Obsah

• Jak řešit problémy se zařízením Galaxy Note8, které nemůže odesílat a přijímat SMS

Odesílání a přijímání textových zpráv patří mezi nejzákladnější funkce, které by měl telefon bez problémů dělat. To však neplatí pro některé z majitelů nového Samsung Galaxy Note8. Zdá se, že chytré telefony mají v dnešní době spoustu problémů a základní funkce, jako jsou tyto, jsou často mezi nejčastěji hlášenými problémy.

V tomto příspěvku se budeme zabývat tímto problémem, přičemž Note8 je předmětem našeho řešení problémů. Musíme pouze zjistit, zda lze problém vyřešit bez pomoci technické podpory, protože pokud ne, měli byste ji přivést zpět do obchodu a nechat ji zkontrolovat technikem vašeho poskytovatele. Koneckonců, je to nové a měli by jej vyměnit, pokud to jejich technologie také nedokáže opravit. Pokud jste jedním z vlastníků tohoto telefonu, pokračujte ve čtení níže, protože vám tento příspěvek může pomoci.

Pokud hledáte řešení jiného problému, věnujte čas návštěvě naší stránky pro odstraňování problémů s Galaxy Note8, protože jsme již poskytli řešení některých běžných problémů s tímto zařízením. Pokuste se najít problémy podobné těm vašim a použijte řešení a řešení, která jsme navrhli. Pokud něco podobného nenajdete a opravdu potřebujete pomoc, zvažte kontaktování vyplněním dotazníku o problémech se systémem Android. Nezapomeňte nám poskytnout informace, které potřebujeme, abychom vám mohli lépe pomoci. Nebojte se, je to zdarma.

Jak řešit problémy se zařízením Galaxy Note8, které nemůže odesílat a přijímat SMS

Musíme udělat pouze základní řešení problémů, zejména to, že telefon je stále nový. Jakýkoli problém, který není způsoben vodou nebo fyzickým poškozením, by měl mít něco společného s firmwarem. Pokud je problém s hardwarem, měl by jej váš poskytovatel nahradit bez jakýchkoli dotazů. Nyní, pokud jde o tento problém, je třeba udělat následující:

Krok 1: Zkontrolujte, zda má váš telefon dobrý příjem

Pokud jde o funkce, které vyžadují připojení telefonu k síti poskytovatele, je velmi důležitý signál, takže to musí být první věc, kterou musíte zkontrolovat. Nemusíte pro to dělat něco fantazijního, protože se stačí podívat na indikátor signálu na stavovém řádku, abyste věděli, zda dostává slušný signál nebo ne. Měli byste být schopni okamžitě zjistit, zda je to příčina tohoto problému.

Zkuste také zjistit, zda můžete najít ikonu, která se podobá letadlu, protože pokud je taková ikona na stavovém řádku, znamená to, že je povolen letový režim, který zakáže veškerou bezdrátovou komunikaci. Stačí deaktivovat letový režim a váš telefon by měl znovu získat svou službu.

Za předpokladu, že váš telefon dostává opravdu dobrý signál a že se nezobrazuje ikona letadla, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 2: Restartujte telefon v nouzovém režimu a zkuste odeslat zprávu

Musíme vyloučit možnost, že tento problém je způsoben aplikací třetí strany. Zkuste deaktivovat všechny aplikace třetích stran najednou spuštěním telefonu v nouzovém režimu. V tomto režimu zkuste odeslat textovou zprávu na své vlastní číslo, abyste věděli, jestli prochází a zda ji váš telefon může skutečně přijmout. Nyní zavádíte telefon v nouzovém režimu takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač po obrazovce s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí Nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Pokud váš telefon stále nemůže odesílat textové zprávy, přejděte k dalšímu kroku. Pokud však může zprávu skutečně odeslat, ale nemůže ji přijmout, přejděte na krok 4.

Krok 3: Zkontrolujte číslo střediska zpráv

Číslo střediska zpráv je nutné, aby se váš telefon mohl úspěšně připojit k síti vašeho poskytovatele a odeslat textovou zprávu. Mohlo to být z nějakého důvodu odstraněno nebo změněno, což se často stává u telefonu, který jste přivedli k poskytovateli. Telefon přenášený vaším poskytovatelem služeb však často má přednastavené číslo střediska zpráv, které by i po resetování zůstalo stejné. V tomto okamžiku vám doporučuji zavolat svého poskytovatele služeb a zeptat se na správné číslo střediska.

Problémy s odesíláním zpráv jsou často spojeny s problémem se sítí a přestože jsem navrhl, abyste zkontrolovali číslo centra, nemůžete dělat nic, i když jste zjistili, že je smazáno.

Krok 4: Ujistěte se, že v telefonu zbývá dostatek úložného prostoru

Pokud vaše zařízení dokáže úspěšně odeslat zprávu, ale nepřijme ji, je problém pravděpodobnější u telefonu, protože pokud by se jednalo o problém se sítí, zpráva by neměla být odeslána na prvním místě. Mezi nejčastější důvody, proč zprávy nedostávají, patří úložný prostor ve vnitřní paměti telefonu. Zprávy se ve skutečnosti stahují, takže pokud nezbude dostatek místa, nebudou staženy, i když je váš telefon schopen je přijímat. Zkuste smazat velký soubor nebo dva a pošlete textovou zprávu na své vlastní číslo, abyste zjistili, zda to tentokrát projde. Pokud stále ne, je čas na vážné řešení problémů s firmwarem.

Krok 5: Vymažte oddíl mezipaměti

Je čas vyloučit možnost, že tento problém je způsoben některými poškozenými systémovými mezipaměťmi, proto v tomto kroku zkuste vymazat mezipaměti z telefonu, aby byly nahrazeny novými. Nebojte se, tyto procesy mazání a nahrazování se provádějí automaticky. Postupujte podle těchto kroků a měli byste být dobří ...

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazání oddílu mezipaměti“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní „ano“, a stiskněte tlačítko napájení.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Pokud problém přetrvává i poté, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 6: Zálohujte soubory a resetujte telefon

Toto je poslední krok při odstraňování problémů, ale je potenciálně efektivní za předpokladu, že problém má něco společného s některými závadami nebo menšími problémy s firmwarem. Reset resetuje telefon zpět do původní konfigurace a odstranil by všechny vaše soubory a data, proto si je před resetováním zálohujte. Zkuste také deaktivovat ochranu továrního nastavení telefonu, abyste nebyli uzamčeni ze zařízení.

Jak zakázat ochranu továrního nastavení na Galaxy Note8

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Nastavení> Cloud a účty.
3. Klepněte na Účty.
4. Klepněte na Google.
5. Pokud je nastaveno více účtů, klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID. Pokud máte nastaveno více účtů, budete muset tyto kroky opakovat pro každý účet.
6. Klepněte na ikonu se třemi tečkami.
7. Klepněte na Odebrat účet.
8. Klepněte na ODSTRANIT ÚČET.

Jak zvládnout resetování Galaxy Note8

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí zelené logo Androidu, uvolněte všechny klávesy (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
7. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
8. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněno „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Telefon můžete také resetovat z nabídky Nastavení ...

1. Na domovské obrazovce přejeďte prstem nahoru na prázdné místo a otevřete panel aplikací.
2. Klepněte na Nastavení> Cloud a účty.
3. Klepněte na Zálohovat a obnovit.
4. V případě potřeby klepněte na Zálohovat moje data a posuňte posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
5. Podle potřeby můžete klepnutím na Obnovit přesunout posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
6. Klepněte na tlačítko zpět do nabídky Nastavení a klepněte na Obecné Správa> Obnovit> Obnovit tovární data.
7. Klepněte na Resetovat.
8. Pokud máte zapnutý zámek obrazovky, zadejte své přihlašovací údaje.
9. Klepněte na Pokračovat.
10. Klepněte na Odstranit vše.

Pokud problém přetrvává, přiveďte telefon zpět do obchodu a nechte jej vyměnit.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.