Obsah

• Odstraňování problémů se zařízením Galaxy S7, které se po aktualizaci nespustí nebo nezasekne logo

Společnost Samsung již zavedla aktualizaci Android 7 #Nougat pro # GalaxyS7 a zatímco mnozí to očekávali, očekávání, protože frustrace, když někteří uživatelé začnou mít problém po aktualizaci svého zařízení. Někteří z našich čtenářů nám již poslali e-maily s žádostí o pomoc, protože jejich zařízení se po aktualizaci firmwaru již nemůže spustit. Níže je jen jedna z mnoha stížností, které jsme obdrželi ...

Odstraňování problémů se zařízením Galaxy S7, které se po aktualizaci nespustí nebo nezasekne logo

Účelem této příručky pro řešení potíží je pomoci vám zjistit, o jaký problém skutečně jde, a přestože chceme váš problém vyřešit, nemůžeme zaručit, že vše bude fungovat dobře. V takovém případě je třeba se pokusit problém vyřešit ...

Krok 1: Proveďte vynucený restart

Může to být jen závada nebo menší problém s firmwarem, který brání normálnímu spuštění telefonu. Jsem si jistý, že jste se již mnohokrát pokusili restartovat telefon, ale marně, ale tentokrát chci, abyste provedli postup vynuceného restartu, což je ekvivalent vytažení baterie u zařízení s vyměnitelnými bateriemi.

Stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti a vypínač po dobu 10 sekund. Pokud je telefon stále přilepený na logu nebo na černé obrazovce, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 2: Zkuste spustit telefon v nouzovém režimu

Vzhledem k tomu, že se telefon právě aktualizoval, některé aplikace již mohou být nekompatibilní s novým systémem a mohly se zhroutit, což způsobilo selhání firmwaru. Proto stojí za to zkusit spustit zařízení v nouzovém režimu, abyste zjistili, zda to dokáže, protože pokud ano, musíme pouze najít aplikace, které způsobují problém, a odinstalovat je. Telefon spustíte v nouzovém režimu takto:

1. Stiskněte a podržte vypínač.
2. Když se na obrazovce objeví logo Samsung Galaxy, uvolněte tlačítko napájení a okamžitě podržte klávesu snížení hlasitosti.
3. Podržte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
4. Nyní, pokud se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí „Nouzový režim“, můžete uvolnit klávesu snížení hlasitosti.

Pokud bude úspěšný, zkuste vyhledat aplikace, které způsobují problém, nebo jen zálohujte svá data a poté obnovte tovární nastavení telefonu.

Krok 3: Vymažte mezipaměť systému, aby byly vyměněny

S nainstalovaným novým systémem se některé mezipaměti systému mohly stát nekompatibilními, proto je nutné všechny odstranit, aby byly nahrazeny novými, které jsou kompatibilní s novým systémem. Stačí spustit telefon v režimu obnovení a poté vymazat oddíl mezipaměti:

1. Vypněte telefon.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Vyčkejte, až telefon dokončí vymazání oddílu mezipaměti. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Krok 4: Proveďte hlavní reset

Pokud vymazání oddílu mezipaměti nepřineslo žádné příznivé výsledky, je čas resetovat telefon. Zkuste zjistit, zda se telefon může spustit v nouzovém režimu, a pokud ano, zkuste odtamtud zálohovat svá data a soubory, jinak vám nezbývá nic jiného, ​​než resetovat zařízení bez zálohování souborů a dat.

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač. POZNÁMKA: Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti, neovlivní to telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte vypínač, to znamená, že telefon začne reagovat.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund. POZNÁMKA: Před zobrazením nabídky obnovení systému Android se na obrazovce může na několik sekund zobrazit zpráva „Instalace aktualizace systému“. Toto je pouze první fáze celého procesu.
5. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Pokud problém přetrvává i po resetování, je na čase jej přivést zpět do obchodu a nechat jej opravit technikem.

SPOJIT SE S NÁMI

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.