Obsah

• Problém č. 1: Hovory Galaxy Note 4 směřují přímo do hlasové schránky, nelze přijímat SMS
• Problém č. 2: Mikrofon a reproduktor Galaxy Note 4 přestávají fungovat
• Problém č. 3: Galaxy Note 4 se sama vypne, když používáte aplikace, jako je fotoaparát, nebo když je baterie na 60%
• Problém č. 4: Galaxy Note 4, která se sama vypíná při používání internetu, nezůstane zapnutá, dokud nebude připojena k nabíječce
• Problém č. 5: Obrazovka Galaxy Note 4 nefunguje po upuštění do vody
• Problém č. 6: Výměna baterie Galaxy Note 4
• Problém č. 7: Nelze přesunout aplikace z Galaxy Note 4 na SD kartu
• Problém č. 8: Galaxy Note 4 se po stažení aktualizace znovu nezapne
• Problém č. 9: Galaxy Note 4 rychle ztrácí energii baterie
• Zapojte se s námi

Ahoj fanoušci Androidu! Vítejte v dalším příspěvku poznámky 4, který řeší některé problémy týkající se tohoto zařízení. Pokud jste na našem webu noví, nezapomeňte také navštívit naši hlavní stránku pro řešení potíží s Galaxy Note 4 pomocí tohoto odkazu.

Problém č. 1: Hovory Galaxy Note 4 směřují přímo do hlasové schránky, nelze přijímat SMS

Vážený pane / paní. Bylo mi řečeno, že můj telefon jde rovnou do hlasové schránky pokaždé, když mi někdo zavolá. Nemohu přijímat hovory ani textové zprávy, ale zvládnu oba dobře. Můj telefon vůbec nezvoní. Není to v letadle. Vyndal jsem baterii a všechno, ale stále to samé. Byl jsem zkontrolovat nastavení, ale všechno se zdá být v pořádku. Co jiného mohu zkusit? Děkuji předem. - Hildo

Řešení: Ahoj Hildo. Neposkytli jste nám nic, co by nám pomohlo identifikovat příčinu vašeho problému, takže říkáme, že nejprve zkuste obnovit tovární nastavení a uvidíte, co se odtud stane. Tovární nastavení vrátí všechna nastavení softwaru zpět na výchozí hodnoty, takže pokud je příčinou závada softwaru, měla by být schopna jej opravit. Pokud jste rootovali telefon nebo spustili neoficiální software Samsung, nezapomeňte před pokusem o obnovení továrního nastavení vrátit vše zpět na sklad.

Níže jsou uvedeny kroky, jak obnovit tovární nastavení poznámky 4:

1. Vytvořte zálohu důležitých souborů, jako jsou fotografie, videa, kontakty atd. Pro tento úkol můžete použít Smart Switch.
2. Vypněte Galaxy Note 4 úplně.
3. Stiskněte a podržte současně klávesy pro zvýšení hlasitosti a Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když Note 4 zavibruje, uvolněte obě tlačítka Home a Power, ale držte stisknuté tlačítko zvýšení hlasitosti.
5. Když se na obrazovce zobrazí Obnovení systému Android, uvolněte klávesu Zvýšení hlasitosti.
6. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“ a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
7. Nyní pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a reset zahájíte stisknutím vypínače.
8. Po dokončení hlavního resetu zvýrazněte možnost „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Note 4 se restartuje, ale bude delší než obvykle. Když se dostane na domovskou obrazovku, začněte s nastavením.

Pokud problém přetrvává i po úplném obnovení továrního nastavení, kontaktujte svého operátora, aby vám mohl přímo pomoci.

Problém č. 2: Mikrofon a reproduktor Galaxy Note 4 přestávají fungovat

Mám model Note 4 Verizon 4G LTE. Mikrofon a reproduktor telefonu nefungují pouze během hovoru mobilním telefonem. Potřebuji restartovat telefon, pak problém zmizí po dobu 2-3 hodin, poté nemohu uskutečnit ani přijmout hovor. Vypnul jsem mobil a stiskl tlačítka Zvýšení hlasitosti + Nabídka + Napájení a nejprve jsem zkusil „vymazat mezipaměť“. Fungovalo to dobře do 8–9 hodin, pak se problém znovu ukázal. Poté jsem stejným způsobem provedl „vymazání dat / obnovení továrního nastavení“. Problém někdy zmizí, pak se znovu objeví problém. Mohu volat přes Viber nebo jiné aplikace, jako je Line. Jediným problémem je, že nemohu uskutečnit hovor z mobilního telefonu přes SIM pokaždé, když potřebuji restartovat mobilní telefon, abych mohl volat nebo přijmout. - Nirajanshakya 746

Řešení: Ahoj Nirajanshakya 746. Pokud se problém vrátí i po obnovení továrního nastavení, je možné, že to způsobuje některá z nainstalovaných aplikací nebo aktualizací. Spusťte telefon do bezpečného režimu a sledujte, jak funguje volání a reproduktor, abyste zjistili, zda tomu tak je. Nouzový režim blokuje aplikace a služby třetích stran, takže byste měli telefon sledovat alespoň 48 hodin, abyste viděli rozdíl. Během pozorování nezapomeňte problém zopakovat provedením několika hovorů. Pokud k problému v té době nedojde, je to potvrzení naší domněnky.

Níže jsou uvedeny kroky, jak zavést telefon do bezpečného režimu:

1. Vypněte telefon úplně.
2. Stiskněte a podržte vypínač a klávesu snížení hlasitosti.
3. Když se telefon začne bootovat, uvolněte vypínač, ale držte stisknuté tlačítko snížení hlasitosti, dokud se telefon nedokončí.
4. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu; nyní můžete uvolnit tlačítko snížení hlasitosti.

Nouzový režim není řešením sám o sobě. Spíše si to představte jako svůj nástroj ke kontrole, zda je některá z nainstalovaných aplikací třetích stran problematická. Pokud si myslíte, že problém způsobuje některá z aplikací, musíte je postupně odinstalovat, dokud nebude problém odstraněn. Po každé odinstalaci nezapomeňte sledovat, jak telefon a volání funguje.

Problém č. 3: Galaxy Note 4 se sama vypne, když používáte aplikace, jako je fotoaparát, nebo když je baterie na 60%

Ahoj. Nedávno jsem koupil Samsung Galaxy Note 4. Zpočátku to fungovalo perfektně, ale postupem času se při používání určitých aplikací (zejména fotoaparátu) telefon vypnul. Nezapne se, pokud není nabitá. Také jsem si všiml, že telefon umírá, jakmile dosáhne 60%. Velmi se zdráhám koupit novou baterii, protože si myslím, že problém není jen s baterií. - Sojka

Řešení: Ahoj Jay. Problém, jako je tento, může někdy zahrnovat nejen baterii, takže odložení získání nové baterie je dobrá volba. Chcete-li se dostat ke spodní části problému, musíte nejprve provést základní řešení potíží se softwarem.

První možné řešení, které bychom od vás chtěli udělat, je rekalibrace baterie. Tím zajistíte, že operační systém následně zjistí skutečnou úroveň zbývající energie baterie. Postup je následující:

1. Pomocí telefonu můžete hrát hry nebo dělat úkoly, abyste urychlili vybíjení, dokud se telefon sám nevypne.
2. Znovu zapněte telefon a nechte jej vypnout se.
3. Nabijte telefon bez opětovného zapnutí.
4. Počkejte, až baterie řekne, že je plně nabitá na 100%
5. Odpojte nabíječku a zapněte telefon.
6. Pokud telefon říká, že již není 100%, vypněte jej, znovu připojte nabíječku a počkejte, dokud nedosáhnete 100% nabití.
7. Odpojte nabíječku a znovu zapněte telefon.
8. Používejte telefon, dokud nevybijete baterii na 0.
9. Opakujte cyklus jednou.

Po rekalibraci baterie nezapomeňte ihned také vymazat oddíl mezipaměti. To vynutí telefon, aby odstranil aktuální mezipaměť systému a nahradil ji novou. Aktualizace a instalace aplikace mohou někdy poškodit mezipaměť systému, takže je to dobrý způsob, jak minimalizovat chyby způsobené poškozenou mezipamětí systému. Postup je následující:

1. Vypněte Galaxy Note 4 úplně.
2. Stiskněte a podržte současně klávesy pro zvýšení hlasitosti a Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když Note 4 zavibruje, uvolněte obě tlačítka Home a Power, ale držte stisknuté tlačítko zvýšení hlasitosti.
4. Když se na obrazovce zobrazí Obnovení systému Android, uvolněte klávesu Vol Up.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat oddíl mezipaměti“ a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
6. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti zvýrazněte položku „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.

Dalším dobrým způsobem, jak tento problém vyřešit, je obnovení továrního nastavení. Můžete buď udělat první dva návrhy výše, nebo hned provést obnovení továrního nastavení. Toto je nejjistější způsob, jak zjistit, zda problém souvisí se softwarem nebo ne. Pokud se po provedení nic nezmění, můžete zkusit novou baterii. Lithium-iontové baterie, jako jsou baterie ve vašem telefonu, mají omezenou životnost a po nějaké době se nakonec zhorší. Pokud poznámku 4 používáte již více než rok, je pravděpodobně nejvyšší čas v tuto chvíli baterii vyměnit.

Pokud by výměna baterie problém nevyřešila, vzhledem k tomu, že telefon je na opravu nebo výměnu.

Problém č. 4: Galaxy Note 4, která se sama vypíná při používání internetu, nezůstane zapnutá, dokud nebude připojena k nabíječce

1. Jaký je hlavní problém s často se vypínajícím telefonem 5-10 minut i při 90% výdrži baterie, jakmile jsem začal procházet?
2. Čím to je, že když je nabíječka připojena po mnohonásobném vypnutí, výdrž baterie se okamžitě zvýší na 40-50%, ale jakmile ji znovu zapnu, znovu se vypne?
3. Čím to je, že kdykoli se vypne, začne se samo zapínat a vypínat a pokud k němu není nabíječka připojena za 5 minut. čas, kdy se telefon začne zahřívat? - Courtney

Řešení: Ahoj Courtney. Baterie vaší poznámky 4 může v tuto chvíli umírat, proto doporučujeme, abyste udělali věci, které poskytujeme výše uvedenému Jayovi. Baterii můžete také fyzicky zkontrolovat, zda nevykazuje známky poškození. Můžete jej vyjmout a zkontrolovat, zda na bocích není zjevné vypouknutí. Vybití baterie je známkou poruchy baterie, takže to může být důvod, proč se telefon sám restartuje.

Problém č. 5: Obrazovka Galaxy Note 4 nefunguje po upuštění do vody

Ahoj Droidguy. Jednoho dne jsem tedy spadl telefon do vody. Takže jsem to rychle vytáhl. Obrazovka se nevypnula, ale tlačítko nabídky a tlačítko Zpět jsou nějakým způsobem závadné. Pak jsem to vzal a postavil před ventilátor. poté obrazovka začala blikat. tak jsem to vypnul a pokusil se to zapnout. poté obrazovka zhasla. ale dokázal jsem to zapnout a dotyková obrazovka funguje. Věděl jsem, že dotyková obrazovka funguje, protože jsem byl schopen cítit vibrace, když jsem zadal své heslo. tak mi můžeš pomoci? - Annas

Řešení: Ahoj Annas. Na rozdíl od Galaxy S7 a S8 se Note 4 nelíbí voděodolnou ochranou, takže její pád do vody není jen chybou, ale může to pro ni znamenat katastrofu. Pokud obrazovka vašeho telefonu před pádem vypadala normálně, přestaňte na konci hledat řešení. Jednoduše vypněte telefon, vyjměte baterii a odneste ji do servisního střediska. Sušení v tomto okamžiku nebude příliš vadit, zvláště když je již patrné poškození vodou. Pokud budete mít štěstí, technik může i po demontáži telefon pořádně osušit a trvale jej uložit. Pokud nemáte odborné znalosti k opravě hardwaru Samsung a nástrojů k tomu, nemůžete v tuto chvíli dělat nic.

Problém č. 6: Výměna baterie Galaxy Note 4

Ahoj. Jmenuji se JJ a mám dotaz ohledně čísel baterií. Hledal jsem náhradní baterii pro svou baterii Samsung Galaxy Note 4 EB-BN910BBZ a přemýšlel jsem, jestli musím získat náhradní baterii, která odpovídá výše uvedenému číslu baterie. Důvod, proč se ptám, je, že mám potíže s nalezením konkrétního čísla baterie a přemýšlel jsem, jestli by nějaká baterie pro Note 4 fungovala. Předem děkujeme za vaši pomoc. - Jj

Řešení: Ahoj Jj. Pokud při koupi uvedete baterii Galaxy Note 4, na výše uvedeném čísle nezáleží. Navrhujeme však, abyste jeden dostali od společnosti Samsung. Pokud již v tuto chvíli nemůžete získat originál Samsung, ujistěte se, že si jej pořídíte od renomovaného maloobchodního prodejce.

Problém č. 7: Nelze přesunout aplikace z Galaxy Note 4 na SD kartu

Dostal jsem SanDisk Ultra 128 GB micro SDXC 1 pro svůj Galaxy Note 4 pro další úložný prostor. Kvůli omezenému prostoru nemohu ani aktualizovat aplikace. Naformátoval jsem a připojil jej, telefon řekl: „Vaše SD karta je připravena k použití.“ Vyšlo to jako „SD karta pro přenos fotografií a médií.“ V úložišti je uveden jako „SD karta, 5,25 GB použito ze 110 GB.“ Problém je v tom, že když jdu k přenosu aplikací, vedle slova „Úložiště“ tam není vůbec žádné tlačítko. U mých dalších karet SD je tlačítko s nápisem „přenést na kartu SD“. Zdá se, že karta v mém notebooku funguje. Odstranil jsem soubory na kartě a přeformátoval. To nepomohlo. Po přeformátování byly 2 soubory, které tam byly dříve, zpět: 1. Android 2. LOST.DIR Nějaké nápady?

Četl jsem online, že lidé ve svých Note 4 bez problémů používají 128 GB. Děkuji. - Sandi

Řešení: Ahoj Sandi. Ne všechny aplikace lze přesunout na sekundární úložné zařízení nebo kartu SD. Pokud ve Správci aplikací nemůžete najít možnost přesunout aplikaci na SD kartu, vaše konkrétní SD karta s tím nemá nic společného. SD nemůže říct operačnímu systému vašeho telefonu, aby měl možnost přesunout aplikaci na SD kartu, či nikoli. Právě teď se může stát některá z následujících věcí:

1. aplikace, kterou se pokoušíte přesunout na kartu SD, není navržena pro práci v sekundárním úložišti
2. aktuální verze systému Android neumožňuje přesouvání aplikací na kartu SD

Ujistěte se, že verze systému Android ve vašem telefonu je Marshmallow nebo Nougat, takže budete mít možnost přesunout aplikace na SD kartu. 

Pokud v telefonu již právě běží některá z těchto verzí systému Android, pak aplikace, kterou přesouváte, prostě není navržena tak, aby fungovala na SD kartě.

Problém č. 8: Galaxy Note 4 se po stažení aktualizace znovu nezapne

Ahoj. Dnes jsem se pokusil provést obnovení továrního nastavení na mé poznámce 4. Poté, co prošel všemi aktualizacemi, se vypnul a nevrátil se. Vyjímal jsem baterii, vložil ji zpět a znovu zapnul telefon. Jakmile se zapnul, řekl boot pro obnovení a vyskočil chlap s Androidem a řekl instalaci aktualizace softwaru. Nakonec to šlo do obnovení systému Android, kde jsem vyzkoušel oddíl mezipaměti vymazání, možnost vymazání dat / obnovení továrního nastavení a poté se pokusil restartovat. Není nutné říkat, že se totéž stalo znovu, a dále jsem se nedostal. Vážím si jakékoli pomoci předem. - Robert

Řešení: Ahoj Robert. Tuto situaci jsme viděli, pouze pokud se uživatel pokusí nainstalovat aktualizaci OTA na rootované zařízení nebo na telefon s neoficiálním firmwarem Samsung. Pokud váš telefon používá oficiální firmware a nebyl nikdy rootován, pak je nyní jediným východiskem vynutit aktualizaci prostřednictvím Odina. Pokud jste to ještě neudělali, proveďte průzkum, jak nahrát firmware do modelu telefonu, a měli byste být dobří. Ujistěte se, že používáte správný firmware pro váš telefon a správně postupujte podle pokynů v příručce.

Alternativně můžete také zkusit nejprve na zařízení flashnout bootloader a zjistit, zda to problém vyřeší. Níže jsou uvedeny obecné kroky, jak tento postup provést. Přesné kroky se u vašeho zařízení mohou lišit, proto si před provedením našeho návrhu nezapomeňte předem udělat průzkum.

1. Vyhledejte správný firmware pro váš model telefonu a stáhněte si jej. Ujistěte se, že jste vybrali ten správný. Mělo by se jednat o stejný přesný firmware, jaký byl dříve spuštěn ve vašem zařízení. Předpokládáme, že někde uvedete verzi firmwaru. Pokud jste si toho dříve nevšimli, je pravděpodobné, že si vyberete špatný. Jak už možná víte, použití nesprávného firmwaru může způsobit komplikace, takže s tím hodně štěstí.
2. Řekněme, že jste identifikovali správný firmware. Poté jej chcete stáhnout do počítače. Soubor firmwaru by měl obsahovat spoustu souborů, například AP_, BL_, CSC_ atd.
3. Vyhledejte soubor, který začíná štítkem BL; měl by to být odpovídající soubor zavaděče pro tento firmware. Jakmile identifikujete soubor zavaděče, zkopírujte jej na plochu počítače nebo do jakékoli jiné složky, ke které máte snadný přístup.
4. Pokračujte zbytkem blikající procedury pomocí programu Odin.
5. V Odinu klikněte na kartu BL a ujistěte se, že používáte soubor bootloaderu, který jste identifikovali dříve.
6. Nyní se ujistěte, že stav „Zařízení přidáno“ a jeho pole „ID: COM“ zmodrá, než stisknete tlačítko START. Tím se spustí blikání zavaděče telefonu.
7. Po dokončení postupu restartujte telefon.

Problém č. 9: Galaxy Note 4 rychle ztrácí energii baterie

Jsem u konce s mou poznámkou 4, která je stará jen 17 měsíců. Během 8 hodin pracovního dne procházím minimálně 3 úplnými nabitími baterie. Telefon umírá kdekoli mezi 15% - 30%, ale umíral, když dosáhl 0%. Pokračuji v používání původní baterie dodané s telefonem A koupil jsem si zcela novou baterii. Koupil jsem si také externí nabíječku baterií Samsung a musím ji nosit s sebou všude, kam půjdu, aby se jedna z vybitých baterií nabíjela. Nová baterie vydrží přibližně od 8:00 do 11:30, poté vložím plně nabitou originální baterii. S originální baterií se za jednu HODINU nabije ze 100% na 49%. Když navíc připojím originální tovární nabíječku, zobrazí se na obrazovce banner s nápisem „Pro rychlejší nabíjení použijte nabíjecí kabel Samsung dodaný s telefonem.“ Než se vrátím domů kolem 17:00, jediný způsob, jak udržet telefon zapnutý, aniž bych musel každé 3 hodiny nepřetržitě přepínat baterie, je připojit telefon a nechat ho na nabíječce, dokud nebudu muset odejít z domu.

Nepamatuji si přesně, kdy to začalo, ale zdá se, že to bylo po březnové aktualizaci. (V dubnu došlo k další aktualizaci a jedinou změnou, kterou po instalaci zjistím, je to, že baterie zemře ještě rychleji než po březnové aktualizaci.) Neexistuje žádný způsob, jak by to mohlo být normální, a potřebuji poradit! - Paprsek

Řešení: Ahoj Ray. První věcí, kterou v tomto případě chcete udělat, je ujistit se, že rekalibrujete baterii, zejména tu nejnovější. Pokud to problém nevyřeší, můžete provést další základní věci, jako je vymazání oddílu mezipaměti a obnovení továrního nastavení. Jakýkoli z těchto postupů by měl opravit jakýkoli problém se softwarem, který způsobuje tyto potíže.

Dobrým tipem, který můžete udělat, abyste ušetřili energii baterie, pokud potřebujete prodloužit dobu používání, je použít režim úspory energie nebo režim extrémní úspory energie. Nemusí to být trvalá oprava, kterou chcete, ale mohou se vám hodit, pokud budete muset z baterie vyždímat nějaký čas navíc. Úsporný režim sníží jas obrazovky, vypne haptickou zpětnou vazbu a zpomalí výpočetní výkon telefonu výměnou za delší používání. Pokud poznámku 4 používáte hlavně pro posílání textových zpráv nebo volání, může použití režimu úspory energie nebo režimu Ultra Power Saving výrazně prodloužit výkon baterie.

Chcete-li zapnout režim úspory energie, postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Přejděte na položku Úspora energie a klepněte na ni.
3. Klepněte na Režim úspory energie.
4. Zapněte jej klepnutím na posuvník Režim úspory energie.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problémy se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tomto odkazu a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.