Obsah
Černá obrazovka smrti (#BSoD) patří mezi nejobávanější problémy smartphonů napříč všemi platformami a zdá se, že začínáme dostávat stížnosti od našich čtenářů, kteří vlastní nový Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7).
Odstraňování problémů s černou obrazovkou smrti na Galaxy J7
Chápeme, že hledáte řešení svého problému s telefonem, a přestože nabízíme bezpečné postupy, může se během procesu stát něco. Postupujte tedy na vlastní riziko.
Krok 1: Proveďte postup vytažení baterie
Galaxy J7 má vyměnitelnou baterii a řešení problémů je snazší. První věcí, kterou musíte udělat, je jeden z nejzákladnějších postupů odstraňování problémů - vytažení baterie. Jednoduše odstraňte zadní kryt a vytáhněte baterii. Nechejte zařízení minutu bez baterie a současně stiskněte a podržte vypínač. Tím se vybije baterie uložená v součástech a může se problém vyřešit, pokud je to jen jednoduché.
Poté vložte baterii zpět a zajistěte ji zadním krytem a poté ji zkuste zapnout. Pokud obrazovka zůstane černá, zkuste další krok.
Krok 2: Nabijte telefon
Neděláte to proto, že telefon již má téměř vybitou baterii, ale děláte to proto, abyste věděli, zda je stále schopen zobrazit obvyklou ikonu nabíjení a další značky nabíjení. Připojte nabíječku a poté připojte telefon. Před pokusem o zapnutí jej nechejte 10 minut připojený. Pokud zařízení přestane reagovat nebo zůstane obrazovka prázdná, zkuste další krok.
Krok 3: Pokuste se spustit zařízení v režimu obnovení
Jednoduše se snažíme zjistit, zda je telefon stále schopen bootovat i v jiných režimech, protože pokud ano, pak displej nemá vůbec žádné problémy. Zkuste tedy spustit zařízení v režimu obnovení, abyste zjistili, zda se obrazovka zapne.
- Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
- Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
- Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
Krok 4: Vraťte jej zpět do obchodu a nechte jej zkontrolovat
Po provedení výše uvedených kroků a problém přetrvává, už s tímto problémem nemůžete nic dělat. Je možné, že telefon utrpěl kapalné a / nebo fyzické poškození nebo jinou příčinu. V tomto okamžiku tedy nechte technik problém vyřešit za vás.
Než tento příspěvek ukončíme, chtěl bych se s vámi podělit o jednu ze stížností, které jsme obdrželi od našich čtenářů:
Ahoj,
Mám Samsung J7 a přestal fungovat. V té době jsem používal aplikaci uber k objednání jízdy a obrazovka náhle zbělela a ukazovala moji domovskou obrazovku s ikonami aplikací velmi vybledlými na pozadí. Obrazovka poté zčernala, ale vibrovala, když jsem dostal hovor od uber.
Co nefunguje:
- Nevidím obrazovku - je úplně černá
- Tlačítka ve spodní části telefonu nesvítí.
Co funguje:
- Telefon stále vibruje, když dostávám zprávy / hovory
- Zkratka k fotoaparátu (dvojité kliknutí na tlačítko Domů) a fotografování s bleskem
- Nabíjení baterie
- Ovládání tlačítek hlasitosti.
Co jsem zkoušel:
- Zkoušel jsem měkký reset asi 6krát, ale nedělá to rozdíl.
- Snažil jsem se vymazat mezipaměť (napájení + zvýšení hlasitosti + domácí klávesy), ale telefon při tom nevibruje, takže se zdá, že nefunguje. Zkoušel jsem to asi 10krát.
- Jelikož pršelo, když aplikace původně přestala fungovat, myslel jsem si, že se kapka vody možná dostala do úzkého reproduktoru v horní části telefonu. Telefon jsem proto několik dní nechával ve vzduchotěsné nádobě s rýží. To nemělo žádný účinek.
Společnost Samsung UK mi řekla, že nemohou pomoci, protože jsem si koupil J7 na dovolené (navzdory tomu, že jsem jej koupil v obchodě Samsung, který mě ujistil, že budu mít problémy, mohu to opravit doma ve Velké Británii). Můžete mi prosím poradit? Děkuji předem!
Chápu, že mnoho majitelů chtělo vyzkoušet řešení problémů se svým zařízením před přechodem na technologii, ale v tomto případě uživateli již došly možnosti. Další věcí proto je vyhledat pomoc od technika.
SPOJIT SE S NÁMI
Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.
