Obsah

• Galaxy S7 Edge začal po aktualizaci systému Android Nougat náhodně mrznout

Problémy se zamrzáním jsou častěji způsobeny aplikacemi nebo se jedná o problémy s firmwarem, které se začínají projevovat příznaky. Výkonné smartphony, jako je Samsung Galaxy S7 Edge, zřídka zažívají tento druh problému jednoduše kvůli vysokým hardwarovým specifikacím, které mohou uspokojit všechny aplikace, služby nebo procesy, které běží na pozadí. Když tedy dojde k zamrznutí, může to být známka vážného problému s aplikací nebo hrozícího problému s firmwarem, který je třeba okamžitě vyřešit.

Nyní, pro ty, kteří jsou ochotni projít potížemi s odstraňováním problémů s telefonem, který stále mrzne, je třeba udělat…

Krok 1: Restartujte telefon v nouzovém režimu a zkontrolujte, zda stále zamrzá

Tím se vyloučí možnost, že problém způsobuje některá z aplikací, které jste stáhli a nainstalovali. Spuštění telefonu v nouzovém režimu dočasně zakáže všechny aplikace třetích stran, takže pokud některá z nich způsobuje problém, v nouzovém režimu by nemělo dojít k zamrznutí. To tedy musí být první věc, kterou musíte udělat při řešení problémů s telefonem, který náhodně nebo stále mrzne.

1. Stiskněte a podržte vypínač.
2. Jakmile na obrazovce uvidíte „Samsung Galaxy S7 EDGE“, uvolněte vypínač a okamžitě podržte klávesu snížení hlasitosti.
3. Držte tlačítko snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
4. Můžete jej uvolnit, až uvidíte v levém dolním rohu obrazovky „Nouzový režim“.

V nouzovém režimu se mohou stát dvě věci: buď zmrazení pokračuje, nebo zmizí. Pokud se stále vyskytují, aplikace třetích stran jsou vymazány, jinak stačí najít viníka a odinstalovat jej. Problém můžete vyřešit odinstalováním více než jedné aplikace. Takto odinstalujete aplikaci ze svého S7 Edge:

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepnutím na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepnutím na ikonu Nabídka> Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
5. Klepněte na Odinstalovat.
6. Potvrďte opětovným klepnutím na Odinstalovat.

Možná budete muset restartovat telefon v normálním režimu, abyste ověřili, zda je problém vyřešen hned po odinstalaci aplikace. Navíc, pokud by bylo mnohem snazší a rychlejší pouze zálohovat soubory a data a poté provést reset, doporučuji vám to udělat.

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Cloud a účty.
4. Klepněte na Zálohovat a obnovit.
5. V případě potřeby klepněte na Zálohovat moje data a posuňte posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
6. Podle potřeby můžete klepnutím na Obnovit přesunout posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
7. Dvojitým klepnutím na tlačítko Zpět se vraťte do nabídky Nastavení a potom klepněte na Obecná správa.
8. Klepněte na Resetovat.
9. Klepněte na Obnovení továrních dat.
10. Klepněte na Resetovat zařízení.
11. Pokud máte zapnutý zámek obrazovky, zadejte svůj PIN nebo heslo.
12. Klepněte na Pokračovat.
13. Klepněte na Odstranit vše.

Na druhou stranu, pokud zamrzání pokračuje, i když je telefon v nouzovém režimu, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 2: Smažte mezipaměť systému, aby byly vyměněny

Není jasné, zda je tento problém způsoben některými poškozenými mezipaměti, ale musíme tuto možnost vyloučit. Odstranění systémových mezipamětí je vlastně nahradí novými a efekt je jako reset, pouze pokud jsou vaše soubory a data zachována nebo nedotčena. Nemusíte tedy procházet potížemi s jejich zálohováním, což může trvat několik minut až hodin v závislosti na množství dat, která zálohujete, nemluvě o potížích s jejich obnovou. Pokuste se projít níže uvedenými kroky a vymazat oddíl mezipaměti vašeho zařízení:

1. Vypněte telefon.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Vyčkejte, až telefon dokončí vymazání oddílu mezipaměti. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Po restartu a telefon stále vykazuje známky zamrznutí, nemáte jinou možnost než resetovat zařízení.

Krok 3: Proveďte hlavní reset na zařízení Galaxy S7 Edge

V tomto bodě našeho řešení potíží je hlavní reset již nutností, protože první dva postupy jsme již bez úspěchu provedli. Stačí zálohovat soubory a data, abyste se ujistili, že je lze později obnovit.

Poté deaktivujte postup proti krádeži nebo ochranu Factory Reset Protection (FRP), abyste po resetování nebyli uzamčeni v zařízení. Zde je návod, jak ...

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Cloud a účty.
4. Klepněte na Účty.
5. Klepněte na Google.
6. Klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID. Pokud máte nastaveno více účtů, budete muset tyto kroky opakovat pro každý účet.
7. Klepněte na nabídku.
8. Klepněte na Odebrat účet.
9. Klepněte na ODSTRANIT ÚČET.

Poté proveďte následující kroky k resetování zařízení:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač. POZNÁMKA: Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti, neovlivní to telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte vypínač, to znamená, že telefon začne reagovat.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund. POZNÁMKA: Před zobrazením nabídky obnovení systému Android se na obrazovce může na několik sekund zobrazit zpráva „Instalace aktualizace systému“. Toto je pouze první fáze celého procesu.
5. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Doufám, že vám tento průvodce řešením problémů pomůže.

Galaxy S7 Edge začal po aktualizaci systému Android Nougat náhodně mrznout

Tento problém je zjevně způsoben nedávnou aktualizací nainstalovanou v telefonu. Ale to, že jsme řekli, že to neznamená, že samotný firmware je problém. Vezměte na vědomí, že systémové mezipaměti po instalaci nového firmwaru automaticky zastarají, takže by mohl být problém tam. Jakmile tuto možnost vyloučíme, přejdeme k další možnosti, kdy mohly být poškozeny také některé systémové soubory a data. Zde je několik věcí, které můžete udělat:

Krok 1: Okamžitě otřete oddíl mezipaměti

Tento postup je opět bezpečný; vaše soubory a data nebudou smazány a nic v nastavení se nezmění. Pouze systémové mezipaměti budou odstraněny a nahrazeny, kromě toho nic. Postupujte podle výše uvedených pokynů, jak vymazat oddíl mezipaměti.

Krok 2: Resetujte zařízení Galaxy S7 Edge

Za tímto účelem musíte nejprve zálohovat soubory a data, protože budou odstraněna a již je nebude možné obnovit. Po zálohování deaktivujte ochranu proti krádeži a poté resetujte telefon. Kroky najdete při prvních problémech.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.