Obsah

• Oprava chyby „Bohužel se zprávy zastavily“ na Galaxy S7
• Aplikace Galaxy S7 Messages se po aktualizaci náhodně zavře

• Pochopte, proč se ve vašem #Samsung #Galaxy S7 (# GalaxyS7) vyskytla chyba „Bohužel se zprávy zastavily“, a naučte se, jak to opravit.

• Proč se aplikace Zprávy po aktualizaci náhodně zavírá sama a jak ji může uživatel opravit?

Oprava chyby „Bohužel se zprávy zastavily“ na Galaxy S7

Existuje šance, že se jedná o jednoduchý pád aplikace, a proto je rozumné začít s řešením problémů z hlediska bezpečnějšího. Ale než to uděláme, zde je skutečná zpráva, kterou dostáváme od jednoho z našich čtenářů:

Problém: Nevím, zda jste již na tento problém odpověděli dříve, ale zdá se, že můj Samsung Galaxy S7 má problémy s odesíláním a přijímáním textových zpráv. Ve skutečnosti mám problém s otevřením samotné aplikace, protože mě přivítá chybová zpráva „Bohužel se zprávy zastavily.“ I když restartuji telefon, chyba by se stále objevila v době, kdy jsem otevřel aplikaci. Nevím, jaké informace musím dát stranou od toho, co jsem vám již dal, ale pokud víte, jak to opravit, pomozte mi. Díky moc! - Josie

Odstraňování problémů: Ahoj Josie! Zajímá nás, kdy a jak problém začal, protože problémy, jako je tento, se neobjevují jen bez jakéhokoli důvodu. K tomuto problému mohou vést například aktualizace firmwaru, aktualizace aplikací, přehřátí atd. Váš však vypadá jako jednoduchý problém s aplikací. Pokračujte ve čtení níže a zjistěte, jak jej vyřešit.

Krok 1: Restartujte telefon

Pokud se problém objevil poprvé, nedělejte ještě nic komplikovaného. Místo toho restartujte telefon, protože by to mohla být jen jednoduchá závada aplikace, kterou lze opravit provedením jednoduchého postupu při odstraňování problémů, jako je restart.

Krok 2: Spusťte zařízení v nouzovém režimu

Toto není vlastně řešení, ale způsob, jak zjistit, proč se chyba objeví. Díky tomu budete moci problém izolovat. Je důležité vědět, zda vaše stažené aplikace mají něco do činění s tím, nebo jde jen o problém s předinstalovanými aplikacemi a firmwarem. Zkuste tedy podle následujících pokynů spustit zařízení v nouzovém režimu a pokračovat v jeho sledování:

1. Stiskněte a podržte vypínač.
2. Jakmile na obrazovce uvidíte „Samsung Galaxy S7 EDGE“, uvolněte vypínač a okamžitě podržte klávesu snížení hlasitosti.
3. Držte tlačítko snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
4. Můžete jej uvolnit, až uvidíte v levém dolním rohu obrazovky „Nouzový režim“.

Krok 3: Vymažte mezipaměť a data aplikace Zprávy

V případě, že problém přetrvává v nouzovém režimu, zkuste vymazat mezipaměť a data aplikace Zprávy, protože to může být jediná, která má problém. Tento postup obnoví výchozí tovární nastavení aplikace a může to být právě to, co potřebujete k opravě.

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na Nastavení.
3. Stiskněte Aplikace a poté Správce aplikací.
4. Přejeďte na kartu VŠE.
5. Najděte a dotkněte se Zpráv.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na Vymazat mezipaměť a poté Vymazat data, Odstranit.

Krok 4: Resetujte telefon, aby se vše vrátilo do výchozího nastavení

Po provedení kroků 1 až 3 a problém stále přetrvává, je čas resetovat zařízení, abyste jej vrátili do výchozího nastavení a zbavili se souborů, mezipamětí a dat, které by mohly způsobovat problém. I když jsme již udělali několik věcí, stále nevíme, co skutečně způsobuje problém, a toto je vaše poslední možnost.

1. Zálohujte svá data.
2. Odeberte svůj účet Google.
3. Uvolněte zámek obrazovky.
4. Vypněte Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač. POZNÁMKA: Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti, neovlivní to telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte vypínač, to znamená, že telefon začne reagovat.
6. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
7. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund. POZNÁMKA: Před zobrazením nabídky obnovení systému Android se na obrazovce může na několik sekund zobrazit zpráva „Instalace aktualizace systému“. Toto je pouze první fáze celého procesu.
8. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
9. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
10. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
11. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
12. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Doufám, že vám tato příručka pomůže. Pokud ne, pak je čas odeslat telefon k opravě.

Aplikace Galaxy S7 Messages se po aktualizaci náhodně zavře

Aktualizace mají opravit problémy, ale zdá se, že přinášejí nové, a toto je jen jeden z nich. Ve skutečnosti je tento problém stejný jako výše. Jediný rozdíl je v tom, že zde není žádná chybová zpráva. Naše čtenářka popisuje svůj problém takto:

Problém: Používám Galaxy S7. Aktualizoval se před několika dny a po stažení jsem si myslel, že je všechno dobré. Stále jsem mohl používat další služby svého telefonu, jako jsou hovory, facebook, twitter, hudba, internet atd., Ale když jsem dostal zprávu a pokusil se ji otevřít, aplikace se sama zavřela. Otevřel jsem to znovu a otevřelo se to, ale o několik okamžiků později se to zase zavřelo. Odložil jsem telefon a dokončil to, na čem jsem pracoval. Když znovu používám telefon a pokouším se poslat SMS svému synovi, aplikace se zavřela v okamžiku, kdy jsem stiskl Odeslat. Večer jsem se zeptal svého syna, jestli dostal moji zprávu, ne. V čem je tedy problém?  

Odstraňování problémů: Na základě vašeho popisu si myslím, že to způsobuje mezipaměť systému. Mezipaměti se během aktualizací snadno poškodí a když je nový systém použije, dojde ke konfliktům a toto je jen jeden z výsledků. Proto navrhuji nejprve smazat všechny mezipaměti pomocí těchto kroků:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Vyčkejte, až telefon dokončí vymazání oddílu mezipaměti. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Nebojte se, žádný z vašich souborů, aplikací nebo dat nebude smazán. Je to bezpečné. Ale v případě, že problém přetrvává i poté, musíte postupovat stejným způsobem jako výše.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.