Obsah

• Galaxy S7 Edge nemůže odesílat text s obrázky a dokumenty

Obrazové zprávy jsou již považovány za #MMS (Multimedia Messaging Service), což vyžaduje úspěšný přenos mobilních dat. Obdrželi jsme spoustu stížností od našich čtenářů, kteří vlastní #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) a stěžují si, že nemohou odesílat a / nebo přijímat MMS.

Odstraňování problémů: Jak jsem řekl na začátku tohoto příspěvku, MMS vyžaduje přenos mobilních dat, bez nich nebo pokud je deaktivován, nebudete moci k textovým zprávám připojovat obrázky. Je snazší tento problém vyřešit, pokud vás zajímá, a poskytnout vám rychlý přehled o postupu řešení potíží, co je třeba udělat:

1. Zkontrolujte, zda jsou v telefonu povolena mobilní data.
2. Pokud jsou povolena mobilní data, ověřte, zda váš telefon používá správné APN (název přístupového bodu).
3. Zavolejte svého poskytovatele služeb a ověřte, zda je váš účet v dobrém stavu.
4. Pokud vše ostatní selže, resetujte telefon a poté znovu nastavte APN.

V zásadě, pokud jde o řešení problémů souvisejících s MMS, točí se kolem výše uvedených čtyř kroků. Ale tady je důvod, proč je musíte udělat ...

Musí být povolena mobilní data. Je to nutné, aby se váš telefon mohl připojit k celulární síti vašeho poskytovatele a mohl získat přístup ke službám, které nabízí. Přejděte do Nastavení nebo přepněte do nabídky rychlých nastavení a poté povolte data. Poté to zkuste odeslat MMS na své vlastní číslo, abyste zjistili, zda ji můžete úspěšně odesílat a přijímat. Pokud to projde, pak je odchozí APN (název přístupového bodu) dobrý. Pokud jej však nemůžete přijmout, je třeba zkontrolovat pouze příchozí nastavení. V zásadě ale musíte APN znovu zkontrolovat, zejména pokud nemůžete odesílat ani přijímat MMS, i když jsou povolena mobilní data.

Ověřte, zda telefon nese správná nastavení APN. Jedná se o sadu písmen a číslic používaných vaším poskytovatelem, aby váš telefon mohl ověřit pokus o připojení k mobilní síti vašeho poskytovatele. Skládá se z odchozích a příchozích nastavení a je třeba je ověřit u svého poskytovatele, abyste zjistili, zda váš telefon používá správná nastavení. Můžete vyhledat google APN nebo zavolat technickou podporu.

Ověřte, zda je váš účet stále v dobrém stavu. Pokud nevíte, co je správný APN, musíte si ověřit technickou podporu a při rozhovoru s zástupcem se informovat o stavu vašeho účtu, abyste zjistili, zda je stále v dobrém stavu a zda mu není zakázáno používat služba. Může se jednat o problém související s účtem, zejména pokud existují poskytovatelé, kteří mají omezení dat, přičemž připojení je omezeno, jakmile vyčerpáte datový příspěvek.

Resetujte telefon a nastavte vše, pokud problém přetrvává. Pokud problém přetrvává i po ověření, že jsou povolena mobilní data, nastavení APN jsou správná a váš účet je v dobrém stavu, musíte provést hlavní reset a nastavit zařízení tak, aby neslo všechna výchozí nastavení. Telefon resetujete takto:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač. POZNÁMKA: Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti, neovlivní to telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte vypínač, to znamená, že telefon začne reagovat.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund. POZNÁMKA: Před zobrazením nabídky obnovení systému Android se na obrazovce může na několik sekund zobrazit zpráva „Instalace aktualizace systému“. Toto je pouze první fáze celého procesu.
5. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Doufám, že to pomůže.

SOUVISEJÍCÍ POST: Jak opravit Samsung Galaxy S7 Edge, který již nemůže odesílat a přijímat SMS a MMS

Galaxy S7 Edge nemůže odesílat text s obrázky a dokumenty

Problém: Toto je můj druhý telefon (Samsung Galaxy S7 Edge) stejného druhu a nemohu odesílat texty s obrázky a dokumenty. Stále mi říká, že síťová služba není k dispozici. Lidé mi je také nemohou poslat.
Řešení: Ahoj! Toto je jeden z běžných problémů pro zařízení Samsung Galaxy S7 Edge. K tomu dojde, pouze pokud je pokrytí oblasti pomalé, může se jednat o vaši polohu a počet poskytovatelů služeb dostupných v oblasti. Kvůli nedostatku příjmu bude odesílání nebo přijímání zpráv obtížné nebo někdy budou obrazy zkreslené.
Tento problém spouští i další důvody, není to vždy špatné pokrytí, ale existují nastavení zařízení, která nejsou správně nastavena. Doporučíme některé metody, které vám pomohou problém vyřešit. Níže jsou uvedeny kroky, jak.
Krok 1: Zkontrolujte, zda je zařízení v roamingu
První věcí, kterou uděláme, je zkontrolovat, zda vaše zařízení není nastaveno na roaming. Toto nastavení se používá pouze v případě, že vlastník cestuje mimo zemi. Deaktivuje mobilní sítě a datové služby, pokud se používají v zemi, musíte je deaktivovat. Tady je snadný způsob, jak to udělat.

1. Vstup do „nabídky nastavení“ prostřednictvím oznamovacího panelu (posunutí dolů)
2. V pravém horním rohu obrazovky vyberte ikonu ozubeného kola nebo ikonu Nastavení
3. Přejděte do části „Mobilní sítě“ a klepněte na ni
4. Když je zapnutý „Datový roaming“, musíte jej deaktivovat klepnutím na vypínač
5. Stisknutím tlačítka Domů se vrátíte na hlavní obrazovku

Když jste na hlavní obrazovce, podívejte se, že v zařízení došlo ke změnám, a zkuste odeslat zprávu nebo uskutečnit hovor. Pokud to nefunguje nebo problém nebyl vyřešen, pokračujte další metodou.
Krok 2: Zkontrolujte, zda je zapnutý režim Letadlo
Toto nastavení je nyní podobné roamingu, ale používá se pouze při cestování letadlem. Zakáže funkce volání a zasílání zpráv a také vypne mobilní data. Chcete-li zkontrolovat, zda je vypnuto, postupujte podle následujících pokynů.

1. Za předpokladu, že jste na hlavní obrazovce
2. Klepněte na nabídku „Aplikace“
3. Vyberte ikonu „Nastavení“ a klepněte na ni
4. Vyberte „Režim Letadlo“ a klepněte na něj
5. Pokud je zapnutý „Letový režim“, vypněte jej klepnutím na ikonu přepínače.

Po provedení výše uvedených kroků a stále nefunguje, zkuste další metodu.
Krok 3: Vyberte operátory sítě
Tato metoda vám umožní zvolit ruční nebo automatické vyhledávání sítí. Níže jsou uvedeny kroky, jak.

1. Jdi do nastavení
2. Vyberte možnost „Bezdrátové připojení a sítě“
3. Klepněte na „Mobilní sítě“
4. Dále existují dvě možnosti „Ručně“ a „Automaticky“, vyberte „Automaticky“

Jedná se o jeden z jednoduchých způsobů řešení problému, který zahájí proces vyhledávání dostupných sítí v dané oblasti. Pokud problém stále není vyřešen, pokračujte další metodou.
Krok 4: Obnovte tovární nastavení zařízení
Někdy je to poslední možnost řešení komplikovaného problému. Mějte na paměti, že obnovení továrního nastavení vymaže všechna data uložená v zařízení, včetně kontaktů, zpráv, fotografií, aplikace a dalších. Než to uděláte, nejprve si zálohujte všechna důležitá data a poté je obnovte.
Pokud žádná z výše uvedených metod nefunguje, důrazně doporučujeme přenést zařízení do nejbližšího servisního střediska Samsung nebo zavolat poskytovatele sítě, pokud dokáže opravit pokrytí ve vaší oblasti.

RELEVANTNÍ POST: Jak se zbavit chyby Samsung Galaxy S7 „Bohužel se zprávy zastavily“ a dalších problémů

SPOJIT SE S NÁMI

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.