Obsah
Obdrželi jsme spoustu stížností od majitelů Samsung Galaxy S7 Edge a mnoho problémů není opravdu tak běžných. Samozřejmě existuje možnost, že k těmto problémům došlo kvůli nedbalosti uživatele, ale musíme také vzít v úvahu skutečnost, že mnoho problémů hlášených našimi čtenáři se objevilo po aktualizaci Nougat.
Neříkáme, že jde o problém s firmwarem, ale vždy existuje možnost, že se během aktualizace mohlo stát něco, co tyto problémy spustilo. V tomto příspěvku se budu zabývat problémem týkajícím se Galaxy S7 Edge, který se podle uživatele zasekl na logu a má rozmazanou obrazovku. Pokusíme se prozkoumat všechny možnosti a postupně je vyloučit, dokud nedojdeme k bodu, kde můžeme snadno určit, o co ve skutečnosti jde.
Pokud tedy vlastníte telefon, jako je tento, a momentálně vás trápí podobný problém, pokračujte ve čtení níže, protože vám s ním můžeme pomoci.
Ale dříve, než máte cokoli jiného, pokud máte s telefonem další problém, přejděte na naši stránku pro řešení potíží S7 Edge, protože jsme již řešili stovky problémů nahlášených vlastníky. Kurz je, že na našem webu již existují řešení nebo alespoň existují podobné problémy, které jsme již vyřešili. Zkuste tedy najít ty, které jsou podobné nebo souvisí s vaším problémem. Pokud však potřebujete další pomoc, můžete nás kontaktovat vyplněním dotazníku o problémech se systémem Android.
Galaxy S7 Edge se zasekl v logu Samsung a rozmazané modré obrazovce
Problém: Aktualizoval jsem svůj systémový software na svém Samsung S7 Edge a najednou se zasekl. Zobrazuje pouze rozmazanou modrou obrazovku s rozmazaným logem Androidu a říká instalace aktualizace systému. Neexistují však žádné známky aktualizace. Obrazovka není ani jasná, vypadá to jako televizní kanál s nedostatkem kabelového signálu. Zkoušel jsem tlačítko napájení, ale nic nefunguje. Co bych měl dělat? Odpovězte prosím co nejdříve.
Řešení: Na základě příznaku, který váš telefon zobrazuje, se zdá, že problém je spuštěn kvůli zastaralým souborům a datům v systému. Ale protože problém začal během procesu aktualizace, existuje velká šance, že se jedná pouze o problém související se softwarem. Jedním z důvodů, proč se to děje, je to, že firmware může selhat, a proto se váš telefon nedokáže správně nabootovat. S tímto problémem si však nemusíte dělat starosti, protože jej lze opravit pomocí jednoduchých postupů, aniž byste museli telefon opravovat technikem. Abychom izolovali problém, chceme, abyste postupovali podle těchto metod:
Krok 1: Vynucené restartování telefonu
Toto je simulovaný postup vytahování baterie, při kterém se zavírají všechny aplikace spuštěné na pozadí a obnovuje se paměť vašeho telefonu. Pokud je problém způsoben závadou systému, může to tato metoda vyřešit. Chcete-li tak učinit, jednoduše stiskněte a podržte klávesy Napájení a Snížení hlasitosti po dobu 10 sekund a počkejte, až se restartuje. Poté zkuste zjistit, zda je obrazovka vašeho telefonu stále v modré barvě. Pokud ano, můžete přejít na další metodu.
Krok 2: Zkuste jej spustit v nouzovém režimu
Tentokrát spustíme váš telefon v nouzovém režimu, abychom mohli ověřit, zda je jednou ze stažených aplikací, které jste nainstalovali, hlavním faktorem problému. Berte však na vědomí, že se jedná pouze o prostředí Android, ve kterém budou všechny aplikace třetích stran dočasně deaktivovány a vestavěné aplikace budou spuštěny v systému. Pokud tedy obrazovka vašeho telefonu v tomto režimu funguje normálně, je zřejmé, že musíte najít a odinstalovat viníka. Takto se spustí v nouzovém režimu:
- Stiskněte a podržte vypínač.
- Jakmile na obrazovce uvidíte „Samsung Galaxy S7 Edge“, uvolněte vypínač a okamžitě podržte klávesu snížení hlasitosti.
- Držte tlačítko snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
- Můžete jej uvolnit, až uvidíte v levém dolním rohu obrazovky „Nouzový režim“.
Krok 3: Vymažte oddíl System Cache
V tomto postupu musíme odstranit všechny mezipaměti systému, aby soubory, které váš telefon používá, byly nové a mohly být snadno načteny do firmwaru. Pokud tedy problém způsobily poškozené mezipaměti, pak by to tato metoda určitě napravila. Prostřednictvím této metody nejenom utíráme zastaralé mezipaměti v systému, ale také ověřujeme, zda nejsou poškozeny žádné hardwarové komponenty, které by problém spustily. Pokud se vaše zařízení spouští normálně, je to jasný indikátor, že se jedná čistě o softwarový problém. Takto odstraníte mezipaměti systému:
- Vypněte telefon.
- Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
- Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
- Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
- Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
- Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
- Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
- Počkejte, až telefon dokončí vymazání oddílu mezipaměti. Po dokončení zvýrazněte možnost „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
- Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.
Poté proveďte pečlivé sledování, zda má váš telefon stále modrou obrazovku a nereaguje, protože pokud ano, pokračujte poslední metodou.
Krok 4: Master resetujte telefon
Pamatujte, že pokud všechny výše uvedené postupy problém nevyřeší, můžete telefon resetovat. Tím se vaše zařízení vrátí na výchozí nastavení, což znamená, že budou odstraněny všechny soubory a data uložená v interním úložišti telefonu, včetně vašich kontaktů, hudby, videí a aplikací. Než tedy přejdete k těmto krokům, chtěli bychom, abyste nejprve vytvořili zálohu, abyste ji mohli v případě vyřešení problému obnovit celou. Zde je postup:
- Vypněte Samsung Galaxy S7 Edge.
- Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
- Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
- Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
- Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
- Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
- Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
- Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
- Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.
Pokud problém přetrvává i po všech těchto postupech, přiveďte telefon zpět do obchodu a nechte jej zkontrolovat.
spojit se s námi
Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.
