Obsah

• Jak opravit Samsung Galaxy S7 s černou obrazovkou smrti (BSOD)

I když je váš Samsung Galaxy S7 výkonným zařízením, občas dojde k selhání aplikací, služeb nebo samotného firmwaru. Ve výsledku může zařízení přestat reagovat, když je jeho obrazovka zmrzlá nebo černá. Normální selhání lze snadno opravit a telefon můžete oživit provedením několika základních řešení problémů. Existují však případy, kdy je problém opravdu vážný, musíte udělat nějaké složité postupy, abyste měli šanci problém vyřešit.

Odstraňování problémů: Skutečnost, že jste telefon mohli po aktualizaci používat krátkou dobu, je dost dobrá na to, aby bylo možné předpokládat, že aktualizace proběhla úspěšně, a problém mohl být způsoben jinými faktory, nikoli firmwarem. Je však nezbytně nutné provést základní řešení potíží, abyste věděli, o čem je problém. To je řečeno, tady je to, co navrhuji, abyste udělali ...

Krok 1: Proveďte vynucený restart

K závadám dochází po celou dobu a může to být případ vašeho telefonu. Chcete-li tuto možnost vyloučit, stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač a podržte je po dobu 15 sekund.

Za předpokladu, že problém byl způsoben závadou a telefon má stále dostatek baterie, měl by se restartovat normálně. Pokud se telefon nespustí, zkuste udělat stejný postup, abyste se ujistili, že jste to udělali správně. Po několika pokusech a telefon nereaguje, musíme předpokládat, že problém není jen závada.

Krok 2: Zkuste svůj Galaxy S7 nabít

Než přejdete k dalším postupům při odstraňování problémů, vyloučte možnost, že k problému došlo v důsledku vybité baterie. Telefon se přirozeně vypíná, když je baterie téměř vybitá, a může se odmítnout nastartovat. Zkusme tedy nejprve telefon nabít a zjistit, zda ano.

Kromě toho, že se pokoušíte zařízení nabít, připojení nabíječky a připojení k zařízení vám okamžitě poskytne představu o tom, jak vážný problém může být. Pokud se na telefonu zobrazí obvyklá ikona nabíjení a rozsvítí se LED indikátor v horní části obrazovky, pak jeho hardware i baterie fungují dobře. Pokud se však žádná z těchto věcí neukáže, mohlo by to znamenat problém s hardwarem, i když bych vám doporučil zkusit použít jinou nabíječku, abyste se ujistili, že nejde o problém s nabíječkou.

Za předpokladu, že se telefon nabije, nechejte jej nabíjet alespoň 10 minut, než se pokusíte telefon znovu zapnout. Pokud stále nereaguje, přejděte k dalším krokům.

Na druhou stranu, pokud se telefon nenabíjí, je v tomto okamžiku bezpečné telefon jednoduše odeslat ke kontrole a opravě.

Krok 3: Zkuste jej spustit v nouzovém režimu

Tento postup proveďte, pokud se telefon nabíjel dobře a nechali jste jej několik minut zapojený. Je zbytečné pokračovat v odstraňování problémů, pokud si na prvním místě nemůžeme být jisti, zda má telefon stále dostatek baterie k napájení svých komponent. Pokud se tedy nabíjí správně, zkuste postupovat podle těchto kroků, protože některé aplikace třetích stran mohly způsobit selhání firmwaru a zabránit spuštění telefonu:

1. Stiskněte a podržte vypínač.
2. Když se zobrazí logo Samsung Galaxy S7, uvolněte vypínač a okamžitě podržte tlačítko snížení hlasitosti.
3. Podržte klávesu snížení hlasitosti, dokud nedojde k restartu.
4. Když se na obrazovce objeví „Nouzový režim“, okamžitě uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Pokud se telefon v tomto režimu stále nespustí, zkuste další krok.

Krok 4: Zkuste jej spustit v režimu obnovení

To musíte udělat znovu, pouze pokud se telefon správně nabíjel nebo pokud se mu nepodařilo spustit v bezpečném režimu. Činí pouze napájení všech hardwarových komponent, ale nenačte rozhraní Android. Místo toho se dostanete na obrazovku pro obnovení systému Android, kde můžete vymazat oddíl mezipaměti nebo provést hlavní reset, ale nemusíte dělat žádný z nich, protože pokud v tomto režimu můžete zařízení spustit znaménko, že problém není u hardwaru, jinak musíte nechat technika, aby problém vyřešil za vás.

Takto zavádíte telefon v režimu obnovení ...

1. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
2. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
3. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.

Pokud žádný z těchto postupů nefunguje, odešlete telefon k opravě.

Jak opravit Samsung Galaxy S7 s černou obrazovkou smrti (BSOD)

Problém: Vlastním svůj Samsung S7 11 měsíců. Má třikrát černou obrazovku smrti. Jednou ne příliš dlouho po nákupu. Vzal jsem to zpět dodavateli služeb a oni to opravili. Zeptal jsem se, co se děje, a oni řekli, že se to někdy stává. Znovu se to stalo asi 10 měsíců a připojil jsem zpět stisknutá náhodná tlačítka a další den to fungovalo, ale den poté jsem znovu dostal černou obrazovku. Vzal jsem to dodavateli služeb (jiné město) a oni mi řekli o tlačítkách pro ovládání hlasitosti, domů a napájení a to to okamžitě opravilo. Jelikož je telefon stále v záruce, kontaktoval jsem společnost Samsung a oni mi dali formuláře k odeslání k opravě. Problém je, že budu minimálně 2 měsíce bez telefonu. Moje otázka je, zda stojí za to poslat pryč? Byl tento problém „opraven“, nebo bych si ho měl ponechat a pokračovat s opravou domácího snížení hlasitosti. Myslím, že mám správnou verzi, která uvádí 6.0.1, ale nevidím Marshmallow.

Řešení: Pokud je váš telefon stále v záruční době, může být lepší jej odeslat a nechat jej opravit. Ale jak jste uvedli, že problém byl vyřešen po stisknutí těchto náhodných tlačítek v telefonu, existuje možnost, že se jedná pouze o problém s firmwarem. Ve skutečnosti, když se zařízení nemůže úplně spustit, je třeba zvážit několik faktorů, proč k tomu dochází; může to být problém s hardwarem nebo právě havaruje firmware. Pokud si tedy nejste jisti, co problém skutečně způsobilo, nejlepší věc, kterou můžete udělat, je nejprve vyřešit problém se softwarem. Zde jsou metody, které byste měli udělat:

Krok 1: Zkontrolujte, zda baterie není vadná

Pokud se zařízení nezapne, je možné, že je vadná baterie a to může být důvod, proč se váš telefon nemůže úplně spustit. Chcete-li tedy ověřit, zda je baterie vadná nebo ne, můžete zařízení nabíjet po dobu -20 minut a pozorně sledovat, zda se LED nad obrazovkou rozsvítí. Pokud ano, pak je baterie v pořádku a možná to způsobil samotný firmware. Pokud však váš telefon nereaguje, i když je k nabíječce připojen několik minut, může se jednat o problém s hardwarem a můžete telefon ihned odeslat na opravu společnosti Samsung.

Krok 2: Vynutí restartování zařízení

Nezapomeňte, že tento postup můžete provést v telefonu, pokud reaguje nebo se nabíjí normálně, když je připojen k nabíječce. Účelem této metody je obnovit její paměť a vyloučit ty aplikace spuštěné na pozadí, které nepoužíváte, což by mohlo bránit spuštění zařízení. Chcete-li to provést, stiskněte a podržte současně klávesy pro snížení hlasitosti a napájení a počkejte 10-15 sekund, dokud se nespustí. Pokud však problém přetrvává i po ukončení procedury, můžete provést další metodu.

Krok 3: Restartujte telefon v nouzovém režimu

Jedním ze způsobů řešení tohoto typu problému je zjistit, zda je spuštěna stažená nebo integrovaná aplikace. Berte však na vědomí, že tento postup je pouze prostředí Android, ve kterém budou dočasně deaktivovány všechny aplikace třetích stran a v systému telefonu bude spuštěna pouze předinstalovaná aplikace. Pokud se tedy spustí normálně, pak je zjevně vinná jedna z vašich stažených aplikací a měli byste ji odinstalovat, abyste zabránili opětovnému výskytu problému. Zde jsou kroky, které musíte dodržet při spuštění v nouzovém režimu:

1. Stiskněte a podržte vypínač.
2. Když se zobrazí logo Samsung Galaxy S7, uvolněte vypínač a okamžitě podržte tlačítko snížení hlasitosti.
3. Podržte klávesu snížení hlasitosti, dokud nedojde k restartu.
4. Když se na obrazovce objeví „Nouzový režim“, okamžitě uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Krok 4: Vymažte oddíl mezipaměti, protože může být poškozen

Jelikož si nejsme jisti, co skutečně způsobilo problém, je bezpodmínečně nutné vymazat systémové mezipaměti v telefonu, zejména pokud byla aktualizace nainstalována nedávno. Důvodem je vyloučit všechny staré mezipaměti v systému, aby zařízení mohlo vytvářet novější mezipaměti, které jsou v systému kompatibilní. Tady je postup:

1. Vypněte telefon.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Vyčkejte, až telefon dokončí vymazání oddílu mezipaměti. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Pokud jste úspěšně vymazali oddíl mezipaměti, ale telefon se stále nespustí normálně, můžete pokračovat dalším krokem. Pokud však obrazovka zůstala černá a nebude reagovat, pak vám nezbývá než odeslat telefon k opravě.

Krok 5: Proveďte hlavní reset

Pokud se všechny postupy nepodaří problém ve vašem zařízení vyřešit, nemáte na výběr, ale provést složitější metodu resetováním. Resetováním systému budou odstraněny všechny soubory a data uložená v telefonu a obnovena výchozí nastavení operačního systému. Než tedy přejdete k této metodě, nezapomeňte vytvořit zálohu přenesením celé na SD kartu nebo do osobního počítače.

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač. POZNÁMKA: Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti, neovlivní to telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte vypínač, to znamená, že telefon začne reagovat.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund. POZNÁMKA: Před zobrazením nabídky obnovení systému Android se na obrazovce může na několik sekund zobrazit zpráva „Instalace aktualizace systému“. Toto je pouze první fáze celého procesu.
5. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Doufám, že to pomůže.

SPOJIT SE S NÁMI

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.