Obsah

• Možné příčiny
• Podrobné řešení problémů
• Související problémy

Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) právě obdržel nový Android 6.0.1 #Marshmallow, jinak známý jako Android M. zdálo se, že to přineslo nebo způsobilo nové problémy, místo aby opravilo již existující.

“Mám Galaxy S6 a právě byl aktualizován na další verzi systému Android. Stejně jako dříve se telefon po aktualizaci restartoval, ale nebyl úspěšný, protože se zasekl na logu. Už jsem se to mnohokrát pokusil restartovat bez úspěchu. Doufám, že k tomu můžete poskytnout řešení, protože opravdu nemám možnosti, co dělat. Díky hoši!”

Možné příčiny

Je zřejmé, že nová aktualizace firmwaru váš telefon poškodila, ale nejčastější příčiny jsou následující:

• Poškozené mezipaměti
• Poškozená data
• Problémy s kompatibilitou aplikací třetích stran
• Problémy s baterií (náhodné restarty)

Podrobné řešení problémů

Je to jen drobný problém, ale pokud si nejste opatrní, můžete nakonec přijít o všechna svá data, soubory, obrázky, videa atd. Takže vás provedu řešením tohoto problému vyloučením jedné možnosti najednou a my Začnu nejbezpečnějším postupem:

Krok 1: Zkuste spustit Galaxy S6 v nouzovém režimu

Jednou z možností, kterou jsem zmínil, je to, že některé aplikace třetích stran mají problémy s kompatibilitou, takže je možné, že některé z nich mohou narazit a způsobit zamrznutí, náhodné restarty nebo zaseknutí během bootování. Chcete-li problém izolovat, musíte zavést telefon v nouzovém režimu:

1. Vypněte Galaxy S6.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí „Samsung Galaxy S6“, okamžitě uvolněte vypínač a poté stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
4. Držte tlačítko snížení hlasitosti, dokud telefon nedokončí restart.
5. Když se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí nouzový režim, tlačítko uvolněte.

V nouzovém režimu, pokud příznaky problému stále přetrvávají, je téměř jisté, že jde o problém s firmwarem. Pokračujte tedy dalším krokem.

Krok 2: Zkuste odstranit všechny mezipaměti systému

Pokud jsou některé systémové mezipaměti poškozené nebo nekompatibilní s novým firmwarem, zařízení se nemusí správně spustit a myslím tím, že se zasekne, spustí se příliš dlouho nebo po úplném spuštění zamrzne. Jinými slovy, váš telefon by byl k ničemu. V takovém případě musíte udělat:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a tlačítko napájení.
3. Když telefon zavibruje, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
4. Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
5. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Tento postup je téměř stejný jako reset, pouze pokud vaše data nebudou smazána. Takže nemusíte zacházet se všemi problémy se zálohováním souborů. Pokud však problém přetrvává i poté, nemáte jinou možnost než resetovat zařízení.

Krok 3: Proveďte hlavní reset v režimu obnovení

Drobné problémy s firmwarem lze vždy vyřešit provedením resetu a protože nemůžete vstoupit do nabídky Nastavení, musíte to provést prostřednictvím režimu obnovení. Upozorňujeme však, že po resetování telefonu můžete aktivovat ochranu obnovení továrního nastavení, protože jste neodstranili svůj účet Google a neodjistili zámek obrazovky. Pokud jste znali svůj účet Google (uživatelské jméno a heslo), nebudete s ním mít žádný problém.

1. Vypněte Samsung Galaxy S6.
2. Stiskněte a podržte současně klávesy pro zvýšení hlasitosti, Domů a Napájení.
3. Když se zařízení zapne a zobrazí se „Zapnout logo“, uvolněte všechny klávesy a na obrazovce se zobrazí ikona Android.
4. Počkejte, až se po přibližně 30 sekundách zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“ a vyberte ji stisknutím vypínače.
6. Stiskněte znovu tlačítko Vol Down, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - vymazat všechna uživatelská data“, a poté jej vyberte stisknutím vypínače.
7. Po dokončení resetování zvýrazněte možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím tlačítka Napájení restartujte telefon.

Krok 4: Vyhledejte pomoc od technika

Pokud se všechny tyto postupy nepodařilo problém vyřešit, je to více než jen drobný problém s firmwarem.Proces aktualizace mohl být nějak přerušen a telefon se nemůže úspěšně spustit kvůli chybějícím nebo poškozeným souborům.

Pokud jste dostatečně důvtipní na to, abyste do telefonu přenesli firmware, můžete tak učinit pomocí Odina a počítače. V opačném případě navštivte místní obchod a nechte technika, aby to udělal za vás.

Související problémy

Otázka:Včera jsem stáhl aktualizaci, ale poté telefon stále mrzne. Moje Galaxy S6 je stále 3 měsíce stará a nyní se chová takto. Už jsem to zkusil restartovat, ale problém přetrvával. Je možné obnovit předchozí verzi systému Android?

A: Ano, je možné obnovit předchozí verzi firmwaru, ale to není řešení tohoto problému. Ve skutečnosti může dojít k dalším problémům, pokud znovu nainstalujete předchozí firmware. Navrhuji, abyste tento problém vyřešili podle kroků 2 a 3.

Otázka:Problém je v tom, že se můj telefon po aktualizaci Marshmallow stal tak pomalým. Už jsem se pokusil vymazat oddíl mezipaměti, ale problém stále existuje. Co dalšího musím udělat, aby se telefon vrátil do původního stavu?

A: Resetovat. Myslím, že to je jediná věc, která by mohla tento problém vyřešit. Postupujte podle pokynů v kroku 3.

Otázka:Po aktualizaci se můj Galaxy S6 zasekl na logu. Již jsem zkusil vynucený restart, který jste navrhli na jedné ze svých stránek, ale stále je přilepený na logu Samsung. Snažil jsem se to nechat několik hodin, ale prostě to vybilo baterii a zahřál se, protože obrazovka byla vždy zapnutá, jako by se spouštěla, ale nebylo. Mohu tento problém vyřešit?

A: Ano, tam je. Zkuste vymazat oddíl mezipaměti. Pokud to nebude fungovat, musíte opravdu resetovat telefon. Navrhuji však, abyste postupovali podle pokynů pro odstraňování problémů z kroků 1 až 3.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.