Od majitelů Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6) jsme obdrželi spoustu náhodných restartů a je to alarmující. Četl jsem tyto zprávy a mohu je seskupit do tří:

• Náhodné restartování po aktualizaci firmwaru
• Zařízení se restartuje i po samostatném vypnutí
• Časté restarty bez zjevného důvodu

S6 neustále restartuje sám nebo je vypnutý bez zjevného důvodu

Problém: V poslední době se můj telefon sám restartuje, pak by se prostě vypnul. Také jsem si uvědomil, že lišta připojení je prázdná (obvykle bílá). Vytáhl jsem SIM kartu a provedl vymazání oddílu mezipaměti, ale problém stále přetrvává. Přemýšlel jsem, co mohu udělat, aniž bych musel provést obnovení do továrního nastavení (nebyl jsem schopen zálohovat žádné osobní údaje. Protože se obrazovka na několik sekund zapne a poté zhasne).

Odstraňování problémů: Je pro nás těžké navrhnout opravu tohoto problému jednoduše proto, že nevíme, co se přesně stalo s vaším telefonem. Pokud náhodou zmoklo nebo bylo poškozeno tekutinou, nepokoušejte se jej vyřešit, místo toho jej pošlete k opravě nebo další kontrole.

Ale za předpokladu, že nevzniklo žádné poškození a tento problém právě začal z čista jasna, může to být jen problém s aplikací nebo firmwarem. Chcete-li tyto možnosti vyloučit, zkuste zavést telefon v nouzovém režimu:

1. Vypněte Galaxy S6.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí „Samsung Galaxy S6“, okamžitě uvolněte vypínač a poté stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
4. Držte tlačítko snížení hlasitosti, dokud telefon nedokončí restart.
5. Když se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí nouzový režim, tlačítko uvolněte.

Pokud se zařízení stále restartuje samo, jedná se o problém s firmwarem a neexistují jiné postupy, které byste se mohli pokusit vyřešit, než hlavní reset. Ale předtím zkuste připojit telefon k počítači, nejprve zkontrolujte, zda můžete zálohovat data před restartováním telefonu, a poté zkontrolujte, zda se stále restartuje, i když je stabilní zdroj napájení, který pomáhá baterii napájet součásti .

Je pravděpodobné, že jde o problém s baterií, a pokud připojíte telefon k počítači, může to dočasně zastavit restartování. V takovém případě stačí do zařízení zakoupit novou baterii, nechat ji vyměnit technikem a všechna vaše data se uloží.

Obrazovka Galaxy S6 zčernala kvůli fyzickému poškození

Problém: Před pár dny jsem při řízení na kole upustil telefon. V blízkosti tlačítka pro zvýšení hlasitosti došlo k prasknutí, ale kromě toho se na obrazovce nic nestalo. Zpočátku telefon částečně nereagoval, někdy fungoval a někdy ne. O několik minut později se však na boku telefonu objevilo fialové světlo, které se po telefonu stále rozšiřovalo. Teď už telefon úplně nereagoval, takže jsem zkusil restart, což nepomohlo. Celá moje obrazovka je nyní černá a když se ji pokusím vypnout, slyším jen zvuk, ale nic nevidím. Prosím pomozte mi!

Návrh: Zjevně je poškozen samotný displej, nejen digitalizátor. To znamená, že jej musíte vyměnit a na základě vašeho popisu si myslím, že na něj nelze použít záruku. Stačí jej odeslat k opravě a technologie vám řekne, zda je třeba vyměnit zobrazovací panel a kolik za něj utratíte.

S6 stále zobrazuje oznámení o sdílení napájení a upozornění na dokování

Problém: Od včerejška jsem čelil problému. Samsung Gear VR se automaticky spustí s prázdnou obrazovkou a křížkem vlevo dole. Můj S6 je zaseknutý, musí provést měkký reset, aby se vrátil, i když to udělá, vrátí se zpět do stejné aplikace a já nemohu nic dělat. Provedeno obnovení továrního nastavení a SPOLEČNÉ SDÍLENÍ NAPÁJENÍ a další zpráva DOCK IS CONNECTED. Provedl jsem obnovení továrního nastavení dvakrát stále stejný problém přetrvává. Prosím pomozte.

Související problém: Právě jsem zapojil telefon do své normální nabíječky, což jsem použil od doby, kdy jsem telefon koupil před 18 měsíci. Telefon se nenabíjí a zobrazí se zpráva „nelze nabíjet, použijte původní nabíječku“ Už používám nabíječku, kterou jsem obdržel s telefonem.

Odpovědět: Vypadá to, že kolík nebo dva v USB portu jsou špatně zarovnané a dotýkají se ostatních. Můžete je vyzkoušet pomocí párátka, které je narovná, ale pokud vám to bude nepříjemné (nebo se obáváte, že byste mohli svůj telefon pokazit ještě více), nechte to za vás udělat technologie.

Vyskakují se náhodné aplikace z obchodu Google Play

Problém: Mám od obchodu Google Play náhodné aplikace, které nemám nainstalované, když se odemykám telefon a dokonce i když se telefon trochu používá bez ohledu na to, co dělám, i když se jen dívám na domovskou obrazovku. Také nejen aplikace vyskakují náhodné weby, které říkají, že jsem něco vyhrál. Prosím, pomozte opravdu otravnému právě dostal tento telefon začátkem února.

Odpovědět: Musíte mít nainstalovanou aplikaci, která přinesla tyto reklamy, vše, co musíte udělat, je najít tuto aplikaci a odinstalovat ji. Mimochodem, ty stránky, které se neustále objevují a říkají vám, abyste si nainstalovali určité aplikace, jsou ve skutečnosti reklamy. Pokud vám něco říká, že jste něco vyhráli, a ptáte se na své informace, jedná se o phishingový podvod a nikdy žádné z nich neposkytujte.

Pokud nemůžete najít viníka, stačí zálohovat všechna data a obnovit tovární nastavení:

1. Jdi do nastavení.
2. Klepněte na Zálohovat a obnovit.
3. Klepněte na Obnovení továrních dat.
4. Přečtěte si varování a klepněte na Resetovat zařízení.

S6 ztuhla, nenabíjí se a nezapne se

Problém: Můj telefon se zahřál a zamrzl, takže jsem ho nechal sedět a v podstatě, protože jsem nevěděl, že mohu jen držet tlačítko napájení a další věc, aby to bylo opraveno a prostě se vypnul. Vložil jsem nabíječku a obrazovka se rozsvítila, ale neřeklo mi, jaké procento to a prostě to nebude fungovat. Mám to na nabíječce a zobrazuje symbol nízké baterie a je tam už pár hodin, ale neříká mi to procento a nemohu ho zapnout.

Odpovědět: Zní to, jako by to byl jen pád systému. Jednoduše stiskněte a podržte tlačítka snížení hlasitosti a napájení po dobu 10 až 15 sekund a telefon se restartuje. Pokud nezbývá dostatek baterie k napájení komponent, obrazovka bude blikat. Pak to můžete zkusit připojit a tentokrát by se to nabilo.

Straight Talk Galaxy S6 nemůže aktualizovat firmware

Problém: Mám Straight Talk Samsung Galaxy S6 a mám potíže s aktualizací telefonu. Říká, že je v Androidu verze 5.0.2 a nedovolí mi aktualizovat svůj Straight Talk Galaxy S6 na novou verzi aktualizace, která stále říká, že aktualizace softwaru není k dispozici. Zkuste to znovu později a snažím se to udělat, protože jsem dostal telefon ve Walmartu.

Odpovědět: Pokud máte variantu Straight Talk, neměla by být aktualizována. Váš poskytovatel služeb nepodporuje upgrady firmwaru, a pokud si přečtete drobné výtisky v podmínkách, je to tam uvedeno. Jedinou možností je nechat telefon rootovat (bye bye záruka) a nainstalovat vlastní ROM.

Galaxy S6 nenabíjí nebo nemůže úplně nabít baterii, rychlé nabíjení nefunguje

Problém: Můj telefon, Galaxy S6 se nenabíjí. Za 8 hodin se z 9% na 88% nabilo, když bylo v letovém režimu. Když připojím rychlou nabíječku Samsung, nezobrazuje se místo toho rychlé nabíjení kabelem.

Návrh: Zkuste zavést telefon v nouzovém režimu a zkontrolujte, zda se tam nabíjí, a pokud ano, znamená to, že některé z vašich stažených aplikací vyčerpávají baterii rychleji, než se očekávalo. Bohužel nemůžeme určit viníky, protože neznáme aplikace, které jste nainstalovali. Bylo by moudré zahájit odstraňování problémů s aplikacemi, které jste nainstalovali před zahájením problému. Nebo můžete pouze zálohovat svá data a provést hlavní reset:

1. Vypněte Samsung Galaxy S6.
2. Stiskněte a podržte současně klávesy pro zvýšení hlasitosti, Domů a Napájení.
3. Když se zařízení zapne a zobrazí se „Zapnout logo“, uvolněte všechny klávesy a na obrazovce se zobrazí ikona Android.
4. Počkejte, až se po přibližně 30 sekundách zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“ a vyberte ji stisknutím vypínače.
6. Stiskněte znovu tlačítko Vol Down, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - vymazat všechna uživatelská data“, a poté jej vyberte stisknutím vypínače.
7. Po dokončení resetování zvýrazněte možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím tlačítka Napájení restartujte telefon.

Pokud však telefon v bezpečném režimu stále rychleji vybíjí baterii a odmítá rychlé nabíjení, je pravděpodobnější problém s firmwarem a přesto je nutný hlavní reset.

Galaxy S6 se nenabíjí kvůli poškození vodou

Problém: Můj telefon má poškození vodou a přes noc byl v misce s rýží. Dnes ráno jsem telefon zapnul, přijel dobře, ale zhasl, protože baterie byla vybitá, nyní se nenabíjí. Prosím pomozte.

Odpovědět: Pokud jde o poškození vodou, opravdu nemůžeme určit rozsah problému. Ve vašem případě se zdá, že jím byl ovlivněn výkonový IC, proto odmítá nabíjení. Ale tady je to, co s tím chcete udělat: stiskněte a podržte klávesy pro snížení hlasitosti a napájení po dobu 10 až 15 sekund. I když se telefon nespustí, obrazovka by měla alespoň blikat. Poté jej můžete připojit a nabíjet. Pokud tomu tak není, musíte jej opravdu poslat k opravě.

Plně nabitá S6 se vypnula a znovu se nezapne

Problém: Telefon byl plně nabitý a vypnutý. Nelze jej zapnout a bez indikace při připojení k nabíječce. Chci načíst fotografie v galerii. Pomoc prosím.

Související problém: Telefon byl restartován poté, co se sám vypnul a znovu se nezapnul, nyní říká, že má nulovou baterii a nebude se nabíjet.

Odpovědět: Myslím, že je to jen selhání systému. Zkuste stisknout klávesy snížení hlasitosti a napájení po dobu 10 až 15 minut, mělo by se to restartovat. Můžete také postupovat podle pokynů, které jsem uvedl v této příručce pro řešení potíží.

S6 došla baterie, ale po několika minutách nabíjení dosáhla 42%

Problém: Když jsem cvičil na kytaru pomocí aplikace, vybila se mi baterie. Uvízl jsem telefon na rychlé nabíječce, počkal jsem, až bude na 5%, a znovu jej zapnul. Po opětovném zapnutí telefonu jsem měl najednou 42% baterii. Není to opravdu problém, ale ... co se to sakra stalo?

Odpovědět: Možná máte nejrychlejší nabíječku na planetě ... ale myslím, že je to jen nepřesné čtení baterie. Zkuste použít telefon se 42% baterií a uvidíte, jak dlouho vydrží. Nebo se můžete pokusit restartovat telefon, abyste zjistili, zda se čtení mění.

Další postup, který můžete udělat, je odstranit mezipaměť systému:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a tlačítko napájení.
3. Když telefon zavibruje, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
4. Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
5. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.