Obsah

• Galaxy S7 Edge se sám vypnul a již se nemůže spustit
• Související otázky

• Pochopte, proč vypínač a tlačítko Domů již nereagují poté, co váš #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) zvlhne, když je zařízení voděodolné, a naučíte se, jak to řešit.
• Naučte se, jak řešit problémy se zařízením, které se právě samo vypne a již se nezapne.

Odstraňování problémů: Za prvé, Galaxy S7 Edge je voděodolný, ale ne vodotěsný, což znamená, že si voda nějakým způsobem dokáže najít cestu do zařízení a všechno pokazit. Nabíjecí port je oblíbenou bránou pro kapaliny a prach, takže i když má telefon krytí IP67, ponoří se do vody s nechráněným nabíjecím portem, pravděpodobně utrpí poškození kapalinou.

Čtení popisu mi říká, že jste si jisti, že problém začal okamžitě poté, co telefon zvlhl. Je tedy velmi možné, že tlačítka Napájení a Domů nyní trpí příznakem poškození tekutinou. Zpoždění klávesnice však lze připsat možnému problému s firmwarem, který mohl být spuštěn některými problémy s hardwarem, které byly výsledkem poškození kapalinou.

Mějte na paměti, že s telefony poškozenými vodou by měl manipulovat technik, který zařízení dále testuje a kontroluje jej, aby zjistil rozsah poškození a zda je možné jej opravit foukáním horkého vzduchu přes postižené součásti. Netřeba dodávat, že musíte okamžitě zkontrolovat technologii. Pokud však nemůžete mít okamžitou technickou návštěvu, pak můžete mezitím udělat tyto věci:

Krok 1: Vyjměte karty SIM a SD

Nepředpokládejme nic jiného, ​​takže prozatím si myslíme, že telefon utrpěl tekuté poškození a musíme jednat okamžitě, abychom omezili vedlejší škody. To znamená, že okamžitě vyjměte kartu SD a SIM, protože tyto věci mohou být snadno poškozeny vodou. Nevkládejte je zpět, dokud problém nevyřešíte nebo dokud si nebudete 100% jisti, že problém nezpůsobuje poškození vodou.

Krok 2: Vypněte jej a zakopejte do kbelíku s rýží

Telefony poškozené vodou by se neměly zapínat, zatímco některé zbytky vody ještě nebyly vysušeny. Kromě vypnutí zařízení byste jej měli také pohřbít v misce nebo kbelíku s rýží, abyste se zbavili zbytků vody uvnitř.

Rýže je ve skutečnosti dobrý absorbent tekutin a abyste se ujistili, že se zbavíte kapaliny uvnitř telefonu, zakryjte telefon na dva dny a zkuste jej znovu zapnout a vyzkoušet všechny věci, s nimiž máte problémy. Pokud problém přetrvává, je na čase, aby vám někdo pomohl problém vyřešit.

Krok 3: Pošlete telefon k opravě

Chápu, že se telefon stále zapíná a že budete moci používat všechny ostatní funkce a tlačítka kromě těch, které jste zmínili. V tomto okamžiku tedy chci, abyste zálohovali svá data a soubory a poté telefon resetovali, aby se zabránilo vašemu soukromí; je nutné vymazat své osobní údaje, než někomu necháte prohlédnout telefon. Telefon resetujete takto:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač. POZNÁMKA: Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti, neovlivní to telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte vypínač, to znamená, že telefon začne reagovat.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund. POZNÁMKA: Před zobrazením nabídky obnovení systému Android se na obrazovce může na několik sekund zobrazit zpráva „Instalace aktualizace systému“. Toto je pouze první fáze celého procesu.
5. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Sdělte prosím technikovi, co se skutečně stalo, zejména část „možné poškození vodou“.

Galaxy S7 Edge se sám vypnul a již se nemůže spustit

Problém:Právě jsem si koupil Galaxy S7 edge, před 5 dny. Funguje to dobře, ale najednou dnes ráno při procházení internetu se trvale vypnul a již se nedá spustit, zkusil jsem několikrát stisknout tlačítko napájení, ale nereaguje to a obrazovka je černá.

Odstraňování problémů: Upřímně řečeno, opravdu nevíme, co jste dělali v telefonu, než k problému došlo. Existuje však několik možností, proč váš Galaxy S7 Edge nereaguje a již se nezapne; může to být způsobeno poškozeným nebo poškozeným souborem během aktualizací firmwaru, aplikacemi třetích stran nebo případně vadnou baterií. Chcete-li tento problém vyloučit, doporučujeme níže uvedené postupy pro řešení potíží, které vám pomohou problém vyřešit. Zde je třeba postupovat takto:

Krok 1: Zkuste provést proceduru vynuceného restartu

Pokud k problému dojde v důsledku selhání systému, lze problém vyřešit jednoduchým restartováním systému. Tento postup je ekvivalentní postupu vytažení baterie u zařízení, která mají vyměnitelné baterie. Chcete-li to provést, stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti a vypínač po dobu 10 sekund, dokud se telefon nerestartuje.

Pokud se úspěšně spustí bez problému, může se jednat o závadu systému, ale není zaručeno, že problém trvale vyřeší, ale alespoň víte, co problém způsobuje.

Krok 2: Zkuste zařízení nabít, baterie může být vybitá

Pokud se prvnímu postupu nepodařilo zařízení zapnout, zkuste jej nabíjet po dobu 20–30 minut, abyste se ujistili, že baterie má dostatek energie k zapnutí. Sledujte zařízení, zda nenaznačuje, že se nabíjí. Můžete také použít jinou nabíječku, pokud je k dispozici, protože může mít problém nabíječka. Když je připojena k nabíječce, zkuste se na ni podívat, pokud se rozsvítí kontrolka LED nebo se zobrazí obvyklá ikona nabíjení. Pokud ano, pak hardware telefonu nemá problém.

Krok 3: Odeberte podezřelé aplikace třetích stran

Jakmile se zařízení spustí, zkuste si vzpomenout, zda jste nainstalovali aplikaci dříve, než dojde k problému. Poté jej můžete odebrat, protože tato aplikace může být příčinou problému. Pokud si nepamatujete žádnou aplikaci, můžete ji vyhledat pomocí tohoto postupu: Přejděte na Aplikace> Nastavení> Aplikace> Správce aplikací> Vyberte nejnovější aplikaci v seznamu (můžete je seřadit podle data a zjistit tak nejnovější) > Odinstalovat. Po odinstalaci se vraťte zpět na hlavní obrazovku.

Krok 4: Spusťte zařízení v nouzovém režimu

Tento postup není řešením, chceme se jen ujistit, že vaše zařízení bude reagovat a nabootovat se v diagnostickém stavu pomocí tlačítek. Jedná se o kombinované klíče používané v případě, že se ve vašem zařízení vyskytnou problémy, které zajistí, že je zařízení stále použitelné a reaguje. Zde jsou kroky, jak spustit v nouzovém režimu:

1. Stiskněte a podržte vypínač.
2. Jakmile na obrazovce uvidíte „Samsung Galaxy S7 EDGE“, uvolněte vypínač a okamžitě podržte klávesu snížení hlasitosti.
3. Držte tlačítko snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
4. Můžete jej uvolnit, až uvidíte v levém dolním rohu obrazovky „Nouzový režim“.

Krok 5: Spusťte v režimu obnovení

Hlavním důvodem, proč musíte telefon spustit v režimu obnovení, je zkontrolovat, zda zařízení stále reaguje a je schopno jej obnovit, než bude mít problémy. V tomto režimu si budete moci vybrat, zda chcete vymazat oddíl mezipaměti systému, nebo provést hlavní reset telefonu. V takovém případě musíte zvolit vymazání oddílu mezipaměti systému. Nevymaže vaše důležité soubory uložené ve vašem zařízení, ale odstraní pouze všechny dočasné soubory, které by mohly způsobit problém.

Postupujte podle následujících pokynů.

1. Vypněte telefon.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Vyčkejte, až telefon dokončí vymazání oddílu mezipaměti. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Krok 6: Výlet do místního servisního střediska

Pokud všechny výše uvedené postupy nepomohly a problém nevyřešily, přiveďte zařízení do nejbližšího servisního střediska Samsung. Vaše zařízení může mít problémy s hardwarem, které mohou vyřešit pouze odborníci.

Související otázky

Zde jsou některé z otázek zaslaných některými z našich čtenářů:

Otázka 1: Obrazovka mého telefonu právě zčernala a už nebude reagovat, ať dělám cokoli. Už jsem se pokusil restartovat, ale nefunguje to. Co mohu udělat, abych to napravil?

Odpovědět: Neuvedli jste, co mohlo způsobit zamrznutí zařízení, ale doufejme v to nejlepší; může to být jen jednoduchý pád systému. V tomto případě vše, co musíte udělat, je vynutit restart; stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti a poté podržte stisknuté tlačítko napájení. Držte je stisknuté po dobu 10 sekund a telefon by se měl restartovat.

otázka 2: Můj telefon se nezapíná. Jednoho dne se to prostě vypnulo a odmítá se vrátit. To se také nenabíjí. Už jsem to zkusil nabít v domnění, že baterie mohla být právě vybitá. Jsem připraven vrátit se do obchodu a nechat ho zkontrolovat, ale pokud můžete navrhnout řešení nebo dva, bylo by to skvělé.

Odpovědět: Nejprve zkuste vynutit restart telefonu, protože by to mohlo být jen jednoduché selhání firmwaru. Postupujte podle jednoduchého postupu v první otázce výše. Pokud to nefunguje, musíte si přečíst našeho průvodce řešením problémů pro Galaxy S7 Edge, který se nenabíjí. Můžete si také přečíst našeho průvodce řešením problémů pro jednotku, která se nezapne.

SPOJIT SE S NÁMI

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, otázkám a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.