Obsah
Chyba „Zprávy se zastavily“ patří mezi nejčastější problémy, se kterými se můžete setkat, pokud vlastníte zařízení Galaxy. Nemusí to nutně znamenat, že se při zobrazení této chyby vyskytl problém s telefonem, protože na základě předchozích zpráv, které jsme obdrželi od našich čtenářů, může k této chybě dojít, když má telefon potíže s odesíláním a přijímáním textových zpráv, zejména pokud existuje problém se sítí ovlivnění schopnosti telefonu detekovat a přijímat signál.
V tomto příspěvku se budeme zabývat chybou „Bohužel se zprávy zastavily“ u Samsung Galaxy S8 + jako předmětu našeho řešení problémů. Zvažujeme všechny možnosti a postupně je vylučujeme, dokud nedojdeme k bodu, kde můžeme snadno zjistit, v čem je problém a co musíme udělat, abychom jej napravili. Pokud jste tedy jedním z vlastníků tohoto zařízení, který má problém s podobným problémem, pokračujte ve čtení níže, protože vám tento příspěvek možná pomůže.
Nyní, než půjdeme k řešení potíží, pokud se v současné době setkáváte s jiným problémem, zkuste navštívit naši stránku pro řešení potíží, protože jsme již řešili některé z nejčastějších problémů, se kterými se jejich zařízení setkali. Najděte problémy, které se vám podobají, a neváhejte použít naše řešení nebo průvodce řešením problémů. Pokud však nefungují a pokud potřebujete další pomoc, kontaktujte nás vyplněním dotazníku o problémech se systémem Android. Vše, co potřebujeme, jsou informace, abychom vám mohli pomoci. Nebojte se, je to zdarma.
Jak vyřešit problém se zařízením Galaxy S8 + s chybou „Zprávy se zastavily“
Problém: Nazdar hoši. Doufám, že mi s mým problémem pomůžete. Můj telefon je Galaxy S8 + a nedávno se objevuje chyba, která se stále objevuje. Říká „Bohužel se zprávy zastavily“ a když stisknu OK, chyba zmizí, jen aby se znovu objevila, když přijdou textové zprávy nebo když otevřu textovou aplikaci. Nejsem si úplně jistý, proč se to začalo objevovat, takže pokud víte, co s tím, prosím, pomozte mi.
Odstraňování problémů: Problémy, které jsou charakterizovány chybovými zprávami, jsou často menšími problémy a lze je vyřešit provedením postupu odstraňování problémů nebo dvou. Totéž platí pro problémy související s textovými zprávami, kdy je uživatel upozorněn chybou „Zprávy se zastavily.“ Toto je druh problému, který byste se měli pokusit vyřešit sami, s tím, co navrhuji:
Krok 1: Vymažte mezipaměť a data aplikace Zprávy
S tímto druhem problému je logické přejít po havarující aplikaci, v tomto případě aplikaci Zprávy. Jelikož se však jedná o integrovanou aplikaci, nemůžete ji z telefonu odstranit, abyste se problému zbavili. Nejlepší věc, kterou můžete udělat, je resetovat ji vymazáním mezipaměti a dat. Pokud je problém omezen na aplikaci, mělo by to být možné vyřešit vymazáním mezipaměti a dat.
- Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
- Klepněte na Nastavení> Aplikace.
- Klepněte na Zprávy.
- Klepněte na Úložiště.
- Klepněte na Vymazat mezipaměť.
- Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.
Poté znovu otevřete aplikaci a zkuste odeslat textovou zprávu na své vlastní číslo, abyste zjistili, zda se chyba stále zobrazuje. Pokud ano, přejděte k dalšímu kroku.
Krok 2: Restartujte S8 + v nouzovém režimu, abyste zjistili, zda je to způsobeno aplikací třetí strany
Nyní se pokusíme izolovat problém, abychom zjistili, zda stažené aplikace mají něco společného s tímto problémem. Zkuste deaktivovat všechny prvky třetích stran v telefonu spuštěním v nouzovém režimu.
- Vypněte zařízení.
- Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
- Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
- Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
- Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
- Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
- Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
V tomto režimu otevřete aplikaci Zprávy a pokud se chyba stále zobrazuje, pokračujte v odstraňování problémů. Pokud se však problém v tomto režimu zdá být opravený, je jasné, že problém způsobila jedna nebo některé z nainstalovaných aplikací. Musíte tyto aplikace najít a postupně je odinstalovat, ale nejprve je zkuste aktualizovat:
- Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
- Klepněte na Obchod Play.
- Klepněte na klávesu Nabídka a potom na Moje aplikace. Chcete-li, aby se vaše aplikace automaticky aktualizovaly, zaškrtněte políčko Nabídka> Nastavení a poté klepnutím na Automaticky aktualizovat aplikace.
- Vyberte jednu z následujících možností:
- Klepnutím na Aktualizovat [xx] aktualizujete všechny aplikace dostupnými aktualizacemi.
- Klepněte na jednotlivou aplikaci a potom klepnutím na Aktualizovat aktualizujte jednu aplikaci.
Pokud již máte nějaké aplikace, u kterých máte podezření, že jsou příčinou problému, vymažte jejich mezipaměť a data nebo je dokonce odinstalujte, abyste zjistili, zda lze problém vyřešit.
Jak vymazat mezipaměť a data aplikací na vašem Galaxy S8 +
- Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
- Klepněte na Nastavení> Aplikace.
- Klepnutím na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepnutím na ikonu 3 tečky> Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
- Klepněte na Úložiště.
- Klepněte na Vymazat mezipaměť.
- Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.
Jak odinstalovat aplikace z vašeho Galaxy S8 +
- Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
- Klepněte na Nastavení> Aplikace.
- Klepnutím na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepnutím na ikonu 3 tečky> Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
- Klepněte na požadovanou aplikaci.
- Klepněte na Odinstalovat.
- Potvrďte opětovným klepnutím na Odinstalovat.
Krok 3: Spusťte telefon v režimu obnovení a vymažte oddíl mezipaměti
Za předpokladu, že se chyba stále zobrazuje, i když je telefon v nouzovém režimu, pokračujte po mezipaměti systému, protože některé z nich již mohly být poškozené nebo zastaralé. Úkolem je odstranit je všechny, aby systém mohl vytvářet nové mezipaměti kompatibilní s firmwarem. Můžete tak učinit spuštěním telefonu v režimu obnovení a vymazáním oddílu mezipaměti:
- Vypněte zařízení.
- Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
- Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
- Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
- Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
- Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
- Stisknutím vypínače restartujte zařízení.
Krok 4: Zálohujte soubory a data a proveďte hlavní reset
Pokud se chyba objeví i po vymazání oddílu mezipaměti, nemáte jinou možnost než resetovat S8 +. Nezapomeňte však vytvořit zálohu důležitých souborů a dat, protože budou odstraněny. Nezapomeňte také deaktivovat ochranu obnovením továrního nastavení, abyste po resetování nebyli uzamčeni ze svého zařízení.
Jak zakázat ochranu Galaxy S8 + Factory Reset Protection
- Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
- Klepněte na Nastavení.
- Klepněte na Cloud a účty.
- Klepněte na Účty.
- Klepněte na Google.
- Pokud je nastaveno více účtů, klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID. Pokud máte nastaveno více účtů, budete muset tyto kroky opakovat pro každý účet.
- Klepněte na ikonu se třemi tečkami.
- Klepněte na Odebrat účet.
- Klepněte na ODSTRANIT ÚČET.
Jak provést hlavní reset na vašem Galaxy S8 +
- Vypněte zařízení.
- Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
- Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
- Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení.
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
- Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
- Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
- Stisknutím vypínače restartujte zařízení.
Telefon můžete resetovat také z nabídky Nastavení ...
- Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
- Klepněte na Nastavení> Cloud a účty.
- Klepněte na Zálohovat a obnovit.
- V případě potřeby klepněte na Zálohovat moje data a posuňte posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
- Podle potřeby můžete klepnutím na Obnovit přesunout posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
- Klepněte na tlačítko zpět do nabídky Nastavení a klepněte na Obecné Správa> Obnovit> Obnovit tovární data.
- Klepněte na Resetovat zařízení.
- Pokud máte zapnutý zámek obrazovky, zadejte své přihlašovací údaje.
- Klepněte na Pokračovat.
- Klepněte na Odstranit vše.
Doufám, že tato příručka pomůže.
spojit se s námi
Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.
