• Obrazovka Samsung Galaxy Note 5 nereaguje. Restartování to může dočasně opravit, ale existují oblasti, které stále nereagují. Čtěte dále a zjistěte, zda se jedná o problém s firmwarem nebo hardwarem.
• Poznámka 5 během nabíjení ukazuje, že je odpojena od nabíječky, ale také se znovu připojí a obrazovka na několik sekund bliká a vrátí se do normálu.
• Jeden majitel uvedl, že nemůže odesílat e-maily s připojenými obrázky. Zjistěte, jak tento problém vyřešit.
• Akciová klávesnice poznámky 5 se nezobrazuje, když je na výšku. Zjistěte, jak tento problém vyřešit.
• Zjistěte, co dělat, pokud má vaše Note 5 krvácející obrazovku kvůli fyzickému poškození. Může průměrný uživatel tento problém vyřešit nebo ne?
• Majitel uvedl, že po aktualizaci Marshmallow se obrazovka přiblíží, když napíše „více čísel, která jsou stejná“.
• Obrazovka Note 5 je otočena svisle. Zjistěte, co musíte udělat, abyste problém vyřešili a telefon vrátili do normálu.

A: Byly nějaké významné události, které mohly vést k tomuto problému? Například pokud váš telefon spadl a způsobil menší fyzické poškození, může být tento problém jen jedním z výsledků. Totéž se může stát, pokud se dostane do kontaktu s vodou nebo jakoukoli kapalinou.

Pokud před tímto problémem nedošlo k aktualizaci firmwaru, může se jednat o problém s hardwarem. Pokud však došlo k aktualizaci, měli byste nejprve zkusit vymazat oddíl mezipaměti.

1. Vypněte Galaxy Note 5.
2. Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a tlačítko napájení.
3. Když telefon zavibruje, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
4. Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
5. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Poté, co to uděláte a problém stále přetrvává, vyzkoušejte hlavní reset, ale musíte si udělat zálohu důležitých dat a souborů.

1. Odeberte svůj účet Google a deaktivujte zámky obrazovky, abyste se ujistili, že nezrušíte ochranu před obnovením továrního nastavení (FRP).
2. Vypněte Samsung Galaxy Note 5.
3. Stiskněte a podržte současně klávesy pro zvýšení hlasitosti, Domů a Napájení.
4. Když se zařízení zapne a zobrazí se „Zapnout logo“, uvolněte všechny klávesy a na obrazovce se zobrazí ikona Android.
5. Počkejte, až se po přibližně 30 sekundách zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android.
6. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“ a vyberte ji stisknutím vypínače.
7. Stiskněte znovu tlačítko Vol Down, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - vymazat všechna uživatelská data“, a poté jej vyberte stisknutím vypínače.
8. Po dokončení resetování zvýrazněte možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím tlačítka Napájení restartujte telefon.

Pokud vše ostatní selže, navštivte technika, který provede další testování a případně problém vyřeší.

Q: “Když je nabíjení na konci nabíjení pevně v nabíjecím portu, automaticky se zastaví a pokračuje. To může pokračovat až desetkrát. Když k tomu dojde, obrazovka bude blikat. Blikání se děje jen na pár sekund a vrátí se zpět na stránku, kterou bych četl.”

A: S USB portem to může být problém, zvláště pokud se telefon nedávno dostal do kontaktu s vodou. Zkuste port vyčistit špičkou Q, nebo pokud máte vysoušeč vlasů, zkuste do něj vhánět teplý vzduch, abyste zjistili, zda to pomáhá. Problém s blikáním obrazovky může být v tomto případě pouze efekt, protože k němu dochází pouze tehdy, když je telefon připojen. Pokud problém přetrvává, nechte jej zkontrolovat technikem.

Q: “Nemohu posílat e-maily z telefonu s obrázky z dovolené bez ohledu na to, kolik obrázků je připojeno. I když je jeden připojen, selže. Byl jsem schopen poslat asi tři e-maily se šesti obrázky připojenými před několika týdny dvěma lidem. Snažili se včera poslat další a všichni selhali, dokonce i ti, kteří měli jen jeden obrázek. Pokusí se pak jen řekne, že odeslání se nezdařilo a všichni sedí v mém Outboxu. Děkuji.”

A: Může to být problém s vaším internetovým připojením nebo e-mailem a na základě toho vám navrhuji toto:

1. Ověřte, zda má váš telefon aktivní a stabilní připojení. Procházejte některé weby, stahujte některé aplikace nebo soubory nebo streamujte videa.
2. Poté, co ověříte, že váš telefon má stabilní připojení, zkuste napsat e-mailovou zprávu bez jakýchkoli příloh a odeslat ji na svůj vlastní e-mail, abyste ověřili, zda můžete odesílat a přijímat zprávy.
3. Pokud můžete odesílat a přijímat zprávy bez přílohy, zkuste napsat jinou zprávu a tentokrát připojte fotografii a odešlete ji na svou vlastní e-mailovou adresu.
4. Pokud můžete poslat e-mail s přílohou na svou vlastní adresu, měli byste být schopni odeslat ostatním, jinak se jedná o problém s účtem a možná budete muset svůj e-mail nastavit znovu.

Q: “Moje akciová klávesnice se zdá být na obrazovce vypálená. Dokonce se to zobrazuje v mém fotoaparátu, ale pouze v režimu na šířku. Po zbytek času na šířku, nebo ne, je vždy k dispozici. Jak vyřeším tento problém? Děkuji!”

Odpověď: U tohoto problému stačí vymazat mezipaměť a data klávesnice, kterou používáte, v tomto případě je to klávesnice Samsung.

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na Nastavení.
3. V sekci „APLIKACE“ najděte správce aplikací a klepněte na něj.
4. Přejetím doleva nebo doprava zobrazíte příslušnou obrazovku, ale pro zobrazení všech aplikací vyberte obrazovku VŠE.
5. Najděte a klepněte na Klávesnice Samsung.
6. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
7. Klepněte na Vymazat data a poté na OK.

Q: “Můj syn šlápl na můj telefon a spodní roh mé obrazovky měl mírné praskliny. Dnes na to šlápl a způsobil to fialově vypadající špičku na rohu, kde šlápl, což mi nedovolilo přejet po obrazovce, abych mohl používat svůj telefon, a jak den pokračoval, barvy se rozšířily a převzaly obrazovku a teď mohu nevidím obrazovku. Vypadá to jako potřísněný inkoust na mém telefonu. Jeden můj přítel měl takový problém na svém iPadu a nějak to napravili. Co můžu dělat?”

A: Je zřejmé, že se poškodil displej i digitizér (součást, která umožňuje dotykovou obrazovku) a jediná věc, která je může opravit, je výměna zobrazovacího panelu, který se skládá z LCD displeje a digitizéru. K tomu potřebujete technika.

Q: “Od nejnovější aktualizace systému Android je aplikace kalkulačky problémem. Když napíšu více stejných čísel (např. 333), obrazovka se automaticky zvětší. Neexistuje žádný způsob, jak vrátit tento výňatek vypnutím aplikace a opětovným spuštěním. Provedl jsem měkký reset, tvrdý reset, vymazal mezipaměť, deaktivoval ostatní aplikace ... žádný úspěch!”

A: Tato čísla musíte psát opravdu rychle, protože telefon zpracovává vaše gesto jako „dvojité klepnutí“, proto se obrazovka přiblíží. Chcete-li se vrátit k normální velikosti, stačí znovu dvakrát klepnout. Myslím, že s telefonem není problém, stačí zadat stejná čísla, tentokrát trochu pomaleji, aby se obrazovka nezvětšovala.

Q: “Najednou se stránky na mé poznámce 5 otáčely svisle, zleva doprava, tj. Ikona mého fotoaparátu byla v pravém dolním rohu, nyní dole vlevo. Čas a datum byly přesunuty zprava nahoru doleva. Domovská stránka je nyní správná „tečka“, nikoli první v řadě. Samotná slova a obrázky jsou stále čitelná, jen to, že bylo vše otočeno svisle! Tak bizarní! Jak mohu všechno převrátit zpět? Jak se to stalo? Děkuji!”

A: Je snadné tento problém vyřešit, pokud víte, co se stalo předtím, než to začalo, ale předpokládám, že nevíte. V takovém případě musíte vyřešit problém, abyste věděli, o jaký problém jde. Musíte udělat následující:

Restartujte telefon a zkontrolujte, zda se vše vrátí do normálu.

Pokud problém přetrvává, vypněte jej a spusťte jej v nouzovém režimu. Pokud to způsobila některá z aplikací třetích stran, měla by být obrazovka v bezpečném režimu ve správné orientaci.

Za předpokladu, že je obrazovka stále převrácená, i když jsou deaktivovány všechny aplikace třetích stran, je v tomto okamžiku bezpečné předpokládat, že problém je s firmwarem. Nejlogičtější věcí je tedy vymazání oddílu mezipaměti.

Odstranění mezipaměti systému je efektivní způsob, jak opravit drobné problémy s firmwarem. Pokud však problém přetrvával i poté, nemáte jinou možnost než provést hlavní reset. Postupujte podle pokynů, jak vymazat oddíl mezipaměti a provést hlavní reset výše.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.