Obsah

• Problém 1: Galaxy Note 5 uvízl na obrazovce Factory Reset Protection
• Problém 2: Problém se změnou barvy obrazovky Galaxy Note 5, chyba „Nastavení se zastavilo“
• Problém 3: Aplikace Galaxy Note 5 Message + nebude posílat textové zprávy jednomu kontaktu

Ahoj # fanoušci GalaxyNote5! Víme, že jste hledali jakýkoli nový článek o řešení potíží pro toto zařízení, takže tady to je. Dnešní příspěvek v poznámce 5 řeší 3 problémy. Jako obvykle se jedná o problémy převzaté ze zpráv zaslaných některými členy naší komunity. Doufejme, že pro všechny v tomto poskytneme dobré řešení.

Pokud hledáte řešení pro svůj vlastní problém #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém 1: Galaxy Note 5 uvízl na obrazovce Factory Reset Protection

Děkujeme vám za tuto příležitost získat pomoc. Poznámka 5 mé ženy je přilepená na nastavení aplikace, kterou se telefon spontánně rozhodl nainstalovat. Není jasné, o jakou aplikaci jde a jak se to stalo. Vypnutí a zapnutí telefonu tuto obrazovku nevymaže. Telefon se pokouší ověřit u Googlu, zda je telefon ověřen. Znám uživatelské jméno a heslo pro připojení k jejímu účtu Google pomocí notebooku, ale nemohu provést stejný proces z mobilního telefonu. Zpráva telefonu je, že byl resetován a aby se přihlásil pomocí předchozího uživatelského jména / hesla. Verizon i Samsung rep v Best Buy nepomáhají .. Snažil jsem se zálohovat pomocí USB kabelu. Poznámka 5 je rozpoznána, ale soubory pro fotografie nevykazují žádný obsah. Chystám se zkusit stáhnout nejnovější verzi Kies a zkusit to. Nějaké návrhy?

Děkuji vám za váš čas a pozornost věnovanou této záležitosti. Jay P.S. Nejsem si jistý verzí operačního systému v Note 5. Věřím, že je to ta, která byla dodána s jednotkou. Byl bych rád, kdybych měl k souborům přístup, zkopírovat je. a poté proveďte obnovení továrního nastavení, pokud telefon nelze jinak odblokovat. - Fourjaysands

Řešení: Ahoj Fourjaysands. Zařízení Samsung se systémem Android 5 a novějším jsou chráněna pomocí Factory Reset Protection nebo FRP. FRP je navržen tak, aby zamezil neoprávněnému přístupu k datům v telefonu. Tato funkce zabezpečení se spustila, pokud se pokusíte obnovit tovární nastavení zařízení. Díky této funkci se ukradený telefon stane nepoužitelným, pokud nezadáte uživatelské jméno a heslo účtu Google spojené s uvedeným zařízením. Pokud máte přístup k účtu Google své ženy v počítači, ale telefon zůstane uzamčen, pokud použijete stejná pověření, znamená to, že je k němu přidružen další účet Google. Bohužel neexistuje nikdo, kdo by vám řekl, co by ten účet Google mohl být. Musíte požádat manželku, aby si pamatovala jakýkoli účet Google, který by mohla mít k odemčení zařízení.

Pokud vůbec nemůžete zadat správné uživatelské jméno a heslo k účtu Google, můžete telefon přinést do servisního střediska Samsung spolu s dokladem o koupi. Společnost Samsung může telefon odemknout pomocí speciálního nástroje pro vás.

Problém 2: Problém se změnou barvy obrazovky Galaxy Note 5, chyba „Nastavení se zastavilo“

Ahoj. Mám Samsung Galaxy Note 5 a problém s ním spočívá v tom, že se ve spodní části obrazovky zobrazuje s řadou fialové a modře-ish barvy, a také když se to někdy děje, když otočím telefon a otočím ho na to nefunguje. zobrazuje mi pouze barvy, které se objevují na mé obrazovce. také dělá vše samo. například když jsem přešel na Instagram a líbil se mi příspěvek, šel by sám do sekce komentářů a sám by klepnul na jméno náhodného člověka. Můžete mi prosím říct, co mám dělat?

Také se moje nastavení zastavilo. funguje na všechny ostatní věci, na které klepnu, ale pokouším se změnit své heslo a říká „Nastavení se zastavilo.“ Nemohu resetovat telefon, protože potřebuje heslo k telefonu, a když jej zadám, říká, že nastavení se zastavilo. - Mahdia Naseri

Řešení: Ahoj Mahdia. Obecně je jakékoli zabarvení obrazovky špatným indikátorem. Ve většině případů je to známka toho, že je obrazovka poškozená a může být nutné ji vyměnit. Obvykle k tomu dochází po fyzickém nárazu na telefon nebo vystavení vlhkosti / vodě. Pokud jste telefon dříve upustili nebo namočili, může změna barvy obrazovky ve spodní části indikovat špatnou sestavu obrazovky. Protože zjevně nemůžete opravit hardwarovou vadu pomocí softwarového vylepšení, budete muset telefon nakonec opravit. Nezapomeňte kontaktovat společnost Samsung, aby vám její technik mohl telefon opravit.

Jak opravit Nastavení bylo zastaveno chyba v poznámce 5

Tuto chybu může vyvolat řada věcí, z nichž jednou je softwarová chyba. Níže jsou uvedeny kroky pro řešení potíží, které můžete provést k vyřešení problému.

Vymažte oddíl mezipaměti a obnovte mezipaměť systému

U problému s chybou „Nastavení se zastavilo“ doporučujeme nejprve zkusit vymazat oddíl mezipaměti. To přinutí telefon k vytvoření nové mezipaměti systému. Nebojte se, soubory, které chcete smazat, jsou pouze dočasné, takže zatím nemusíte zálohovat svá data.

Chcete-li vymazat oddíl mezipaměti, postupujte takto:

1. Vypněte Samsung Galaxy Note 5 úplně.
2. Nejprve stiskněte a podržte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Držte tři tlačítka stisknutá a až se zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvolněte vypínač, ale další dvě podržte.
4. Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte jak tlačítka pro zvýšení hlasitosti, tak Home.
5. Před zobrazením obrazovky pro obnovení systému Android s možnostmi se na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund zobrazí oznámení „Instalace aktualizace systému“.
6. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost vymazat oddíl mezipaměti a stisknutím vypínače jej vyberte.
7. Po dokončení procesu zvýrazněte pomocí klávesy Snížit hlasitost možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
8. Restartování může trvat o něco déle, ale nebojte se a počkejte, až se zařízení aktivuje.

Sledujte telefon v nouzovém režimu

Dalším krokem při řešení potíží, který můžete udělat, je zkontrolovat, zda aplikace třetí strany neprochází operačním systémem nebo aplikací Nastavení.Když je telefon v nouzovém režimu, nebude možné spustit všechny aplikace třetích stran. To znamená, že pokud aplikace Nastavení funguje dobře, musí být na vině jedna z aplikací.

Chcete-li zavést telefon do bezpečného režimu, postupujte takto:

1. Vypněte telefon úplně.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Jakmile se zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
4. Telefon se restartuje, ale podržte stisknuté tlačítko Vol Down.
5. Po restartování telefonu se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí „Nouzový režim“.
6. Nyní můžete uvolnit tlačítko pro snížení hlasitosti.

Pamatujte, že bezpečný režim není řešením sám o sobě, ale prostředkem. Nepomůže vám to ani určit konkrétní aplikaci. Pokud si myslíte, že je na vině aplikace třetí strany, musíte aplikace odinstalovat jednu po druhé a po každém odebrání aplikace pozorovat telefon, abyste si všimli jakýchkoli rozdílů. Odinstalujte, sledujte, odinstalujte. Stejný cyklus proveďte, dokud neurčíte špatnou aplikaci.

Proveďte hlavní reset

Nejdrastickějším krokem, který můžete udělat, je vrátit všechna softwarová nastavení telefonu na výchozí hodnoty. To se provádí provedením obnovení továrního nastavení prostřednictvím režimu obnovení. Před obnovením se ujistěte, že máte správné uživatelské jméno a heslo k účtu Google, abyste předešli problémům s FRP Fourjaysands zažívá.

Chcete-li resetovat poznámku 5, postupujte takto:

1. Vytvořte zálohu svých uživatelských dat.
2. Vypněte Samsung Galaxy Note 5 úplně.
3. Nejprve stiskněte a podržte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Držte tři tlačítka stisknutá a až se zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvolněte vypínač, ale další dvě podržte.
5. Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte jak tlačítka pro zvýšení hlasitosti, tak Home.
6. Před zobrazením obrazovky pro obnovení systému Android s možnostmi se na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund zobrazí oznámení „Instalace aktualizace systému“.
7. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost Ano - smazat všechna uživatelská data a stisknutím vypínače jej vyberte.
8. Po dokončení procesu zvýrazněte volbu pomocí tlačítka snížení hlasitosti Restartujte nyní váš systém a stisknutím vypínače restartujte telefon.
9. Restartování může trvat o něco déle, ale nebojte se a počkejte, až se zařízení aktivuje.

Problém 3: Aplikace Galaxy Note 5 Message + nebude posílat textové zprávy jednomu kontaktu

Mám poznámku 5. Mám ji už roky. Mám jeden kontakt, který mi Message + nedovolí posílat SMS. Zobrazuje se mi zpráva, že se text nezdařil a v horní části zdroje textu nejsou uvedeni žádní příjemci. Vytvořil jsem skupinu pouze se sebou a tento kontakt zahrnoval. Mohu poslat SMS tomuto kontaktu ve skupině. Můžu také kontaktovat tento kontakt v jiném skupinovém textu, do kterého jsme oba zahrnuti. Kontakt jsem smazal a znovu uložil do telefonu, to nefungovalo. Pokud mi tento kontakt pošle zprávu a já odpovím v tomto zdroji, selže. Mohu jít do své skupiny a odpovědět. Je to jen jeden kontakt. Mohou mi poslat SMS a druhý telefon na mém účtu je může poslat normálně. Právě to začalo asi před 2 týdny. - Melissa

Řešení: Ahoj Melissa. Může se jednat o případ neznámé chyby aplikace. Message + není aplikace Samsung, takže můžete zkusit zjistit, zda je chybná, pomocí jiné aplikace pro zasílání zpráv v telefonu - Samsung Zprávy aplikace. Pokud tomuto kontaktu budete moci pomocí aplikace Samsung bez problémů odeslat textovou zprávu, znamená to, že aplikace Message + obsahuje chybu.

Chcete-li opravit možný problém s jakoukoli aplikací, musíte zajistit, aby vše - aplikace a operační systém - byly aktuální.

Pokud vaše aplikace Message + používá nejaktuálnější verzi, zvažte vymazání jejích dat. Zde je postup:

1. Otevři Nastavení v nabídce buď pomocí oznamovací lišty (rozevírací nabídky), nebo prostřednictvím aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů na Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v OEM skinovaných verzích Androidu 6 nebo 7.
3. Jakmile tam najdete, vyhledejte aplikaci a klepněte na ni.
4. Nyní uvidíte seznam věcí, které vám poskytnou informace o aplikaci, včetně Úložiště, Oprávnění, Využití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na Úložný prostor.
5. Klepněte na Vyčistit data knoflík.

Vymazání dat aplikace pro zasílání zpráv způsobí ztrátu vašich zpráv. Než to uděláte, nezapomeňte nejprve zálohovat důležité zprávy.