Obsah

• Poznámka 3 se během hovorů vypne
• Fotografie na SD kartě jsou poškozené
• Poznámka 3 Problémy s galerií a hudbou
• Nelze aktualizovat na Android 4.4 KitKat
• Vyhledávání Google nebude fungovat při psaní
• Poznámka 3 je vypnutá, ale nezapne se
• Dotyková obrazovka nebude fungovat prstem
• Počítač po aktualizaci nerozpozná poznámku 3
• Problém s otevřením odkazů v poznámce 3

Když jsem se vrátil domů, vrátil jsem jej na nabití, i když byl úplně nabitý, když jsem šel ven. Nechali jste telefon dvě hodiny nabitý, ale stále by se nezapnul. Šel jsem na Google, abych zjistil, co mohu dělat. Řekl, že se pokusí vyjmout baterii, vyměnit baterii a poté současně podržet tlačítko nabídky pro zvýšení hlasitosti a tlačítko napájení a telefon se spustí, takže telefon by mohl být tvrdě resetován, když se to vůbec nestalo. Na telefon se stále vztahuje 24měsíční záruka společnosti Samsung, takže jsem jej vzal do nového obchodu s telefony Samsung ve městě a toho chlápka, který se mnou zacházel, jak to rezervoval pro opravu, jen čekám, až se mi ozve, až bude telefon připraven být shromážděny. Pozdravy, Robert.

Odpověď: Je to docela nový telefon a je lepší nechat se podívat na technologii společnosti Samsung. Koneckonců, mohou jej stále vyměnit, pokud nemohou přijít na to, o jaký problém vlastně jde. Před odesláním však zkuste vyjmout baterii. Po vyjmutí stiskněte a asi minutu podržte vypínač, abyste se ujistili, že veškerá uložená elektřina je vyčerpána z komponent telefonu. Vložte baterii zpět a pokuste se telefon normálně zapnout. Pokud se telefon nezapne, připojte nabíječku a pokud nevidíte obvyklý indikátor nabíjení, zkuste kabelem zatočit, abyste zjistili, zda se nabíjí. Může to být jen vybitá baterie a problém s nabíječkou.

Po 5 až 10 minutách nabíjení, bez ohledu na to, zda jste indikátor nabíjení viděli nebo ne, zkuste jej (znovu) zavést do režimu obnovení. Tentokrát postupujte podle této sekvence: stiskněte a podržte tlačítko pro zvýšení hlasitosti, poté tlačítko Domů a poté tlačítko Napájení. Držte se těchto kláves po dobu 10 až 15 sekund. Pokud se telefon nezapne, nezbývá než čekat na opravu telefonu. Chápu, jak by to bylo frustrující, a je mi líto, že to musíte zažít.

Poznámka 3 se během hovorů vypne

Q: Ahoj, moje nová Galaxy Note 3 se neustále vypíná během odchozích i příchozích hovorů. Těsně předtím, než uslyším pár pípnutí. Občas slyším druhého volajícího, ale pak to také jde. Vodaphone mi řekl, abych vložil kód # 330 * 1234 #, ale nezáleží na tom. Jsem velkým fanouškem Note 1 a 2, ale to mě přivádí k šílenství. Vypadá to neprofesionálně, když nemůžu pokračovat v hovoru. Dík, Anie.

Odpověď: Ve skutečnosti jsem byl při čtení vašeho e-mailu zmatený, protože subjekt řekl: „Galaxy Note 3 stále blokuje hovory“ a pak vaše aktuální zpráva řekla, že se telefon během hovorů neustále vypíná. Vyrozuměli jsme, že jste již zavolali svému poskytovateli služeb, ale zajímalo by mě, jaké vysvětlení vám poskytl zástupce, než vám umožní zadat výše uvedený kód. Mělo by existovat nějaké vysvětlení, proč k problému dochází, protože vždy existuje možnost, že jde o problém se sítí a ne s telefonem.

Okamžitým řešením tohoto problému je vymazání mezipaměti a dat aplikace Dialer.

1. Na domovské obrazovce klepněte na klávesu Nabídka.
2. Klepněte na Nastavení a potom na kartu Obecné.
3. Klepněte na Správce aplikací.
4. Přejetím doleva nebo doprava zobrazíte obsah karty Vše.
5. Klepněte na aplikaci Dialer.
6. Klepněte na Vymazat mezipaměť a poté Vymazat data.
7. Pokračujte stisknutím OK.

Pokud problém nelze vyřešit pomocí tohoto postupu, spusťte telefon v nouzovém režimu a zkuste uskutečnit hovor v tomto stavu.

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se na obrazovce objeví „GALAXY Note 3“, uvolněte vypínač. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
4. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
5. V levém dolním rohu obrazovky se zobrazí „Nouzový režim“. Jakmile se zobrazí „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Nevím, jestli k tomuto problému dojde u telefonu nebo se to stalo nedávno. Pokud tyto dva postupy selžou, proveďte obnovení továrního nastavení. Pokud se tím problém nevyřeší, nechte jej vyměnit Vodafonem.

Fotografie na SD kartě jsou poškozené

Q: Níže uvedený citát jsem převzal ze stávajících otázek a odpovědí. Pouze můj problém je trochu jiný.

"Zjisteno včera v noci po pokusu o přesunutí souborů z interní paměti na SD kartu." Jen obrázky. Několik odstraněných pak začalo zobrazovat prázdné čtverce, kde měly být obrázky, a Bam! Máte obávanou poškozenou chybu SD karty! “

Již jsem nastavil telefon tak, aby výchozí paměťovou oblastí pro fotoaparáty byla karta SD. Když se však vrátím a podívám se na obrázky, které jsem právě pořídil ... některé ukazují a jiné ne. Další věc je, že když vyberu podrobnosti, můžu zobrazit prázdný čtverec (hádám, že představuje poškozenou fotografii) ... pro fotografie existuje mnoho podrobností, které se zobrazují, ale téměř žádné podrobnosti pro poškozené. Když se pokusím přesunout do počítače, fotografie jsou stále poškozené, mám SD kartu Samsung značky 32g. Pokud ukládám fotografie do samotného telefonu, nejsou žádné problémy. Díky moc!

A: Fotografie uložené v interním úložišti telefonu se ukázaly v pořádku, takže fotoaparát funguje dobře a je zřejmé, že to není aplikace galerie, která fotky poškozuje. Takže, co si myslíte, že je viníkem? Jsem si jistý, že jste o tom už přemýšleli - je to karta microSD. Nejsem si jistý, jestli je nový nebo ne, ale jestli je úplně poškozený, pak s tím nemůžeme nic dělat.

Zkuste však SD kartu fyzicky odpojit, vložit do notebooku a zachránit co nejvíce souborů. Poté jej přeformátujte na formát FAT32. Vložte jej zpět do telefonu a tentokrát jej ještě nenastavujte jako výchozí úložiště. Místo toho zkuste do něj zkopírovat obrazový soubor nebo dva a zkontrolujte, zda tyto fotografie můžete normálně zobrazit. Pokud stále ukazují, že jsou poškozené, je na čase, abyste si koupili novou SD kartu.

Poznámka 3 Problémy s galerií a hudbou

Q: Ahoj, poznámku 3 mám asi měsíc, až do minulého týdne bylo všechno v pořádku. Výchozí hudební aplikace nezobrazuje moji hudbu, ale když přejdu na své soubory, nezobrazí žádné soubory ve výběru hudby.Poté přejdu na výběr všeho a podívám se pod hudbu a to ukazuje moji hudbu. Mohu vybrat soubor a bude přehráván prostřednictvím výchozího přehrávače. Od té doby, co došlo k tomuto problému, jsem si stáhl přehrávač třetí strany, který rozpoznává moji hudbu. Druhým problémem je, když vytvořím animovanou fotografii, neuloží ji do mé galerie. Mohu jít do svých souborů a najít je pod DCIM a odtud je otevřít. Děkuji. - Chrisi

A: Mohly existovat problémy, které vedly k těmto problémům. Například neexistuje žádný způsob, že hudební aplikace právě přestala rozpoznávat hudební stopy, které mohla dříve bez problémů přehrávat. Ale nebudeme se tím zabývat. Nejlogičtějším postupem, který prozatím můžete udělat, je vymazat mezipaměť i data hudební aplikace.

1. Na domovské obrazovce klepněte na klávesu Nabídka.
2. Klepněte na Nastavení a potom na kartu Obecné.
3. Klepněte na Správce aplikací.
4. Přejetím doleva nebo doprava zobrazíte obsah karty Vše.
5. Klepněte na aplikaci Hudba.
6. Klepněte na Vymazat mezipaměť a poté Vymazat data.
7. Pokračujte stisknutím OK.

Tento postup obnoví předchozí nastavení aplikace a může fungovat. Jinak jste již řešení tohoto problému našli. Pokud si však nemůžete myslet, že některá z aplikací ve vašem telefonu nefunguje správně, proveďte obnovení továrního nastavení.

Pokud jde o další problém, pokud jde o to, že animovaný obrázek nebyl detekován aplikací Galerie, myslím, že to má něco společného s formátem nebo rozšířením obrázku. Zkuste převést fotografii do formátu .gif a zjistěte, zda ji aplikace galerie rozpoznává.

Nelze aktualizovat na Android 4.4 KitKat

Q: Mám Note 3 a můj operátor je Verizon, ale v telefonu nemám SIM kartu. Zajímalo by mě, jestli můžu stále upgradovat na 4.4, protože jsem nedostal oznámení a když se pokusím upgradovat ručně, jako když přejdu do nastavení telefonu, říká „Aktualizace softwaru je dočasně nedostupná. Prosím zkuste to znovu". A pokaždé, když se snažím, říká to samé.

Odpověď: Je to pravděpodobně věc společnosti Verizon, ale zkuste použít pomocníka pro upgrade na Verizon. Znám pár zákazníků VZW, kteří úspěšně aktualizovali svůj telefon pomocí této aplikace, takže to stojí za vyzkoušení. Další věc je, že se pokuste připojit k internetu pomocí mobilních dat a poté zkuste stáhnout aktualizaci. A pokud to také nefunguje, použijte Samsung KIES; často to funguje. Nakonec možná budete chtít zavolat společnosti Verizon, pokud selže vše ostatní.

Vyhledávání Google nebude fungovat při psaní

Q: Hledal jsem odpověď na tuto otázku, ale neměl jsem štěstí. V poslední době mi telefon již neumožňuje vyhledávat zadáním textu do vyhledávací lišty Google. Zobrazuje se mi zpráva „V tuto chvíli nelze získat přístup na web.“ Mám však přístup, když mluvím do mikrofonu umístěného ve vyhledávacím panelu Google. Chápu, že s novou aktualizací je pravý opak ... žádný přístup k mikrofonu, ale psaní je v pořádku. Mluvil jsem s mým místním typicky docela dobře informovaným guru Samsungu, ale je ztracen. Doufám, že vám pomůžete.

A: Je to pravděpodobně jen drobná závada v aplikaci Vyhledávání Google. S tímto problémem jsem se setkal již dříve, ne s poznámkou 3 a problém jsem vyřešil podle následujících kroků:

1. Na domovské obrazovce klepněte na klávesu Nabídka.
2. Klepněte na Nastavení a potom na kartu Obecné.
3. Klepněte na Správce aplikací.
4. Přejetím doleva nebo doprava zobrazíte obsah karty Vše.
5. Klepněte na Vyhledávání Google.
6. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
7. Klepněte na Vymazat data.
8. Pokračujte stisknutím OK.

Doufám, že to pomůže.

Poznámka 3 je vypnutá, ale nezapne se

Q: Hi tam jsem se dnes probudil a zjistil jsem, že je můj mobil vypnutý, myslel jsem si, že je baterie vybitá nebo něco takového, tak jsem jej připojil k nabíječce a poté jsem se pokusil jej znovu zapnout stisknutím tlačítka napájení, ale ne reagovat. Pak jsem otevřel mobil, vyjmul baterii, vrátil ji zpět a zapnul, fungoval! Co se děje? Baterie byla 20% a já jsem aktivoval režim úspory energie, nějaký důvod pro takový případ? Pozdravy, Amandeep.

A: Ano, takové případy se stávají většinu času a většina z nich je způsobena závadou. Samozřejmě se musíte ujistit, že je dostatek baterie k zapnutí zařízení. Ve vašem případě byl však režim úspory energie povolen, takže si myslím, že telefon šel do hlubokého spánku. Telefon by se nakonec probudil, když stisknete tlačítko napájení a jen počkáte.

Znám někoho, kdo zažil tento problém. Když stiskl vypínač, telefon nereagoval. Opustil telefon a podle něj se obrazovka otočila o 8 minut později. Vzhledem k tomu, že máme špičková zařízení a pravděpodobně jsme byli zvyklí vidět to reagovat v okamžiku, kdy zadáte příkaz. Je pro nás alarmující, když se odezva telefonu zpozdí i na několik sekund. Mnoho uživatelů okamžitě nahlásilo, že jejich telefon ztuhl. Tento problém však lze vyřešit jednoduchým vyjmutím baterie přibližně na 30 sekund.

Dotyková obrazovka nebude fungovat prstem

Q: Nejprve děkuji za vynikající práci při řešení problémů se Samsung Note 3. Můj problém je (mám AT&T), že moje obrazovka nereaguje, když se dotknu prsty. K práci musím použít pero S Pen. Restartuji, vyjmu baterii, provedl jsem také tovární restart a stále to dělá přerušovaným způsobem. Někdy to funguje perfektně, někdy ne. Někdy se to může prodloužit na celý den nebo dny. Můžete poradit s řešením problému? Dík, Amin.

A: Jsou chvíle, kdy telefon z nějakého důvodu zamrzne, takže když se dotknete obrazovky, telefon nebude reagovat. Ale protože jste se dotkli obrazovky, když nastal problém, dospěli jste k závěru, že obrazovka nereaguje, když je skutečný problém s výkonem telefonu. Note 3 je výkonné zařízení, takže problémy s výkonem nebudou trvat dlouho.

Neznám frekvenci problému, ale pokud obrazovka nereaguje na váš dotek, ale ano pomocí S Pen, pak by to byl dobrý začátek, pokud si důkladně vyčistíte prsty a zkusíte to znovu. Pokud jsou stále stejné, musíte upravit citlivost dotyku.

1. Vraťte se zpět na domovskou stránku a klepněte na klávesu Nabídka.
2. Zvolte Nastavení a potom klepněte na Ovládací prvky.
3. Pokud je možnost Automaticky upravit citlivost dotyku již povolena, zkuste ji deaktivovat a zkontrolujte, zda problém vyřeší problém. Nebo to můžete zkusit povolit, pokud je deaktivováno.

Pokud jste právě nainstalovali nový chránič obrazovky, je možné, že příslušenství způsobuje problém. Pokud problém nezmizí, můžete jej zkusit odstranit.

Počítač po aktualizaci nerozpozná poznámku 3

Q: Ahoj! Právě jsem si přečetl některý z vašich blogů a považuji za zajímavé odpovídat na dotazy týkající se Samsung Note 3. Koupil jsem si Note 3. února a pomocí aplikace Samsung Kies jsem byl schopen přenést soubor do az mého laptopu-note3. OS mého notebooku je Windows 7, domácí základna. ale když jsem upgradoval poznámku 3 na kitkat4.4.2, Samsung Kies už můj telefon nedokáže detekovat a je pro mě těžké přenášet soubory. jak to mohu opravit? existuje nějaká aplikace kromě Kies, které lze použít? Děkuji a více síly.

A: Existuje skutečně mnoho faktorů, které by mohly přispět k tomuto problému, ale pro začátek zkuste odinstalovat Samsung KIES z vašeho notebooku, stáhněte si novou kopii z webu Samsung a nainstalujte ji. To je nejlepší způsob, jak zajistit, aby váš notebook měl všechny potřebné ovladače pro Note 3. To znamená, že pokud je problém s ovladači, měl by to opravit.

Pokud jste kabel zapojili do slotu USB 3 v notebooku, může to být také důvod, proč telefon nelze detekovat. Zkuste místo toho zapojit kabel do slotu USB 2 a ujistěte se, že telefon nebyl uzamčen. Zatím si nemyslím na žádné další věci, které by mohly vést k tomuto problému, kromě toho, že kabel USB má někde nějakou přestávku. Prohlédněte si to tedy pečlivě.

Problém s otevřením odkazů v poznámce 3

Q: Ahoj, dělal jsem, co bylo v mých silách, abych neaktualizoval svůj Verizon Note 3, ale nakonec jsem se omylem dotkl špatné věci. Otevírání odkazů se mi nedaří. například jsem se pokusil odeslat tento e-mail pomocí odkazu, který jste uvedli. kliknutí na odkaz nefungovalo. právě řekl, že není k dispozici. Také, když někdo komentuje můj příspěvek na Facebooku, dostanu část odpovědi odeslané do mé textové aplikace (nevadí mi aplikace na skladě) s připojeným odkazem na Facebook. před aktualizací jsem mohl kliknout na odkaz v textové zprávě a přejít přímo na Facebook. teď mám jen prázdnou stránku. Musím ukončit a poté otevřít Facebook zvlášť. Mám na mysli, pokud to není rozbité, neopravujte to. Opravdu jsem se snažil neaktualizovat. ale mám pocit, že jsme nuceni k něčemu, co mnozí z nás nechtějí. neměli bychom si někdy říkat, co se děje na našich telefonech a tabletech? Dík, Mary.

A: Pokud jde o otevírání odkazů, telefon vás požádá, abyste si vybrali aplikaci, kterou chcete trvale použít při dokončení takového úkolu. To vyžaduje propojení aplikací v systému a přestože je to pro výkonný telefon docela jednoduchý úkol, některé věci by se mohly v průběhu procesu pokazit, zejména pokud jste vybrali špatnou aplikaci. Nejlepší je tedy vrátit telefon zpět na výchozí nastavení a začít znovu. To znamená, že byste měli zkusit toto:

1. Na domovské obrazovce klepněte na klávesu Nabídka.
2. Klepněte na Nastavení a potom na kartu Obecné.
3. Klepněte na Správce aplikací.
4. Přejetím doleva nebo doprava zobrazíte obsah karty Vše.
5. Klepněte na klávesu Nabídka.
6. Vyberte Obnovit předvolby aplikace.
7. Klepněte na Obnovit aplikace.
8. Restartujte telefon.

Tentokrát se pokuste vybrat správnou aplikaci pro otevírání odkazů.

O vašem dalším zájmu, no, takhle funguje Android; aktualizace jsou vydávány častěji, aby opravovaly chyby a chyby. Ale chápu, jak se cítíte ke všem těmto aktualizacím. Nikdo jim nechce projít, zvláště pokud přinášejí více problémů než řešení. To je jeden z důvodů, proč mnoho lidí rootuje své zařízení a brání aktualizaci přicházet. Nelze však dělat nic jiného, ​​než doufat, že se aktualizace v budoucnu stanou stabilnějšími.

Zapojte se s námi

Neváhejte nám zaslat vaše dotazy, návrhy a problémy, se kterými jste se při používání svého telefonu Android setkali. Podporujeme každý Android, který je dnes na trhu k dispozici. A nebojte se, za vaše e-maily vám nebudeme účtovat ani cent. Zašlete nám e-mail prostřednictvím [e-mail chráněn] kdykoli. Přečteme si každý e-mail, ale nemůžeme zaručit odpověď. A konečně, pokud jsme vám mohli pomoci, pomozte nám šířit informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo navštivte naši stránku Řešení problémů. Dík.