Obsah

• Jak řešit problémy s Galaxy S6 Edge +, který se nespustí normálně

• Pochopte, proč se #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) najednou již nemůže úspěšně spustit a během zavádění se zasekne na logu a naučí se odstraňovat problémy se zařízením, aby se problému zbavil.
• Naučte se, jak řešit problémy s telefonem, který je po spuštění loga také zaseknutý na černé obrazovce po logu. Může to být jen problém s firmwarem, ale je také možné, že zařízení trpí problémem s hardwarem.

Odstraňování problémů: Uvíznutí na logu během bootování je vždy známkou toho, že telefon aktuálně trpí problémem s firmwarem, ale ať už se jedná o jednoduchý nebo složitý problém, nebudeme vědět, jestli jsme problém nevyřešili. Navrhuji, abyste to udělali…

Krok 1: Spusťte telefon v nouzovém režimu

Tímto dočasně deaktivujete všechny aplikace a služby třetích stran a opravíte problém, pokud je způsoben nimi. To znamená, že by se zařízení mělo správně restartovat, pokud jste se pokusili zavést jej s deaktivovanými aplikacemi třetích stran. Pokud se spuštění v nouzovém režimu nezdařilo, můžeme čelit vážnému problému s firmwarem. Na druhou stranu, pokud se zařízení úspěšně nabootovalo v nouzovém režimu, musíte pouze najít aplikace, které způsobují problém, a poté vymazat jejich mezipaměť a data, abyste zjistili, zda to problém vyřešilo, pokud ne, pak by jejich odinstalování být tou nejlepší volbou. Takto zavádíte telefon v nouzovém režimu:

1. Stiskněte a podržte tlačítka snížení hlasitosti a napájení po dobu 20 až 30 sekund.
2. Jakmile se zobrazí logo Samsung, okamžitě uvolněte vypínač, ale pokračujte stisknutím klávesy snížení hlasitosti.
3. Váš telefon by měl pokračovat v bootování a budete vyzváni k odemknutí telefonu jako obvykle.
4. Budete-li telefon úspěšně spouštět v nouzovém režimu, budete vědět, pokud se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text „Nouzový režim“.

Takto vymažete mezipaměť a data aplikací, u kterých máte podezření, že jsou příčinou problému ...

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na Nastavení.
3. V sekci „APLIKACE“ najděte správce aplikací a klepněte na něj.
4. Přejetím doleva nebo doprava zobrazíte příslušnou obrazovku, ale pro zobrazení všech aplikací vyberte obrazovku VŠE.
5. Najděte a klepněte na aplikaci, která má problémy.
6. Stisknutím možnosti Vymazat mezipaměť odstraníte soubory uložené v mezipaměti.
7. Stisknutím možnosti Vymazat data a poté OK odstraníte stažená data, přihlašovací údaje, nastavení atd.

Takto odinstalujete aplikace třetích stran ...

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte aplikaci Obchod Play a dotkněte se jí.
3. Jakmile jste v Obchodě Play, můžete vyhledávat aplikaci podle kategorie, nebo pokud znáte název aplikace, jednoduše ji zadejte do vyhledávacího pole.
4. Jakmile najdete požadovanou aplikaci, klepněte na ni.
5. Nyní stiskněte tlačítko Instalovat a poté Přijmout.
6. U placených aplikací klepněte na cenu a postupujte podle pokynů na obrazovce.
7. V závislosti na velikosti aplikace a rychlosti vašeho připojení k internetu může stažení a instalace aplikace trvat několik až několik minut.
8. Instalace bude automatizována a po dokončení budete upozorněni, poté můžete aplikaci použít.

Krok 2: Zkuste smazat mezipaměť systému

Firmware vytváří mezipaměti, aby byl jeho výkon ještě lepší, ale častěji se systémové mezipaměti poškodí, zejména během aktualizací, a když k tomu dojde, telefon může mít potíže se spuštěním. Jelikož nemáme přístup k jednotlivým mezipaměti, můžeme pouze vymazat adresář, kde jsou všechny uloženy, zařízení nakonec vytvoří nové, které nahradí odstraněné mezipaměti.

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a tlačítko napájení.
3. Když telefon zavibruje, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
4. Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
5. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Krok 3: Pokud vymazání oddílu mezipaměti nefungovalo, proveďte hlavní reset

Nemáte na výběr, zda se váš telefon nemůže úspěšně spustit v nouzovém režimu a problém přetrvává i po vymazání oddílu mezipaměti. Rovněž nebudete moci zálohovat soubory a data uložená v interním úložišti telefonu. Chcete-li však telefon vrátit zpět do funkční konfigurace, musíte jej resetovat a poté vše znovu nastavit.

1. Vypněte Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Stiskněte a podržte současně klávesy pro zvýšení hlasitosti, Domů a Napájení.
3. Když se zařízení zapne a zobrazí se „Zapnout logo“, uvolněte všechny klávesy a na obrazovce se zobrazí ikona Android.
4. Počkejte, až se po přibližně 30 sekundách zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“ a vyberte ji stisknutím vypínače.
6. Stiskněte znovu tlačítko Vol Down, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - vymazat všechna uživatelská data“, a poté jej vyberte stisknutím vypínače.
7. Po dokončení resetování zvýrazněte možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím tlačítka Napájení restartujte telefon.

To se postará o problém, ale kompromisem je, že jste ztratili soubory a odstranili svá data.

Jak řešit problémy s Galaxy S6 Edge +, který se nespustí normálně

Problém: Z nějakého důvodu se můj telefon po zapnutí již nemůže dostat na domovskou obrazovku. Při spuštění se zobrazí obvyklé logo a model a poté černá obrazovka a zůstane tam tak dlouho, dokud to v tomto stavu dovolím. Aktualizoval jsem jeho firmware před pár dny a nyní se tento problém stává. Víte, jaký je problém s mým telefonem? Dík.

Odstraňování problémů: Tento problém je v zásadě stejný jako ten první, i když existuje možnost, že se telefon ve skutečnosti vypne, když dosáhne loga, proto majitel vidí černou obrazovku. Je tu tedy jedna věc, kterou chci udělat jako první a která určí, zda to má něco společného s baterií nebo jen čistým problémem s firmwarem - nabijte telefon.

Je nutné zkusit spustit telefon, když je zapojený, abyste věděli, zda je to ta baterie, která způsobuje zaseknutí telefonu. Jak jsem řekl, může to být tím, že se zařízení po logu skutečně vypne. V takovém případě by se měl úspěšně spustit nyní, když má stabilní zdroj energie. To ale také znamená, že je třeba vyměnit baterii, abyste mohli telefon dál používat. Je to postup, který mohou provést pouze technici.

Na druhou stranu, pokud je telefon během zavádění stále zaseknutý, i když má stabilní zdroj energie, může to být problém s firmwarem. Postupujte stejným způsobem jako v prvním problému. Pokud se telefon může úspěšně spustit v nouzovém režimu, zálohujte data a proveďte obnovení továrního nastavení. Poté by zařízení mělo být schopné správně fungovat. Obnovení továrního nastavení provedete takto:

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte ikonu Nastavení a klepněte na ni.
3. V sekci Osobní vyhledejte a klepněte na Zálohovat a obnovit.
4. Klepněte na Obnovení továrních dat.
5. Klepnutím na Resetovat zařízení pokračujte v resetování.
6. V závislosti na použitém bezpečnostním zámku zadejte PIN nebo heslo.
7. Klepněte na Pokračovat.
8. Klepnutím na Smazat vše akci potvrďte.

Doufám, že tento průvodce řešením problémů pomůže.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Podporujeme všechna dostupná zařízení Android a myslíme to vážně v tom, co děláme. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.