Obsah

• Možné příčiny
• Odstraňte potíže se zařízením Galaxy S7, které nemůže uskutečňovat / přijímat hovory
• Související problémy

• Naučte se, jak řešit problémy se zařízením Samsung Galaxy S7 (#Samsung # GalaxyS7), které nemůže provádět odchozí ani přijímat příchozí hovory. K některým případům došlo po aktualizaci firmwaru, k jiným došlo bez zjevného důvodu.
• Co dělat, když váš S7 zobrazuje zprávu „Pouze tísňová volání“ při používání nano SIM karty, která byla vyjmuta z karty micro SIM.
• Vyřeší změna SIM karty problémy s vynechanými hovory u Galaxy S7?
• Co dělat, když hovory na vaše telefonní číslo směřují přímo do hlasové schránky, aniž by zařízení vyzvánělo?
• Co se zdá být problémem, pokud vás volající během hovoru neslyší, můžete je dobře slyšet?

Možné příčiny

• Dočasný problém s firmwarem nebo hardwarem
• Dočasný problém se sítí, jako je výpadek
• Ve vaší oblasti klesl signál
• Některá nastavení byla v telefonu změněna
• V telefonu byla poškozena některá mezipaměť nebo data
• Vážnější problém s firmwarem nebo hardwarem

Odstraňte potíže se zařízením Galaxy S7, které nemůže uskutečňovat / přijímat hovory

Vždy je velmi užitečné, kdybyste věděli, co způsobilo problém, protože vždy můžete najít způsob, jak to vyřešit, místo abyste trávili většinu času řešením problémů. Častěji jsou však problémy, jako je tento, menší, takže místo toho, abyste okamžitě šli do obchodu a nechali ho zkontrolovat, doporučujeme nejprve provést nějaké řešení potíží, protože by vás mohlo ušetřit při jízdě několik kilometrů a čekání na hodiny v obchodě. Pokud tedy váš telefon má potíže s uskutečňováním a přijímáním telefonních hovorů, je třeba udělat následující:

Krok 1: Pokud jste to ještě neudělali, restartujte telefon

Udělejte to zejména v případě, že k problému došlo poprvé. Jsou chvíle, kdy firmware a / nebo hardware selhávají a ovlivňují výkon zařízení při havárii některých nativních služeb. Restart byl vždy efektivní při opravě drobných problémů.

Je to snadné, nepředstavuje hrozbu pro vaše soubory a data a nemusíte mít pokročilé znalosti. Po restartu zkuste zavolat na jakékoli číslo a zjistěte, zda můžete, pokud ne, zkuste zavolat na své číslo z jiného telefonu, abyste zjistili, zda zvoní.

Pokud zazvoní telefon, ale nemůžete uskutečnit hovor, je to pravděpodobně problém s účtem; zavolejte svého poskytovatele a vyhledejte pomoc.

Pokud však zařízení nebude vytočit číslo ani přijímat příchozí hovory, pokračujte v odstraňování problémů.

Krok 2: Zkontrolujte indikátor signálu a zjistěte, zda má telefon slušný příjem

Existují různé způsoby, jak toho dosáhnout, ale nejzákladnější je podívat se na indikátor signálu na stavovém řádku. Budete přesně vědět, zda váš telefon získává vynikající, spravedlivý, špatný nebo vůbec žádný signál. Pokud má váš telefon poctivý nebo vynikající příjem a nemůžete ani volat, ani přijímat hovory, vyzkoušejte další kroky uvedené níže.

Pokud však vaše zařízení zobrazuje špatný nebo vůbec žádný signál, měl by to být důvod, proč nemůže uskutečňovat / přijímat hovory nebo může vést k náhodným přerušeným hovorům.

Špatný signál je často způsoben problémem se sítí nebo se nacházíte v oblasti, kde je opravdu špatné pokrytí. Váš poskytovatel vám o tom může poskytnout více informací, protože často má mapu, která odhaluje oblasti se špatným pokrytím. Pokud však tento problém začal nedávno a ve skutečnosti jste si užívali dobrou službu, pak by to mohl být problém s firmwarem nebo hardwarem.

Na druhou stranu, pokud váš telefon ukazuje, že vůbec nedostává žádný signál, musíte udělat následující:

• Zkontrolujte, zda je režim Letadlo deaktivován
• Pokud k tomu došlo poprvé, restartujte telefon
• Pokud váš telefon utrpěl poškození tekutinami nebo fyzicky, okamžitě navštivte technika
• Pokud se příjem po aktualizaci ztratí, zkuste provést další kroky

Krok 4: Zkuste problém vymazat oddíl mezipaměti, pokud k problému došlo po aktualizaci firmwaru

Systémové mezipaměti se častěji kazí, zejména po velkých aktualizacích, a přestože Galaxy S7 dosud žádné zásadní aktualizace neobdržela, od vydání bylo již zavedeno několik bezpečnostních aktualizací. Pokud se tedy vaše zařízení nedávno aktualizovalo a pak se signál ztratil, měli byste nejprve zkusit vymazat oddíl mezipaměti.

Následující postup vám umožní odstranit všechny systémové mezipaměti, protože je nemůžeme mazat jeden po druhém. Za tímto účelem nemusíte dělat nic, protože žádný z vašich souborů, dat a nastavení nebude smazán. Je velmi efektivní pro problémy související s aktualizací a může vás jen zachránit před spoustou potíží. Zde je návod, jak ...

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Vyčkejte, až telefon dokončí vymazání oddílu mezipaměti. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Krok 5: Pokuste se obnovit nastavení sítě v telefonu

Takže jste již vymazali oddíl mezipaměti a problém stále přetrvává. Dá se předpokládat, že problém nezpůsobují mezipaměti systému. Nyní je čas obnovit síťová nastavení telefonu, protože mohl být z nějakého důvodu pokazen. Zde je návod, jak ...

1. Přejeďte prstem z horní části obrazovky dolů a stáhněte stín oznámení dolů.
2. Klepněte na ikonu Nastavení, která vypadá jako ozubené kolo.
3. Přejděte trochu dolů a vyhledejte možnost Zálohování a obnovení.
4. Nyní klepněte na Obnovit nastavení sítě a poté NASTAVIT NASTAVENÍ.
5. Chcete-li akci potvrdit, klepněte znovu na RESETOVÁNÍ NASTAVENÍ.

Případně stačí otevřít aplikaci pro telefon a vytočit ## 72786 # a klepnutím na YES resetovat nastavení sítě.

Krok 6: Zkuste resetovat telefon, abyste zjistili, zda to má vliv

V tuto chvíli nemáte jinou možnost, než provést hlavní reset, abyste vyloučili možnost, že jde pouze o problém s firmwarem. Tento postup vymaže mezipaměť systému i data, čímž se odstraní všechny soubory třetích stran uložené v interním úložišti telefonu, aplikacích, nastaveních, vašich preferencích atd. Není třeba říkat, že obnoví tovární nastavení telefonu, i když pokud byl nedávno aktualizován, nový firmware zůstane.

1. Vypněte Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.

POZNÁMKA: Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti, neovlivní to telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte vypínač, to znamená, že telefon začne reagovat.

1. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
2. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.

POZNÁMKA: Před zobrazením nabídky obnovení systému Android se na obrazovce může na několik sekund zobrazit zpráva „Instalace aktualizace systému“. Toto je pouze první fáze celého procesu.

1. Pomocí klávesy snížení hlasitosti procházejte možnosti a zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
2. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
3. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
4. Počkejte, až váš telefon dokončí hlavní reset. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
5. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Krok 7: Pokud vše ostatní selže, odešlete telefon ke kontrole

Po resetování a problém přetrvává, je čas odeslat telefon ke kontrole. Možná vám pomůže váš poskytovatel služeb, nebo můžete přejít na Best Buy a poradit se s technikem společnosti Samsung. Reset je vše, co musíte udělat, abyste vyloučili možnost problému s firmwarem, ale pokud to zůstane i poté, může to mít něco společného s hardwarem. Další testy jsou nezbytné k určení, o jaký problém skutečně jde.

Související problémy

Q: “Telefon jsem dostal asi před týdnem a když jsem ho poprvé získal, prodejce ručně rozřezal můj micro sim na nano sim, aby se vešel do slotu pro sim kartu. Všiml jsem si, že když přihrádku na SIM kartu vkládáte do zařízení, vyžaduje to mnohem větší úsilí, než by za normálních okolností bylo.

Následujícího dne telefon ukázal pouze tísňová volání, takže jsem restartoval zařízení a vrátil se do normálu. Té noci jsem telefon znovu zkontroloval a stejně jako dříve dnes znovu zobrazoval tísňová volání, takže jsem se pokusil jej znovu restartovat a vrátil se do normálu.

Tato věc trvá už asi týden a začíná to být otravné, protože musím restartovat telefon téměř každou hodinu.”

A: No, je snadné vyjmout standardní nebo mikro SIM kartu, aby byla jako nano SIM karta, ale musí to udělat odborník nebo někdo, kdo to již několikrát udělal. Jak jste řekli, přihrádku na SIM kartu nelze bez větší námahy zasunout zpět do jejího slotu, takže to ukazuje, že nějak SIM karta nebyla skutečně vyříznutá, takže by se měla k přihrádce dokonale hodit.

Skutečnost, že telefon zobrazuje výzvu „Tísňová volání pouze“, je jasná, že někdy nedokáže detekovat SIM kartu. Opravdu už nemůžeme dělat další testy, ale stálo by to za to, kdybyste telefon přivezli zpět do obchodu, kde jste jej koupili, a nechali jej prohlédnout technikem, zejména SIM kartou. Chápu, jak frustrující je, že s tím opravdu nemůžeme nic udělat, protože věřím, že problém má skutečně SIM karta.

Q: “Měl jsem špatné spojení se ztrátou telefonních hovorů. Nemá to nic společného s mým umístěním ani jednoho volajícího. Šli do Verizonu a změnili SIM kartu. Postará se to o tento problém? Tento telefon mám pouze jeden týden.”

A: Pouze jedním ze způsobů, jak zjistit ... vyzkoušet novou SIM kartu a zjistit, zda problém přetrvává. Pokud ano, požádejte o výměnu, protože jste stále v období odkladu, abyste získali zcela novou náhradu.

Q: “Pokud dostanete zaneprázdněný signál, ikona zavěšení zmizí a nebudete moci zavěsit. Velmi frustrující, když se snažíte vyhrát rozhlasovou soutěž.”

A: Rušné hovory se automaticky odpojí, ale trvá to trochu času. Chcete-li to vyřešit, je v aplikaci pro telefon nastavení, které vám umožňuje používat vypínač k ukončení hovorů. Díky tomu bude přijímání a ukončení hovorů rychlejší.

Q: “Dcery telefon. Když jí její matka zavolá, přijde to jako volání do hlasové schránky. Maminky číslo, ale jméno říká hlasová schránka. Smazaná máma a navázal nový kontakt, ale stále dělá to samé.”

A: Na svém konci nemůžete udělat nic, co by tento problém vyřešilo. Chcete-li to nahlásit, musíte zavolat svého poskytovatele. Častěji, když k tomuto problému dojde, bylo dotyčné telefonní číslo deaktivováno a jeho oprava trvá pouhým kliknutím, ale technický zástupce to musí udělat na svém konci.

Q: “Když zavolám nebo mi někdo zavolá po několika sekundách, můj hovor je přerušen. Slyším osobu, ale ona neslyší mě. Když mi zavolá druhá strana, říká, že se rozcházím.”

A: Pokud hovor není odpojen, musí mít problém náustek nebo mikrofon vašeho zařízení. Měli byste se podívat na technika. Pokud se hovor odpojí, jedná se buď o problém se sítí, nebo o problém s hardwarem. Zavolejte svého poskytovatele a pokud řeknou, že na jeho konci není problém, přiveďte telefon do obchodu a nechte ho zkontrolovat.

Pokud problém začal po aktualizaci, zkuste nejprve vymazat oddíl mezipaměti a pokud to nebude fungovat, proveďte hlavní reset.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.