Obsah

• Obrazovka Samsung Galaxy S7 je černá a při oznámení stále vibruje
• Obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge je černá, ale oznámení funguje
• Obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge nebude po aktualizaci reagovat

• Pochopte, proč prémiový telefon jako #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) trpí problémem s tzv. „Černou obrazovkou smrti“, a zjistěte, co musíte udělat, pokud se vám takový problém stane.
• Naučte se, jak vyřešit problém s telefonem, že i přes černou obrazovku stále vibruje, jako by upozorňoval na zprávy vlastníka.
• Zjistěte, co dělat, pokud má váš telefon černou obrazovku, ale oznámení stále funguje, když přijdou zprávy. K problému údajně došlo po aktualizaci Nougat.
• Naučte se, jak vyřešit problém s telefonem, který po aktualizaci již nereaguje.

Může to být způsobeno selháním systému v důsledku zhroucení aplikací a dalších služeb nebo to může být známkou toho, že telefon trpí složitým problémem s firmwarem. Řešení problémů je klíčem k poznání příčiny a seznámení se s řešením, a tedy s tím, co musíte udělat:

Krok 1: Nechte telefon nabíjet, použijte originální nabíječku

Je důležité mít s sebou originální nabíječku. Připojte nabíječku do zásuvky a poté připojte telefon, abyste zjistili, zda reaguje, když elektřina začne protékat jeho obvody. Telefon by se měl nabíjet, jinak se můžeme zabývat možným problémem s hardwarem, i když existuje také možnost, že jde pouze o problém s nabíječkou nebo kabelem USB.

UŽITEČNÉ PŘÍSPĚVKY

• Jak opravit Samsung Galaxy S7, který se nenabíjí, a další problémy s nabíjením
• Jak opravit problémy s nabíjením Samsung Galaxy S7 Edge [Průvodce řešením problémů]
• Opravte Samsung Galaxy S7 Edge, který se nebude nabíjet pomocí nabíječky, další problémy s napájením

Za předpokladu, že se telefon po připojení nabije, nechte jej 10 minut, aby mohl do své baterie nějak natlačit dostatek energie, aby mohl napájet své součásti. Poté se pokuste telefon zapnout.

Krok 2: Proveďte postup Forced Restart

Je možné, že systém havaroval po aktualizaci nebo z jiných důvodů. Než tedy pokračujeme v odstraňování problémů a za předpokladu, že se telefon skutečně nabil, když jste jej připojili, stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti a vypínač po dobu 10 až 15 sekund. Pokud byl problém způsoben menšími problémy s firmwarem, měl by se telefon normálně restartovat. Pokud ale telefon stále odmítá zapnout, přejděte k dalšímu kroku.

SOUVISEJÍCÍ PŘÍSPĚVKY

• Jak opravit Samsung Galaxy S7 Edge, který se nezapne [Průvodce řešením problémů]
• Jak řešit problémy se Samsung Galaxy S7, který se nezapne [Podrobný průvodce]
• Jak opravit Samsung Galaxy S7, který se nezapne po odebrání aplikace a dalších problémech [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy S7, který se po aktualizaci nezapne a s obrazovkou, která zůstane černá [Průvodce řešením problémů]

Krok 3: Zkuste spustit zařízení v nouzovém režimu

Je možné, že některé stažené aplikace způsobují problém, a v takovém případě je lepší zkusit spustit zařízení v nouzovém režimu a dočasně deaktivovat všechny aplikace třetích stran. Pokud se telefon v tomto režimu úspěšně naběhne, je v tomto okamžiku problém již vyřešen, protože se zařízení nabootovalo, ale to neznamená, že se zde vaše práce zastaví. Stále musíte najít aplikace, které způsobují problém, a odinstalovat je. Zde je návod, jak zavést telefon v nouzovém režimu:

1. Vypněte Galaxy S7 Edge.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Jakmile se zobrazí logo „Samsung Galaxy S7 Edge“, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
4. Držte tlačítko, dokud telefon nedokončí restart.
5. Jakmile se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

A takto odinstalujete podezřelé aplikace ...

1. Jdi do nastavení
2. Klepněte na Aplikace
3. Klepněte na Správce aplikací
4. Ujistěte se, že jste na kartě Staženo, zobrazí se veškerá vaše nainstalovaná aplikace. POZNÁMKA:(Je jen na vás, kterou aplikaci chcete odebrat, pokud ji můžete případně nainstalovat zpět, pokud je špatná)
5. Klepnutím na vybranou aplikaci odeberete
6. Klepněte na Vymazat mezipaměť
7. Klepněte na Vymazat data
8. Klepněte na Odinstalovat

Krok 4: Pokuste se spustit telefon v režimu obnovení

Pokud se váš telefon nepodařilo spustit v nouzovém režimu, musíte se v tomto kroku pokusit ho spustit do režimu obnovení. Pokud bude úspěšný, můžete si být jisti, že hardwarové součásti telefonu jsou v pořádku, jinak je nutné nechat zařízení zkontrolovat technikem. Zde je postup, jak dosáhnout režimu obnovení ...

1. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
2. Když se Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovce, uvolněte tlačítko Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
3. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.

Na konci dne, pokud vás tento nebo jiný problém stále trápí i po provedení všech kroků, vyhledejte pomoc od technika.

Obrazovka Samsung Galaxy S7 je černá a při oznámení stále vibruje

Problém: Obrazovka mého telefonu (Samsung Galaxy S7) je černá. Nic se neobjeví, kromě záblesku něčeho přes vrchol jednou za čas. To se stalo po aktualizaci. Odesílám to v záruce, abych to opravil, ale nevidím ani vypnutí telefonu. Stále vibruje pro oznámení. Jak to mohu vypnout? Také nevidím nic zálohovat.

Odstraňování problémů: Tomuto problému se obvykle říká „černá obrazovka smrti“, od slova „smrt“ je displej vašeho zařízení černý a nebude reagovat. Většinou k tomu dochází, když má zařízení problémy se softwarem, které se normálně nespustí.

První věcí, kterou byste měli udělat, je vynutit restart zařízení. Chcete-li zjistit, zda vaše zařízení provede simulovaný postup odpojení baterie a spustí se normálně. Jediné, co musíte udělat, je stisknout a podržet klávesy pro snížení hlasitosti a napájení po dobu 15 sekund. Pokud selhalo, zkuste jej spustit v režimu obnovení.

V případě, že se vaše zařízení mohlo spustit v režimu obnovení a zobrazilo některé možnosti, doporučujeme provést postup hlavního resetu hned. Vymaže všechny soubory a data ve vašem zařízení a vrátí je zpět na výchozí hodnoty, což obvykle problém vyřeší.

Pokud se všechny postupy nevyřeší nebo obrazovka zůstane černá, může se jednat o problém související s hardwarem, a v takovém případě můžete zařízení vrátit výrobci. Pokud to na oznámení stále vibruje, nechte to být, s tím nemůžete nic dělat, protože obrazovka je černá. Baterie se brzy vybije a zastaví se.

Obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge je černá, ale oznámení funguje

Problém:Než jsem obdržel oznámení, že je k dispozici nová aktualizace, můj telefon funguje naprosto v pořádku. Když jsem však nechal telefon dokončit stahování doma, po návratu domů je obrazovka mého telefonu úplně černá. Budu vědět, že je zapnutý, protože zvoní zvuk upozornění, ai když stisknu klávesu zámku, neotevře se. A pamatuji si, že jsem stáhl aktualizaci, pravděpodobně je to její příčina. Moje jediná obava je, může to být stále opraveno? Nebo se mohu vrátit k poslední verzi, kterou používám? můj telefon je s tím v pořádku, žádné problémy. Dík!

Řešení: Je možné, že má vaše zařízení problém se systémem, většinou se softwarem. Zmínili jste, že vaše zařízení je stále zapnuté a zvuk oznámení funguje. Doporučujeme provést několik základních postupů při řešení potíží, abyste problém zúžili. Pokyny najdete výše, protože váš problém je velmi podobný.

Můžete začít provedením procedury vynuceného restartu stisknutím a podržením tlačítka Napájení a snížení hlasitosti po dobu asi 10 sekund. Možná máte pocit, že vaše zařízení vibruje, a pak to nechte, musí se restartovat. Pokud to nepomohlo, postupujte podle následujícího postupu.

Pokud vše ostatní selže, můžete zařízení přivést do místního servisního střediska ke kontrole, může se jednat o problém s hardwarem, protože vaše zařízení může stále přijímat zprávy a oznámení funguje.

Obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge nebude po aktualizaci reagovat

Problém:  Ahoj, když můj Galaxy S7 Edge přijme hovor, zazvoní, ale nezdá se, že by se probudil. K tomu dochází po nejnovější aktualizaci. Pokud se dotknu obrazovky, mohu ji odemknout, ale nejsou k dispozici žádná tlačítka pro přijetí hovoru. Také jsem se pokusil odpovědět pomocí domovského tlačítka a neodpovídá, i když je povoleno. Všiml jsem si, že k problému dochází, pouze když jsem připojen k domácí síti přes Wi-Fi. Pokud vypnu Wifi na telefonu, přijímá hovory OK a objeví se zelené a červené tlačítko. Přijímá také hovory v pořádku, když je připojen k Wifi, když je v nouzovém režimu. Předpokládám tedy, že to znamená, že problém způsobuje aplikace. Jak zjistím, o jakou aplikaci jde, aniž bych obnovil tovární nastavení a ztratil všechna svá data a aplikace. V současné době pracuji na tom, abych udržel WiFi vypnuté a místo toho používal své datové připojení, ale to není ideální. Díky Micku

Řešení: Na základě vašeho prohlášení se problém neděje v nouzovém režimu, pak by problém pravděpodobně mohl být spuštěn aplikacemi třetích stran nainstalovanými v systému. Kromě aplikací třetích stran však tento problém mohly spustit také další faktory - může to být vážný problém se softwarem. Nejprve však můžete problém zúžit pomocí základních postupů při odstraňování problémů, abyste zjistili, co to skutečně způsobilo.

Krok 1: Proveďte Force Reboot v telefonu

Existují případy, kdy kvůli závadě systému obrazovka telefonu nereaguje nebo je úplně černá. Provedení vynuceného restartu by tedy zařízení mohlo někdy pomoci vrátit se do normálního stavu. Tady je jednoduchý způsob, jak to udělat:

• Stiskněte a podržte klávesy snížení hlasitosti a napájení po dobu 7 až 10 sekund a počkejte, až se zařízení restartuje.
• Vaše zařízení se po procesu normálně spustí

Krok 2: Spuštění v nouzovém režimu

Pokud vynucené restartování nepomohlo, může vám zavádění v nouzovém režimu pomoci najít viníka. Toto je diagnostický režim, který se většinou používá k určení, zda je problém způsoben aplikací třetí strany. Vzhledem k tomu, že vaše zařízení bylo schopno běžet v tomto režimu, další věcí, kterou nyní můžete udělat, je určit, která aplikace způsobila problém. Zkuste si vzpomenout, zda k jaké aplikaci jste nainstalovali před problémem, nebo můžete začít hledat aplikace, které se používají pro příjem nebo volání.

Krok 3: Vymažte oddíl mezipaměti zařízení

Systémová mezipaměť je dočasný systémový soubor, který firmware používá při každém spuštění zařízení, spuštění aplikací a použití jeho funkcí. Pokud jsou však tyto soubory poškozené nebo poškozené, mohou způsobit problém a systém se začne zhroutit. Vyčištění mezipaměti systému by tedy mohlo být velmi užitečné, zejména pokud má váš telefon tento problém.

1. Vypněte telefon.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost procházejte možnostmi a zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej vybrat stisknutím tlačítka Napájení.
7. Nyní pomocí klávesy Snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „Ano“ a vyberte ji stisknutím tlačítka Napájení.
8. Vyčkejte, až telefon dokončí vymazání oddílu mezipaměti. Po dokončení zvýrazněte „Restartovat systém nyní“ a stiskněte vypínač.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Krok 4: Přiveďte zařízení ke specialistovi

Pokud všechny doporučené postupy problém nevyřešily, možná budete muset přivést zařízení do místního servisního střediska a nechat se na něj podívat technikem.

SPOJIT SE S NÁMI

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.