Jsou chvíle, kdy váš telefon již nevydává zvuk, a přestože to může být problém s hardwarem, vše závisí na situaci. Obdrželi jsme zprávy od některých našich čtenářů, kteří si stěžovali na své jednotky Samsung Galaxy S6 Edge, které údajně nemají žádný zvuk.

Odstraňování problémů: Pokud reproduktor telefonu nezní, je to spíše problém s reproduktorem, ale samozřejmě bych předpokládal, že jste již zkontrolovali hlasitost, protože pokud ne, existuje možnost, že je telefon ztlumený nebo byl ztlumený zvuk, že sotva to slyším. Další možností je, že mohou existovat některé aplikace třetích stran, které způsobují problém, nebo může dojít k problému se samotným firmwarem. Opravdu tedy musíme váš telefon důkladně vyřešit ...

Krok 1: Zapněte telefon v nouzovém režimu a zkontrolujte, zda reproduktor zní

Musíme vyloučit možnost, že tento problém je způsoben některými aplikacemi třetích stran, které jste nainstalovali. Spuštěním telefonu v nouzovém režimu dočasně deaktivujete všechny prvky třetích stran, takže pokud některý z nich způsobuje problém, telefon již může mít zvuk.

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí logo Samsung Galaxy S6 Edge, uvolněte klávesu Napájení a poté okamžitě stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
4. Podržte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
5. Když se vlevo dole zobrazí „Nouzový režim“, uvolněte klávesu snížení hlasitosti.

Za předpokladu, že se problém v tomto režimu opraví, musíte zjistit, která aplikace problém způsobuje, ale doporučuji zkusit nejprve aktualizovat aplikace, které je třeba aktualizovat.

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Obchod Play.
3. Klepněte na klávesu Nabídka a potom na Moje aplikace. Chcete-li, aby se vaše aplikace automaticky aktualizovaly, klepněte na klávesu Nabídka, klepněte na Nastavení a potom klepnutím na Automaticky aktualizovat aplikace zaškrtněte políčko.
4. Vyberte jednu z následujících možností:
   • Klepnutím na Aktualizovat [xx] aktualizujete všechny aplikace dostupnými aktualizacemi.
   • Klepněte na jednotlivou aplikaci a potom klepnutím na Aktualizovat aktualizujte jednu aplikaci.

Každou aplikaci, u které máte podezření, že způsobuje problém, můžete také resetovat vymazáním mezipaměti a dat. Pokud to problém nevyřeší, zkuste tyto aplikace odinstalovat a zjistit, zda to má vliv.

Jak resetovat aplikace na vašem Galaxy S6 Edge

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu.
5. Klepněte na Úložiště.
6. Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.
7. Klepněte na Vymazat mezipaměť.

Jak odinstalovat aplikace ze zařízení Galaxy S6 Edge

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu.
5. Klepněte na Odinstalovat.
6. Potvrďte opětovným klepnutím na Odinstalovat.

Krok 2: Restartujte telefon v režimu obnovení a vymažte oddíl mezipaměti

Ve skutečnosti je to dlouhý záběr, ale chceme se jen ujistit, že nám neunikne ani krok. Vylučme pouze možnost, že tento problém se zvukem není způsoben některými poškozenými mezipaměti. Zkuste tedy vymazat mezipaměti, aby byly vyměněny. Můžete to provést spuštěním telefonu v režimu obnovení a vymazáním oddílu mezipaměti:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte současně klávesy pro zvýšení hlasitosti, Domů a Napájení.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem Samsung Galaxy S6 Edge, uvolněte pouze vypínač.
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte klávesy pro zvýšení hlasitosti a Domů. Na 30–60 sekund se zobrazí zpráva „Instalace aktualizace systému“ a poté nabídka obnovení systému Android.
5. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní „ano“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
9. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Krok 3: Zálohujte soubory a data a poté resetujte telefon

Po vymazání oddílu mezipaměti a telefonu stále není žádný zvuk, když je vložen do reproduktoru, musíme zjistit, zda je tento problém s firmwarem. Obnovte výchozí nastavení telefonu a obnovte jeho tovární nastavení. Nezapomeňte si však zálohovat důležité soubory a data, protože budou během procesu resetování odstraněna. Poté deaktivujte funkci ochrany proti krádeži telefonu nebo takzvanou Factory Reset Protection, abyste po resetování nebyli uzamčeni. Poté můžete své zařízení resetovat.

Jak zakázat ochranu továrního nastavení na vašem Galaxy S6 Edge

1. Na domovské obrazovce klepněte na Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Účty.
4. Klepněte na Google.
5. Klepněte na e-mailovou adresu Google ID. Opakujte pro každou e-mailovou adresu Google.
6. Klepněte na VÍCE.
7. Klepněte na Odebrat účet.
8. Potvrďte klepnutím na ODSTRANIT ÚČET.

Jak provést hlavní reset na vašem Galaxy S6 Edge

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte pouze vypínač.
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů. Na 30–60 sekund se zobrazí zpráva „Instalace aktualizace systému“ a poté nabídka obnovení systému Android.
5. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“, poté stiskněte vypínač.
6. Stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“, a poté stiskněte vypínač.
7. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte telefon.

S6 Edge můžete také resetovat z nabídky Nastavení ...

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Cloud a účty.
4. Klepněte na Zálohovat a obnovit.
5. V případě potřeby klepněte na Zálohovat moje data a posuňte posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
6. Podle potřeby můžete klepnutím na Obnovit přesunout posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
7. Dvojitým klepnutím na tlačítko Zpět se vraťte do nabídky Nastavení a potom klepněte na Obecná správa.
8. Klepněte na Resetovat.
9. Klepněte na Obnovení továrních dat.
10. Klepněte na Resetovat zařízení.
11. Pokud máte zapnutý zámek obrazovky, zadejte svůj PIN nebo heslo.
12. Klepněte na Pokračovat.
13. Klepněte na Odstranit vše.

Doufám, že se tento problém vyřeší pomocí tohoto průvodce řešením problémů. Pokud ne, možná se potýkáte s potenciálním hardwarovým problémem. Měli byste nechat technologii zkontrolovat zařízení za vás.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Podporujeme všechna dostupná zařízení Android a myslíme to vážně v tom, co děláme. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.