Obsah

• Problém č. 1: Galaxy Note 4 se vypne, když úroveň nabití baterie dosáhne 25-40%
• Problém č. 2: AT&T Galaxy Note 4 nemá v sekci Volání žádné „Další nastavení“
• Problém č. 3: Obrazovka Galaxy Note 4 zčerná a na boku bude bílé „x“
• Problém č. 4: Galaxy Note 4 s mobilním datovým připojením Marshmallow se zpomalí, když je zapnuto wi-fi
• Problém č. 5: Galaxy Note 4 přestane fungovat, když je baterie na 40%
• Problém č. 6: Internetové připojení Galaxy Note 4 neustále klesá při přepínání z LTE na Wifi a naopak
• Problém č. 7: Galaxy Note 4 se neustále vyskakuje a říká, že telefon je infikován virem
• Zapojte se s námi

Každou chvíli narazíme na # uživatelů GalaxyNote4, kteří hlásí, že jejich zařízení neustále zobrazuje vyskakovací okna a virové hrozby. V tomto článku vám poskytneme několik jednoduchých kroků, jak vyřešit tento problém s vyskakovacími okny, jakož i dalších 6 zcela odlišných problémů.

Problém č. 1: Galaxy Note 4 se vypne, když úroveň nabití baterie dosáhne 25-40%

Můj telefon se vždy vypne, když zbývá přibližně 25–40% baterie, a vždy k tomu dojde, když pracuji s obrázkem / videem (Instagram, fotoaparát, YouTube atd.). Telefon odmítá dokonce spustit, dokud nezapojím nabíječku, pak ukazuje, že mi zbývá alespoň 20% baterie. Telefon se nespustí, dokud jej nenabiji alespoň na 40% (41% se zdá být stabilnější, protože po vložení kódu PIN může snadno znovu zemřít). Telefon je téměř rok starý a stal se stabilnějším, když jsem aktualizoval na Android 6.0.1, ale znovu se zhoršoval. Můj přítel měl stejné problémy is výměnou baterie, takže si koupil jiný telefon, proto jsem to ještě nezkoušel. Nechal jsem to poslat do Samsungu, ale vše, co udělali (jako obvykle), bylo obnovit tovární nastavení a jednoduše jej nabít na 100% a říct, že je v pořádku.Opravdu se mi líbí moje poznámka 4, ale tohle se mi vymkla z rukou a nemohla jsem ji agresivně používat déle než 3-4 hodiny denně. 🙁 - Andreasi

Řešení: Ahoj Andreasi. Než začnete uvažovat o získání náhradního telefonu, zkuste nejprve kalibrovat baterii. Jedná se o jednoduchý postup, který nejčastěji pomáhá v otázkách souvisejících s napájením, ale také bývá přehlížen. Chcete-li to provést, postupujte takto:

• Pomocí telefonu můžete hrát hry nebo dělat úkoly, abyste urychlili vybíjení, dokud se telefon sám nevypne.
• Znovu zapněte telefon a nechte jej vypnout se.
• Nabijte telefon bez opětovného zapnutí.
• Počkejte, až baterie řekne, že je plně nabitá na 100%
• Odpojte nabíječku a zapněte telefon.
• Pokud telefon říká, že již není 100%, vypněte jej, znovu připojte nabíječku a počkejte, dokud nedosáhnete 100% nabití.
• Odpojte nabíječku a znovu zapněte telefon.
• Používejte telefon, dokud nevybijete baterii na 0.
• Opakujte cyklus jednou.

Problém č. 2: AT&T Galaxy Note 4 nemá v sekci Volání žádné „Další nastavení“

Nedávno jsem koupil dva telefony Samsung Galaxy Note 4 a nastavil jsem je na Consumer Cellular. Jsou to telefony značky AT&T fungující na Consumer Cellular. Moje má Android 5.1.1 a moje žena má 4.4.4. Oba mají stejný problém: Při přechodu na „více nastavení“ v části „Volání“ se zobrazí chybová zpráva „Chyba při čtení datové sítě nebo SIM karty“. Objeví se další nastavení, ale čekající hovor je zašedlý a nedostupný. Prohledal jsem Google a našel jsem další lidi, kteří mají stejný problém na telefonech Note 4 značky AT&T s KitKat nebo Lollipop. Zkusil jsem zapnout posloupnost vytáčení, ale nefunguje to. Zajímalo by mě, jestli jste o tomto problému slyšeli a měli řešení. Telefony v ostatních ohledech fungují správně, alespoň pokud jsem je vyzkoušel. Zatím nejsem odborníkem na operační systém Note 4 nebo Android. Toto vlákno popisuje problém, který mám: https://forums.androidcentral.com/samsung-galaxy-note-4/530945-note-4-owners-do-you-have-error.html. — Computeranswerman

Řešení: Ahoj Computeranswerman. Pokročilé nastavení v sekci Volání se otevírá v T-Mobile a Verizon Note 4s, takže tento problém musí být u modelů AT&T Note 4 jedinečný. Nejsme 100%, pokud to samé platí pro AT&T Note 4s se spuštěním Marshmallow, takže se můžete pokusit aktualizovat své telefony, aby to viděly. Pokud dojde ke stejnému omezení na Marshmallow, musíte o tom dát vědět společnosti AT&T, aby se na to mohl podívat jejich vývojový tým. Chybějící nastavení je k dispozici také v mezinárodní verzi poznámky 4, takže musí být omezeno pouze na firmware AT&T.

Problém č. 3: Obrazovka Galaxy Note 4 zčerná a na boku bude bílé „x“

Mám poznámku 4 a koupil jsem si novou 2016 Samsung Gear VR (vše modrá náhlavní souprava) a pozdní spotřebitelskou verzi Samsung Gear VR z roku 2014 (bílé tělo, modrá tvář). Dovolte mi začít, účinek a výsledek je u obou stejný. Když připojím poznámku 4 do obou sluchátek, obrazovka zhasne a v levém dolním rohu bude malé bílé X. Vyzkoušel jsem vše, co jsem mohl, abych to napravil, a to vyzkoušením všech příspěvků na opravy na každém webu, který jsem našel. Měkké a tvrdé resetování, odinstalování Oculus s velkým Oculus v mém souboru a ostatní Oculus připojené soubory k Oculus. vyjmutí a opětovné vložení baterie, zjištění, zda nejsou nějaké nové aktualizace, chvíli po zavření telefonu pohled na středový detektor, zavolání Samsung a Oculus o pomoc, zamykání a odemykání obrazovky. vše NIC. Prosím pomozte. Byly to tak dlouhé 3 týdny bez opravy. - Kopí

Řešení: Ahoj kopí. Tento problém se někdy může objevit náhodně, zvláště pokud jste nainstalovali aplikaci Gear VR společnosti Samsung nebo vlastní aplikaci Oculus. Mnoho podobných problémů jsme již zdokumentovali v našich předchozích příspěvcích napříč několika zařízeními Samsung, takže jsme si jisti, že se nejedná o konkrétní model. Jde o to, že se zdá, že neexistuje žádný jasný vzor o přesné příčině. Neexistuje tedy ani žádné standardní řešení. K dosažení řešení musí uživatel provést metodu pokusu a omylu. Níže je uveden seznam známých účinných řešení, se kterými jsme se dosud setkali:

• Odebrání aplikace Samsun Gear VR.
• Odebrání aplikace Oculus.
• Zavádění v nouzovém režimu.
• Provedení hlavního resetu (obnovení továrního nastavení pomocí režimu obnovení).
• Vyčistěte port náhlavní soupravy a ujistěte se, že kontakty nejsou znečištěné.
• Kroutí konektorem náhlavní soupravy, dokud se obrazovka nevrátí do normálu.

Jak jsme řekli, jedná se o známá řešení, která jsme shromáždili na webu. Vlastně nejsme schopni replikovat problém na naší vlastní Galaxy S6 a Note 4, takže vám nemůžeme nic z první ruky dát. Pokud najdeme opravdovou opravu, tento příspěvek v budoucnu aktualizujeme.

Problém č. 4: Galaxy Note 4 s mobilním datovým připojením Marshmallow se zpomalí, když je zapnuto wi-fi

Nejste si jisti, kdy přesně se to stalo, ale už 2 týdny po aktualizaci Marshmallow 6.0.1 jsem měl problémy s daty. Provedl jsem tvrdé resety a vymazal mezipaměť systému a aplikací, ale stále přetrvávají pomalá data. Také jsem to vzal do obchodu T-Mobile, aby se na něj podívali, a moc toho neudělali. Mám neomezený tarif s T-Mobile. Jedna věc, kterou jsem zjistil, je, že moje data se po připojení k wifi zpomalí. Nemám zapnutý inteligentní přepínač. Abych to vyzkoušel, vypnul jsem na telefonu wifi a viděl jsem, že data jsou opravdu pomalá. A opravit to přepnu síťový režim WCDMA / GSM (automatické připojení) pouze na GSM, ale přepnu to zpět. Po načtení můj telefon začne přijímat 4G, ale jakmile se připojím k mé wifi, vrátí se ke stejným pomalým datům. - Ramiro

Řešení: Ahoj Ramiro. Může to být neznámá závada operačního systému. Chcete-li otestovat, proveďte další kolo obnovení továrního nastavení a problém znovu replikujte bez instalace jakýchkoli aplikací. To vám pomůže zúžit příčiny. Pokud stejný problém přetrvává i po obnovení továrního nastavení (bez nainstalovaných aplikací), máte tři možné příčiny:

• firmware může být špatně kódován, takže dojde ke konfliktu, jako je tento,
• verze základního pásma telefonu je problematická nebo může být nutné jej aktualizovat (základní pásmo je firmware používaný modemem vašeho telefonu a je nezávislý na OS Android),
• došlo k neznámé hardwarové chybě (pravděpodobně v síťových ohledech telefonu)

Nemůžete s nimi nic dělat, takže nejlepší postup by byl

1. buď hledat náhradu za telefon, nebo
2. zkuste ručně flashovat firmware přes Odina (možná budete muset aktualizovat základní pásmo zvlášť).

Pokud se na telefon stále vztahuje záruka na výměnu, důrazně doporučujeme, abyste šli na výměnu. Nebudeme tlačit na to, abyste udělali druhou možnost, ale pokud jste ochotni podstoupit rizika, pak jděte do toho. Manuální blikání firmwaru může váš telefon efektivně přeměnit na drahou papírovou váhu, ale pokud nemáte jinou možnost, může to stát za to. Mějte na paměti, že tato 2 řešení jsou použitelná pouze v případě, že problém přetrvává i po obnovení továrního nastavení a bez nainstalovaných aplikací.

Pokud se stane opak, to znamená, že k problému nedojde po obnovení továrního nastavení, je to úplně jiný příběh. To je náznak, že může být zahrnuta aplikace třetí strany. Ujistěte se, že instalujete aplikace po jednom a že po každé instalaci sledujete, zda se problém vrátí. To bude jediný způsob, jak identifikovat viníka.

Problém č. 5: Galaxy Note 4 přestane fungovat, když je baterie na 40%

Moje poznámka 4 v poslední době umírá na 40+ baterii a když to udělám, půjdu ji nabít a řekne, že má zapojeno asi 30%, ale stále ji nemůžu používat, dokud nebude až 100% nebo náhodně zemře .

Také, když se dostane na 0%, zkusím to zapojit a zaregistruje to zapojené, ale pak se vibrace, když se zaregistruje, zdají příliš a zabijí je, když je stále na nabíječce. opakovaně umírá každých 5 sekund, když je na nabíječce, což vede k dlouhodobému nabíjení. Už jen jednou zůstal na nabíječce 2 dny a nakonec znovu dostal plnou baterii, ale tentokrát se to nezdá.

Také když se pokusím telefon zapnout poté, co se náhodně vypne, bude se mi to opakovat znovu a znovu, dokud nevyndám baterii a pokusím se ji znovu zapnout, ale ne vždy to funguje. - Amanda

Řešení: Ahoj Amanda. Problémy, které zde vyvoláte, mohou být způsobeny problémem se softwarem nebo špatným hardwarem. Chcete-li zjistit, která z těchto obecných příčin je viníkem, musíte provést následující:

Vymažte oddíl mezipaměti. Pokud problémy začaly po instalaci aktualizace aplikace nebo systému, nejpravděpodobnější problém spočívá v mezipaměti systému. Chcete-li to opravit, jednoduše obnovte oddíl mezipaměti, aby byl systém nucen vytvořit novou mezipaměť. Zde je postup:

• Vypněte Galaxy Note 4 úplně.
• Stiskněte a podržte současně klávesy pro zvýšení hlasitosti a Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když Note 4 zavibruje, uvolněte obě tlačítka Home a Power, ale držte stisknuté tlačítko zvýšení hlasitosti.
• Když se na obrazovce zobrazí Obnovení systému Android, uvolněte klávesu Zvýšení hlasitosti.
• Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat oddíl mezipaměti“ a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
• Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti zvýrazněte položku „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.

Kalibrujte baterii. Kalibrace baterie je ve vašem případě dalším dobrým krokem. Viz výše uvedené kroky.

Restartujte telefon v nouzovém režimu. Bootování telefonu v nouzovém režimu a sledování telefonu je určeno ke kontrole možnosti, že za to může být zodpovědná aplikace třetí strany. Když je zapnutý bezpečný režim, nebudou spuštěny aplikace a služby třetích stran. Pokud tedy v tomto režimu k problému nedojde, právě jste zjistili, že jeden z vašich souborů je problematický. Chcete-li spustit v nouzovém režimu, postupujte takto:

• Vypněte telefon úplně.
• Stiskněte a podržte vypínač a klávesu snížení hlasitosti.
• Když se telefon začne bootovat, uvolněte vypínač, ale držte stisknuté tlačítko Vol Down, dokud se telefon nedokončí.
• Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu; nyní můžete uvolnit tlačítko snížení hlasitosti.

Obnovení továrního nastavení. Pokud nedojde ke změně chování, i když je telefon v nouzovém režimu, dalším logickým krokem, který můžete podniknout, je obnovení továrního nastavení. Nejen, že to potenciálně eliminuje závadu na úrovni operačního systému, která může způsobovat problém, ale obnovení továrního nastavení také obnoví všechna nastavení softwaru zpět na výchozí hodnoty. To znamená, že operační systém bude vrácen zpět do svého známého funkčního stavu, zatímco budou současně odstraněny aplikace. Tímto způsobem prakticky převádíte softwarové prostředí vašeho zařízení do bodu, o kterém víme, že by měl fungovat. Jedná se tedy o konečný krok při řešení potíží, který by vám měl pomoci zkontrolovat, zda se jedná o problém softwarové nebo hardwarové povahy. Pokud se po obnovení továrního nastavení (a bez opětovného nainstalování aplikací) vyskytnou stejné problémy, je to nejsilnější důkaz, který můžete říci, že je na vině hardware. Chcete-li obnovit tovární nastavení, postupujte takto:

• Vytvořte zálohu důležitých souborů a kontaktů.
• Vypněte Galaxy Note 4 úplně.
• Stiskněte a podržte současně klávesy pro zvýšení hlasitosti a Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
• Když Note 4 zavibruje, uvolněte obě tlačítka Home a Power, ale držte stisknuté tlačítko zvýšení hlasitosti.
• Když se na obrazovce zobrazí Obnovení systému Android, uvolněte klávesu Vol Up.
• Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“ a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
• Nyní zvýrazněte „Ano - smazat všechna uživatelská data“ pomocí klávesy Vol Down a stiskněte klávesu Power pro zahájení resetu.
• Po dokončení hlavního resetu zvýrazněte možnost „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
• Note 4 se restartuje, ale bude delší než obvykle. Když se dostane na domovskou obrazovku, začněte s nastavením.

Vyměňte baterii. Je možné, že baterie vašeho Note 4 jednoduše dosáhla konce své životnosti. Pokud byly všechny kroky pro řešení potíží se softwarem vyčerpány, nezapomeňte vyzkoušet jinou baterii.

Získejte výměnu telefonu. Nakonec, pokud vše ostatní selže, kontaktujte příslušnou stranu, aby bylo možné telefon opravit nebo vyměnit.

Problém č. 6: Internetové připojení Galaxy Note 4 neustále klesá při přepínání z LTE na Wifi a naopak

Ahoj. Slyšel jsem, že pomáháte uživatelům určit a opravit jejich technologický problém. Nejprve bych vám za to chtěl poděkovat.

Zadruhé používám svoji Samsung Note 4 od 27. října. Všiml jsem si opravdu vážného problému (alespoň pro mě). Problém je v tom, že wifi a LTE připojení někdy selhalo. Mohou odejít bez mého svolení, konkrétně když jdu z domova (kde mám wifi) nebo když opouštím wifi oblast. Obvykle dělám wifi a LTE zapnuto .. aby se můj telefon přímo připojil k LTE, pokud není wifi.

Někdy se stane, když se můj telefon pokusí změnit připojení z wifi na LTE.

Jindy jsem mimo domov a pracuji ve své síti LTE a připojení se najednou samo vypne (je to přesně jako když vypnu ikony připojení). Síť mého poskytovatele je docela dobrá. Obvykle, když k tomu dojde, zkontroluji telefony přátel, abych zjistil, že stále funguje. Opravdu doufám, že mi s tím pomůžeš. Zkazilo mi to radost z tohoto skvělého telefonu 🙁

Na závěr bych vám chtěl ještě jednou poděkovat za váš čas .. a doufám, že jste dostali problém ..

A promiňte moji angličtinu .. není to můj hlavní jazyk 😀

Spousta lásky ze Saúdské Arábie. - Abdulaziz

Řešení: Ahoj Abdulaziz. Stejně jako ostatní problémy se systémem Android, zejména problémy uvedené v tomto příspěvku, může být váš problém způsoben softwarem nebo hardwarem. To znamená, že musíte nejprve vyzkoušet všechny obecné problémy se softwarem (vymazání oddílu mezipaměti, spuštění v nouzovém režimu, obnovení továrního nastavení), abyste zjistili, zda potřebujete telefon vyměnit nebo ne.

Pokud povolíte Smart Switch, zkuste jej vypnout a pozorovat telefon. Někdy může tato funkce selhat, takže její dobré vypnutí může pomoci.

Ujistěte se také, že je software (operační systém) telefonu aktualizován, aby se minimalizovaly problémy, které mohou pramenit ze špatné verze základního pásma. Baseband je firmware používaný modemem vašeho telefonu a je samostatný od operačního systému.

Pamatujte, že náš blog neposkytuje řešení potíží s hardwarem, takže vám nemůžeme pomoci s izolováním příčin hardwaru. Pokud vám řešení problémů se softwarem vůbec nepomůže, nejlepší věcí, kterou můžete ještě udělat, je výměna telefonu.

Problém č. 7: Galaxy Note 4 se neustále vyskakuje a říká, že telefon je infikován virem

Ahoj. Právě jsem si koupil svůj první telefon s Androidem. Je to Galaxy Note 4. Někdy dostanu upozornění, že můj telefon může být infikován virem. Myslím, že k tomu obvykle dochází, když jsem na Facebooku a kliknu na určitý odkaz o určitém příběhu. Neklikám na žádný z odkazů, které naznačují, jak jej odstranit, protože předpokládám, že odkazy pravděpodobně obsahují malware.Uvažuji o vrácení tohoto telefonu, protože s iPhone jsem nikdy neměl takový problém. Aktuálně je vyhlídková aplikace povolena a říká, že je vše v pořádku. Ale když jsem se přestěhoval z PC na Mac, protože jsem nenáviděl všechny virové hrozby. Ze stejného důvodu jsem v pokušení vrátit se k iPhone. Opravdu nechci čelit virovým hrozbám. Jaké jsou vaše myšlenky a návrhy? Ocenil bych odpověď ASAP, protože mi zbývá jen pár dní na vrácení tohoto telefonu lol 🙂

Děkuji předem! - Evans

Řešení: Ahoj Evansi. Ať už používáte počítač PC, Mac, iOS nebo Android, základní princip při řešení malwarové infekce je stejný - prevence. Toto je nejlepší způsob řešení malwaru. Pokud jste opatrní v tom, jaké aplikace instalujete, jaké webové stránky navštěvujete a jaké soubory stahujete, výrazně snižujete riziko infekce malwarem. V současnosti je detekována jen hrstka vysoce profilovaných virů Android a většina z nich již byla odfiltrována z prostředí obchodu Google Play, takže si myslíme, že váš telefon mohl být skutečně infikován adwarem. Adwares jsou obvykle instalovány diskrétně jinými aplikacemi, což nutí telefon zobrazovat otravné reklamy a vyskakovací okna. Pokud vám telefon v poslední době zobrazuje všechny druhy reklam a vyskakovacích oken, můžete si být jisti, že za to může některá z vašich aplikací třetích stran. Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte takto:

Obnovte tovární nastavení telefonu. Toto je první krok k opětovnému vyčištění telefonu od virů a malwaru. Postupujte podle výše uvedených kroků.

Nainstalujte pouze oficiální a běžné aplikace. Po vyčištění telefonu budete chtít nainstalovat bezpečné aplikace. Pokud máte tendenci instalovat aplikace bez kontroly, zda lze jejich vývojářům důvěřovat, zamyslete se znovu. Obecným pravidlem je v tomto případě, pokud si nejste jisti, neinstalujte jej. Zkuste se držet pouze oficiálních aplikací. Pokud se například nemůžete vzdálit aplikacím pro online nakupování, ujistěte se, že instalujete pouze takové oficiální z eBay, Amazon atd. Nezapomeňte zkontrolovat recenze uživatelů na stránce instalace obchodu Google Play každé aplikace takže budete vědět, jestli je o tom mnoho známých problémů, nebo je to podezřelé. Totéž platí pro všechny hry a další typy aplikací. Čím méně je aplikace oblíbená, tím větší je šance, že se vývojář uchýlí k méně legálním prostředkům ke zpeněžení svých produktů.

Nikdy neinstalujte aplikace mimo Obchod Google Play. Některé aplikace lze nainstalovat z jiných zdrojů. I když existuje mnoho dobrých zdrojů pro aplikace třetích stran, je také fakt, že škodliví hackeři zpřístupňují své aplikace ke stažení ze stejných zdrojů. Nainstalujte si aplikaci ze zdroje třetí strany, pouze pokud si myslíte, že je bezpečná. Jinak je dobré zacházet se vším mimo Obchod Google Play jako s možnými zdroji digitálních hrozeb. Abyste zajistili, že vás telefon upozorní, pokud zjistí, že se pokouší nainstalovat z externích zdrojů, proveďte následující kroky:

• Otevřete aplikaci Nastavení.
• Přejděte na Zamykací obrazovka a zabezpečení.
• Přejděte dolů na Neznámé zdroje.
• Ujistěte se, že je přepínač Neznámé zdroje VYPNUTÝ.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problém se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tento odkaz a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.