Někteří z našich čtenářů, kteří vlastní Samsung Galaxy S7 Edge, nás kontaktovali, protože krátce poté, co aktualizovali své zařízení na Android Nougat, narazili na problém černé obrazovky smrti. Je to, když displej zůstane prázdný a nereaguje, že bez ohledu na to, co by vlastník udělal, zařízení zůstane mrtvé, proto název černá obrazovka smrti (BSoD).

Problém: Nazdar hoši. Mám problém s mým S7 Edge a doufám, že mi pomůžete. Nedávno se to aktualizovalo a já jsem ho poté mohl použít, ale všiml jsem si, že to nebylo tak citlivé, jak to bylo. Včera nevím, jestli se to samo vypnulo, ale obrazovka byla černá. Zkusil jsem to zapnout, ale nebude to tak, zkusil jsem to nabít, ale také se to nenabíjí. Nejste si jisti, co musím udělat dál. Toto je poprvé, co jsem narazil na tento problém. Můžete pomoci?

Odstraňování problémů: Problém s černou obrazovkou smrti je složitý, protože se může jednat o problém s hardwarem nebo o firmware. Průběh našeho řešení potíží bude vyloučit možnost, že je to jen závada, a pak přejdeme k dalším krokům. To znamená, že tady je to, co musíte udělat ...

Krok 1: Zkuste vynutit restart telefonu

Toto může být jediný postup, který musíte udělat, v závislosti na tom, jak špatný problém skutečně je. Pokud je to způsobeno drobným problémem s firmwarem způsobeným aktualizací, lze tento postup vyřešit. Ale znovu musíme zvážit jeho hardwarovou stránku, proto, pokud tato metoda nebude fungovat, musíte pokračovat v odstraňování problémů s telefonem. Zde je postup, jak vynutit restartování telefonu:

• Stiskněte a podržte Snížit hlasitost a Napájení klíče společně pro 10 sekund a počkejte minutu, abyste zjistili, zda se telefon normálně restartuje.

Krok 2: Připojte telefon a zkuste vynutit restart

Předpokládejme, že problém je jen závada, ale váš telefon může mít vybitou baterii. Zkuste jej tedy zapojit a nechat to tak 5 minut, bez ohledu na to, zda vykazuje známky nabíjení nebo ne. Poté znovu stiskněte a podržte klávesy pro snížení hlasitosti a napájení.

Pokud byla baterie úplně vybitá a telefon havaroval, přirozeně nebude reagovat na cokoli, co s ním uděláte. V tomto kroku poskytujeme telefonu stabilní zdroj energie a pokoušíme se obnovit jeho paměť postupem Forced Reboot. Pokud ani poté neodpoví, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 3: Pokuste se zavést telefon v nouzovém režimu

Nyní se pokusíme vyloučit možnost, že problém je způsoben některou z aplikací, které jste stáhli a nainstalovali. Zkusme spustit telefon v nouzovém režimu, ve kterém budou dočasně deaktivovány všechny aplikace třetích stran. Pokud je problém skutečně způsoben jedním z nich, mělo by se vaše zařízení v tomto režimu úspěšně spustit, protože během spouštění se načítají pouze integrované aplikace a služby. Telefon spustíte v nouzovém režimu takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po okraji obrazovky Samsung Galaxy S7.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
8. Odinstalujte aplikace, které způsobují problém.

Za předpokladu, že je váš S7 Edge v tomto režimu úspěšně spuštěn, musíte najít aplikaci, která problém způsobuje. Problém může způsobovat více než jedna aplikace, takže se musíte vypořádat s jakoukoli aplikací, u které máte podezření, že je viníkem. Zkuste nejprve vymazat mezipaměť a data a poté zkuste restartovat telefon v normálním režimu, pokud problém přetrvává, odinstalujte aplikaci.

Jak vymazat mezipaměť a data aplikací na Galaxy S7 Edge

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepnutím na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepnutím na ikonu Nabídka> Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
5. Klepněte na Úložiště.
6. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
7. Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.

Jak odinstalovat aplikace z Galaxy S7 Edge

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepnutím na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepnutím na ikonu Nabídka> Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
5. Klepněte na Odinstalovat.
6. Potvrďte opětovným klepnutím na Odinstalovat.

Krok 4: Pokuste se telefon spustit v režimu obnovení

Pokud telefon stále nereaguje, i když jste jej zkusili spustit v nouzovém režimu, měli byste to zkusit. Prostředí pro obnovení systému Android je ve skutečnosti zabezpečené proti selhání jakéhokoli zařízení Android, protože umožňuje provádět postupy, které výrazně ovlivní firmware. Pokud se váš telefon v tomto režimu může úspěšně spustit, měli byste nejprve zkusit vymazat oddíl mezipaměti. Pokud to nebude fungovat, proveďte hlavní reset.

Zde je návod, jak spustit S7 Edge v režimu obnovení a vymazat oddíl mezipaměti ...

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte současně klávesu Zvýšení hlasitosti, Domů a Vypínač.
3. Po zapnutí telefonu se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android přibližně. 30 sekund později.
4. Uvolněte všechny klíče.
5. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Takto provedete hlavní reset, pokud se váš telefon může úspěšně spustit v režimu obnovení ...

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
7. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
8. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Pokud vše ostatní selže, přiveďte telefon do obchodu a nechte technologii vyřešit problém za vás. Může být nutné znovu nainstalovat firmware.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře.Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.