Obsah

• Oprava poznámky 7, která stále visí
• Oprava poznámky 7, která se náhodně restartuje

Mezi nejčastější problémy související s výkonem, s nimiž se mnoho uživatelů #Samsung Galaxy Note 7 (# Note7) setkalo, patří zmrazení, zavěšení a náhodné restartování. Za předpokladu, že máte jednu z těchto možností a jste jedním z lidí, kteří dostali první dávku Note 7, důrazně doporučuji, abyste se nepokoušeli vyřešit problém s telefonem. Místo toho jej přiveďte zpět do obchodu a nechte jej vyměnit. Pokud jste v USA, měl by vás váš poskytovatel již upozornit, že společnost Samsung odvolala dávku zařízení, která byla poprvé odeslána kvůli problémům s baterií a výměna je zdarma.

Krok 1: Proveďte postup vynuceného restartu

U telefonu, který je zmrazený a nereaguje, je třeba jej donutit restartovat a protože zařízení nemá vyměnitelnou baterii, musíte provést velmi jednoduchý postup: stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti a tlačítko napájení po dobu 10 sekund . Za předpokladu, že je k dispozici dostatek baterie k zapnutí telefonu, měl by se spustit a až se to stane, tím problém končí.

Krok 2: Nabijte telefon

Pokud by zařízení po provedení výše uvedeného kroku nereagovalo, pak je možná baterie příliš slabá na to, aby jej zapnula. Připojte proto nabíječku a zkontrolujte, zda reaguje. Ve skutečnosti se zde nesnažíte pouze nabít telefon, ale také se snažíte zjistit, jak reaguje, když obvodem protéká proud. Pokud na obrazovce vidíte obvyklou ikonu nabíjení a pokud LED kontrolka svítí (bez ohledu na to, zda je červená nebo zelená), je pravděpodobně hardware vašeho telefonu v pořádku a můžete jej po několika minutách znovu zapnout. Pokud tomu tak není, je nutný další krok.

Krok 3: Spusťte poznámku 7 v nouzovém režimu

Musíte uvést zařízení do diagnostického režimu, aby byly spuštěny pouze předinstalované aplikace a výchozí služby. Častější příčinou zamrzání jsou aplikace třetích stran. I když je zařízení jedním z nejvýkonnějších smartphonů na současném trhu, je stále náchylné k poruchám aplikací, které mohou také vést k selhání firmwaru.

Zavedení zařízení v nouzovém režimu zakáže vše, co třetí strana způsobuje, takže pokud některý z nich způsobuje problém, měl by být telefon schopen bez problémů spustit systém:

1. Vypněte Galaxy Note 7.
2. Stiskněte vypínač a podržte jej za obrazovkou, která zobrazuje název modelu zařízení.
3. Když se zobrazí logo Samsung, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
4. Držte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se zařízení úspěšně nespustí.
5. Jakmile se v levém dolním rohu displeje zobrazí „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Co když telefon i přes úspěšně spuštěný proces v bezpečném režimu stále zamrzne? Další krok se o to postará ...

Krok 3: Proveďte obnovení továrního nastavení v poznámce 7

Ano, v tomto okamžiku je nutný reset. Vaše zařízení může být nové, ale zdá se, že firmware je do značné míry pokazený, takže je třeba jej vrátit do výchozího nastavení, což je něco, v čem je nejlepší reset. K vyřešení tohoto problému stačí resetování pomocí nabídky Nastavení:

1. Zálohujte svá data a soubory uložené v interním úložišti telefonu.
2. Chcete-li deaktivovat funkci ochrany proti krádeži telefonu, odeberte svůj účet Google.
3. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
4. Najděte a klepněte na Nastavení.
5. Přejít na Cloud a účty.
6. Klepněte na Zálohovat a obnovit.
7. Klepněte na Obnovení továrních dat a poté Obnovit zařízení.
8. Pokud jste zapnuli zámek obrazovky, zadejte svůj PIN nebo heslo.
9. Stiskněte Pokračovat.
10. Klepněte na Odstranit vše.

Doufám, že to pomůže.

Oprava poznámky 7, která stále visí

Když řeknete, že váš telefon „visí“, znamená to, že ve skutečnosti na okamžik zamrzne, ale po několika sekundách můžete znovu získat kontrolu. Například sledujete video a koktání při přehrávání, ale ne kvůli připojení k internetu, ale kvůli problému s výkonem, který ovlivňuje přehrávání.

V zásadě je to méně závažné než zmrazení a častěji než ne, jsou to aplikace třetích stran, které jej způsobují, na rozdíl od problému se zmrazením, který může být způsoben problémem. Za tímto účelem tedy uděláte:

Krok 1: Restartujte telefon v nouzovém režimu

Je to spíše potvrzení než objev, protože už víme, že většinu času visí aplikace a my se jen snažíme izolovat, zda to způsobuje předinstalovaná aplikace, nebo třetí strana.

1. Vypněte Galaxy Note 7.
2. Stiskněte vypínač a podržte jej za obrazovkou, která zobrazuje název modelu zařízení.
3. Když se zobrazí logo Samsung, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
4. Držte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se zařízení úspěšně nespustí.
5. Jakmile se v levém dolním rohu displeje zobrazí „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

V tomto stavu pečlivě sledujte telefon, abyste zjistili, zda stále existují případy, kdy visí nebo na okamžik zamrzne, a pokud ano, mohou to být předinstalované aplikace, které mají problémy, nebo to může být firmware. Pokračujte v používání telefonu, ale pamatujte na aplikace, které používáte. Musí existovat aplikace, která ji spouští, a pokud ji najdete, vymažte mezipaměť a data, která obvykle tento problém vyřeší. V opačném případě musíte provést další krok:

Krok 2: Proveďte obnovení továrního nastavení

Pokud k problému dojde v nouzovém režimu, nemáte jinou možnost, než resetovat telefon, abyste odstranili závěsné a chvilkové koktání. Než budete postupovat podle následujících kroků, nezapomeňte zálohovat soubory a data, která nechcete ztratit:

1. Zálohujte svá data a soubory uložené v interním úložišti telefonu.
2. Chcete-li deaktivovat funkci ochrany proti krádeži telefonu, odeberte svůj účet Google.
3. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
4. Najděte a klepněte na Nastavení.
5. Přejít na Cloud a účty.
6. Klepněte na Zálohovat a obnovit.
7. Klepněte na Obnovení továrních dat a poté Obnovit zařízení.
8. Pokud jste zapnuli zámek obrazovky, zadejte svůj PIN nebo heslo.
9. Stiskněte Pokračovat.
10. Klepněte na Odstranit vše.

Oprava poznámky 7, která se náhodně restartuje

Náhodné restarty a restarty jsou často známkou vážnějšího problému s firmwarem, i když u menších případů je často nutné vymazat mezipaměti. Pokud je problém vážnější, musíte přeformátovat mezipaměť i datové oddíly, čímž vymažete vše ve svém zařízení a uděláte to jako zcela nové, i když v zásadě je to jako reset.

Stále existují věci, které musíte udělat, abyste dále zkoumali, v čem je problém, a zde je třeba provést tyto věci:

Krok 1: Restartujte v nouzovém režimu

Jako vždy by bylo užitečné vědět, jestli máte co do činění s aplikacemi třetích stran nebo s předinstalovanými aplikacemi, ale chtělo by to potvrzení, že je to skutečně aplikace, která to způsobuje, protože pokud se telefon stále náhodně restartuje, dokonce i v nouzovém režimu, pak je to spíše problém s firmwarem.

Pokud je však problém vyřešen v nouzovém režimu, jednoduše najděte aplikaci, která jej způsobuje, a odinstalujte ji. Začněte hledat od nejnovější instalace a poté přejděte k další, dokud ji nenajdete.

Krok 2: Vymažte oddíl mezipaměti

Za předpokladu, že k problému dojde v nouzovém režimu, je třeba se pokusit vymazat mezipaměť systému vymazáním oddílu mezipaměti. Nemusíte se bát ztráty dat, protože ne. Systémové mezipaměti jsou soubory vytvořené systémem, a proto je nelze použít. Můžete je odstranit s nepříznivými účinky na výkon. Je ironií, že je ještě lepší občas mazat mezipaměť systému, abyste se ujistili, že tyto mezipaměti jsou nové a kompatibilní se systémem. Postupujete takto:

1. Vypněte Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač. POZNÁMKA: Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti, neovlivní to telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte vypínač, to znamená, že telefon začne reagovat.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund. POZNÁMKA: Před zobrazením nabídky obnovení systému Android se na obrazovce může na několik sekund zobrazit zpráva „Instalace aktualizace systému“. Toto je pouze první fáze celého procesu.
5. Pomocí tlačítka Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat oddíl mezipaměti“ a vyberte jej stisknutím vypínače.
6. Pomocí tlačítka Snížení hlasitosti znovu zvýrazněte „ano“ a výběr proveďte stisknutím vypínače.
7. Úplné vymazání oddílu mezipaměti může trvat několik sekund, takže chvíli počkejte.
8. Po dokončení musí být zvýrazněna možnost „Restartovat systém nyní“, takže restartujte telefon stisknutím tlačítka Napájení.
9. Note 7 se poté normálně spustí.

Krok 3: Proveďte hlavní reset

Pokud vymazání oddílu mezipaměti problém nevyřešilo, je na čase udělat něco, co vrátí telefon do původního nastavení a přeformátuje datový oddíl - hlavní reset. Stejně jako při normálním resetování přijdete o vše, co je uloženo v interním úložišti telefonu, takže před provedením těchto kroků je nezapomeňte zálohovat:

1. Zálohujte svá data a soubory uložené v interním úložišti telefonu.
2. Chcete-li deaktivovat funkci ochrany proti krádeži telefonu, odeberte svůj účet Google.
3. Vypněte Samsung Galaxy S7 Edge.
4. Stiskněte a podržte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte vypínač. POZNÁMKA: Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti, neovlivní to telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte vypínač, to znamená, že telefon začne reagovat.
5. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klávesu Napájení, ale stále držte klávesy Domů a Zvýšení hlasitosti.
6. Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund. POZNÁMKA: Před zobrazením nabídky obnovení systému Android se na obrazovce může na několik sekund zobrazit zpráva „Instalace aktualizace systému“. Toto je pouze první fáze celého procesu.
7. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“ “a vyberte ji stisknutím vypínače.
8. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, abyste zvýraznili „Yes - delete all user data“ (Ano - odstranit všechna uživatelská data) a vyberte jej stisknutím vypínače.
9. Dokončení resetu může trvat několik sekund, takže počkejte.
10. Po dokončení musí být zvýrazněna možnost „Restartovat systém nyní“, takže restartujte telefon stisknutím tlačítka Napájení.
11. Note 7 se poté normálně spustí.

Doufám, že to pomůže.

SPOJIT SE S NÁMI

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.