Někteří z našich čtenářů, kteří vlastní Samsung Galaxy S8, uvedli, že jejich nová zařízení, jak jsou, se během bootování zasekla na logu. I když jsme viděli případy, kdy k tomuto problému došlo kvůli problémům s hardwarem, týká se to většinou firmwaru. Dokud bude telefon schopen napájet své součásti, můžeme okamžitě vyloučit možnost, že jde o hardwarový problém.

Krok 1: Vypněte telefon a vynuceně jej restartujte

Vzpomínáte si na postup vytahování baterie, který často děláme u telefonů s vyměnitelnou baterií, pokud zamrznou? Postup vynuceného restartu je stejný jako ten, že ve skutečnosti nevytahujeme baterii z telefonu, protože Galaxy S8 má nevyjímatelnou baterii. K simulaci odpojení baterie musíte stisknout a podržet kombinaci tlačítek. Než to však uděláte, nejprve telefon vypněte. Poté stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti a vypínač po dobu 7 sekund nebo déle.

Pokud byl problém způsoben závadou v systému nebo hardwaru, existuje možnost, že se telefon po provedení kombinace spustí normálně. Předpokládám však také, že vaše zařízení má dostatek baterie k napájení svých komponent, jinak se nejprve pokuste jej nabít, abyste věděli, zda reaguje na nabíječku. Pokud ano, proveďte postup vynuceného restartování, když je připojen. Pokud je telefon při pokusu o spuštění stále přilepený na logu, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 2: Zkuste telefon spustit v nouzovém režimu

Zavedení zařízení v nouzovém režimu znamená, že dočasně deaktivujete všechny aplikace třetích stran, které by mohly způsobit, že se zařízení nespustí úplně.

Od doby, kdy jsme začali poskytovat podporu našim čtenářům, jsme viděli mnoho případů, kdy aplikace třetích stran výrazně ovlivnily výkon telefonu. Způsobili zpoždění, zmrazení, restartování a dokonce i zaseknutí zařízení během procesu spouštění. Nevíme jistě, jestli je to váš telefon, ale existuje možnost. Abychom problém izolovali, doporučuji zkusit zavést Galaxy S8 v nouzovém režimu podle následujících kroků:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
8. Odinstalujte aplikace, které způsobují problém.

Za předpokladu, že se telefon úspěšně spustil v nouzovém režimu, je potvrzeno naše podezření, že problém je způsoben aplikací třetí strany nebo některou z nich. Nemůžeme však přesně určit, která aplikace problém způsobuje. Budeme se tedy muset spolehnout na vaši paměť, abychom měli alespoň podezřelého. Zkuste odinstalovat aplikaci, která podle vás způsobuje problém. Vyhledávání z aplikací, které jste nainstalovali, začněte krátce před začátkem problému.

Chápu, že nalezení viníka se snadněji řekne než udělá. Pokud si tedy myslíte, že je pro vás jednodušší a rychlejší zálohovat soubory a data a provést reset, doporučuji vám to udělat. Pokuste se postupovat podle našich návodů, jak zálohovat a obnovit důležitá data z vašeho Galaxy S8 pomocí následujícího odkazu:

• Jak zálohovat aplikace, kontakty, obrázky a soubory na vašem Samsung Galaxy S8 před resetováním a obnovit je po [Návody]

Poté pomocí těchto kroků resetujte telefon pomocí nabídky Nastavení…

1. Zálohujte data ve vnitřní paměti. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Google, aktivovali jste Anti-theft a k dokončení hlavního resetu budete potřebovat vaše přihlašovací údaje Google.
2. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
3. Klepněte na Nastavení> Cloud a účty.
4. Klepněte na Zálohovat a obnovit.
5. V případě potřeby klepněte na Zálohovat moje data a posuňte posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
6. Podle potřeby můžete klepnutím na Obnovit přesunout posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
7. Klepněte na tlačítko zpět do nabídky Nastavení a klepněte na Obecné Správa> Obnovit> Obnovit tovární data.
8. Klepněte na Resetovat zařízení.
9. Pokud máte zapnutý zámek obrazovky, zadejte své přihlašovací údaje.
10. Klepněte na Pokračovat.
11. Klepněte na Odstranit vše.

Na druhou stranu, pokud se váš telefon stále zasekne na logu, i když bootujete v nouzovém režimu, zkuste provést další krok.

Krok 3: Pokuste se zavést telefon v režimu obnovení

Musíme zjistit, zda je váš Galaxy S8 stále schopen napájet všechny své hardwarové komponenty a je schopen načíst nabídku pro obnovení systému Android, ve které můžete provést několik postupů, které by mohly problém vyřešit. Při pokusu o spuštění telefonu v režimu obnovení postupujte podle těchto pokynů:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).

Pokud obrazovka zčerná a jsou na ní bílé a modré texty, pak se jedná o režim obnovení. Poté můžete pokračovat v vymazání oddílu mezipaměti, abyste nahradili všechny potenciálně poškozené systémové mezipaměti, které mohly způsobit tento problém. Zde je návod, jak ...

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Pokud to nefunguje, máte jinou možnost, než zkusit resetovat telefon. Zde je návod, jak ...

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
7. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
8. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Na druhou stranu, pokud se telefon nemůže spustit v režimu obnovení nebo pokud reset nepomohl, přiveďte telefon zpět do obchodu a nechte jej vyměnit. Nevyřešili jste problém, ale alespoň jste se o to pokusili.

SPOJIT SE S NÁMI

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.