Obsah

• Problém 1: Galaxy Note 5 z Kanady se nemůže pohybovat v USA
• Problém 2: Galaxy Note 5 wifi se znovu nezapne
• Problém 3: Galaxy Note 5 se nepřipojí ke všem sítím wifi

Ahoj # fanoušci GalaxyNote5. Tento článek o řešení potíží vám přináší další dobrý zdroj informací o tom, co musíte udělat, když narazíte na problémy s připojením podobné těm, které jsou uvedeny níže. Pamatujte, že problémy s připojením nemají jednotnou příčinu. Každé zařízení je svým způsobem jedinečné, pokud jde o software, takže k vyřešení konkrétního případu může být také zapotřebí konkrétní řešení. Návrhy, které máme pro uživatele v tomto příspěvku, jsou pouze obecnými kroky pro řešení potíží, aby je mohli provádět i ostatní, kteří mohou mít podobné potíže také.

Pokud hledáte řešení pro svůj vlastní problém #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která pro vás dnes přinášíme:

Problém 1: Galaxy Note 5 z Kanady se nemůže pohybovat v USA

Jsem sněžný pták v USA z Kanady. Používám odemčený Samsung Galaxy Note 5 z Kanady se SIM kartou Roam Mobility pro USA. V loňském roce jsem bez problémů použil jinou pohyblivou kartu. Letos však moje data nebudou fungovat ani po změně mého APN na požadovaná nastavení Roam Mobility. Moje sestra také používá SIM kartu Roam mobility (stejnou, kterou použila v loňském roce) na svém Samsung S6 a nemá kdekoli přístup k wifi. Používáme stejný byt jako loni. Nic se nezměnilo, heslo atd. Můžeme získat wifi na našich počítačích, ale ne na našich buňkách? Nemohu do telefonu dostat ani data, provedl jsem obnovení továrního nastavení a zkusil to fungovat. Neuzná ani moji polohu. POMOC!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! - Darlene

Řešení: Ahoj Darlene. Doporučujeme, abyste si o tomto problému promluvili se svým operátorem, protože jde o roaming, což je funkce, která musí být nejprve povolena. Za normálních okolností musíte nechat svého operátora provést požadované úpravy vašeho účtu a zařízení, aby byl aktivován roaming. Musí to udělat, když jste stále v jejich síti. Pokud jste to neudělali před odjezdem z Kanady, je možné, že se nejedná o telefonický problém. To může být důvod, proč se po pokusu o obnovení továrního nastavení zařízení nic nezměnilo.

Nevíme, zda váš operátor může na dálku provést potřebné změny, když už jste v USA, ale přesto vám důrazně doporučujeme, abyste se na ně obrátili.

Problém 2: Galaxy Note 5 wifi se znovu nezapne

Ahoj chlape! Moje Galaxy Note 5 se nedokáže připojit k žádné Wi-Fi. Logo Wifi se rozsvítí pouze slabě zeleně a přepínač Wifi nelze zapnout (v Nastavení). Jediná věc, kterou vidím z nastavení Wifi, je „Inteligentní síťový přepínač.“ K Wifi se mohu připojit asi několikrát až po několika náhodných resetech telefonem (další problém haha) ... Ale doufám, že byste mohli pomoci vyřeším problém s Wifi, protože se občas potřebuji připojit k internetu. Dík! - Dan

Řešení: Ahoj Dan. Funkce Wi-Fi může selhat z mnoha důvodů, včetně možného problému s hardwarem.Chcete-li problém vyřešit, postupujte podle níže uvedených návrhů:

Vymažte oddíl mezipaměti

Oddíl mezipaměti je část úložného zařízení, která uchovává důležitou sadu mezipaměti zvanou mezipaměť systému. Systémová mezipaměť je sbírka dočasných souborů, které Android používá k rychlému načítání aplikací. Pokud dojde k poškození nebo zastarání této mezipaměti, může to někdy vést k tomu, že některé funkce nebo funkce nebudou fungovat správně. Pokud jste to ještě nevyzkoušeli, nezapomeňte jej obnovit pomocí následujících kroků:

1. Vypněte Samsung Galaxy Note 5 úplně.
2. Nejprve stiskněte a podržte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Držte tři tlačítka stisknutá a až se zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvolněte vypínač, ale další dvě podržte.
4. Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte jak tlačítka pro zvýšení hlasitosti, tak Home.
5. Před zobrazením obrazovky pro obnovení systému Android s možnostmi se na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund zobrazí oznámení „Instalace aktualizace systému“.
6. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat oddíl mezipaměti“ a stisknutím klávesy Napájení ji vyberte.
7. Po dokončení procesu zvýrazněte pomocí klávesy Snížit hlasitost možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
8. Restartování může trvat o něco déle, ale nebojte se a počkejte, až se zařízení aktivuje.

Zjistěte, zda je na vině aplikace třetí strany

Dalším krokem při řešení potíží, který musíte provést, je ověřit, zda problém způsobuje aplikace třetí strany. V nouzovém režimu bude vaše Note 5 umožňovat provoz pouze předinstalovaných aplikací. Všechno, co jste přidali, se nenačte, takže je to dobrý způsob, jak zjistit, zda je naše podezření správné. Jinými slovy, pokud wifi funguje normálně, pouze když je zařízení v nouzovém režimu, je to jasný signál, že to aplikace způsobuje.

Chcete-li zavést telefon do bezpečného režimu, postupujte takto:

1. Vypněte telefon úplně.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Jakmile se zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
4. Telefon se restartuje, ale podržte stisknuté tlačítko Vol Down.
5. Po restartování telefonu se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí „Nouzový režim“.
6. Nyní můžete uvolnit tlačítko pro snížení hlasitosti.

Proveďte obnovení továrního nastavení

Dalším dobrým krokem při odstraňování problémů, který můžete udělat, je vyčistit telefon a obnovit veškerá nastavení softwaru zpět na výchozí hodnoty. Je to maximum, co můžete v dané situaci udělat. V továrním stavu má wifi vašeho telefonu fungovat normálně. Chcete-li zařízení obnovit do továrního nastavení, proveďte tyto kroky:

1. Vypněte Samsung Galaxy Note 5 úplně.
2. Nejprve stiskněte a podržte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Držte tři tlačítka stisknutá a až se zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvolněte vypínač, ale další dvě podržte.
4. Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte jak tlačítka pro zvýšení hlasitosti, tak Home.
5. Před zobrazením obrazovky pro obnovení systému Android s možnostmi se na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund zobrazí oznámení „Instalace aktualizace systému“.
6. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a stisknutím tlačítka Napájení ji vyberte.
7. Po dokončení procesu zvýrazněte pomocí klávesy Snížit hlasitost možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
8. Restartování může trvat o něco déle, ale nebojte se a počkejte, až se zařízení aktivuje.

Pošlete telefon k opravě

Pokud všechny výše uvedené kroky pro řešení potíží nebudou fungovat, znamená to, že má váš telefon problém s hardwarem. Jeho fyzická anténa může být poškozená nebo některý z jejích čipů zapojených do síťových procesů nefunguje správně. Chcete-li problém vyřešit, musíte telefon opravit. Obraťte se na Samsung a nechte je, aby se na to podívali.

Problém 3: Galaxy Note 5 se nepřipojí ke všem sítím wifi

Mám 2 roky starý Samsung Note 5 a asi před 6 měsíci jsem se dostal do problémů s připojením k bezdrátové síti. Ke všem bezdrátovým sítím, které telefon již rozpozná, se připojuje automaticky. U téměř všech (ne 100%, ale pravděpodobně 75%) nových bezdrátových sítí se telefon jednoduše nepřipojí. Někdy se telefon po přepnutí do režimu v letadle a pokusu o připojení k bezdrátovým sítím na okamžik připojí a poté se okamžitě odpojí. Na tomto místě se nadále zobrazuje značka Nepodařilo se připojit k bezdrátové síti. Vyzkoušel jsem všechny triky v letadle a aktualizace aplikací a resetování pevných telefonů, které mě napadají. Rád bych jakékoli další návrhy, které byste mohli mít. Dík! - Robi

Řešení: Ahoj Rob. Kvůli nedostatku historie o vašem zařízení nám také není tak zřejmé, proč se vaše Note 5 chová tímto způsobem. Stejně jako jakýkoli jiný problém v tomto příspěvku může být způsoben špatně kódovanou aplikací, závadou operačního systému nebo dokonce špatným hardwarem. Postupujte podle doporučených kroků pro řešení potíží pro Dan výše to opravit.