Jsou chvíle, kdy se prémiové telefony, jako je váš Samsung Galaxy S7 Edge, setkají s černou obrazovkou smrti, kde se displej zdá být prázdný, ale všechno ostatní funguje. V minulosti jsme tento druh problému viděli mnohokrát v akci a mnoha z nich jsme se již skutečně zabývali. Známe tedy několik postupů, o kterých víme, že fungují, ale opět je každý případ jiný a nejlepší, co můžeme udělat, je vyzkoušet.

Řešení: Jelikož všechna tlačítka reagují a kontrolka LED se rozsvítí, je zřejmé, že se může jednat o problém související se softwarem. Obvykle, pokud jsou mezipaměti zastaralé a již je firmware nedokáže rozpoznat, byla by to jedna z možností, že systém havaruje a způsobí ztmavnutí obrazovky. Na druhou stranu je nutné ověřit, zda problém nezpůsobila žádná z aplikací stažených z Obchodu Play. Tentokrát musíme problém izolovat provedením postupů pro řešení potíží se softwarem v telefonu. Zde je postup:

Krok 1: Zkuste spustit v nouzovém režimu a ověřte, zda to nezpůsobila nějaká aplikace

V tomto případě musíme restartovat telefon v nouzovém režimu, abychom zjistili, zda některá z vašich aplikací třetích stran nebrání zařízení v úspěšném zavedení. V tomto režimu budou v systému spuštěny předinstalované aplikace. Pokud se telefon normálně spustí, je třeba aplikaci odinstalovat, aby se problém vyřešil. Chcete-li telefon zavést v tomto režimu, postupujte takto:

1. Stiskněte a podržte vypínač.
2. Jakmile na obrazovce uvidíte „Samsung Galaxy S7 EDGE“, uvolněte vypínač a okamžitě podržte klávesu snížení hlasitosti.
3. Držte tlačítko snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
4. Můžete jej uvolnit, až uvidíte v levém dolním rohu obrazovky „Nouzový režim“.

Jakmile však v telefonu odstraníte všechny podezřelé aplikace a problém stále přetrvává, existuje šance, že se jedná o vážný problém s firmwarem, a můžete přejít na další metodu.

Krok 2: Odstraňte oddíl System Cache, protože může být zastaralý

K tomuto problému obvykle dochází, pokud mezipaměti, které zařízení používá, byly zastaralé nebo poškozené. Jedná se o dočasné soubory, které firmware používá k úspěšnému zavedení zařízení a další úkoly, které chcete v telefonu dělat. Pokud by tedy byly zastaralé nebo poškozené, mohlo by to zabránit úplnému spuštění systému. Tentokrát musíme odstranit všechny staré systémové mezipaměti v oddílu, abychom vyloučili a nahradili všechny mezipaměti novými. Nebojte se, vaše uložené soubory nebudou tímto postupem smazány. Takto odstraníte oddíl mezipaměti:

1. Vypněte telefon.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Vyčkejte, až telefon dokončí vymazání oddílu mezipaměti. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Krok 3: Resetujte telefon

Vezměte na vědomí, že při resetování telefonu by to byla poslední možnost, kterou byste měli udělat, pokud všechny postupy nedokážou problém vyřešit. Tato metoda je trochu komplikovaná, při které budou smazány všechny soubory a osobní nastavení telefonu. Než tedy provedete tyto kroky, nezapomeňte vše zálohovat nebo přenést do počítače nebo na kartu SD. Pokud se však jedná pouze o problém s firmwarem, tato metoda by to určitě vyřešila.

1. Vypněte Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač. POZNÁMKA: Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti, neovlivní to telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte vypínač, to znamená, že telefon začne reagovat.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund. POZNÁMKA: Před zobrazením nabídky obnovení systému Android se na obrazovce může na několik sekund zobrazit zpráva „Instalace aktualizace systému“. Toto je pouze první fáze celého procesu.
5. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Krok 4: Přiveďte zařízení do nejbližšího obchodu ve vaší oblasti

Poté, co zařízení vrátíte do výchozího nastavení a přesto se odmítne úplně spustit, můžete jej okamžitě přivést do nejbližšího obchodu ve vaší oblasti, aby jej zkontroloval technik.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.