Obsah

• Problém 1: Galaxy Note 4 nemůže správně přijímat MMS, video MMS se odděluje od zvuku
• Problém 2: Galaxy Note 4 nepřijímá skupinové zprávy
• Problém 3: Galaxy Note 4 nemůže přeposílat příjem e-mailů do počítače
• Problém 4: Galaxy Note 4 nemůže posílat peníze prostřednictvím M-Pesa
• Problém 5: Galaxy Note 4 nemůže stáhnout MMS

Vítejte na nové # stránce řešení problémů s GalaxyNote4. Chceme pomoci těm uživatelům poznámky 4, kteří mají nějaké problémy se zprávami nebo SMS / MMS, takže v tomto příspěvku pojednáváme o 5 problémech.

Pokud hledáte řešení pro svůj vlastní problém #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která pro vás dnes přinášíme:

Problém 1: Galaxy Note 4 nemůže správně přijímat MMS, video MMS se odděluje od zvuku

Můj manžel používá pro své zprávy aplikaci Chomp. Naše dcera poslala každému z nás video a jeho telefon oddělil video část od zvukové, jako 2 různé kousky a video je jen obrázek. Má telefon Verizon odemčený Note 4 a používá Straight Talk. Mám Note 5 a jsem stále se Sprintem. - Louise Bates

Řešení: Ahoj Louise. K tomuto problému dochází ze dvou možných důvodů. Jedním z nich je problém s aplikací, kterou používá, a druhým je nekompatibilita na úrovni operačního systému.

Chcete-li zkontrolovat, chcete zjistit, zda problém spočívá v samotné aplikaci pro zasílání zpráv. Pokud to ještě nevyzkoušel, požádejte ho, aby použil jinou aplikaci pro zasílání zpráv nebo nativní aplikaci Samsung Messages, která byla dodána s telefonem. K tomu musí změnit výchozí aplikaci pro zasílání zpráv v části Nastavení. Zde je postup:

1. otevřeno Nastavení aplikace.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další možnosti vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Klepněte na Výchozí aplikace.
5. Klepněte na Aplikace pro zasílání zpráv.
6. Vyberte jinou aplikaci pro zasílání zpráv.

Jakmile vyberete jinou aplikaci pro zasílání zpráv, odešlete znovu MMS na jeho číslo a uvidíte, co se stane. Pokud je problém vyřešen a MMS přichází v normální formě (video není oddělené od zvuku), může být problém s aplikací Chomp.

Pokud problém přetrvává, může příčina spočívat hluboko v operačním systému, což znamená, že to má něco společného se softwarem Verizon, který není plně kompatibilní se softwarem společnosti Sprint. Promluvte si se svým operátorem a zjistěte, zda existuje něco, co mohou udělat, aby to napravili.

Problém 2: Galaxy Note 4 nepřijímá skupinové zprávy

Mám poznámku Samsung 4. Někdo posílá skupinový text a vidím jen lidi, kteří na zprávu odpovídají, nikoli zprávu odesílatele. Je něco, co mohu udělat, abych viděl zprávu odesílatele? - Honora2helen

Řešení: Ahoj Honora2helen. Dopravci převádějí skupinové zprávy (běžné SMS zasílané více kontaktům) na MMS, takže se ujistěte, že je vaše zařízení nakonfigurováno pro příjem MMS.Abyste mohli přijímat zprávy MMS, musí mít váš telefon správná nastavení (k tomu obvykle dojde automaticky, pokud jste v síti GSM), proto o tom kontaktujte svého operátora. Musíte se také ujistit, že máte funkční mobilní datovou službu, protože MMS bez ní nebude fungovat. Pokud si nejste jisti, zda je vaše zařízení schopno přijímat MMS kvůli mobilní datové službě, obraťte se na svého operátora.

Myslíme si však, že hlavním důvodem, proč dostáváte pouze zprávu původního odesílatele, je to, že skupina, ve které se nacházíte, se skládá ze zařízení iOS i jiných než iOS. Pokud původní odesílatel používá zařízení iOS, jako je iPhone, uživatelé Androidu jako ve skupině obdrží odpovědi pouze ve formě textové zprávy, nikoli ve formě skupinové zprávy. Členové, kteří používají zařízení iOS a mají povolenou službu iMessage, obdrží zprávu původního odesílatele ve formě skupinové zprávy.

Jako řešení (a pokud můžete přimět každého, aby souhlasil), můžete všichni zkusit použít aplikaci třetí strany, která funguje v zařízeních iOS i Android. Mezi příklady takových aplikací patří:

• Facebook Messenger
• WhatsApp
• Čára
• Viber
• WeChat
• Snapchat
• Google Hangouts

Všechny tyto položky jsou snadno dostupné zdarma v obchodech Google Play a Apple App Store.

Problém 3: Galaxy Note 4 nemůže přeposílat příjem e-mailů do počítače

Používám Samsung Galaxy Note 4. Nemohu přeposílat přijatý e-mail do počítače bezdrátově nebo pomocí připojení USB, jako je přenos obrázků. To se děje. Protože mám dlouhou zprávu, znamená to, že je v podstatě plná. Když je zpráva skutečně přeposlána, končí zpět na stejném místě, kde jsou přijímány všechny ostatní přijaté texty. Proč nejdou do mého počítače? Je to především varování před vyplněním, které mi brání? Jelikož má můj telefon možnosti formátování, nechává mě zmateno, proč text nepředává dál. Jako odpověď jsem použil zde použitý e-mail. Mám také poštu v Gmailu, ale nemyslím si, že by to v obou případech mělo význam. Myslím, že to lze napravit pomocí připojení USB, v případě potřeby mi řekněte, jak to udělat. 10. Blacklamb

Řešení: Ahoj Blacklamb10. Popis vašeho problému je obtížné dešifrovat, ale pokud máte potíže s odesláním e-mailu do počítače, proč se jednoduše nepřihlásit ke stejnému účtu v uvedeném počítači? Svůj e-mail nemusíte přeposílat do svého počítače, pokud si nejprve nechcete ve svém počítači vytvořit místní kopii přijatého e-mailu. Ale i tak je přihlášení k e-mailu v počítači a uložení kopie tohoto konkrétního e-mailu realističtější a praktičtější než mučit se hledáním neexistujícího řešení jeho předávání přes připojení USB. Pokud to však není vaším záměrem nebo pokud se zdá, že vaší situaci nerozumíme, neváhejte a dejte nám vědět tím, že svůj problém popíšete jasnějším způsobem. V současné době je váš popis problému matoucí a upřímně řečeno, nemůžeme s jistotou říci, jestli tomu vůbec rozumíme.

Problém 4: Galaxy Note 4 nemůže posílat peníze prostřednictvím M-Pesa

Až do minulého týdne jsem mohl posílat a přijímat peníze prostřednictvím m-pesa, ale za poslední 4 dny nemohu posílat peníze stejným způsobem. Nemohu si také koupit vysílací čas prostřednictvím m-pesa. Nejprve jsem si myslel, že problém má moje SIM karta, ale použil jsem stejnou SIM kartu v jiném telefonu; fungovalo to naprosto dobře. Mohl jsem posílat a přijímat peníze prostřednictvím m-pesa. - Roymog_2

Řešení: Ahoj Roymog_2. Pokud služba funguje dobře, když používáte svůj účet v jiném telefonu, ve vaší poznámce 4 může být problém s místní aplikací. Nezapomeňte nejprve vymazat oddíl mezipaměti telefonu, abyste obnovili mezipaměť systému. Zde je postup:

1. Vypněte Galaxy Note 4 úplně.
2. Stiskněte a podržte současně klávesy pro zvýšení hlasitosti a Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když Note 4 zavibruje, uvolněte obě tlačítka Home a Power, ale držte stisknuté tlačítko zvýšení hlasitosti.
4. Když se na obrazovce zobrazí Obnovení systému Android, uvolněte klávesu Zvýšení hlasitosti.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat oddíl mezipaměti“ a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
6. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti zvýrazněte položku „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.

Po vymazání oddílu mezipaměti nainstalujte také nejnovější aktualizace pro Android a aplikace. Některé aplikace nemusí správně fungovat se staršími verzemi systému Android, proto si ponechejte nainstalovanou nejnovější dostupnou verzi firmwaru.

Poté můžete pokračovat v vymazání mezipaměti a dat problematické aplikace. Postupujte takto:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď pomocí oznamovací lišty (rozevírací nabídky), nebo prostřednictvím aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů do části „Aplikace“. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v OEM skinovaných verzích Androidu 6 nebo 7.
3. Jakmile tam vstoupíte, klikněte na aplikaci.
4. Nyní uvidíte seznam věcí, které vám poskytnou informace o aplikaci, včetně Úložiště, oprávnění, využití paměti, a více.
5. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na Úložiště.
6. Nyní byste měli jasně vidět Vyčistit mezipaměť a Vyčistit data tlačítka pro aplikaci. Pokuste se nejprve vymazat mezipaměť aplikace a poté zkontrolujte, zda znovu začne fungovat normálně. Pokud se nic nezmění, proveďte volbu Vymazat data.

Problém 5: Galaxy Note 4 nemůže stáhnout MMS

Nedávno jsem přešel z AT&T na Consumer Cellular. Nechal jsem si svůj starý telefon, Samsung Galaxy Note 4. Na nové SIM kartě funguje všechno dobře, až na to, že nemohu stáhnout přílohy MMS. Poté, co strávili celý den tam a zpět mezi Consumer Cellular a AT&T, řekli mi, že „Data“ jsou uzamčena. Consumer Cellular řekl, že musím odemknout kód od AT & T, AT & T řekl, že mi nemohou pomoci. Consumer Cellular uvedl, že mám dvě možnosti: 1. Zrušit linku a začít znovu, takže ztratím své telefonní číslo, všechny své aplikace, obrázky, kontakty atd. Nebo 2. Kupte si od nich nový telefon a začněte znovu v jejich síti.

Nejprve v AT&T vše, s čím mohu komunikovat, jsou robotické odpovědi na můj problém, nemohu mluvit s člověkem, CC, zatímco jsem strávil 2 hodiny nad problémem, došlo k výše uvedenému závěru. Můžete mi nějak pomoci? - Kybred1946

Řešení: Ahoj Kybred1946. Je zde jeden důležitý bod, který jste zde nezmínili, a to, zda AT&T odemkl telefon či nikoli. Odemknutí v tomto případě znamená, že bude upraveno nastavení sítě vašeho telefonu, aby zařízení fungovalo v jiné síti. Neznamená to úplnou úpravu softwaru odstraněním softwaru AT&T a nahrazením zcela něčím novým. Vzhledem k tomu, že AT&T používá technologii GSM, odemknutí zařízení znamená pouze malou softwarovou úpravu zadáním konkrétního kódu. Pokud jste vy nebo AT&T nikdy neodemkli zařízení správně z následujících důvodů:

• nevyrovnaný zůstatek,
• telefon je na černé listině,
• selhání při správném postupu při odemykání,

vaše poznámka 4 nemusí být schopna správně fungovat v jiné síti. Než budete mluvit se společností Consumer Cellular, nezapomeňte nejprve vše vyřešit pomocí AT&T. Teprve poté je můžete požádat, aby vám zařízení odemkli.

Jakmile bude vše v pořádku, ujistěte se, že vaše mobilní datová služba s aplikací Consumer Cellular funguje. MMS nebude fungovat, pokud není povolena žádná mobilní datová služba.