Obsah

• Jak řešit problémy s nereagující Galaxy Note 5

Obdrželi jsme několik stížností od našich čtenářů, že jejich #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) je zamrzlý nebo z nějakého důvodu nebude reagovat. I když jsme se již v minulosti zabývali několika problémy, problém se stále opakuje, a proto se nikdy nemůžeme přestat zabývat takovým problémem, protože se cítíme povinni poskytnout podporu našim čtenářům, kteří nás kontaktovali a žádali o podporu.

Jak řešit problémy s nereagující Galaxy Note 5

Jak jsem již řekl dříve, důvod, proč vaše Galaxy Note 5 neodpovídá, může být způsoben problémem s firmwarem nebo hardwarovým problémem, ale věc je, že když je to kvůli tomu druhému, můžeme toho udělat jen tolik, že ne Nechci zrušit platnost záruky zařízení. Musíme však vyloučit další možnost, že důvod, proč váš telefon zamrzl, je způsoben nepředvídatelným problémem s firmwarem, zejména pokud jste si nedávno stáhli významné aktualizace týkající se firmwaru.Není nutné říkat, že nejprve vyloučíme možnost, že se jedná o problém související se systémem, a to znamená, že je třeba udělat toto:

Krok 1: Zkuste provést postup vynuceného restartu v poznámce 5

Vždy existuje možnost, že firmware zamrzl nebo systém havaroval kvůli neviditelným příčinám, a když k tomu dojde, nejčastějším výsledkem je zamrznutí nebo nereagování. To musí být první věc, kterou musíte vyloučit, protože pokud tomu tak skutečně je, pak nemusíte projít potížemi s prováděním dalších postupů odstraňování problémů. Vše, co musíte udělat, je stisknout a podržet obě klávesy pro snížení hlasitosti a napájení po dobu 10 až 15 sekund. Za předpokladu, že telefon má stále dostatek baterie k napájení svých komponent a za předpokladu, že problém je skutečně způsoben zhroucením systému, měl by se telefon normálně restartovat. Je to ekvivalentní postupu vytažení baterie, který jste již možná znali, ale protože Note 5 nemá vyměnitelnou baterii, musíte provést kombinaci tlačítek k provedení simulovaného odpojení baterie. Pokud se telefon po provedení tohoto postupu nerestartuje, zkuste další krok.

Krok 2: Zkuste poznámku 5 nabít a zjistěte, zda reaguje

Další věc, kterou musíme vyloučit, je možnost, že baterie byla právě úplně vybitá a že nezbývá dostatek baterie k napájení všech hardwarových komponent telefonu. Když se to stane, nedojde ani k blikání na obrazovce, když podržíte vypínač. Ale kromě toho musíme také zjistit, zda telefon skutečně uznává, že je připojen k nabíječce, která vydává energii. Pokud na to nereaguje, je možné, že je baterie již poškozená nebo že by se z nějakého důvodu mohly poškodit i další součásti uvnitř.

Na druhou stranu, pokud se telefon po připojení k nabíječce nabíjí normálně, nechte jej doplnit baterii, dokud nedosáhne 100% nebo dokonce 50%, a poté jej zkuste znovu zapnout. Pokud po tom stále nebude reagovat ani se nezapne, pokračujte dalším krokem. Pokud se však telefon nenabíjí, zkuste si přečíst následující příspěvky, které vám pomohou vyřešit problém s nabíjením:

• Jak opravit Samsung Galaxy Note 5, který se nenabíjí a další problémy související s napájením
• Řešení potíží s problémem s nabíjením a pomalým nabíjením Samsung Galaxy Note 5
• Samsung Galaxy Note 5 nebude účtovat problém a další související problémy
• Samsung Galaxy Note 5 se nezapíná, problém s nabíjením a další související problémy
• Galaxy Note 5 se nebude nabíjet kabelem ani bezdrátově, další problémy

Krok 3: Zkuste spustit poznámku 5 v nouzovém režimu

Za předpokladu, že se vaše poznámka 5 skutečně nabíjí, ale stále je zmrazená nebo se nezapne, když stisknete vypínač, je třeba ji spustit v diagnostickém stavu, ve kterém jsou spuštěny pouze základní služby a předinstalované aplikace. Tím se vyloučí možnost, že problém způsobovala některá z vašich stažených aplikací. Telefon spustíte v nouzovém režimu takto:

1. Stiskněte a podržte vypínač.
2. Když se zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, okamžitě uvolněte vypínač a poté stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
3. Držte tlačítko snížení hlasitosti, dokud telefon nedokončí restart.
4. Když se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí nouzový režim, tlačítko uvolněte.

Nyní, pokud se váš telefon v tomto režimu úspěšně zavedl, můžete si být jisti, že hardware je v pořádku a že se možná jedná pouze o drobný problém s aplikací. Další věcí, kterou musíte udělat, je najít viníka a odinstalovat jej. Začněte hledat od nejnovější instalace, dokud nenajdete problém.

SOUVISEJÍCÍ PŘÍSPĚVKY

• Obrazovka Samsung Galaxy Note 5 neodpovídá na problémy a další související problémy
• Jak opravit Samsung Galaxy Note 5, který se nezapne [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit nereagující obrazovku na Samsung Galaxy Note 5 a dalších problémech souvisejících se zobrazením

To je rozhodně snadný úkol, ale trvá to hodně času. Například byste odinstalovali aplikaci, kterou jste právě nainstalovali, v nouzovém režimu, poté, co jste ji odinstalovali, zkuste normálně spustit telefon, abyste zjistili, zda je to možné, ale pokud selže, musíte telefon znovu spustit v nouzovém režimu a odinstalovat jinou aplikaci. Musíte to udělat, dokud se vaše zařízení nebude moci úspěšně spustit v normálním režimu. Takto odinstalujete aplikaci z telefonu:

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte aplikaci Obchod Play a dotkněte se jí.
3. Jakmile jste v Obchodě Play, můžete vyhledávat aplikaci podle kategorie, nebo pokud znáte název aplikace, jednoduše ji zadejte do vyhledávacího pole.
4. Jakmile najdete požadovanou aplikaci, klepněte na ni.
5. Nyní stiskněte tlačítko Instalovat a poté Přijmout.
6. U placených aplikací klepněte na cenu a postupujte podle pokynů na obrazovce.
7. V závislosti na velikosti aplikace a rychlosti vašeho připojení k internetu může stažení a instalace aplikace trvat několik až několik minut.
8. Instalace bude automatizována a po dokončení budete upozorněni, poté můžete aplikaci použít.

Krok 4: Pokuste se zavést telefon v režimu obnovení

Můžete se dostat až sem, pokud se vaše zařízení nespustí v bezpečném režimu, i když se nabíjí, protože jeho hardware samozřejmě funguje docela dobře, když se může úspěšně nabíjet. Musíte se tedy pokusit telefon zapnout v jiném režimu, abyste zjistili, zda je to možné, protože pokud ano, existuje velká šance, že problém vyřešíte sami bez vnější pomoci. Pokud se například telefon může úspěšně spustit v režimu obnovení, můžete zkusit vymazat oddíl mezipaměti. Zde je návod, jak ...

1. Vypněte Galaxy Note 5.
2. Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a tlačítko napájení.
3. Když telefon zavibruje, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
4. Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
5. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Pokud se tím problém nevyřeší, ale telefon se může spustit v režimu obnovení, zkuste jej resetovat. Musíte však vědět, že všechny vaše soubory a data budou smazány a telefonu nezůstane nic kromě aplikací, které jsou v něm předinstalovány.

1. Vypněte Samsung Galaxy Note 5.
2. Stiskněte a podržte současně klávesy pro zvýšení hlasitosti, Domů a Napájení.
3. Když se zařízení zapne a zobrazí se „Zapnout logo“, uvolněte všechny klávesy a na obrazovce se zobrazí ikona Android.
4. Počkejte, až se po přibližně 30 sekundách zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“ a vyberte ji stisknutím vypínače.
6. Stiskněte znovu tlačítko Vol Down, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - vymazat všechna uživatelská data“, a poté jej vyberte stisknutím vypínače.
7. Po dokončení resetování zvýrazněte možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím tlačítka Napájení restartujte telefon.

ČTĚTE také

• Opravte Samsung Galaxy Note 5, který je nalepený na logu během bootování a dalších problémů s firmwarem
• Galaxy Note 5 se po aktualizaci Marshmallow zasekla na typu sítě Edge, další problémy
• Galaxy Note 5 se po zakořenění zasekla v bootní smyčce, další problémy

Krok 5: Pošlete telefon ke kontrole a / nebo opravě

Pokud by problém přetrvával i poté, co jste všechny tyto věci provedli, mohli bychom čelit problému s hardwarem, a jak jsem již řekl, s tím nemůžeme nic dělat, protože záruka zanikne, i když z něj odstraníme pouze jeden šroub . Přiveďte jej tedy k technikovi a nechte jej zkontrolovat nebo opravit, protože pokud jde o odstraňování problémů, jste již svou práci provedli.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.