Obsah
V dnešní epizodě odstraňování problémů s Galaxy J7 Pro se dozvíte, co dělat, když vaše zařízení zamrzne nebo přestane reagovat během nebo po aktualizaci.
Problém: Galaxy J7 Pro zamrzne a po aktualizaci přestane reagovat
Můj Samsung J7 Pro provedl aktualizaci a nyní je zmrazený. Vyzkoušel jsem všechno, co jste navrhli, ale nefunguje to. Zkoušel jsem tlačítko pro snížení hlasitosti a napájení, zkusil jsem tlačítko pro snížení hlasitosti, napájení a domov. Nic nefunguje. Můžete navrhnout něco jiného? Připojil jsem jej k napájení, aby se nabil, protože se dostal na 38%, ale stále nefungoval.
Řešení: Zařízení Android se během aktualizace obvykle setkávají s problémy, pokud je instalace přerušena. Přerušení může být způsobeno úmyslným vypnutím zařízení uživatelem nebo vypnutím systému z důvodu nedostatku baterie.
Při aktualizaci nevypínejte napájení
Někdy může aktualizace systému trvat dlouho, než se objeví dojem, že systém přestal reagovat. Jako koncový uživatel je vše, co musíte v tomto případě udělat, jednoduché: počkat. To je hlavní důvod, proč zařízení Samsung umožňují uživateli vybrat si možnost nechat aktualizaci systému provést přes noc. Restartování aktualizujícího zařízení Galaxy je jistým způsobem, jak software zdědit a někdy způsobit trvalé poškození zařízení interního úložiště zařízení.
Pokud se váš Galaxy J7 Pro během aktualizace vypnul, protože se vybila jeho baterie, může to být další důvod problému právě teď. Stejně jako když úmyslně vypnete zařízení, může být vypnutí zařízení uprostřed instalace trest smrti. To je důvod, proč musíte před zahájením aktualizace zajistit, aby zde byla alespoň 80% baterie. Ještě lepší je aktualizovat systém, jen když je připojen k nabíječce. Pokud tak učiníte, sníží se pravděpodobnost vypnutí zařízení uprostřed instalace.
Co dělat, když J7 Pro zamrzne a přestane po aktualizaci reagovat
Pokud v zařízení dojde během aktualizace k některému z výše uvedených scénářů, můžete udělat dvě věci:
- provést hlavní reset
- přeformátujte základní firmware
Hlavní reset je obnovení továrního nastavení pomocí kombinace hardwarových tlačítek. Postup je následující:
- Vypněte zařízení. Toto je důležité. Pokud to nemůžete vypnout, nikdy nebudete moci spustit režim obnovení. Pokud nemůžete zařízení pravidelně vypínat pomocí tlačítka Napájení, počkejte, dokud se baterie telefonu nevybije. Poté nabijte telefon po dobu 30 minut před spuštěním do režimu obnovení.
- Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
- Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
- Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
- Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
- Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
- Stisknutím vypínače restartujte zařízení.
Pokud po hlavním resetu nic nefunguje, nebo pokud telefon nemůžete vůbec spustit do režimu obnovení, měli byste zvážit blikající firmware v režimu stahování. Postupy blikání se liší podle modelu telefonu a není zaručeno, že bude fungovat ve všech případech. Použijte Google k vyhledání dobrého blikajícího průvodce pro vaše zařízení.
Získejte podporu Samsung
Pokud hlavní reset ani blikání nepomohou, požádejte o pomoc společnost Samsung. To nejmenší, co se nyní může stát, je oprava (pokud dojde k nějakému problému s hardwarem), takže si o dalších možnostech promluvte se společností Samsung. Pokud je telefon stále v záruce, bude oprava tohoto typu (pokud nenajde stopy po vaší manipulaci s hardwarem a softwarem) zdarma. Pokud váš S9 již není chráněn zárukou, oprava nebo výměna vás bude stát podle vašeho případu minimálně přibližně 200 $.
