Problémy, které mají něco společného s napájením, mohou znamenat vážnější problém s hardwarem, ale když se telefon tak silný jako Samsung Galaxy S7 Edge začne restartovat sám po velké aktualizaci firmwaru, jako je Android Nougat, problém může mít něco společného se samotným firmwarem. Může to však být naopak, v závislosti na tom, jak se telefon chová, proto si opravdu nemůžeme být jisti, co se s vaším telefonem děje. Abychom věděli, v čem je problém, musíme zařízení vyřešit.

Problém: Moje Galaxy S7 se restartuje sama. Budu ho mít zapnutý a během jeho používání se restartuje. Nemůžu to mít zapnuté déle než 2 minuty bez restartu. Vyzkoušel jsem všechny možnosti restartu. Nechci to obnovit do továrního nastavení, protože žádný z mých souborů není zálohován a nezůstane dostatečně dlouho najednou, abych je mohl zálohovat. Všiml jsem si, že k tomu došlo, když jsem nainstaloval aktualizaci Nougat. Nechtěl jsem to aktualizovat, protože pokaždé, když to aktualizuji, něco se pokazí. Ale můj telefon mě v zásadě přinutil aktualizovat. To už trvá asi 3 dny. Co mám dělat?

Řešení: Jak jste uvedli, že problém začal po upgradu, pravděpodobně se jedná o problém související se softwarem. Může to být stará data a soubory, které nebyly během procesu aktualizace zcela odstraněny z vašeho telefonu, což způsobilo konflikt v systému. Tentokrát vše, co musíte udělat, je vyloučit problém pomocí postupů pro řešení potíží se softwarem v telefonu. Toto jsou postupy, které byste měli udělat:

Krok 1: Nucené restartování telefonu

Jelikož nemůžete vyjmout baterii zařízení, jedná se o simulované odpojení baterie, které je ekvivalentem postupu vytažení baterie. Účelem této metody je obnovit paměť vašeho zařízení a pokud možno eliminovat jakékoli závady systému.

Chcete-li to provést, stačí stisknout a podržet klávesy Power a Volume Down po dobu 10 sekund a počkat, až se restartuje. Po dokončení postupu sledujte zařízení, pokud se stále restartuje. Pokud ano, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 2: Spusťte Galaxy S7 v nouzovém režimu

Ačkoli toto prostředí Android problém nevyřeší, je bezpodmínečně nutné postupovat podle tohoto postupu, abychom mohli ověřit, zda je viníkem, který způsobil restartování zařízení bez zjevného důvodu, některá z aplikací, které jste nainstalovali. V tomto stavu budou v systému spuštěny pouze vestavěné aplikace a pokud se váš telefon již nerestartuje, je třeba aplikaci najít a odinstalovat, abyste problém vyřešili.

Takto restartujete telefon v nouzovém režimu ...

1. Vypněte Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Jakmile se zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
4. Držte tlačítko, dokud telefon nedokončí restart.
5. Jakmile se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Za předpokladu, že se telefon v tomto režimu úspěšně zavedl, vyhledejte aplikace, které způsobují problém, a řešte je jeden po druhém.První věcí, kterou byste měli udělat, je vyčistit jejich mezipaměti a data, zkuste je pokud možno aktualizovat a nakonec je odinstalujte, pokud problém přetrvává.

Jak vymazat mezipaměť a data aplikací na Galaxy S7

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepnutím na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepnutím na ikonu Nabídka> Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
5. Klepněte na Úložiště.
6. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
7. Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.

Jak aktualizovat aplikace na Galaxy S7

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Obchod Play.
3. Klepněte na klávesu Nabídka a potom na Moje aplikace. Chcete-li, aby se vaše aplikace automaticky aktualizovaly, klepněte na klávesu Nabídka, klepněte na Nastavení a potom klepnutím na Automaticky aktualizovat aplikace zaškrtněte políčko.
4. Vyberte jednu z následujících možností:
   • Klepnutím na Aktualizovat [xx] aktualizujete všechny aplikace dostupnými aktualizacemi.
   • Klepněte na jednotlivou aplikaci a potom klepnutím na Aktualizovat aktualizujte jednu aplikaci.

Jak odinstalovat aplikace z Galaxy S7

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepnutím na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepnutím na ikonu Nabídka> Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
5. Klepněte na Odinstalovat.
6. Potvrďte opětovným klepnutím na Odinstalovat.

Krok 3: Vymažte oddíl mezipaměti systému

Tento postup odstraní všechny staré soubory uložené v adresáři mezipaměti, který zařízení používalo před instalací nové verze firmwaru do telefonu. Nebojte se, vymazání oddílu mezipaměti nevymaže žádné vaše aplikace nebo kontakty, ale odstraní všechny zbylé soubory, které by mohly způsobit problém v telefonu. Zde je postup:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Krok 4: Obnovte výchozí tovární nastavení telefonu

Po vymazání oddílu mezipaměti pokračujte v používání telefonu a pozorně jej sledujte a zkuste jej znovu připojit k domácí síti Wifi. Pokud se zařízení stále nemůže připojit, může se jednat o vážný problém s firmwarem a vám nezbývá než resetovat telefon, abyste problém vyřešili. Před provedením procesu resetování však doporučujeme vytvořit zálohu ve všech souborech, jako jsou: hudba, fotografie a kontakty, protože všechny budou smazány. Hlavní reset provedete takto:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Mimochodem, pokud neznáte své ID Google a jeho heslo, raději před resetováním deaktivujte ochranu Factory Reset Protection, abyste po tom nebyli uzamčeni z telefonu:

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Cloud a účty.
4. Klepněte na Účty.
5. Klepněte na Google.
6. Klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID. Pokud máte nastaveno více účtů, budete muset tyto kroky opakovat pro každý účet.
7. Klepněte na nabídku.
8. Klepněte na Odebrat účet.
9. Klepněte na ODSTRANIT ÚČET.

Doufám, že tato příručka pomůže.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.