Když se chytrý telefon s docela působivými specifikacemi, jako je Samsung Galaxy S8 +, nezapne, můžeme říci, že by to mohl být problém s hardwarem, ale pokud se restartuje, existuje možnost, že problém je s firmwarem. Nemůžeme však určit, v čem je problém, pokud problém nevyřešíme.

Krok 1: Spusťte Galaxy S8 + v nouzovém režimu a sledujte, zda se stále restartuje

To nám řekne, jestli jsou časté restarty způsobeny jednou nebo některou z aplikací, které jste stáhli a nainstalovali, protože pokud jsou, pak můžeme problém vyřešit bez pomoci technika, což by vás ušetřilo od potíží s popisem problému a čekat v řadě několik hodin. Nyní můžete telefon provozovat v nouzovém režimu nebo v diagnostickém stavu ...

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Když je telefon v tomto režimu, zkuste zjistit, zda se stále restartuje sám, protože pokud ano, pak může být problém se samotným firmwarem. V takovém případě přejděte k dalšímu kroku. Na druhou stranu, pokud se restartování zastavilo, je potvrzeno, že problém způsobuje některá z aplikací třetích stran. Další věcí, kterou musíte udělat, je najít aplikaci, která to způsobuje. Vyhledávání z aplikací, které jste nainstalovali, můžete zahájit krátce před spuštěním tohoto problému, jakmile je najdete, vymažte jejich mezipaměti a data nebo je můžete přímo odinstalovat.

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Nastavení> Aplikace.
3. Klepnutím na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepnutím na ikonu 3 tečky> Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
4. Klepněte na Úložiště.
5. Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.
6. Klepněte na Vymazat mezipaměť.

Chcete-li aplikaci odinstalovat, postupujte takto:

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Nastavení> Aplikace.
3. Klepnutím na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepnutím na ikonu 3 tečky> Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
4. Klepněte na požadovanou aplikaci.
5. Klepněte na Odinstalovat.
6. Potvrďte opětovným klepnutím na Odinstalovat.

Možná budete muset restartovat telefon pokaždé, když odinstalujete aplikaci, abyste ověřili, zda je problém vyřešen nebo ne. Samotný tento proces může zabrat váš den, protože telefon se nemusí okamžitě restartovat po instalaci aplikace, a proto je nutné pečlivé sledování.

Krok 2: Odstraňte všechny mezipaměti systému, protože některé z nich mohou být poškozené

Nejsme si jisti, zda je problém v mezipaměti, ale vzhledem k tomu, že může také způsobit tento druh problému, je lepší jej vyloučit za předpokladu, že problém stále přetrvává, i když je telefon spuštěn v nouzovém režimu.

Systémové mezipaměti jsou dočasné soubory vytvořené firmwarem, které vám pomohou hladce provádět příkazy a procesy. Pokud jsou poškozené, mohou se u telefonu vyskytnout problémy související s výkonem, jako je zpoždění, zamrznutí, náhodné restarty a dokonce i vypnutí. Po odstranění však systém vytvoří novou dávku souborů, která je nahradí, jinými slovy, doporučuje se občas mazat mezipaměti, aby byly nahrazeny novými.

Nemáte přístup k jednotlivým mezipaměti, ale i kdybyste to udělali, nebudete vědět, který soubor je poškozený a který ne. Nejlepší věc, kterou můžete udělat, je spustit telefon v režimu obnovení a odtud odtud vymazat oddíl mezipaměti. Zde je návod, jak ...

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Po vymazání oddílu mezipaměti může chvíli trvat, než se telefon restartuje, ale před použitím jej počkejte, dokud nebude aktivní. Poté sledujte, zda by se stále restartovalo samo, a pokud ano, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 3: Zálohujte soubory a data a proveďte hlavní reset

Pokud se telefon po vymazání oddílu mezipaměti stále restartuje sám, znamená to, že problém je s firmwarem, ale nejde jen o poškozené mezipaměti. Může se jednat o vážnější důvod, proč se telefon chová takto.

V tuto chvíli vám navrhuji, abyste telefon přivedli zpět do obchodu a nechali jej zkontrolovat nebo vyměnit. Musíte však zajistit, aby byly odstraněny vaše osobní soubory, data a další informace, které by mohly narušit vaše soukromí. Takže potřebuji, abyste provedli reset těsně před odjezdem, ale těsně před resetováním nezapomeňte deaktivovat funkci ochrany proti krádeži telefonu, abyste se vyhnuli uzamčení po resetování. Takto to děláte…

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Cloud a účty.
4. Klepněte na Účty.
5. Klepněte na Google.
6. Pokud je nastaveno více účtů, klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID. Pokud máte nastaveno více účtů, budete muset tyto kroky opakovat pro každý účet.
7. Klepněte na ikonu se třemi tečkami.
8. Klepněte na Odebrat účet.
9. Klepněte na ODSTRANIT ÚČET.

Po deaktivaci této funkce resetujte zařízení podle těchto pokynů ...

1. Zálohujte data ve vnitřní paměti. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Google, aktivovali jste Anti-theft a k dokončení hlavního resetu budete potřebovat vaše přihlašovací údaje Google.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Případně můžete telefon resetovat pomocí nabídky Nastavení…

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Nastavení> Cloud a účty.
3. Klepněte na Zálohovat a obnovit.
4. V případě potřeby klepněte na Zálohovat moje data a posuňte posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
5. Podle potřeby můžete klepnutím na Obnovit přesunout posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
6. Klepněte na tlačítko zpět do nabídky Nastavení a klepněte na Obecné Správa> Obnovit> Obnovit tovární data.
7. Klepněte na Resetovat zařízení.
8. Pokud máte zapnutý zámek obrazovky, zadejte své přihlašovací údaje.
9. Klepněte na Pokračovat.
10. Klepněte na Odstranit vše.

Po resetování telefon pečlivě sledujte, abyste zjistili, zda se stále restartuje. Navrhuji, abyste neobnovovali své soubory a data, místo toho zkontrolujte, zda může telefon běžet nepřetržitě, aniž by vás obtěžoval náhodný restart.

Krok 4: Pošlete nebo přiveďte Galaxy S8 + zpět do obchodu a nechte jej zkontrolovat

Pokud problém přetrvává i po resetování, je čas nechat technika zkontrolovat telefon za vás. Zatímco některé obchody mohou problémový telefon okamžitě vyměnit bez otázek, jiné vyžadují, aby jejich technici provedli nějaké testy, aby se ujistili, že problém není způsoben nedbalostí uživatele.

Pokud zjistíte, že problém je způsoben výrobním problémem, bude nahrazen, ale záleží to také na zásadách vašeho poskytovatele nebo obchodu, kde jste jej zakoupili.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře.Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.