Obsah

• Problém č. 1: Galaxy S7 nemá během hovoru žádný problém se zvukem
• Problém č. 2: Obrazovka Galaxy S7 zůstává černá a zobrazuje barevné vodorovné čáry
• Problém č. 3: Jak opravit vodou poškozený Galaxy S7
• Problém č. 4: Kalendář nebyl obnoven po obnovení továrního nastavení Galaxy S7
• Problém č. 5: Galaxy S7 koktá a obrazovka se náhodně zbarví po aktualizaci Marshmallow
• Zapojte se s námi

Problém č. 1: Galaxy S7 nemá během hovoru žádný problém se zvukem

Děkuji vám za nabídku této služby.

Když uskutečňuji nebo přijímám hovory, neslyším druhou osobu na druhém konci hovoru a naopak. Odchozí hovory slyším ze sluchátkového reproduktoru zvuk „vyzvánění“, že probíhá hovor. Když druhá osoba zvedne, není slyšet žádný zvuk. Přepnul jsem na reproduktor a použil jsem hlasitý telefon, ale stále k ničemu. Když mi někdo zavolá, i když právě nepoužívám telefon, zobrazí se zpráva s dotazem, zda chci pozastavit aktuální hovor a vyzvednout volajícího. Velmi zvláštní. Software je aktuální a telefon funguje skvěle ve všech ostatních funkcích, kromě tohoto. Provedl jsem měkký reset, ale ne obnovení továrního nastavení. Doufám, že existuje další možnost, a to bude moje poslední možnost. Prosím, prosím pomozte. - Samantha

Řešení: Ahoj Samantho. Používáte vytáčecí program třetí strany? Pokud ano, zkuste použít aplikaci Stock dialer nebo jednoduše odinstalujte aplikaci třetí strany, abyste zjistili rozdíl.

Případně se můžete pokusit spustit telefon v nouzovém režimu během hovoru, abyste mohli porovnat, jak funguje funkce volání. Při zapnutém nouzovém režimu bude zabráněno spuštění všech aplikací a služeb třetích stran. Pokud je příčinou problému jeden z nich, k problému by nemělo dojít, pokud je povolen bezpečný režim. Chcete-li telefon restartovat v nouzovém režimu, postupujte takto:

• Vypněte telefon úplně.
• Stiskněte a podržte vypínač.
• Jakmile na obrazovce uvidíte „Samsung Galaxy S7“, uvolněte vypínač a okamžitě podržte klávesu snížení hlasitosti.
• Držte tlačítko snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
• Můžete jej uvolnit, až uvidíte v levém dolním rohu obrazovky „Nouzový režim“.

Pokud byl váš telefon úspěšně spuštěn v nouzovém režimu a nedochází k žádnému problému s voláním, zkuste podezřelé aplikace odinstalovat, dokud problém nezmizí. Nebo můžete obnovit tovární nastavení pomocí Nastavení nebo Obnovit hlavní nastavení opětovným spuštěním telefonu v režimu obnovení. Ať tak či onak, problém bude vyřešen.

Problém č. 2: Obrazovka Galaxy S7 zůstává černá a zobrazuje barevné vodorovné čáry

Byl jsem na procházce a měl telefon v zadní kapse. Nikde jsem si nesadl ani neohýbal. Někdy však slyším, že se neustále snaží něco dělat, obrazovka se zdá být občas doteková a já ji vytáhnu ze zadní kapsy a zjistím, že „vyskočila“ všem těmto dalším aplikacím nebo se pokusila jít na internet atd. Obrazovka najednou zčernala a všechna tato oznámení jsem stále slyšela. Nechtěl jsem to namočit, ani mi to nespadnout. Stále jsem slyšel oznámení a přijímal telefonní hovory, ale nemohl jsem vidět ani odeslat textovou zprávu ani vytočit číslo.

Šel jsem do obchodu Verizon v mém domovském městě (telefon jsem koupil pouze asi před 3 měsíci) a paní u pultu řekla, že je to pravděpodobně softwarový problém s obrazovkou. Zkusila to vypnout a znovu zapnout, ale nic. Řekla, že jej mohu poslat jako záruku, ale že pokud zjistí vnitřní poškození, možná budu muset zaplatit za telefon více než 300 $.

Stále vyplácím telefon za asi 200 dolarů, nějaké dolary. Nebo řekla, že si mohu uplatnit pojistné plnění, ale mám spoluúčast a může mě to stát dalších 150 $. Obě tyto alternativy mě rozladily a zněly draho.

Nikdy jsem nepraskl obrazovku ani jsem nenamočil telefon, ale přenesli všechna moje telefonní čísla a fotografie z mého Tracfone do tohoto telefonu a byl velmi plný a nemohu na něj instalovat žádné další aplikace. Mám děti a snažil jsem se vymazat mnoho jejich fotografií, ale je to těžké. Telefon je tedy načten na maximum. Dokonce jsem z toho musel sundat Candy Crush. Nevím, jestli to má něco společného.

Pak jsem se to pokusil opravit sám resetováním baterie několikrát a teď to mělo vícebarevné vodorovné čáry, a když to volám z domácího telefonu, teď to nezvoní.

Prosím pomozte! Když to pošlu do Verizonu, co jim brání v tom, aby lhali a říkali, že má vnitřní poškození, když ze mě mohou vydělat nějaké peníze? Nebyl jsem spokojený s touto společností, ale jsou jediné, které fungují nejlépe v této omezené oblasti služeb, ve které žiji. Díky. - Susan

Řešení: Ahoj Susan. Problémy, které zde popisujete, se objevují spíše v hardwaru než v softwaru, takže nejlepší šancí na opětovné získání funkčního telefonu je nechat ho opravit nebo vyměnit. Pokud se váš telefon nadále spouští, ale obrazovka zůstává černá nebo zobrazuje vodorovné vodorovné čáry, znamená to, že sestava obrazovky mohla selhat. Zbarvení obrazovky může být způsobeno nefunkčním LCD, jednou z hlavních součástí sestavy obrazovky. Je smutné, že takový problém nelze vyřešit provedením nějakého řešení problémů se softwarem, jako jsou ty, které obvykle poskytujeme. Musíte mít telefon fyzicky zkontrolován, aby bylo možné provést kompletní diagnostiku hardwaru.

Problém č. 3: Jak opravit vodou poškozený Galaxy S7

Pustil jsem telefon do vody a vysušil ho. Potom jsem sundal zadní kryt, abych se ujistil, že se do něj nedostala voda, ale stalo se. Rychle jsem to usušil. V tom okamžiku můj telefon stále fungoval správně, ale byl pomalý a zaostával. Nevypadalo to, že by se mi do telefonu dostala voda, ale můj telefon byl divný. Přejde na obrazovku načítání Galaxy S7, poté v horním rohu zobrazí restart systému a poté přejde na tuto obrazovku, která vypadá jako programátor, Android System Recovery. Bez ohledu na to, co dělám nebo stisknu, vždy zobrazím tu obrazovku, kde mám možnosti restartu systému, použiji aktualizace z ADB, externího úložiště a z mezipaměti. Mohu vymazat data a obnovit tovární nastavení a to nefungovalo.

Dávám možnost vymazat oddíl mezipaměti, restartovat zavaděč, vypnout, zobrazit protokoly obnovení, povolit protokolování cp a zakázat protokolování cp. Zoufale potřebuji pomoc a telefon jsem dal asi na týden na rýži, abych se ujistil, že je suchý, a kdykoli jej zapnu, zobrazí se tato obrazovka. Prosím pomozte. - Alexis

Řešení: Ahoj Alexis. Pokud váš telefon začal reagovat, až se namočil, je to pravděpodobně proto, že do základní desky prosakovala voda a způsobovala problémy. V dokonalém světě byste měli vyjmout baterii hned po vytažení telefonu z vody, řádně jej vyčistit pomocí alkoholu a nechat jej několik dní nebo týdnů důkladně zaschnout. Pokud nic z toho neprovedete, může to později vést k problémům, jako je to, co se právě děje s vaším zařízením.

Ponechání baterie připojené k mokré základní desce je dokonalým receptem na katastrofu. Proud se může dostat na místa na palubě, kam nemá jít. To znamená, že některé komponenty mohou být zkratovány, což může vést k problémům s hardwarem. Po určité době se může také vyvinout elektrolýza, která způsobí, že se kovové součásti základní desky nalepí na jinou. Voda může způsobit korozi dílů, což je poslední věc, kterou chcete na základní desce narazit.

Nejhorší věcí, kterou můžete mokrému smartphonu udělat, je jeho zapnutí. Tímto způsobem nejen urychlíte destruktivní chemické procesy, ke kterým dochází, když je základní deska vystavena vodě, ale bude to také určitý trest smrti pro vaše zařízení. Neexistuje rychlejší způsob smažení elektronických součástek než zapnutím mokrého telefonu. Tyto komponenty můžete hned rozloučit.

Ať už je přesný důvod, proč něco spustilo telefon v režimu obnovy, což z něj dělá technicky nepoužitelný, jedna věc je jistá - váš S7 je pryč. Upřímně řečeno, pokud nemůžete vyměnit základní desku úplně sami, můžete udělat jen málo. Buď to necháte zkontrolovat profesionálem, nebo získáte náhradu. Víme, že to pro vás může být právě teď nepřijatelné, ale stejně jako to, co jsme řekli Susan výše, nelze hardwarová selhání opravit pomocí softwarových řešení.

Pokud si myslíte, že můžete svůj telefon stále zachránit tím, že něco uděláte, můžete vyzkoušet níže uvedené kroky.

Strhněte telefon

Najděte způsob, jak telefon otevřít, abyste mohli zcela vyčistit vnitřní části. Tento postup vyžaduje speciální sady, takže je dosaženo úplného roztržení. Nezapomeňte, že v tuto chvíli nevíte, která součást je vystavena vodě, takže budete muset zkontrolovat všechny odnímatelné součásti uvnitř. Tento první krok vyžaduje nástroje a dovednosti, takže pokud nemáte obojí, nepřemýšlejte o tom. Můžete prozkoumat způsoby, jak dosáhnout úplného roztržení vaší Galaxy S7.

Upozornění: provedením tohoto kroku evidentně zanikne záruka a může dojít k dobrému zničení telefonu. Udělejte to na vlastní riziko.

Vyčistěte součásti

Jakmile se vám podaří oddělit komponenty od sebe navzájem (a doufáme, že se vám je později podaří dát dohromady), pořiďte si velkou pánev, abyste do ní mohli nalít asi litr alkoholu. Podle toho, co máte, můžete použít starý 70% - 90% třecí alkohol. Nepoužívejte pití alkoholu! Místo toho můžete použít ethyl nebo isopropylalkohol.

Nyní vložte součásti do pánve (včetně pouzdra a všeho) a důkladně je očistěte. Nezapomeňte odpojit baterii, než ji ponoříte do pánve. Pak se ujistěte, že jste z komponent odstranili veškeré nečistoty nebo minerály. Rychle je popíjejte 5 minut v alkoholu. Alkohol pak bude dělat svou práci absorbovat vodu z telefonu. Po 5 minutách vyjměte telefon a části z pánve, vypusťte z nich alkohol a alkohol vylijte. Stejný postup proveďte jednou, abyste zajistili, že nezůstanou žádné nečistoty, voda nebo minerály.

Vysušte telefon

Osušte součásti čistým měkkým hadříkem a znovu sestavte telefon. Před opětovným sestavením každou část osušte vložením do ziplocku nebo nádoby s tepelně neupravenou rýží nebo silikagelem. Ujistěte se, že je nádoba utěsněna. Pak musíte počkat alespoň týden. Rýže nebo silikagel absorbují alkohol, proto je poté řádně zlikvidujte.

Po týdnu otevřete nádobu, otřete součásti čistým měkkým hadříkem a začněte znovu sestavovat. Doufejme, že postup první pomoci bude fungovat a telefon bude opět normálně fungovat.

Problém č. 4: Kalendář nebyl obnoven po obnovení továrního nastavení Galaxy S7

Prosím pomozte! Vyzkoušel jsem všechno a jsem vzhůru už několik hodin.

Dnes můj Samsung S7 právě zemřel, i když jsem věděl, že mám 64% nabití ... bylo to, jako by neměl žádný poplatek. Někdo mi řekl, abych držel současně tlačítka hlasitosti i tlačítko Domů a vypínač.

Telefon se znovu zapnul a narazili jsme na obnovení a aktualizoval systém.

Po několika hodinách jsem měl všechno zpět, kromě kalendáře. A posledních pár hodin jsem zkoušel všechno. Soooo frustrovaný, protože můj život je v tom kalendáři. Můžeš mi prosím pomoct??? - Sarah

Řešení: Ahoj Sarah. Pokud jste obnovili tovární nastavení a obnovili vše kromě Kalendáře, znamená to, že události nebyly uloženy v cloudu Google ani v jiných cloudových službách. Obnovit můžete pouze věci, které byly uloženy někde jinde (například v jiném zařízení nebo v cloudu). Pokud vaše informace z kalendáře nebyly synchronizovány s vaším účtem Google nebo Samsung, neexistuje způsob, jak je získat zpět.

Problém č. 5: Galaxy S7 koktá a obrazovka se náhodně zbarví po aktualizaci Marshmallow

Stačí si stáhnout aktualizaci softwaru pro 6.0.1. Když stisknete vypínač nebo domovskou klávesu pro odemčení, téměř okamžitě začala koktat (a zbělela) spodní polovina obrazovky. K tomu dochází také zdánlivě náhodně a bez ohledu na to, které aplikace jsou otevřené. Dochází k tomu také během spouštění, protože je zobrazeno logo Samsung. Provedl jsem obnovení továrního nastavení a mezipaměť oddílů, ale stále žádná radost. Jde o chybu v aktualizaci. 9,3 GB úložiště k dispozici v telefonu, takže si nemyslete, že jde o problém s prostorem. Telefon fungoval perfektně předem. - Scott

Řešení: Ahoj Scott. Máme podezření, že za tento problém může aplikace třetí strany. I když se můžete pokusit zkontrolovat, zda je naše podezření pravdivé, spuštěním telefonu v nouzovém režimu (kroky uvedené výše) na několik dní, může se i nadále spouštět aplikace nebo služby třetích stran. Doporučujeme místo toho provést další kolo obnovení továrního nastavení a po dobu 48 hodin sledovat, jak obrazovka telefonu funguje, aniž byste si museli instalovat jakoukoli aplikaci třetí strany. To vám pomůže určit, zda je na vině některá z vašich aplikací.

Zapojte se s námi

Pokud jste jedním z uživatelů, kteří narazili na problém s vaším zařízením, dejte nám vědět. Nabízíme řešení problémů souvisejících se systémem Android zdarma, takže pokud máte problém se zařízením Android, jednoduše vyplňte krátký dotazník v tento odkaz a pokusíme se zveřejnit naše odpovědi v následujících příspěvcích. Nemůžeme zaručit rychlou odpověď, takže pokud je váš problém časově citlivý, vyhledejte jiný způsob, jak problém vyřešit.

Pokud shledáte tento příspěvek užitečným, pomozte nám tím, že ho rozšíříte mezi své přátele. TheDroidGuy má také přítomnost na sociálních sítích, takže možná budete chtít komunikovat s naší komunitou na našich stránkách na Facebooku a Google+.