Obsah

• Problém 1: Hodiny Galaxy J7 nefungují
• Problém 2: Mobilní data Galaxy J7 se při používání prohlížeče stále odpojují
• Problém 3: Chyba Galaxy J7 „Bohužel se kontakty zastavily“
• Problém 3: Galaxy J7 spadl na toaletu, nyní se obrazovka nezapne
• Problém 4: Galaxy J7 odesílá SMS velmi pomalu
• Problém 5: Galaxy J7 zůstane zapnutá, pouze když je připojena k nabíječce, baterie nefunguje
• Problém 6: Galaxy J7 se restartuje sám, znovu se nezapne
• Problém 7: Obrazovka Galaxy J7 praskla a po náhodném pádu se nezapne
• Problém 8: Obnovení továrního nastavení Galaxy J7 samo
• Problém 9: Obrazovka Galaxy J7 má změněnou barvu, zkreslenou

Ahoj uživatelé J7! Vítejte v našem nejnovějším příspěvku J7 pro tento týden. Dnes diskutujeme o 9 problémech a doufáme, že tento materiál bude pro vás užitečný.

Pokud hledáte řešení pro svůj vlastní problém #Android, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu problému buďte co nejpodrobnější, abychom mohli snadno určit relevantní řešení. Pokud můžete, laskavě uveďte přesné chybové zprávy, které dostáváte, abyste nám poskytli představu, kde začít. Pokud jste již vyzkoušeli některé kroky pro řešení potíží, než nám pošlete e-mail, nezapomeňte je uvést, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která pro vás dnes přinášíme:

Problém 1: Hodiny Galaxy J7 nefungují

Ahoj. Někdy se hodiny na mém Samsungu J710 zastaví. Například zasáhne 2:30 a nemění se ani o několik hodin později, takže to ovlivní i můj budík (nevypne se). Někdy hodiny na pravé horní straně zůstanou špatné i poté, co se hlavní displej hodin sám vyrovná. Pravé horní hodiny se opraví, pouze když přejdu na nastavení - hodiny a datum. I když to vypadá jako malý problém, nemohu se spolehnout na základní funkci telefonu. Když se stane, že hodiny zamrzly, budík nebude zvonit, ale pokud přejdu do Nastavení - Datum a hodiny - nastal ten správný čas. Jako by hodiny v určitém okamžiku nebyly spojeny s obrazovkou. - Nataši

Řešení: Ahoj Natasha. Prvním krokem při řešení potíží, který chcete udělat, je zkontrolovat, zda za problémem nemůže být jiná aplikace. Můžete to udělat spuštěním do bezpečného režimu a jeho pozorováním po dobu nejméně 24 hodin. Když je povolen bezpečný režim, nebudou se spouštět všechny aplikace třetích stran, tj. Aplikace, které si nainstalujete po prvním nastavení telefonu. Pokud hodiny vašeho telefonu budou fungovat normálně, když je zapnutý bezpečný režim, je to potvrzení našeho podezření. Chcete-li telefon restartovat do bezpečného režimu, proveďte následující:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač na obrazovce s názvem zařízení.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Pokud problém přetrvává a bootování do bezpečného režimu nic nezmění, otřete telefon pomocí továrního nastavení. Může se jednat o neznámou softwarovou chybu, která způsobuje toto nevyzpytatelné chování. Chcete-li obnovit tovární nastavení J7, postupujte takto:

1. Zálohujte data ve vnitřní paměti. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Google, aktivovali jste Anti-theft a k dokončení hlavního resetu budete potřebovat vaše přihlašovací údaje Google.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
5. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
6. Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
7. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
8. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
9. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
10. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
11. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Problém 2: Mobilní data Galaxy J7 se při používání prohlížeče stále odpojují

Ahoj. Moje mobilní data / 3G nefungují. Mám balíček se svým poskytovatelem, ale pokaždé, když zapnu mobilní data, přejdu do prohlížeče na svém J7, zkusím nahrát nebo přejít na web nebo hledat něco, co mi přijde, že se objeví zpráva, že mobilní data jsou vypnutá nebo se prosím připojte k wifi. ale vím, že je to chyba mobilního operátora, protože pokaždé, když dostanu automatické obnovení měsíčního balíčku pro internet, dostanu potvrzovací zprávu. ale pokaždé, když se snažím používat mobilní data, říká se, že mobilní data jsou na obrazovce prohlížeče vypnutá, omlouvám se, ale nevím, jaká je moje verze pro Android, pokud mi můžete říct, jak to zkontrolovat, ráda vám to řeknu. - Antonio

Řešení: Ahoj Antonio. Nevíme, jaké předplatné máte u svého operátora, ale měli byste tento problém vyřešit u něj. Pokud váš operátor z nějakého důvodu stále odpojuje vaše mobilní datové služby, nemůžete na svém konci dělat žádné řešení problémů se zařízením. Pokud se váš telefon nemůže připojit k internetu, když používáte prohlížeč nebo jiné aplikace, které k práci potřebují internet, musíte zajistit, aby vaše předplatné mobilních dat bylo stále v dobrém stavu. Pokud je již v dobrém stavu, což znamená, že platíte své poplatky včas a nepřekročíte svůj limit spotřeby dat, když nastane problém, ve spolupráci s dopravcem zjistěte, co způsobuje odpojení jeho služby. Pokud nemohou problém identifikovat na svém konci a potřebujete mobilní data špatně, říkáme, že je pravděpodobně nejvyšší čas přejít na lepší službu.

Problém 3: Chyba Galaxy J7 „Bohužel se kontakty zastavily“

Provedl jsem každý krok navrhovaného řešení potíží s „bohužel kontakty se zastavily“. Chybová zpráva se objeví, když klepnete na ikonu „zeleného telefonu“. Skutečný seznam kontaktů je k dispozici, nikoli klávesnice. A není to proto, že jsem stiskl ikonu „skrýt“ klávesnici. Za poslední 4 dny jsem měl dva J7. Na první J7 po provedení každého kroku odstraňování problémů s výjimkou obnovení továrního nastavení nahradil T-Mobile telefon. Na náhradním telefonu jsem znovu nainstaloval aplikace třetích stran. Do 48 hodin (stejný časový rámec jako první telefon) stejná chybová zpráva. Před návratem do obchodu jsem odinstaloval všechny aplikace třetích stran, vyzkoušel všechny kroky řešení potíží kromě obnovení továrního nastavení. Chci, aby obchod udělal tento krok. Obnovení továrního nastavení hotovo. Zobrazuje se klávesnice telefonu. Opět jsem nainstaloval aplikace třetích stran. Do 48 hodin se chybová zpráva „bohužel kontakty zastavily“ znovu. Jako kdybych už nebyl frustrovaný. 2 telefony, stejný časový rámec, stejné aplikace třetích stran, stejná chybová zpráva. Opravdu se nechci vrátit do obchodu T-Mobile. Někteří prodejci už odcházejí, když mě vidí vstoupit do budovy. Existují nějaké aplikace třetích stran, které by mohly / mohly spustit chybovou zprávu? Nebo něco? Dík. - Terri

Řešení: Ahoj Terri. "Obnovení továrního nastavení hotovo. Zobrazuje se klávesnice telefonu. Opět jsem nainstaloval aplikace třetích stran. Do 48 hodin se chybová zpráva „bohužel kontakty zastavily“ znovu. “ To samo o sobě by vám mělo říci, že tento problém je způsoben aplikací třetí strany. To znamená, že vaše aplikace třetích stran jsou chybné a vytvářejí konflikt s aplikací Telefon nebo operačním systémem. To je více než jasná indikace, že nejde o problém se zařízením, ale o něco, co několikrát stále instalujete. I když dostanete tisíc J7, nastane stejný problém. Je to zdravý rozum; odinstalujte problematickou aplikaci a problém vyřešte!

Aplikaci nebudete moci odinstalovat, pokud ji nemůžete identifikovat, takže vaším hlavním úkolem je zúžit možné viníky. Postupně odinstalujte aplikace a sledujte, jak aplikace Telefon funguje po každé odinstalaci. To je jediný způsob, jak přesně určit buggy aplikaci. Pamatujte, že ne všechny aplikace jsou vytvořeny stejně. Některé mohou fungovat bezchybně, zatímco jiné mohou způsobit problémy. Pokud máte tendenci instalovat aplikace bez kontroly reputace jejich vývojářů, pravděpodobně narazíte na problémy podobné těm, které máte právě teď. Nezapomeňte instalovat aplikace pouze od oficiálních nebo dobrých vývojářů.

Problém 3: Galaxy J7 spadl na toaletu, nyní se obrazovka nezapne

Odhodil jsem Galaxy J7 na záchod. Dal jsem to do rýže. Nyní se zapne, ale obrazovka nic neudělá. Všechny moje věci jsou tam. Ale nemohu nic otevřít. Pohybujte mojí obrazovkou tam a zpět nic. Moje tlačítko hlasitosti funguje, nabíjení funguje. Samotná moje obrazovka nic neudělá. V pravém rohu mám na obrazovce černou část, jen malou plochu. A když se obrazovka vypne, musím baterii vyjmout, aby se rozsvítila. A pak si nechám něco vymyslet a říct vypněte zařízení a vložte škytavku poskytovatele služeb, která byla dodána se zařízením ... někdo ví, co mám dělat? - Bobbijojohnson69420

Řešení: Ahoj Bobbijojohnson69420. Nechte telefon zkontrolovat vyškoleným technikem. To je jediný způsob, jak zjistit, zda lze telefon stále uložit. Pokud budete mít štěstí, poškození vodou může ležet pouze v sestavě obrazovky, takže výměna této části by měla vše vrátit do normálu. Pokud je váš telefon zcela ponořen ve vodě, je nejlepší, když příliš nenadáváte. I když technik může obrazovku úspěšně vyměnit, může se po nějaké době stále vyvíjet koroze na základní desce, což vede k selhání více komponent. Pokud k tomu dojde, nikdy nebude praktické nechat telefon opravit. Telefony poškozené vodou mohou někdy fungovat několik dní po opravě, což uživatelům umožňuje extrahovat důležitá data, než nakonec podlehnou trvalému selhání. Pokud si myslíte, že vaše data mají hodnotu pár stovek dolarů, můžete nejprve nechat telefon opravit, abyste mohli posoudit poškození a pravděpodobně jít s výměnou obrazovky, abyste se dostali ke svým souborům. Poté už toho moc nečekejte. Zvažte pořízení nového telefonu.

Problém 4: Galaxy J7 odesílá SMS velmi pomalu

Obrázky posílejte okamžitě! Někdy se texty odesílají okamžitě, ale někdy zaslání textů trvá několik minut, POKUD k textu nepřipojím obrázek. Pokud to udělám, texty okamžitě půjdou s obrázkem. Text někdy sám o sobě vůbec neodesílá.

Několik věcí jsem udělal a vyzkoušel tím, že jsem něco vypnul, abych zjistil, zda to pomůže, a když to nepomůže, znovu to zapnu. Funguje to jako problémy se silou signálu, ale telefon doma vždy vykazuje silný signál a silný signál wifi. Pokud indikuje správnou sílu signálu, pak to není problém. Problém začal krátce poté, co jsem nainstaloval hudební aplikaci Amazon. Mám omezená data na pozadí pro aplikace. Toto omezení jsem zrušil, ale nepomohlo to. Jakákoli pomoc, kterou byste mohli nabídnout, bude oceněna. - Lsr1713

Řešení: Ahoj Lsr1713. Nikdy předtím jsme neslyšeli o tom, že by aplikace Amazon způsobovala takový problém na žádném telefonu, ale v tuto chvíli chcete zvážit všechny možné faktory. Pokud jste si jisti, že k problému došlo hned po instalaci aplikace Amazon, měli byste ji odinstalovat a telefon alespoň den sledovat. To vám umožní zaznamenat jakýkoli rozdíl s nainstalovanou touto aplikací i bez ní.

Pokud odstranění aplikace Amazon nepomůže, dalším krokem je vymazání dat aplikace pro zasílání zpráv. To donutí telefon vrátit všechna nastavení vaší aplikace pro zasílání zpráv na výchozí hodnoty. Postup je následující:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď pomocí oznamovací lišty (rozevírací nabídky), nebo prostřednictvím aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů do části „Aplikace“. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v OEM skinovaných verzích Androidu 6 nebo 7.
3. Až tam najdete, vyhledejte aplikaci pro zasílání zpráv, kterou používáte, a klepněte na ni.
4. Nyní uvidíte seznam věcí, které vám poskytnou informace o aplikaci, včetně Úložiště, Oprávnění, Využití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na Úložiště.
5. Nyní byste měli jasně vidět Vyčistit mezipaměť a Vyčistit data tlačítka pro aplikaci. Klepněte na Vyčistit data volba.

Klepnutím na tlačítko Vymazat data smažete své zprávy, takže pokud je nechcete ztratit, vytvořte si před tím zálohu. Pro tento úkol můžete použít inteligentní přepínač.

Pokud problém přetrvává i po provedení dvou výše uvedených řešení, zavolejte svého operátora a zjistěte, zda může zjistit příčinu.

Problém 5: Galaxy J7 zůstane zapnutá, pouze když je připojena k nabíječce, baterie nefunguje

Ahoj. Vlastním Samsung J7, který byl zakoupen asi před rokem. Včera se telefon začal bezdůvodně vypínat a zapínal by se, jen když jsem jej připojil k nabíječce. Nebyl jsem schopen použít funkci fotoaparátu, protože při každém zapnutí blesku a pokusu o pořízení snímku se sám vypnul. I když jsem zjistil, že pomocí blesku mohu použít i jiné aplikace, jako je Snapchat. Později se úplně vypnul a kdykoli jsem jej připojil k nabíječce, jednoduše ukázal blikající baterii. Vyndal jsem baterii a několikrát jsem se ji pokusil zapnout, ale bezvýsledně. Také jsem přepnul nabíječky, které jsem na něm použil. Doufám, že mi pomůžete rychle vyřešit tento problém, protože za pár dní odcestuji do zámoří! Děkuji předem! - Manek

Řešení: Ahoj Manek. Problém je pravděpodobně způsoben špatnou baterií, takže jediným řešením problémů se softwarem, které bychom chtěli vyzkoušet, je rekalibrace baterie. Pokud to nebude fungovat, musíte si pořídit novou baterii.

Zde jsou kroky, jak rekalibrovat baterii telefonu:

1. Pomocí telefonu můžete hrát hry nebo dělat úkoly, abyste urychlili vybíjení, dokud se telefon sám nevypne.
2. Znovu zapněte telefon a nechte jej vypnout se.
3. Nabijte telefon bez opětovného zapnutí.
4. Počkejte, až baterie řekne, že je plně nabitá na 100%
5. Odpojte nabíječku a zapněte telefon.
6. Pokud telefon říká, že již není 100%, vypněte jej, znovu připojte nabíječku a počkejte, dokud nedosáhnete 100% nabití.
7. Odpojte nabíječku a znovu zapněte telefon.
8. Používejte telefon, dokud nevybijete baterii na 0.
9. Opakujte cyklus jednou.

Problém 6: Galaxy J7 se restartuje sám, znovu se nezapne

Mým problémem je, že se telefon nezapíná. Vyzkoušel jsem všechny jednoduché postupy, ale nenabíjí baterii, je dobrá (vyzkoušela jsem několik baterií, nové) a baterie se nabíjí, když ji připojím k telefonu. Testoval jsem to tak, že jsem do telefonu vložil vybitou baterii na 15-20 minut a poté se dotkl špičky jazyka na okrajích, aby se nabila ... obrazovka funguje docela dobře, stejně jako něco, čemu nerozumím, proč telefon je úplně mrtvý, i když by neměl. nejdříve se na pár dní vypnul, poté se zase zapnul sám. Stalo se to několikrát (3-4krát), kdy se vypne a poté se po několika dnech nebo hodinách jednoduše znovu zapne a po krátkou dobu, možná den nebo dva, funguje úplně dobře. ale teď to prostě nebude. Nemyslím si, že by se dalo vysvětlit mnohem víc. Jsem technik, takže vše, co souvisí s demontáží telefonu, je pro mě snadné. Stačí vyhledat vaši pomoc, co by mohlo být příčinou, a děkuji. samsung J700h prime. - Najjar.shadow_92

Řešení: Ahoj Najjar.shadow_92. Nemyslíme si, že jste zkusili použít jinou baterii, proto doporučujeme nejprve vyzkoušet tuto. Pokud nová baterie vůbec nepomůže, zvažte kontrolu softwaru provedením obnovení továrního nastavení a blikáním bootloaderu na sklad (za předpokladu, že telefon budete moci nějak zapnout).

Pokud by však telefon nereagoval, říkáme, že jste jej vyměnili. Ve většině případů, kdy se telefony nespustí, je problém způsoben špatnou součástí základní desky. Pokud jste technik, musíte se pokusit zkontrolovat, zda integrovaný obvod napájení funguje, protože právě zde spočívá problém v mnoha problémech souvisejících se zaváděním.

Problém 7: Obrazovka Galaxy J7 praskla a po náhodném pádu se nezapne

Studna. Odhodil jsem telefon svého snoubence a úplně rozbil obrazovku a obrazovka se nezapne. Oba jsme si mysleli, že je telefon hotový, a už jsme přijali, že si budeme muset pořídit nový a že přišel o všechno, protože se nezapne. Ale dnes ráno začal znít jeden z jeho poplachů, které nastavil. Zvuk a budík tedy fungovaly, ale na obrazovce nic nebylo. Vyndal jsem baterii a vložil ji zpět a po uplynutí doby odložení se alarm znovu spustil. Existuje tedy způsob, jak přimět obrazovku, aby znovu fungovala .. je veškerá naděje ztracena? Vyzkoušel jsem všechny kroky, které jsem našel online pro řešení problémů a obrazovka na to všechno nereagovala. - Christy

Řešení: Ahoj Christy. Telefon není vůbec mrtvý, takže problém lze zjevně izolovat pouze na sestavě obrazovky. Neexistuje žádné softwarové řešení, takže chcete telefon opravit, aby byla vyměněna obrazovka. Doufejme, že máme pravdu a zbytečný šok z pádu obrazovku jen poškodil. Výměna této části by měla telefon vrátit bez dalších problémů.

Problém 8: Obnovení továrního nastavení Galaxy J7 samo

Moje zařízení fungovalo dobře, ale když jsem se dnes ráno probudil, abych zkontroloval čas, říkal něco, co potřebovalo k identifikaci, to jsem byl já. Řekl jsem tedy dobře a začalo se to restartovat. Přimělo mě to projít všechny tyto otázky, například jaké aplikace ukládat nebo mazat, a některé otázky, které byste vyplnili při prvním získání telefonu. Po dokončení jsem odstranil všechny své kontakty, zprávy, průběh aplikace, fotografie a další. Co se děje? Jak mohu obnovit to, co jsem ztratil? - Kylie

Řešení: Ahoj Kylie. Nemůžeme s jistotou říci, co vedlo váš telefon k obnovení továrního nastavení, ale myslíme si, že jste telefon resetovali. Bohužel soubory (například fotografie a kontakty), které byly uloženy lokálně, tj. Data uložená v interním úložišti v zařízení, a nikoli v cloudu nebo jiném zařízení, jsou pryč. Po obnovení továrního nastavení už neexistuje způsob, jak je obnovit. Pokud máte online účet, nemusí pokrok aplikace zmizet. Jednoduše se musíte znovu přihlásit ke svému účtu, abyste je získali zpět.

Problém 9: Obrazovka Galaxy J7 má změněnou barvu, zkreslenou

Ahoj. Mám Samsung Galaxy J7 (2016). Před několika dny se na mé obrazovce zobrazovaly malé černé vodorovné čáry po celé mé obrazovce. Kvalita obrazovky se snížila a všechna slova a ikony vypadají trochu zkresleně. Telefon mi neodpadl od doby, kdy jsem si ho koupil v lednu tohoto roku. Nevím, jestli to způsobuje nová aktualizace, nebo zda jde o hardware. Telefon funguje normálně, kromě problému s obrazovkou. Prosím pomozte. - Světlice 387

Řešení: Ahoj Flare387. Proveďte obnovení továrního nastavení a uvidíte, co se odtud stane. Pokud je tento problém s obrazovkou způsoben závadou operačního systému nebo problematickou aplikací, mělo by to vyřešit obnovení továrního nastavení. Pokud nejsou nainstalovány žádné aplikace, nezapomeňte sledovat, jak obrazovka funguje po obnovení továrního nastavení. Pokud změna barvy nebo kvalita obrazovky zůstává problematická, musíte telefon odeslat nebo nechat vyměnit. Postupujte podle výše uvedených pokynů, jak obnovit tovární nastavení telefonu.