• Naučte se, jak řešit problémy se Samsung Galaxy S6 Edge Plus, který zobrazuje chybu „Bohužel služba IMS se zastavila“, která začala po aktualizaci Marshmallow.
• S6 Edge + nebude posílat textové zprávy, dokud nebudou převedeny na MMS. Zjistěte, jak tento problém vyřešit.
• Telefon se po aktualizaci zahřívá a stále zobrazuje „Tato aplikace není pro vaše zařízení k dispozici. (com.samsung/svoiceprovider:2290:4002). “ při spuštění aplikace Zprávy.
• Galaxy S6 Edge Plus zasílání textových zpráv trvá déle než minutu a prohlížení přijatých zpráv trvá 30 sekund. Jak můžete tento problém vyřešit?
• Po aktualizaci aplikace Marshmallow již uživatel nebude moci odesílat textové zprávy prostřednictvím aplikace pro zasílání zpráv společnosti Verizon.
• Zdá se, že prediktivní textové zprávy byly po aktualizaci Marshmallow pokazeny. Naučte se, jak to opravit a jak to obejít.
• Bubliny z Galaxy S6 Edge + náhle zmizely.

Q: “Právě začalo od aktualizace marshmallow. Při psaní textové zprávy se mi téměř pokaždé zobrazí zpráva „Bohužel služba IMS se zastavila“.”

A: Nejprve je třeba problém izolovat, zkuste proto spustit telefon v nouzovém režimu a napsat textovou zprávu, abyste zjistili, zda se chyba stále objevuje. Zde je návod, jak zavést S6 Edge v nouzovém režimu:

1. Stiskněte a podržte tlačítka snížení hlasitosti a napájení po dobu 20 až 30 sekund.
2. Jakmile se zobrazí logo Samsung, okamžitě uvolněte vypínač, ale pokračujte stisknutím klávesy snížení hlasitosti.
3. Váš telefon by měl pokračovat v bootování a budete vyzváni k odemknutí telefonu jako obvykle.
4. Budete-li telefon úspěšně spouštět v nouzovém režimu, budete vědět, pokud se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“.

Pokud se chyba stále zobrazuje, zkuste vymazat mezipaměť a data aplikace Zprávy a pokud problém přetrvává, zálohujte data a proveďte hlavní reset.

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Přejděte na „APLIKACE“ a klepněte na Správce aplikací.
4. Přejeďte doprava na obrazovku VŠE.
5. Přejděte na Zprávy a klepněte na ně.
6. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
7. Klepněte na Vymazat data a poté na OK.

Doufám, že to pomůže.

Q: “Můj Samsung Galaxy S6 Edge Plus nebude odesílat textové zprávy, pokud nejde o MMS.”

A: Pokud je problém v tom, že nemůžete odesílat textové zprávy, ale můžete je přijímat, musí být problém s číslem centra zpráv. Mohlo to být z nějakého důvodu odstraněno nebo změněno. Musíte zavolat svému poskytovateli služeb a požádat zástupce, aby vám jej nastavil. Pokud není číslo centra zpráv správně nastaveno, nikdy nemůžete odesílat SMS.

Na druhou stranu, pokud oba nemůžete odesílat a přijímat SMS, musí se jednat o problém se sítí nebo účtem. Přesto je třeba o to zavolat svého poskytovatele.

Q: “Aktualizoval jsem telefon na Marshmallow a nyní je telefon velmi horký a nedovoluje mi otevírat zprávy. Můj telefon se také rád náhodně resetuje. Jsem tak zklamaný a už nevím, co mám dělat. Další chybová zpráva, kterou dostávám, je „Tato aplikace není pro vaše zařízení k dispozici. (com.samsung/svoiceprovider:2290:4002). “

Všechny tyto chybové kódy pro novou aktualizaci. Víte, jestli něco z toho napraví?”

A: Musí to být nový firmware, který je poškozený nebo mu chybí některé soubory. S tím bohužel nemůžete dělat nic kromě opětovné instalace firmwaru, ale protože nová aktualizace již byla stažena a nainstalována do vašeho telefonu, nemůžete provést stejný proces. Firmware tedy musí být ručně blikán. Můžete to udělat pomocí Odina a počítače, ale pokud nevíte, jak to udělat, nechte to za vás udělat technika.

Pravděpodobně se jedná pouze o problém s aplikací S Voice, ale protože je integrována do firmwaru, je třeba ji znovu nainstalovat, aby se problém vyřešil.

Q: “Od stažení a aktualizace mého telefonu je to mnohem pomalejší. Textové zprávy jsou absolutní noční můrou. Odesílání zpráv trvá déle než 1 minutu a několik minut se ani nezobrazí jako odeslané. Když přijmu text, trvá to asi 30 sekund, než se zobrazí v mé doručené poště. Životnost baterie značně poklesla. Do dvou hodin po probuzení je telefon na 50%. Něco není v pořádku. Znám telefony a androidy velmi dobře. Tento nový software vyžaduje opravu.”

A: Je to zjevně problém s firmwarem, ale nemůžeme přesně určit, o jaký problém vlastně jde. Musíte tedy provést několik obecných postupů při řešení potíží počínaje odstraněním mezipaměti systému. To znamená, že to uděláte takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a tlačítko napájení.
3. Když telefon zavibruje, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
4. Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
5. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Tento postup by se mohl jen postarat o problém, ale pokud selže, bude po provedení hlavního resetu nutné zálohovat všechna důležitá data a soubory, protože všechny budou odstraněny. Takto provedete hlavní reset:

1. Vypněte Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Stiskněte a podržte současně klávesy pro zvýšení hlasitosti, Domů a Napájení.
3. Když se zařízení zapne a zobrazí se „Zapnout logo“, uvolněte všechny klávesy a na obrazovce se zobrazí ikona Android.
4. Počkejte, až se po přibližně 30 sekundách zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“ a vyberte ji stisknutím vypínače.
6. Stiskněte znovu tlačítko Vol Down, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - vymazat všechna uživatelská data“, a poté jej vyberte stisknutím vypínače.
7. Po dokončení resetování zvýrazněte možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím tlačítka Napájení restartujte telefon.

Q: “Jakmile byla aktualizace nainstalována, nemohl jsem již posílat textové zprávy přes běžnou možnost Verizon, telefon se uzamkne, jakmile se pokusíte jej otevřít, a pokud kliknete na text, jakmile se otevře, obrazovka zčerná a nemůže nic dělat. Textové zprávy fungují dobře v možnosti Samsung Message. Vyzkoušel restart a reset a nic nefunguje, aby to napravilo.”

A: Měli byste o tom zavolat společnosti Verizon, protože je to zjevně problém se samotnou aplikací. Nejsem si jistý, zda jste již provedli hlavní reset, ale může to stát za vyzkoušení.

Q: “Od té doby, co se telefon aktualizoval na marshmallow OS, automatická korekce mění slova na věci, které ani nedávají smysl. Pokud něco napíšu pomocí! nebo? mění to na I !, což je něco, co jsem nikdy v životě nenapsal. Takže haha! změny I! jakékoli slovo, za kterým následuje otazník, se také změní na cokoli chce. I když ji napíšu a stiskem a podržením ji uložíte, stále se vrátí zpět.”

A: Může to být jen závada v systému - nový firmware. Zkuste tedy nejprve vymazat oddíl mezipaměti a v případě, že to nebude fungovat, vymažte mezipaměť a data klávesnice Samsung nebo jakékoli jiné klávesnice, kterou používáte.

Existuje také řešení tohoto problému v případě, že chcete jinou trasu, a to deaktivovat funkci prediktivního textu:

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na Nastavení.
3. Stiskněte Jazyk a vstup.
4. Vyberte klávesnici Samsung.
5. Vypněte Prediktivní text.

Q: “Právě jsem dostal telefon. Možnost změnit pozadí a bubliny se náhle změnila a možnost „bublina“ zcela zmizela. Prostě to říká pozadí. Již není žádná možnost změnit bublinu. Vím, že to tam bylo, když jsem se poprvé podíval na telefon.”

A: Z nějakého důvodu aktualizace Marshmallow tuto funkci odstranila. S tím tedy nemůžeme nic dělat, protože jde o firmware. I váš poskytovatel s tím možná nebude moci něco udělat, protože je to věc Samsung.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, otázkám a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.