Obsah

• Řešení nereagujících tlačítek Galaxy S7 a černé obrazovky
• Odstraňování problémů s Galaxy S7 s nereagujícími klávesami a černou obrazovkou

Nereagující tlačítka a černá obrazovka jsou dva z nejčastějších příznaků selhání firmwaru nebo problému s Black Screen of Death, který se čas od času může objevit. Kromě toho to však může být také známka vážnějšího hardwarového problému, jako když váš telefon utrpěl fyzické nebo tekuté poškození. Selhání firmwaru lze snadno opravit a ve skutečnosti nepotřebujete technika, aby telefon vrátil k životu, ten je však vážnější a může vyžadovat návštěvu servisního střediska, kde bude problém vyřešen v závislosti na hmotnosti problém.

V tomto příspěvku vás provedeme opravou tohoto problému za předpokladu, že k němu došlo pouze kvůli firmwaru nebo jiným problémům se softwarem. Jako vlastník byste měli být první, kdo ví, co se stalo s vaším telefonem, proč se chová takhle, ale pak znovu. Máme čtenáře, kteří mají Samsung Galaxy S7 a narazili na tento problém. Někteří z nich uvedli, že problém začal po aktualizaci firmwaru. Bez ohledu na to, zda se jedná o malou aktualizaci systému nebo velkou aktualizaci, vždy můžeme předpokládat, že jde o problém související s firmwarem, který lze snadno opravit. Doufám, že problém s telefonem je podobný. Čtěte dále, protože tento příspěvek vám může pomoci.

Nyní, pokud máte jiné problémy s telefonem, ujistěte se, že jste prošli naší stránkou pro řešení potíží s Galaxy S7, protože jsme již poskytli řešení stovek problémů hlášených našimi čtenáři. Kurzem je, že jsme možná již poskytli řešení problému, který aktuálně máte, takže zkuste najít problémy, které jsou podobné vašim problémům na této stránce, a neváhejte použít řešení, která jsme navrhli. Pokud nefungují nebo potřebujete další pomoc, vyplňte náš dotazník o problémech se systémem Android a kliknutím na Odeslat nás kontaktujte.

Řešení nereagujících tlačítek Galaxy S7 a černé obrazovky

Tento druh problému jsme již v minulosti řešili několikrát, ale protože stále máme mnoho našich čtenářů, kteří si stěžují na podobné problémy, musíme publikovat podobné příspěvky. Jde ale o to, že u některých problémů se mohou projevovat stejné příznaky a příznaky, ale mohly být způsobeny různými faktory, a proto je stále nutné je čas od času řešit. S tím bylo řečeno, než skutečně skočíme do našeho řešení, tady je problém zaslaný jedním z našich čtenářů, kde naše řešení v tomto příspěvku bude založeno na ...

Problém: Moje S7 se dnes ráno aktualizovala. Od té doby je moje pozadí černé Ztratil jsem horní část obrazovky s výdrží baterie atd. Nemám schopnost měnit hlasitost ani používat domácí nebo klávesové zkratky nabídky, již není uzamčen mým otiskem prstu (i když bezpečnostní obrazovka říká, že je), všechny moje aplikace jsou aktualizovány a zdá se, že fungují.

Řešení: Nejprve se pokusíme problém vyřešit na základě toho, jak ho popsal náš čtenář. V zásadě je telefon zapnutý a ona může skutečně používat své aplikace. Problém je v tom, že hardwarová a dotyková tlačítka nefungují a pozadí nebo tapeta zčernaly s chybějícím oznámením nebo stavovým řádkem. Aktualizace však byla úspěšná, takže můžeme předpokládat, že její telefon nyní používá nejnovější verzi systému Android pro jednotky Galaxy S7.

Se vším, co bylo řečeno, může to být případ špatné aktualizace? Možná. Může to však být jen důsledek některých poškozených mezipamětí systému. Toto je první věc, kterou zde musíme předpokládat poté, co telefon před aktualizací fungoval dobře, protože pokud ne, aktualizace by neměla prosadit. A s ohledem na tuto skutečnost je nejlepší udělat:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač.
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Po vymazání oddílu mezipaměti a telefonu, který již byl spuštěn, zkuste zjistit, zda je vše v pořádku. Pokud problémy přetrvávají, postará se o ně obnovení továrního nastavení. Jsem si tím jistý, protože pokud se jedná o vážný problém s firmwarem, jako když chybí některé soubory, neměl by se váš telefon úspěšně spustit a budete muset přivést telefon do servisního střediska, aby technik mohl firmware ručně blikat. Pokuste se tedy co nejlépe vytvořit zálohu důležitých souborů a dat a resetujte telefon podle těchto pokynů:

1. Zálohujte data ve vnitřní paměti. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Google, aktivovali jste Anti-theft a k dokončení hlavního resetu budete potřebovat vaše přihlašovací údaje Google.
2. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
3. Klepněte na Nastavení.
4. Klepněte na Cloud a účty.
5. Klepněte na Zálohovat a obnovit.
6. V případě potřeby klepněte na Zálohovat moje data a posuňte posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
7. Podle potřeby můžete klepnutím na Obnovit přesunout posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
8. Dvojitým klepnutím na tlačítko Zpět se vraťte do nabídky Nastavení a potom klepněte na Obecná správa.
9. Klepněte na Resetovat.
10. Klepněte na Obnovení továrních dat.
11. Klepněte na Resetovat zařízení.
12. Pokud máte zapnutý zámek obrazovky, zadejte svůj PIN nebo heslo.
13. Klepněte na Pokračovat.
14. Klepněte na Odstranit vše.

Doufám, že toto řešení pro vás bude fungovat.

Pojďme nyní k černé obrazovce smrti (BSoD), ke které může dojít také po aktualizaci. Nejběžnějšími znaky BSoD jsou černá obrazovka, nereagující tlačítka, blikající kontrolka LED a telefon se může zdát zapnutý, protože při příjmu zpráv a hovorů zní jako vypnutý. Tento problém je jasným znamením, že systém havaroval krátce po aktualizaci firmwaru a abyste svůj telefon oživili, musíte to udělat:

• Stiskněte a podržte současně tlačítko snížení hlasitosti a vypínač po dobu 10 sekund.

Pokud je dostatek baterie a hardware není nijak poškozen, telefon se po provedení tohoto velmi jednoduchého postupu normálně spustí. Pokud ne, zkuste to…

1. Stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti a nepouštějte to.
2. Nyní stiskněte a podržte vypínač, zatímco držíte stisknuté tlačítko Vol Down.
3. Obě klávesy držte stisknuté společně po dobu 10 sekund.

Pokud je problém tak jednoduchý jako selhání systému, měl by se telefon právě teď zavádět, ale pokud je to víc než jen to, pak byste opravdu museli vyřešit problém se svým zařízením. Níže jsem pro vás připravil průvodce řešením problémů. Pokračujte tedy ve čtení a pokuste se tento problém vyřešit sami.

SOUVISEJÍCÍ PŘÍSPĚVKY:

• Jak opravit černou obrazovku smrti Samsung Galaxy S7 s blikajícím modrým světlem [Průvodce řešením problémů]
• Co dělat se Samsung Galaxy S7 s problémem s Black Screen of Death (BSoD) [Průvodce řešením problémů]
• Obrazovka Galaxy S7 má zelené čáry běžící nahoře a uprostřed, restartuje se při hraní hry, další problémy
• Samsung Galaxy S7 se nenabíjí a zobrazuje chybu „Vlhkost detekována v nabíjecím portu“ a další problémy s nabíjením a napájením
• Řešení běžných problémů Galaxy S7: nedojde k vypnutí, pomalé nabíjení, zablokování v bootloopu

Odstraňování problémů s Galaxy S7 s nereagujícími klávesami a černou obrazovkou

Problémy, které nastanou po aktualizaci firmwaru, jsou obvykle způsobeny některými problémy v systému, ale v tomto průvodci řešením problémů vás provedu tím, jak zkontrolovat, zda váš telefon není fyzicky nebo kapalně poškozen.

Kontrola možného fyzického poškození nebo poškození kapalinou

Pro možné fyzické poškození vašeho S7 musíte hledat jen škrábance, promáčkliny a praskliny, protože náraz, který by mohl váš telefon znehodnotit, jistě zanechá stopu. Pokud je telefon z vnějšku stále bezchybný, pak by všechny součásti uvnitř měly být stále na správných místech, pokud ovšem při chvění telefonu neslyšíte chrastění.

Pokud jde o poškození kapalinou, musíte zkontrolovat port USB / nabíječky, protože často obsahuje kapalinu nebo vodu. Místo můžete vyčistit vatovým tamponem nebo můžete vložit malý kousek hedvábného papíru, který vlhkost absorbuje, pokud existuje.

Musíte také zkontrolovat indikátor poškození kapalinou (LDI), který najdete ve slotu SIM. Samozřejmě musíte vyjmout SIM kartu, zkuste se podívat do slotu. Pokud je LDI stále bílý, nedochází k žádnému poškození kapalinou, ale pokud zčervenal nebo zchladl, pak je pozitivní, že se voda dostala do vašeho telefonu.

Pokud se objeví známky fyzického nebo kapalného poškození, nejlépe uděláte telefon do servisního střediska, aby se za vás mohl problém postarat technik. Pokud však váš telefon nevykazuje žádné známky fyzického poškození nebo poškození tekutinami, můžete v řešení problémů pokračovat.

Nabijte svůj Galaxy S7 a podívejte se, jak reaguje

Chceme jen vědět, jak vaše S7 reaguje, když je připojena k nabíječce, a proto vás k tomu musíme přimět. Připojte tedy nabíječku k funkční elektrické zásuvce a připojte k ní telefon pomocí originálního kabelu USB.

• Pokud telefon zobrazuje na obrazovce obvyklý symbol nabíjení, znamená to, že na nabíječku dobře reaguje. Nechte jej 10 minut nabíjet a zkuste jej zapnout. Pokud na to nereaguje, stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti a tlačítka napájení po dobu 10 sekund, dokud jsou stále připojeny k nabíječce.
• Pokud S7 nereaguje na nabíječku, nechejte ji připojenou k nabíječce po dobu deseti minut a poté proveďte proceduru nuceného restartu, abyste zjistili, zda se zapne.
• Pokud se však telefon během připojení k nabíječce přehřívá, okamžitě jej odpojte a přiveďte do servisního střediska, protože je zřejmé, že s hardwarem není něco v pořádku. Řešení problémů s telefonem při přehřátí během nabíjení je riskantní.

Pokud telefon nadále nereaguje, přejděte k dalšímu kroku.

Zkuste spustit Galaxy S7 v nouzovém režimu

Potřebujeme vědět, zda je váš telefon stále schopen běžet ve svých barevných tónech bez jakéhokoli rušení aplikacemi třetích stran, protože je možné, že jeden nebo některé z nich způsobují tento problém. Při zavádění zařízení v tomto režimu postupujte takto:

1. Stiskněte a podržte vypínač.
2. Pokud se zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte vypínač a jednoduše podržte klávesu snížení hlasitosti.
3. Podržte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
4. Pokud v levém dolním rohu obrazovky vidíte „Nouzový režim“, můžete uvolnit klávesu snížení hlasitosti.

Za předpokladu, že se telefon v tomto režimu skutečně zapne a spustí, pak je třeba najít aplikaci, která problém způsobuje, a odinstalovat ji. Zkuste odinstalovat aplikace, které jste nedávno nainstalovali ...

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepnutím na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepnutím na ikonu Nabídka> Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
5. Klepněte na Odinstalovat.
6. Potvrďte opětovným klepnutím na Odinstalovat.

Pokud se přesto v tomto režimu odmítne spustit, zkuste další krok.

Zkuste spustit zařízení v režimu obnovení

Obnovení systému Android nebo běžně označované jako režim obnovení v zásadě slouží jako bezpečnostní řešení pro téměř všechna zařízení Android. Takže i když má váš Galaxy S7 nějaké vážné problémy s firmwarem, měl by být stále schopen zavést se do tohoto režimu za předpokladu, že jeho hardwarové komponenty fungují bez problémů. Toto je vaše poslední možnost, takže pokud se telefon nepodařilo zavést do tohoto prostředí, pak byste jej opravdu museli přivést do servisního střediska. Ale za předpokladu, že se telefon úspěšně spustí, můžete pokračovat v hlavním resetu. Vezměte na vědomí, že reset vymaže všechny vaše osobní soubory a data, včetně vašich kontaktů, aplikací, obrázků, videí atd. Chápu, že jste neprovedli zálohu, ale to je vše, co musíte udělat, abyste svůj telefon oživili, pak to stojí za kompromis. Zde je návod, jak zavést telefon v režimu obnovení a provést hlavní reset ...

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Doufám, že se vám problém s telefonem podaří vyřešit pomocí tohoto průvodce řešením problémů. Pokud máte stále další obavy, můžete nás kdykoli kontaktovat.

Příspěvky, které si také můžete přečíst:

• Jak opravit Samsung Galaxy S7, který se nespustí, přilepený na logu Samsung po aktualizaci Android 7 Nougat [Průvodce řešením problémů]
• Hlasová navigace Samsung Galaxy S7 Google Maps nefunguje u Bluetooth a dalších souvisejících problémů
• Jak opravit váš Samsung Galaxy S7, který zobrazuje „Bohužel se zprávy zastavily“ po aktualizaci systému Android 7.1 Nougat [Průvodce řešením problémů]
• Samsung Galaxy S7 ukazuje „Bohužel se internet zastavil“ po aktualizaci Nougat [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy S7, který se po aktualizaci systému Android 7 Nougat již nemůže připojit k Wi-Fi [Průvodce řešením problémů a potenciální řešení]
• Samsung Galaxy S7 se restartuje i po připojení k internetu a dalším souvisejícím problémům