Nedávno jsme od našich čtenářů obdrželi stížnosti na jejich Samsung Galaxy J5, který údajně vstoupil do bootovací smyčky a nemůže se z ní dostat. Spouštěcí smyčky jsou ve skutečnosti problémy s firmwarem, ale vyskytly se případy, kdy aplikace a služby třetích stran způsobily, že se zařízení nespustilo úspěšně. Vyskytly se také situace, kdy technický problém způsobil restartování telefonu.

Problém: Vlastním Galaxy J5 a má problém se spuštěním. Nemůže pokračovat v zapínání na domovskou obrazovku jako dříve, ale stále se restartuje. Zapne se, zobrazí logo, zobrazí černou obrazovku, vibruje a poté se znovu zapne. Cyklus nikdy nekončí, dokud není baterie vybitá. Nevím, co s tím dělat, takže pokud byste mi mohli pomoci, bylo by to skvělé. Přemýšlím, že půjdu do obchodu, ale udělám to s vámi, lidi. Mimochodem, problém začal asi před dvěma dny. Dík.

Odstraňování problémů: Na základě našich zkušeností je zaseknutí se v bootloopu menší problém a lze ho snadno vyřešit základními postupy při odstraňování problémů, pokud se nepokusíte upravit firmware, což je jiný příběh. Ale za předpokladu, že jste se nepokusili rootovat nebo upravit operační systém, je třeba udělat následující:

Krok 1: Ověřte, že klíč napájení není zaseknutý

Jak řekl náš čtenář ve své zprávě, telefon se zapne, zobrazí logo, poté černou obrazovku a následuje vibrace. Je to znamení, že se telefon pokusí spustit, ale vypne se těsně předtím, než se dostane na domovskou obrazovku. S tímto chováním můžeme říci, že problém může být s vypínačem. Mohlo by to z nějakého důvodu uvíznout a to by mohlo být příčinou, proč je telefon v bootovací smyčce. V takovém případě vaše zařízení nereaguje, když stisknete a podržíte vypínač.

Chcete-li to vyřešit, několikrát stiskněte a uvolněte vypínač, dokud se smyčka nerozbije a telefon se nakonec úspěšně nespustí. Pokud se však klávesa Power při stisknutí nezachytí a nezdá se, že by byla zaseknutá, může dojít k jejímu poškození. V takovém případě budete potřebovat technika, který to napraví.

Krok 2: Nabijte telefon a zkontrolujte, zda se telefon stále restartuje

Stačí jej připojit a zjistit, zda se stále restartuje, i když je stabilní zdroj energie. Pokud je problém vyřešen, může to být problém s baterií. V takovém případě vyjměte baterii a fyzicky ji zkontrolujte, zda nevykazuje hrudky a netěsnosti. Pokud uvidíte něco neobvyklého, zlikvidujte baterii a kupte si novou, nebo se o tom poraďte s technikem. Pokud však vše vypadá naprosto normálně, vložte baterii zpět a zkontrolujte, zda je správně zasunuta a zajištěna zadním krytem. Přejděte na další krok ...

Krok 3: Pokuste se zavést telefon v nouzovém režimu

Víme, že se telefon nespouští úspěšně v normálním režimu, takže se musíme pokusit jej spustit v nouzovém režimu, abychom zjistili, zda je to možné. Jak jsem již řekl dříve, je možné, že problém způsobuje jedna nebo některé aplikace, takže ji musíme izolovat, abychom věděli, zda jde o třetí stranu nebo integrovanou aplikaci.

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač na obrazovce s názvem zařízení.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Krok 4: Odinstalujte podezřelé aplikace

Za předpokladu, že vaše J5 byla úspěšně spuštěna v nouzovém režimu, znamená to, že aplikace třetích stran mají něco společného. Musíte tyto aplikace najít a poté vymazat jejich mezipaměti a data. Pokud to nebude fungovat, musíte je postupně odinstalovat, dokud se telefon nebude moci úspěšně spustit v normálním režimu.

Jak vymazat mezipaměť a data aplikací na Galaxy J5

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Správce aplikací.
5. Klepnutím na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepnutím na DALŠÍ> Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
8. Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.

Jak odinstalovat aplikaci ze zařízení Galaxy J5

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Správce aplikací.
5. Klepněte na požadovanou aplikaci
6. Klepněte na Odinstalovat.
7. Potvrďte opětovným klepnutím na Odinstalovat.

Pokud se zdálo, že najít viníky a odinstalovat je, hodně práce, můžete zkusit zálohovat soubory a data v nouzovém režimu a poté jednoduše resetovat telefon:

1. Zálohujte data ve vnitřní paměti. Pokud jste se v zařízení přihlásili k účtu Google, aktivovali jste Anti-theft a k dokončení hlavního resetu budete potřebovat vaše přihlašovací údaje Google.
2. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
3. Klepněte na Nastavení.
4. Klepněte na Zálohovat a obnovit.
5. V případě potřeby klepněte na Zálohovat moje data a posuňte posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
6. Podle potřeby můžete klepnutím na Obnovit přesunout posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
7. Klepněte na Obnovení továrních dat.
8. Klepněte na Resetovat zařízení.
9. Pokud máte zapnutý zámek obrazovky, zadejte svůj PIN nebo heslo.
10. Klepněte na Pokračovat.
11. Klepněte na Odstranit vše.

Pokud se telefon nepodařilo spustit v nouzovém režimu, nemáte jinou možnost, než přejít k dalšímu kroku.

Krok 5: Pokus o spuštění v režimu obnovení

Zavádění v režimu obnovení by mělo být poslední věcí, kterou musíte udělat, než v případě potřeby pošlete telefon k opravě. Pokud bude úspěšný, můžete udělat pár věcí, které by mohly problém vyřešit. Prvním z nich je vymazání oddílu mezipaměti, který nahrazuje všechny systémové mezipaměti, a druhým postupem je reset, který vrátí váš telefon zpět do původní konfigurace. Zde je postup, jak zavést telefon v režimu obnovení a vymazat oddíl mezipaměti:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Takto zavádíte telefon v režimu obnovení a provádíte hlavní reset ...

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Doufám, že to pomůže.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Podporujeme všechna dostupná zařízení Android a myslíme to vážně v tom, co děláme. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.