Obsah

• Problém 1: Hlasitost mikrofonu Galaxy Note 5 je velmi nízká
• Problém 2: Zvuk videa Galaxy Note 5 nefunguje
• Problém 3: Zvuk Galaxy Note 5 přestane fungovat po několika hodinách používání
• Problém 4: Hudba Galaxy Note 5 se nebude přehrávat, pokud je k zábavnímu systému v automobilu připojena pomocí kabelu aux

Dostáváme zprávy o # zvukové funkci GalaxyNote5, která občas působí, takže tento příspěvek se bude zabývat některými z těchto zvukových problémů.

Pokud hledáte řešení pro svůj vlastní problém #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která pro vás dnes přinášíme:

Problém 1: Hlasitost mikrofonu Galaxy Note 5 je velmi nízká

Lidé mi říkají, že mě během telefonních hovorů neslyší, dokud nezvýším hlas téměř do takového křiku. Existuje způsob, jak zvýšit hlasitost mikrofonu u Samsung Note 5. - Syran Austin

Řešení: Ahoj Syran. Není možné manipulovat se zvýšením citlivosti mikrofonu Note 5. Buď přijmete aktuální hlasitost mikrofonu telefonu, nebo necháte telefon vyměnit.

V tomto zařízení velmi zřídka slyšíme problémy s hlasitostí mikrofonu, ale pokud chcete zkontrolovat, zda se skutečně jedná o problém s mikrofonem v telefonu, nebo jen problém s reproduktory na druhé straně, doporučujeme vám nahrát si hlas a poslouchat ho. To je jediný způsob, jak určit, jak váš mikrofon snímá váš hlas. Pokud se můžete pohodlně slyšet, problém je s největší pravděpodobností mimo vaše zařízení.

Chcete-li zaznamenat svůj hlas, postupujte takto:

1. Na domovské obrazovce přejděte na Aplikace> Nástroje> Hlasový záznamník.
2. Klepněte na ikonu Záznam tlačítko (umístěné dole) pro zahájení nahrávání.
3. Po dokončení klepněte na ikonu Stop tlačítko (umístěné dole) pro přerušení nahrávání a uložení souboru.
4. Klepněte na příslušný zvukový soubor, který chcete přehrát. V případě potřeby stiskněte Objem tlačítka (umístěná na levém okraji zařízení) nahoru nebo dolů pro nastavení hlasitosti.

POZNÁMKA: Odstranění zvukového souboru:

• Stiskněte a podržte název souboru.
• Klepněte na VYMAZAT (umístěný nahoře).
• Potvrďte klepnutím na VYMAZAT.

Nezapomeňte, že pokud slyšíte dobře zaznamenaný hlas, znamená to, že váš mikrofon funguje dobře. Během hovorů může docházet k problémům se sítí nebo k problémům s telefonem příjemce. Obraťte se na svého operátora a informujte ho o tomto problému. Pokud mnoho jejich zákazníků má stejné nebo podobné zkušenosti, může to znamenat, že problém způsobuje vaše síť.

Problém 2: Zvuk videa Galaxy Note 5 nefunguje

Videa již nepřehrávají zvuk. Včera v noci to fungovalo dobře, ale najednou dnes ne. Lišta hlasitosti médií je oranžová, jako bych měl připojená sluchátka, ale žádná neexistuje. Oznámení stále zní. Telefonní hovory stále znějí. Je to jakékoli médium, které zkusím, ale prostě nebude fungovat. - Kevin Kern

Řešení: Ahoj Kevine. Restart může někdy dělat zázraky. Nezapomeňte to udělat jako první krok při řešení potíží. Doporučujeme místo jednoduchého restartu provést měkký reset. Zde je postup:

1. Stiskněte a podržte Napájení a Snížit hlasitost tlačítka na 12 sekund.
2. Pomocí tlačítka Snížit hlasitost přejděte na možnost Vypnout.
3. Stisknutím klávesy Domů vyberte. Zařízení by se mělo úplně vypnout.

Pokud problém po měkkém resetu nezmizí, další věcí, kterou chcete udělat, je vymazat oddíl mezipaměti. Tím zajistíte, aby telefon používal dobrou sadu mezipaměti systému. Pokud jste to ještě neudělali, postupujte takto:

1. Vypněte Samsung Galaxy Note 5 úplně.
2. Nejprve stiskněte a podržte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Držte tři tlačítka stisknutá a až se zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvolněte vypínač, ale další dvě podržte.
4. Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte jak tlačítka pro zvýšení hlasitosti, tak Home.
5. Před zobrazením obrazovky pro obnovení systému Android s možnostmi se na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund zobrazí oznámení „Instalace aktualizace systému“.
6. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost vymazat oddíl mezipaměti a stisknutím vypínače jej vyberte.
7. Po dokončení procesu zvýrazněte pomocí klávesy Snížit hlasitost možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
8. Restartování může trvat o něco déle, ale nebojte se a počkejte, až se zařízení aktivuje.

Pokud máte spoustu aplikací třetích stran, je také dobré zjistit, zda některá z nich tento problém nezpůsobuje. Chcete-li to provést, musíte restartovat poznámku 5 do bezpečného režimu. Nouzový režim zabraňuje spuštění aplikací a služeb třetích stran, takže pokud je příčinou problému jedna z nich, zvuk by měl fungovat normálně. Jinými slovy, pokud k problému nedojde, když je telefon v nouzovém režimu, musí být na vině některá z aplikací. Chcete-li zavést telefon do bezpečného režimu, postupujte takto:

1. Vypněte telefon úplně.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Jakmile se zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
4. Telefon se restartuje, ale podržte stisknuté tlačítko Vol Down.
5. Po restartování telefonu se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí „Nouzový režim“.
6. Nyní můžete uvolnit tlačítko pro snížení hlasitosti.

Nakonec, pokud se nic nezmění, i když telefon běží v nouzovém režimu, budete muset vrátit všechna nastavení softwaru na výchozí hodnoty. Pokud příčina problému nesouvisí s hardwarem, mělo by obnovení továrního nastavení fungovat. Zde je postup:

1. Vypněte Samsung Galaxy Note 5 úplně.
2. Nejprve stiskněte a podržte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Držte tři tlačítka stisknutá a až se zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvolněte vypínač, ale další dvě podržte.
4. Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte jak tlačítka pro zvýšení hlasitosti, tak Home.
5. Před zobrazením obrazovky pro obnovení systému Android s možnostmi se na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund zobrazí oznámení „Instalace aktualizace systému“.
6. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat oddíl mezipaměti“ a stisknutím klávesy Napájení ji vyberte.
7. Po dokončení procesu zvýrazněte pomocí klávesy Snížit hlasitost možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
8. Restartování může trvat o něco déle, ale nebojte se a počkejte, až se zařízení aktivuje.

DŮLEŽITÉ: Obnovení továrního nastavení vymaže telefon. Než to uděláte, nezapomeňte si vytvořit zálohu svých souborů (fotografií, videí, kontaktů atd.).

Problém 3: Zvuk Galaxy Note 5 přestane fungovat po několika hodinách používání

Po nastaveném čase (něco jako hodina a půl až dvě hodiny, možná i méně) se můj zvuk vypne. To je všechno zvuk. Youtube, nativní hudební přehrávače, podcasty, všichni se pozastaví a já se musím vrátit zpět a kliknout znovu na přehrávání. Jak si dokážete představit, je to opravdu frustrující. Mohlo by to mít něco společného se změnou hlasu mého zařízení na angličtinu (UK)? - Chloe

Řešení: Ahoj Chloe. Takový problém může být někdy způsoben poškozenou mezipamětí systému, proto nejprve vyčistěte oddíl mezipaměti. Pokud to problém nevyřeší navždy, můžete přejít k pozorování telefonu v nouzovém režimu. Jak bylo uvedeno výše, bezpečný režim blokuje aplikace a služby třetích stran, takže pokud zvuk funguje normálně, je to potvrzení, že některá z vašich aplikací je problematická.

Nakonec neváhejte zařízení obnovit do továrního nastavení. Může se stát, že dojde k chybě operačního systému, která způsobí problémy se zvukovou funkcí systému, takže je dobré sledovat, jak telefon funguje poté, co obnovíte výchozí nastavení všech softwarových nastavení. Stejně jako v nouzovém režimu nezapomeňte telefon sledovat dostatečně dlouho, abyste si všimli jakýchkoli rozdílů. Navrhujeme, abyste se pokusili problém replikovat alespoň 24 hodin po obnovení továrního nastavení. Ujistěte se, že během tohoto období nic nenainstalujete.

Aktualizace někdy mohou opravit chyby a závady. Pokud je to možné, nezapomeňte před obnovením továrního nastavení nainstalovat aktualizace pro Android a všechny aplikace.

Problém 4: Hudba Galaxy Note 5 se nebude přehrávat, pokud je k zábavnímu systému v automobilu připojena pomocí kabelu aux

Hudba nebude přehrávána, pokud je ke konektoru aux v autě připojen kabel aux. Sluchátka fungují, hudba bude hrát přes reproduktor, ale nebude hrát v autě. Každou chvíli to bude, ale většinou ne. Mám nové kabely, restartujete - nefungovalo to. Má zástrčku, která udržuje nečistoty mimo jack. Žádná nastavení nemají vliv na problém. Ztlumení není zapnuto. Bluetooth není zapnutý a sluchátka, zvukové spínače jsou zapnuté. Víte o nějaké opravě tohoto problému? - Julie Miller

Řešení: Ahoj Julie. Zde máte co do činění se dvěma zařízeními - poznámkou 5 a zábavním systémem ve vozidle. Nezapomeňte vyřešit oba problémy, abyste věděli, kde je problém.

Pro řešení potíží s poznámkou 5 jsou tyto věci, které byste měli vyzkoušet:

• vymažte mezipaměť a data hudební aplikace, kterou používáte
• použít jinou hudební aplikaci
• vymazat oddíl mezipaměti
• obnovit tovární nastavení

Níže uvádíme postup, jak vymazat mezipaměť a data aplikace:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď pomocí oznamovací lišty (rozevírací nabídky), nebo prostřednictvím aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů do části „Aplikace“. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v OEM skinovaných verzích Androidu 6 nebo 7.
3. Jakmile tam najdete, vyhledejte aplikaci a klepněte na ni.
4. Nyní uvidíte seznam věcí, které vám poskytnou informace o aplikaci, včetně Úložiště, Oprávnění, Využití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na Úložiště.
5. Nyní byste měli jasně vidět Vyčistit mezipaměť a Vyčistit data tlačítka pro aplikaci. Zkuste nejprve vymazat mezipaměť. Pokud to nic neudělá, je to čas, kdy vymažete data aplikace.

Pokud problém přetrvává i po vyřešení všech těchto problémů s poznámkou 5, proveďte průzkum, jak vyřešit problém s konkrétním systémem zábavy v automobilu.