Obsah

• Problém č. 1: Galaxy J7 stále zobrazuje možnost „zobrazit vše“ pro dlouhé textové zprávy, které se neotevřou
• Problém č. 2: Telefonní číslo Galaxy J7 se při přijetí kontaktem zobrazí jako jiné
• Problém č. 3: Co dělat, když MMS na odemčené Galaxy J7 nebudou fungovat
• Problém č. 4: Galaxy J7 nepřijímá všechny textové zprávy

Máte ve svém # GalaxyJ7 problémy s SMS nebo textovými zprávami? Tento krátký článek o řešení potíží vám může pomoci. Na základě našich vlastních zkušeností se většina problémů s textovými zprávami obvykle omezuje na problémy se sítí spíše než na omezení zařízení. Jako obecné pokyny vždy upozorněte svého operátora, pokud nejste schopni vyřešit problém s řešením problémů s řešením zařízení nebo s jeho řešením.

Problém č. 1: Galaxy J7 stále zobrazuje možnost „zobrazit vše“ pro dlouhé textové zprávy, které se neotevřou

Mám Samsung J7 a pokud dostanu textovou zprávu, která je zdlouhavá, zkrátí ji a ve spodní části textového pole mi dá možnost „zobrazit vše“. Když zvolím toto, přivede mě to na jinou stránku, kde si musím vybrat zprávu, kterou chci číst. Když se pokusím vybrat zprávu, nedělá nic. Neotevře se. Takže nemohu přečíst zbytek zprávy. Snažil jsem se zmenšit písmo, ujistil jsem se, že můj náhled byl zapnutý. Zdá se, že to nic nezměnilo. Prosím pomozte.

Řešení: To může mít něco společného s vaší aplikací pro zasílání zpráv nebo s operačním systémem. Chcete-li problém vyřešit, postupujte podle níže uvedených doporučení.

Nainstalujte si aktualizace aplikací pro zasílání textových zpráv

Toto by měl být první krok při řešení potíží, který musíte udělat. Ať už používáte aplikaci Samsung Messages, aplikaci pro zasílání zpráv vašeho operátora nebo jakoukoli aplikaci třetí strany, je důležité zajistit, aby byla aktuální. Zkuste zkontrolovat aplikaci Obchod Google Play a zjistěte, zda některá z vašich aplikací, zejména aplikace pro zasílání zpráv, potřebuje nějakou aktualizaci. Musíte udělat následující:

1. Otevřete aplikaci Obchod Play.
2. Klepněte na Další nastavení vlevo nahoře (ikona se třemi řádky).
3. Úplně nahoře, kde vidíte fotografii vybraného účtu Google, klepněte na profilovou fotku účtu, který chcete použít.
4. Jakmile vyberete požadovaný profil, vyberte Moje aplikace a hry a aktualizujte své aplikace.

Pokud používáte aplikaci Samsung Message, vyhledejte aktualizaci takto:

1. Otevřete aplikaci Zprávy.
2. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
3. Klepněte na Nastavení.
4. Klepněte na O zprávách.
5. Pokud je pro tuto aplikaci k dispozici nějaká aktualizace, mělo by se zobrazit tlačítko UPDATE. Jinak řádek „Nejnovější verze je již nainstalována.“ místo toho by se mělo zobrazit.

Aktualizujte operační systém

Aktualizace aplikací je jen polovina toho, co musíte udělat, pokud jde o aktualizace na vašem J7. Musíte také nainstalovat aktualizace pro operační systém. Pokud máte J7 poskytovaný dopravcem, měli byste obdržet oznámení o aktualizaci OTA (over-the-air), až bude k dispozici aktualizace systému. Pokud jste zmeškali nejnovější aktualizaci, můžete ji ručně zkontrolovat v části Nastavení> Aktualizace softwaru.

Vymažte mezipaměť textových zpráv a / nebo data

V případě, že problém spočívá v samotné aplikaci pro zasílání zpráv, zkuste nejprve odstranit její mezipaměť a zjistit, co se stane. Pokud problém přetrvává i po vymazání mezipaměti aplikace pro zasílání zpráv, zkuste smazat její data. Postup je následující:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení vpravo nahoře (ikona se třemi tečkami).
4. Vyberte Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte svoji aplikaci a klepněte na ni.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na Vymazat mezipaměť / vymazat data knoflík.
8. Restartujte S9 a zkontrolujte problém.

Resetovat všechna nastavení

Někteří uživatelé dokázali úspěšně vyřešit problémy s textovými zprávami resetováním nastavení telefonu. Zkuste udělat totéž a zjistěte, zda to pomůže. Postupujte takto:

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Obecná správa> Obnovit nastavení.
3. Klepněte na Obnovit nastavení.
4. Pokud jste nastavili PIN, zadejte jej.
5. Klepněte na Obnovit nastavení. Po dokončení se zobrazí potvrzovací okno.

Použijte jinou aplikaci pro zasílání textových zpráv

Pokud problém v tomto okamžiku přetrvává, může být problém v samotné aplikaci pro zasílání zpráv. Zkuste použít jinou nebo jinou aplikaci pro posílání textových zpráv. V Obchodu Play existuje mnoho takových aplikací. Začněte tím, že použijete vlastní aplikaci Zprávy pro Android od Googlu a uvidíte, zda se tím problém vyřeší.

Obraťte se na provozovatele sítě

Chcete-li přejít na konec problému, zkuste mluvit se svým operátorem sítě. V jejich systému může být problém, který problém způsobuje. Pokud používáte jejich zařízení (značkové), může dojít k problému s kódováním, který tento problém způsobil. Pokud jim to dáte vědět, může se zobrazit výzva, aby znovu zkontrolovali svůj firmware nebo kódy aplikace pro zasílání zpráv a problém vyřešili.

Problém č. 2: Telefonní číslo Galaxy J7 se při přijetí kontaktem zobrazí jako jiné

Mám Samsung J7. Když posílám text ostatním, je moje zobrazené telefonní číslo v zařízení nesprávné. Používám Vodaphone a nedávno změněný typ smlouvy (stále s Vodaphone). Zpočátku mi dali nové telefonní číslo, které jsem jim řekl, aby ne, protože jsem si chtěl ponechat staré telefonní číslo. To bylo opraveno o den později. Po posledních aktualizacích myslím, že se můj telefon vrátil k tomuto dříve vydanému číslu, protože moje kontakty nerozpoznají text, který jim byl zaslán, ode mne.

Řešení: S tímto typem problému vám nemůže pomoci žádný tým podpory třetích stran, jako jsme my. Při opravě musíte spolupracovat se svým operátorem. Než se změny účtu, například telefonní číslo, projeví, může to chvíli trvat. Nezapomeňte získat informace od svého operátora, jak dlouho se vaše nové (nebo staré) telefonní číslo projeví. Jinak si od nich vyžádejte vysvětlení, proč se vaše číslo v tuto chvíli jeví jako smíšené.

Problém č. 3: Co dělat, když MMS na odemčené Galaxy J7 nebudou fungovat

Mám telefon Samsung Galaxy J7, který jsem koupil v AT&T a měl jsem jeho služby asi 4 roky ... Nedávno jsem přešel na Consumer Cellular a zrušil službu AT&T ... Problém je v tom, že přepínačem je, že nemohu odesílat ani přijímat zprávy MMS ne skupinové zprávy nebo fotografie odeslané..je to problém, protože jsem zrušil u AT&T a byl to takřka jejich telefon? Oceňuji veškerou pomoc, kterou mi můžete poskytnout.

Řešení: Pravděpodobně to tak je. Když jste přepnuli na AT&T, museli jste zařízení odemknout v síti, abyste jej mohli používat v systému Consumer Cellular. U některých zařízení odemčení sítí nezmění původní konfiguraci dat zařízení, což obvykle vede k nefunkčnosti MMS. Tento problém pravidelně vidíme na zařízeních značky Verizon používaných v jiných sítích. Jinými slovy, i když má toto zařízení funkční mobilní data (což je další nezbytný prvek pro MMS), textové zprávy s přílohami (MMS) nemusí fungovat. Zkuste si promluvit s provozovatelem sítě a zjistěte, zda existuje něco, co mohou udělat, aby MMS fungovala.

Problém č. 4: Galaxy J7 nepřijímá všechny textové zprávy

Mám problémy se Samsung Galaxy J7 při přijímání některých textových zpráv. Zdá se, že jsou to jen náhodné texty. Dostanu nějaké texty, ale ne všechny. Zdá se, že se to děje ze všech různých telefonů, včetně těch, které mají stejný telefon a službu. Snažil jsem se obnovit tovární nastavení a vyjmout baterii a čekat. Zkusil jsem novou SIM kartu. Nemám ponětí, co dělat dál, kromě získání nového telefonu nebo nové služby.

Řešení: Pokud jde o řešení potíží se zařízením, můžete provést tovární nastavení. Pokud jste to již udělali, aniž byste problém vůbec vyřešili, obáváme se, že budete muset kontaktovat svého operátora a požádat o další řešení problémů. Mají přístup k interním informacím o vašem účtu a jejich systému, které my ne, takže mají lepší pozici, aby vám v tomto konkrétním případě pomohly. Musíte jim říct, jak jste zjistili, že nedostáváte náhodné zprávy, aby mohli zkontrolovat svůj systém.

Když s nimi hovoříte, zkuste se spojit s týmem technické podpory, protože zástupci zákaznických služeb obvykle nemají nástroje a školení k řešení technických problémů.