Obsah

• Kontakty se při úpravách, přidávání nebo prohlížení kontaktů zhroutí

• Naučte se, jak řešit problémy s #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), pokud se zobrazí chybová zpráva „Bohužel se kontakty zastavily“.
• Co dělat, když telefon zobrazí chybu, když se pokusíte vytočit kontakt, upravit jej, přidat nebo dokonce jen zobrazit.

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Vyčkejte, až telefon dokončí vymazání oddílu mezipaměti. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Odstranění mezipaměti systému je velmi efektivní postup pro drobné problémy s firmwarem, zejména ty, které se vyskytnou po aktualizaci. Pokud to však problém nevyřeší, navrhuji provést hlavní reset, aby se telefon vrátil na výchozí tovární hodnoty.

1. Zálohujte svá data.
2. Odeberte svůj účet Google.
3. Uvolněte zámek obrazovky.
4. Vypněte Samsung Galaxy S7.
5. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.

POZNÁMKA: Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti, neovlivní to telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte vypínač, to znamená, že telefon začne reagovat.

1. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
2. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.

POZNÁMKA: Před zobrazením nabídky obnovení systému Android se na obrazovce může na několik sekund zobrazit zpráva „Instalace aktualizace systému“. Toto je pouze první fáze celého procesu.

1. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
2. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
3. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
4. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
5. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Kontakty se při úpravách, přidávání nebo prohlížení kontaktů zhroutí

To je zjevně problém s aplikací, zejména pokud jste neaktualizovali firmware. Aplikace neustále selhávají bezdůvodně, takže za předpokladu, že jste neudělali nic, co by mohlo způsobit tuto chybu, uděláte toto:

1. Restartujte telefon. Může to být jen drobná závada v systému nebo hardwaru.
2. Znovu otevřete kontakty a zkuste přidat nový kontakt nebo upravit existující.
3. Pokud chyba přetrvává, zkuste spustit vytáčení telefonu a vytočte číslo ze seznamu kontaktů.
4. Pokud se chyba zobrazí, zkuste vymazat mezipaměť a data aplikace Dialer a poté aplikace Kontakty a obě je resetovat. Postupujte podle níže uvedených kroků.
5. Pokud problém přetrvává, obnovte tovární nastavení telefonu. Kroky níže.

Tady jsou kroky při čištění mezipaměti a dat příslušných aplikací a také postup obnovení továrního nastavení:

Vymazání mezipaměti a dat

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na Nastavení.
3. Stiskněte Aplikace a poté Správce aplikací.
4. Přejeďte na kartu VŠE.
5. Najděte dotyčnou aplikaci a dotkněte se jí.
6. Nejprve se dotkněte tlačítka Vynutit zavření.
7. Poté klepněte na Úložiště.
8. Klepněte na Vymazat mezipaměť a poté Vymazat data, Odstranit.

Obnovení továrního nastavení

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na Nastavení a poté klepněte na Zálohovat a obnovit.
3. Klepněte na Obnovení továrních dat a klepněte na Obnovit zařízení.
4. Pokud máte zapnutou funkci zámku obrazovky, zadejte své heslo nebo PIN.
5. Stiskněte Pokračovat.
6. Klepnutím na Smazat vše akci potvrdíte.

Doufám, že vám tyto postupy pomohou vyřešit problém s telefonem. Pokud budete potřebovat další pomoc, neváhejte nás kontaktovat.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.