Ze všech aplikací ve vašem #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) je nejdůležitější nastavení, protože spravuje všechny vaše předvolby, včetně těch s jinými aplikacemi. Jde o to, že přepracované služby a aplikace mohou často selhat nebo přestat fungovat. Když k tomu dojde, můžete vlastně očekávat dvě chování; buď se aplikace zavře bez zjevného důvodu, nebo se zobrazí chybová zpráva jako „Nastavení se bohužel zastavilo.“

V závislosti na tom, jak chybová zpráva ovlivňuje výkon vašeho telefonu, se řešení problémů může lišit od obvyklých. Pokud například dojde k chybě aplikace Nastavení, kdykoli změníte nastavení telefonu, není možné vymazat mezipaměť a data, což může problém potenciálně vyřešit, protože nemáte přístup k správci aplikací.

Jsou také chvíle, kdy aplikace (bez ohledu na to, zda jsou třetí stranou nebo předinstalované) po aktualizaci firmwaru selhávají. V tomto případě problém není tak vážný a může být vyřešen provedením opravdu jednoduchých postupů při odstraňování problémů. Se vším, co bylo řečeno, je třeba udělat následující:

Krok 1: Zkuste restartovat Galaxy J7 v nouzovém režimu a zjistěte, zda aplikace Nastavení stále selhávají

Restartování telefonu v nouzovém režimu ho ve skutečnosti spustí v diagnostickém stavu, kdy jsou dočasně deaktivovány všechny aplikace a služby třetích stran, aby se uvolnil prostor pro spuštění firmwaru bez velkého zatížení.

Když v tomto stavu a aplikace nastavení nespadne, pak se možná díváme jen na problém způsobený jednou nebo několika aplikacemi třetích stran. Samozřejmě musíme najít aplikace, které způsobují problém, ale předtím musíte nejprve vyřešit chybovou zprávu. To znamená, že musíte nejprve vymazat mezipaměť a data aplikací Nastavení, abyste věděli, zda se tím problém vyřeší, než budete hledat další aplikace, které problém způsobují. Postupujete takto:

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Správce aplikací.
5. Klepněte na Nastavení.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.
8. Klepněte na Vymazat mezipaměť.

Pokud jste úspěšně vymazali mezipaměť a data aplikace Nastavení, ale chyba se stále zobrazuje, musíte najít další aplikace, které by mohly způsobovat tento problém. Tyto aplikace můžete deaktivovat nebo odinstalovat, dokud chybová zpráva nezmizí. Po odinstalaci aplikace se pokuste telefon normálně spustit a přejděte do Nastavení, abyste zjistili, zda se chyba stále zobrazuje, a pokud ano, pak můžeme čelit problému s firmwarem.

Krok 2: Restartujte telefon v režimu obnovení a vymažte oddíl mezipaměti

Pokud se chyba stále zobrazuje v nouzovém režimu a dokonce i poté, co jste odinstalovali podezřelé aplikace, je čas jít po samotném firmwaru. Je možné, že některé mezipaměti byly poškozeny, ale systém je stále používá, a proto některé služby kvůli konfliktům selhaly. Chcete-li tento problém vyřešit, musíte postupovat podle těchto kroků:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Telefon se restartuje déle než obvykle a jakmile se úspěšně restartuje, zkuste znovu otevřít aplikaci Nastavení, abyste zjistili, zda problém přetrvává. Pokud ano, pak je čas jít na vážnější, systémově orientovanou metodu řešení problémů.

Krok 3: Zálohujte svá data a soubory a proveďte hlavní reset

Problémy související s firmwarem lze často vyřešit provedením resetu, protože telefon se vrátí zpět do funkční konfigurace. Úlovek spočívá v tom, že všechna vaše data, aplikace a soubory uložené v interním úložišti telefonu budou smazány, takže je budete muset před těmito kroky zálohovat:

1. Zálohujte data ve vnitřní paměti. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Google, aktivovali jste Anti-theft a k dokončení hlavního resetu budete potřebovat vaše přihlašovací údaje Google.
2. Vypněte Galaxy J7.
3. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
4. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
5. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
6. Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
7. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
8. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
9. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
10. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
11. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

U chyby „Bohužel se nastavení zastavilo“ problém vyřeší pouhé obnovení továrního nastavení, ale opět neexistuje žádná záruka. Poté, co problém přetrvává, je čas nechat telefon zkontrolovat technikem.

SPOJIT SE S NÁMI

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.