Obsah

• Opravte chybu „Bohužel proces com.android.phone se zastavil“
• Při volání se zobrazuje chyba „Bohužel proces com.android.phone se zastavil“
• Po aktualizaci opravte chybu „Bohužel proces com.android.phone se zastavil“
• Opravit chybu „Bohužel se telefon zastavil“, která se zobrazuje při přidávání a úpravách kontaktů

• Naučte se, jak opravit váš #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), který zobrazuje chybu „Proces com.android.phone se bohužel zastavil.“ Naučte se několik postupů, které můžete použít k řešení tohoto problému.
• Jak řešit stejnou chybovou zprávu, která se objeví, když se vlastník pokouší uskutečnit odchozí hovory. Zjistěte, do kterých aplikací byste se měli pokusit opravit.
• Naučte se, jak se zbavit chybové zprávy, která se podle našeho čtenáře začala projevovat po nedávné aktualizaci firmwaru. Zjistěte více o konečném postupu při řešení potíží, který může tento problém jistě vyřešit.
• Nakonec se dozvíte více o chybové zprávě „Bohužel se telefon zastavil“, která je téměř stejná jako první chyba uvedená v tomto příspěvku. Dozvíte se o jejich vztazích a o tom, jak s nimi zacházet.

Opravte chybu „Bohužel proces com.android.phone se zastavil“

Q: “Stále mě otravuje jedna chybová zpráva, která říká: „Proces.com.android.phone se bohužel zastavil.“ Nerozumím této chybě a myslím, že to začalo poté, co jsem se omylem dotknul stránky, která mě vedla ke stažení aplikace. Myslím, že je to nějaký druh viru, ale nevím. Jde o to, že to prostě vyjde, pokud to chce, a když to udělá, je tu jedna z možností, ze kterých bych si mohl vybrat, buď stisknu OK nebo REPORT, ale v každém případě problém přetrvává. Teď jsem zoufalý, protože opravdu potřebuji telefon, abych mohl telefonovat. Můžeš mi prosím pomoct?”

A: Ne, není to virus, který to způsobuje. Ve skutečnosti si dokonce myslím, že aktualizace firmwaru je v každém případě viníkem, proč se tato chybová zpráva stále objevuje. Za předpokladu, že došlo k aktualizaci, vše, co musíte udělat, abyste tento problém vyřešili, je vymazat mezipaměť systému ve vašem Galaxy S7. Tady 'show…

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Pokud však nedošlo k žádné aktualizaci a chyba se začala objevovat bez zjevného důvodu, musí se jednat o menší problém s aplikací, která používá proces com.android.phone. V tomto případě to uděláte ...

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na Nastavení.
3. Stiskněte Aplikace a poté Správce aplikací.
4. Přejeďte na kartu VŠE.
5. Najděte a klepněte na Dialer.
6. Nejprve se dotkněte tlačítka Vynutit zavření.
7. Poté klepněte na Úložiště.
8. Klepněte na Vymazat mezipaměť a poté Vymazat data, Odstranit.

Doufám, že to pomůže.

Při volání se zobrazuje chyba „Bohužel proces com.android.phone se zastavil“

Q: “Slyšeli jste o chybě „Bohužel proces com.android.phone?“ V mém Galaxy S7 se tato chyba objeví pokaždé, když zavolám. Jelikož kromě OK a ZPRÁVY neexistují žádné další možnosti, nemohl jsem volat, což je pro mě velmi nepohodlné, protože telefon používám hlavně pro svou práci a nemohu si dovolit nevolat klientům. Doufám, že mi s tím pomůžete, protože se nemám na koho obrátit. Mimochodem, už jsem zavolal svému přepravci a zástupce neví, co má dělat. Obávám se, že pokud půjdu do obchodu, technik mi nebude schopen pomoci. Musím jet 40 mil, abych se dostal do nejbližšího obchodu, takže pokud víte, jak to napravit, pomozte mi. Děkuji.”

A: Může to být způsobeno aplikací Dialer nebo aplikací Kontakty. Chcete-li znát pachatele, zkuste vytočit číslo, které je ve vašem seznamu kontaktů, abyste zjistili, zda se chyba objeví, a poté spusťte aplikaci pro telefon, ručně zadejte telefonní číslo, které není ve vašem seznamu kontaktů. Pokud se chyba objeví při vytáčení čísla v kontaktech, má to něco společného s aplikací Kontakty. Vše, co musíte udělat, je vymazat mezipaměť a data:

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na Nastavení.
3. Stiskněte Aplikace a poté Správce aplikací.
4. Přejeďte na kartu VŠE.
5. Najděte a klepněte na Kontakty.
6. Nejprve se dotkněte tlačítka Vynutit zavření.
7. Poté klepněte na Úložiště.
8. Klepněte na Vymazat mezipaměť a poté Vymazat data, Odstranit.

Pokud se však chyba objeví také při vytáčení čísla, které není v seznamu kontaktů, má problém aplikace v telefonu. Vymažte mezipaměť a data aplikace Dialer. Postupujte stejně jako výše.

Po aktualizaci opravte chybu „Bohužel proces com.android.phone se zastavil“

Q: “Nikdy jsem si nemyslel, že když stáhnu aktualizaci, narazím na takový problém. Moje Galaxy S7 je docela nová a bez problémů ji používám již několik týdnů. Najednou je toto oznámení o aktualizaci. Stáhl jsem si to s myšlenkou, že přináší více vylepšených funkcí zabezpečení, protože můj operátor řekl, že jde o aktualizaci zabezpečení. To mi pokazilo telefon. Stále se zobrazuje chyba, která říká o procesu com.android.phone, který přestal fungovat. Chci jen použít telefon. Je mi z té chybové zprávy dost a už mě unavuje, jak se jí mohu zbavit?”

A: Jsou chvíle, kdy aktualizace způsobují více problémů než oprava těch stávajících, a to je případ vašeho telefonu. Zdá se, že nedávná oprava zabezpečení způsobila určité problémy. Jelikož se jedná o problém související s aktualizací, první věcí, kterou musíte udělat, je smazat mezipaměť systému. Stará systémová mezipaměť, která byla vytvořena předchozím firmwarem, nemusí s novým dobře fungovat, což způsobí chybu. Pokud však odstraníte starou mezipaměť, nový systém vytvoří novou, která je s ní zcela kompatibilní, a mohl by problém vyřešit. Postupujte tedy stejným způsobem, jaký jsem navrhl u prvního problému. Po restartu a telefonu se stále zobrazuje chyba, nemáte jinou možnost než resetovat telefon.

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.

POZNÁMKA: Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti, neovlivní to telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte vypínač, to znamená, že telefon začne reagovat.

1. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
2. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.

POZNÁMKA: Před zobrazením nabídky obnovení systému Android se na obrazovce může na několik sekund zobrazit zpráva „Instalace aktualizace systému“. Toto je pouze první fáze celého procesu.

1. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
2. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
3. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
4. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
5. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Opravit chybu „Bohužel se telefon zastavil“, která se zobrazuje při přidávání a úpravách kontaktů

Q: “Právě jsem zjistil, že je problém s mým telefonem. Když přidám kontakt, upravím ho nebo jen zobrazím existující, na obrazovce by se objevila chyba, že „Bohužel se telefon zastavil.“ Už jsem se mnohokrát pokusil restartovat telefon, ale problém se tím nevyřešil. Co mám dělat, když se zbavím chyby, abych mohl do telefonu přidat nové kontakty?”

A: Chybová zpráva, kterou dostáváte, je ve skutečnosti stejná jako výše uvedená chybová zpráva, že tato odkazuje na aplikaci, zatímco druhá odkazuje na konkrétní proces nebo služby. U tohoto problému tedy musíte vymazat mezipaměť a data aplikace Dialer a poté aplikace Kontakty.

Jak jste řekli, chyba se zobrazí vždy, když přidáte nový kontakt, upravíte existující nebo ho dokonce zobrazíte. Chyba však odkazuje na aplikaci Telefon, nikoli na aplikaci Kontakty. Chcete-li tento problém vyřešit, musíte zkusit vyřešit oba problémy. Pokud problém přetrvává i poté, je nutné provést reset.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.