Mnoho vlastníků #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) očekávalo zavedení systému Android 6.0 Marshmallow (#AndroidM), ale ne vše je po instalaci bezproblémové. Ve skutečnosti jsme již po aktualizaci obdrželi spoustu stížností ke zklamání majitelů a problémy s textovými zprávami patří mezi běžné problémy, které jsme dostali od našich čtenářů.
A: Vytáhněte obrazovku rychlého nastavení a podržte ikonu zvuku po dobu 2 sekund. Otevře se nové okno, které vám umožní upravit hlasitost vyzvánění, médií, oznámení a systému. Jen se ujistěte, že je hlasitost oznámení nastavena na nejvyšší úroveň. Poté odešlete textovou zprávu na své vlastní číslo, abyste zjistili, zda textové oznámení funguje, pokud stále není, a poté restartujte telefon. Pokud se restartování nezdařilo, zkuste zavést zařízení v režimu obnovení a vymazat oddíl mezipaměti, ale pokud se to nepodařilo, zálohujte data a soubory a proveďte hlavní reset.
Q: “Některé z mých textových zpráv jsou bílé barvy, kde je nemohu přečíst, zvláště pokud někdo pošle speciální text s obrázkem připojeným k textu.”
A: Vypadá to, že máte jen problémy se stažením obrázku připojeného k textové zprávě. V takovém případě zkontrolujte, zda jsou ve vašem telefonu povolena mobilní data. Pokud ano, ale problém zůstal, pak musí mít problémy nastavení APN. Zavolejte svého poskytovatele a požádejte o správný APN pro váš telefon a poté požádejte zástupce, aby vás provedl nastavením.
Q: “Právě jsem stáhl nový operační systém Android marshmallow a moje zprávy Verizon + nyní neotevřou ani nenačtou žádné nové ani předchozí zprávy. Pokusil jsem se přepnout zpět na původní „zprávy“ aplikace pro zprávy a tato aplikace také nefunguje. Myslel jsem, že možná mám příliš mnoho vláken zpráv, takže jsem odstranil všechny kromě 5 a stále nemám štěstí se svými zprávami.”
A: Tento druh problému má jednu společnou příčinu - poškozenou mezipaměť. První věcí, kterou musíte udělat, je smazat veškerou mezipaměť systému. Následuj tyto kroky:
- Vypněte Galaxy Note 5.
- Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a tlačítko napájení.
- Když telefon zavibruje, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
- Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
- Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
- Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
- Stisknutím vypínače restartujte zařízení.
Pokud výše uvedený postup selhal, zálohujte data a resetujte telefon.
Q: “Textové zprávy se již nebudou zobrazovat ani číst prostřednictvím připojení Bluetooth mého vozu. Před 6.0 mi auto oznámilo a přečetlo moje textové zprávy. Nyní se říká, že textové zprávy nejsou v tomto zařízení podporovány přes Bluetooth.”
A: Pokud se na to zeptáte společnosti Samsung, nejpohodlnější odpovědí je, že problém má s technologií Bluetooth v autě, ale je nám jasné, že jde o problém s kompatibilitou, a pokud s tím Samsung něco neudělá, nebude nikdy opraven. Marshmallow je obrovská aktualizace a do jednotek Note 5 přináší spoustu dobrých věcí, ale pokud je připojení Bluetooth s vaším vozem důležitější než to, pak si najděte technika, který váš telefon rootuje a znovu nainstaluje předchozí firmware.
Q: “Nemohu odeslat text bez vypnutí telefonu a restartu. Toto je moje druhá poznámka 5. První z nich, které skenování prstů skončilo, a moje záložní heslo by nefungovalo, takže jsem byl uzamčen. Dali mi novou náhradu, protože to byl jen 1 týden, co jsem koupil novou. První telefon měl stejný problém také s textovými zprávami. Takže buď je Note 5 špatný, nebo mám opravdu smůlu a dostal jsem 2 citrony pro telefony. Pomoc!”
A: Možná jste dostali 2 citrony za telefon, nebo je to jen problém se sítí. S jistotou nebudeme vědět, jaký je skutečný problém, pokud druhou Note 5 nevyměníte za novou. Než se však o tom obrátíte na svého poskytovatele, zkuste jít do Nastavení> Mobilní sítě> Režim sítě> zvolte WCDMA / GSM (automatické připojení). Poté klepněte na Síťoví operátoři> Vyhledat sítě> vyberte svého operátora a ujistěte se, že jste nastavili jeho automatický výběr.
Poté, co to všechno uděláte a problém stále přetrvává, nechte vyměnit druhou jednotku.
Q: “Od 1. dne s tímto telefonem všechny moje textové zprávy neprocházejí pomocí „zpráv“. Vyzkoušel jsem použité hangouty a zprávy +, ale to nevadí. Moje sestra má iPhone a nedostává mnoho mých textů. To je frustrující. Existuje nějaká oprava?”
A: Nejsem si úplně jistý, co jste měl na mysli „1. den“. Pokud jste mysleli od prvního dne, kdy jste telefon dostali (a myslím, že ho používáte několik dní), nechte jej okamžitě vyměnit. Jiní mohou navrhnout řešení problémů, ale u zbrusu nového telefonu, který je stejně drahý, by měl prvních pár dní fungovat bez problémů.
Pokud jste mysleli, že problém s textovými zprávami začal od instalace aplikace Marshmallow, existuje šance, že to má něco společného se zajišťováním. Jsou chvíle, kdy je třeba zařízení znovu zařídit, aby se služba znovu získala, a za tím účelem musíte zavolat svého poskytovatele. Než to však skutečně uděláte, zkuste provést hlavní reset, protože vím, že vás zástupce požádá, abyste to udělali, když jste na telefonu. Druhým důvodem je důvod, proč to musíte udělat, protože některé údaje a mezipaměti systému mohly být během procesu aktualizace poškozeny.
Q: “Pokaždé, když se připojím ke zprávě (obrázek nebo video) (aplikace pro zasílání zpráv), moje aplikace pro zasílání zpráv zamrzne. Aby bylo možné zprávu odeslat, musím aplikaci zavřít a vrátit se do ní. Připojuje média v pohodě, ale v procesu zamrzne.”
A: Zní to jako typický problém s havárií aplikace, který lze vyřešit vymazáním mezipaměti a dat, zejména pokud to začalo krátce po aktualizaci firmwaru.
- Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
- Najděte a klepněte na Nastavení.
- V sekci „APLIKACE“ najděte správce aplikací a klepněte na něj.
- Přejetím doleva nebo doprava zobrazíte příslušnou obrazovku, ale pro zobrazení všech aplikací vyberte obrazovku VŠE.
- Najděte a klepněte na Zprávy.
- Klepněte na Vymazat mezipaměť.
- Klepněte na Vymazat data a poté na OK.
Q: “Můj automatický prostor nefunguje, když na klávesnici Samsung používám funkci swype. Pokusil jsem se jít do nastavení, abych to napravil, a dokonce jsem prohledal „mezeru“ v mém nastavení, ale nemohu najít nastavení jako na mém starém telefonu. Toto je opravdu nepříjemný problém a pomoc by byla velmi oceněna!
Děkuji za váš čas, Amberley.”
A: Stačí aktualizovat klávesnici Swype na nejnovější verzi a mělo by to být opraveno. Pokud však již používáte nejnovější verzi, zkuste vymazat mezipaměť a data a resetovat ji. Tento postup je pro tento druh problému obzvláště účinný, zejména pokud k problému došlo z čista jasna bez zjevného důvodu. Pokud jste právě aktualizovali poznámku 5 na nejnovější verzi firmwaru, můžete zkusit nejprve vymazat oddíl mezipaměti a pokud to nebude fungovat, je třeba po zálohování vše provést hlavní reset:
- Vypněte Samsung Galaxy Note 5.
- Stiskněte a podržte současně klávesy pro zvýšení hlasitosti, Domů a Napájení.
- Když se zařízení zapne a zobrazí se „Zapnout logo“, uvolněte všechny klávesy a na obrazovce se zobrazí ikona Android.
- Počkejte, až se po přibližně 30 sekundách zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android.
- Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“ a vyberte ji stisknutím vypínače.
- Stiskněte znovu tlačítko Vol Down, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - vymazat všechna uživatelská data“, a poté jej vyberte stisknutím vypínače.
- Po dokončení resetování zvýrazněte možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím tlačítka Napájení restartujte telefon.
Q: “Právě jsem aktualizoval aktualizaci marshmallow a jdu do výchozího messengeru pro text a zobrazuje pouze načítací obrazovku.”
A: Vymažte mezipaměť a data aplikace Zprávy a budete v pořádku:
- Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
- Najděte a klepněte na Nastavení.
- V sekci „APLIKACE“ najděte správce aplikací a klepněte na něj.
- Přejetím doleva nebo doprava zobrazíte příslušnou obrazovku, ale pro zobrazení všech aplikací vyberte obrazovku VŠE.
- Najděte a klepněte na Zprávy.
- Klepněte na Vymazat mezipaměť.
- Klepněte na Vymazat data a poté na OK.
Q: “Vzhledem k tomu, že jsem provedl nejnovější aktualizaci marshmallow, nemohl jsem přijímat texty přes bluetooth. Moje auto (Ford Fusion) vydá zvuk upozornění, že jsem obdržel text, a poté mi dá možnost, aby se čtelo přes reproduktor. Od aktualizace již nefunguje.”
A: Je to zjevně problém s kompatibilitou a Samsung s tím musí něco udělat. Tento problém lze vyřešit resetováním telefonu. Pokud problém přetrvává, nechejte někoho přeinstalovat předchozí verzi firmwaru.
spojit se s námi
Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru
