Uvíznutí na spouštěcí obrazovce může být známkou problému s aplikací nebo hrozícího problému s firmwarem, který vyžaduje vaši okamžitou pozornost. Mnoho majitelů Samsung Galaxy J7 si již pozdě stěžovalo, že jejich zařízení může pokračovat v procesu spouštění. Jiní uvedli, že jejich telefon je zaseknutý na logu, zatímco jiní hlásili, že se jejich telefon zasekl na černé obrazovce poté, co vyšlo logo.

Problém: Hej lidi! Jak se máte? Obracím se na vás, protože jsem narazil na problémy s mým telefonem, kterým je Galaxy J7. Nevím, jestli také poskytujete podporu pro tento telefon, ale přesto chci svůj problém sdílet. Telefon se během procesu spouštění zasekne na černé obrazovce po zobrazení loga. Začalo to před pár dny a já nemám ponětí, co způsobilo, že to takto fungovalo. Zkoušel jsem to restartovat už stokrát, ale marně. Pokud tedy můžete, potřebuji vaši pomoc. Dík.

Odstraňování problémů: Nyní, když víme, jak k tomuto problému dochází a jaké je chování telefonu, je čas začít s řešením problémů. Tady je to, co byste měli udělat ...

Krok 1: Vytáhněte baterii, když je telefon zapnutý

Tento postup často označujeme jako „elektrický šok“ a osvěžuje paměť telefonu a vyčerpává uloženou elektřinu v některých jeho součástech. Doporučujeme to udělat, protože na základě našich zkušeností mohou závady způsobit, že se telefon nespustí úspěšně.

Zatímco je telefon stále zapnutý, sejměte zadní panel a poté vytáhněte baterii. Když je baterie oddělená od hlavní jednotky, stiskněte a na minutu podržte vypínač. Vložte baterii a zajistěte ji zadním krytem. Poté se pokuste telefon spustit. Pokud problém přetrvává, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 2: Smažte všechny systémové mezipaměti, aby byly nahrazeny novými

Jsou chvíle, kdy se systémové mezipaměti poškodí, a když k nim dojde, mohou nastat různé problémy, včetně této. Musíme tuto možnost vyloučit, než přejdeme k dalšímu kroku, a to stačí spustit telefon v režimu obnovení a vymazat oddíl mezipaměti.

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Počkejte, až se telefon nabootuje, protože obnovení mezipaměti může chvíli trvat. Pokud však stále zůstává na zaváděcí obrazovce, zkuste provést další krok.

Krok 3: Pokuste se zavést telefon v nouzovém režimu

Zavedení telefonu v nouzovém režimu znamená, že dočasně deaktivujete všechny aplikace třetích stran. Je nutné, abychom vyloučili možnost, že některá z aplikací, které jste stáhli a nainstalovali, způsobuje problém, protože pokud ano, bylo by snazší problém vyřešit a byli byste ušetřeni mnoha problémů. Zde je návod, jak spustit J7 v nouzovém režimu:

1. Vypněte Galaxy J7. Stiskněte a podržte vypínač, klepněte na Vypnout a poté potvrďte stisknutím tlačítka VYPNOUT.
2. Stiskněte a podržte vypínač na obrazovce s názvem zařízení.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Pokud bude úspěšný, pak je potvrzeno a aplikace třetích stran mají něco společného s tímto problémem. Musíte najít viníka instalací podezřelých aplikací jednu po druhé, dokud nebudete moci spustit telefon v normálním režimu. Chcete-li odinstalovat aplikaci, postupujte takto:

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Ikona aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Správce aplikací.
5. Klepněte na požadovanou aplikaci
6. Klepněte na Odinstalovat.
7. Klepněte na Odinstalovat znovu potvrďte.

Po odinstalování aplikace se musíte pokusit spustit telefon v normálním režimu, abyste ověřili, zda je problém vyřešen nebo ne.

Krok 4: Resetujte svůj Galaxy J7 a vraťte jej zpět na výchozí tovární nastavení

Pokud problém přetrvává i po provedení prvních tří kroků, nebo pokud zjistíte, že je jednodušší a rychlejší pouze zálohovat soubory a data a resetovat telefon, než odinstalovat každou aplikaci, u které máte podezření, že je viníkem, můžete tak učinit dle libosti.

Vezměte prosím na vědomí, že při provádění tohoto postupu budou smazány všechny vaše údaje a data a existuje možnost, že byste po resetování byli z telefonu uzamčeni, zejména pokud neznáte své ID a heslo Google. Nezapomeňte tedy vytvořit zálohu důležitých souborů a pak nezapomeňte deaktivovat ochranu proti krádeži.

Zakažte ochranu proti krádeži na Galaxy J7

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace ikona.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Účty.
4. Klepněte na Google.
5. Klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID. Pokud máte nastaveno více účtů, budete muset tyto kroky opakovat pro každý účet.
6. Klepněte na Více.
7. Klepněte na Odstranit účet.
8. Klepněte na ODSTRANIT ÚČET.

Jak obnovit výchozí Galaxy J7

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte Zvýšit hlasitost klíč a Domov stiskněte a podržte tlačítko Napájení klíč.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze Napájení klíč
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. zmáčkni Snížit hlasitost několikrát zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. lis Napájení vyberte.
7. zmáčkni Snížit hlasitost dokud se nezvýrazní možnost „Ano - smazat všechna uživatelská data“.
8. lis Napájení tlačítko pro výběr a spuštění hlavního resetu.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. zmáčkni Napájení restartujte zařízení.

Případně můžete telefon resetovat pomocí nabídky Nastavení, to znamená, pokud se telefon může spustit v nouzovém režimu ...

1. Zálohujte data ve vnitřní paměti. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Google, aktivovali jste Proti krádeži a k dokončení hlavního resetu budete potřebovat vaše přihlašovací údaje Google.
2. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace ikona.
3. Klepněte na Nastavení.
4. Klepněte na Zálohujte a resetujte.
5. V případě potřeby klepněte na Zálohovat moje data přesuňte jezdec na NA nebo VYPNUTO.
6. V případě potřeby klepněte na Obnovit přesuňte jezdec na NA nebo VYPNUTO.
7. Klepněte na Obnovení továrních dat.
8. Klepněte na Resetujte zařízení.
9. Pokud máte zapnutý zámek obrazovky, zadejte svůj PIN nebo heslo.
10. Klepněte na Pokračovat.
11. Klepněte na Smazat všechny.

Po resetování ještě neobnovujte soubory ani neinstalujte žádné aplikace. Místo toho pokračujte ve sledování svého zařízení, abyste věděli, zda existují chvíle, kdy se mu nepodaří úspěšně spustit.

Doufám, že tento průvodce řešením problémů pomůže.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.