminaci možných aplikací. Můžete to udělat tak, že jednotlivě odinstalujete aplikace a zkontrolujete, zda se reklamy stále zobrazují. Pokud máte spoustu aplikací, může vám tento proces trvat několik dní, ale je to jediný účinný způsob, jak zjistit příčinu problému.

Telefon otřete do továrny

Alternativně můžete místo identifikace příčiny problému postupnou odinstalací aplikací obrátit proces tak, že nejprve otřete telefon, poté jednotlivě nainstalujete aplikace a pozorujete telefon.

Chcete-li telefon vyčistit, postupujte takto:

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Nastavení> Cloud a účty.
3. Klepněte na Zálohovat a obnovit.
4. V případě potřeby klepněte na Zálohovat moje data a posuňte posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
5. Podle potřeby můžete klepnutím na Obnovit přesunout posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
6. Klepněte na tlačítko zpět do nabídky Nastavení a klepněte na Obecné Správa> Obnovit> Obnovit tovární data.
7. Klepněte na Resetovat.
8. Pokud máte zapnutý zámek obrazovky, zadejte své přihlašovací údaje.
9. Klepněte na Pokračovat.
10. Klepněte na Odstranit vše.

Při instalaci aplikací buďte opatrní

Naše takeaway pro vás je v tomto případě podezřelá, pokud jde o aplikace. I když existuje mnoho dobrých, spousta pochybných vývojářů také nabízí své legitimně vypadající aplikace k uchopení v Obchodu Play. Nezapomeňte, že žádná aplikace není skutečně zdarma. Vytvoření aplikace je časově náročné a náročné na zdroje a ne každý vývojář má zájem na zpřístupňování svých produktů, aniž by na oplátku něco požadoval. Některé mohou těžit vaše osobní údaje, zvyky při procházení nebo dokonce ukrást údaje o bance a kreditní kartě. Ostatní se přesto snaží být nenápadní tím, že nechávají své aplikace vydělávat jim peníze vynucením reklam, aby mohli inzerentům účtovat poplatek. Pokud si nejste opatrní, jaké aplikace přidáte, je jen otázkou času, než se ocitnete hacknutý nebo vám budou ukradeny vaše důvěrné informace. Za to můžete vinit jen sebe.

Klíčem je zajistit, abyste instalovali pouze aplikace, které jsou pro vás nezbytné. Čím méně aplikací máte, tím menší je pravděpodobnost, že narazíte na problémy. Snižujete také šanci, že narazíte na problémy, jako je to, co právě máte.

Problém 2: Mobilní data Sprint Galaxy Note 8 se při volání nebo příjmu hovorů vypnou

Právě jsem upgradoval z Note 2 na Note 8. Používám Sprint a nic jiného se nezměnilo. Když zavolám, moje datové připojení se okamžitě přeruší. Samsung neměl ponětí, zákaznický servis telefonů Sprint neměl ponětí. Ve skutečnosti mi Sprint nechal aktualizovat můj profil, ale když to nefungovalo, řekli mi, abych šel do podnikového obchodu. To je téměř hodinu jízdy autem! Viděl jsem, že mnoho lidí má tyto problémy a váš web zintenzivnil, aby jim pomohl, takže doufám, že zde můžete udělat totéž. Dík. - Robert Newell

Řešení: Ahoj Robert. Některé telefony CDMA, včetně telefonů Sprint, nemusí být vybaveny tak, aby zvládly provoz hlasových hovorů i mobilních dat. To může být důvod, proč se mobilní datové připojení při volání nebo příjmu hovoru vypne. Není to vůbec problém, ale spíše technické omezení, které lze někdy změnit, v závislosti na tom, zda váš dopravce může najít způsob, jak obě služby pracovat současně. Například Sprint nedávno představil svou funkci Calling PLUS, která nyní umožňuje vybraným telefonům zpracovávat hlasové hovory i mobilní data. Nepracujeme pro Sprint, takže nevíme mnoho o specifikách této nové funkce, ale podrobnosti najdete na tomto odkazu.

Nezapomeňte, že Calling Plus je v tuto chvíli k dispozici pouze pro několik sluchátek. I když je váš telefon aktualizován, je možné, že nejnovější aktualizace nemusí zahrnovat aktualizaci Calling Plus. Nezapomeňte si o této funkci promluvit se společností Sprint, abyste získali informace z první ruky.

Problém 3: Galaxy Note 8 nedokáže detekovat jiná zařízení Bluetooth.

Mám problém s Bluetooth v telefonu, Samsung Galaxy Note 8 Android verze 7.0.0. Nepřipojuje se vůbec k zařízení Bluetooth, i když k telefonu nebo vozidlu.

Také když v telefonu vyhledám blízká zařízení Bluetooth, nezobrazí v blízkosti žádná zařízení Bluetooth, i když sedím na sedadle řidiče svého vozidla. Zkontroloval jsem svůj telefon a zviditelnil ho ostatním a není třeba žádné aktualizace. Existuje pro to řešení? Děkuji. - Chris Smits 670

Řešení: Ahoj Chrisi Bluetooth buď funguje, nebo ne. Pokud se po zapnutí Bluetooth nic nestane, nebo pokud žádný telefon nedokáže detekovat vaši Note 8, když je Bluetooth zapnutý, máte určitě problém. V tomto případě byste měli vyzkoušet dvě věci:

1. restartujte telefon do bezpečného režimu (abyste zjistili, zda je zahrnuta aplikace třetí strany)
2. obnovení továrního nastavení (aby se všechna nastavení softwaru vrátila na výchozí hodnoty)

Pokud Bluetooth po obnovení továrního nastavení zůstane problematické, měli byste jej odeslat. Čip Bluetooth mohl z nějakého důvodu přestat fungovat. Bohužel nemůžete jen vylepšit některá nastavení softwaru, abyste to napravili. Možná bude nutné telefon vyměnit.