Obsah

• Odstraňování problémů s Galaxy J5 s chybou „Zprávy se zastavily“

Chyba „Bohužel se zprávy zastavily“, která se zobrazuje na vašem Samsung Galaxy J5, je pouze upozornění, že výchozí aplikace pro zasílání zpráv narazila nebo přestala fungovat. Neříká vám, v čem je problém nebo co máte dělat, a v zásadě máte při spuštění tohoto problému pouze dvě možnosti: buď potvrdíte chybu klepnutím na OK, nebo pošlete Googlu hlášení klepnutím na ZPRÁVU. Je smutné, že ani jedna z těchto akcí tento problém nevyřeší. Což znamená, že s tím opravdu musíte něco udělat.

V tomto příspěvku vás provedu řešením problémů s vaším Galaxy J5, který je touto chybovou zprávou chybný. Prozkoumáme každou možnost a postupně je vyloučíme, dokud nebudeme moci určit, o jaký problém jde. Pokračujte ve čtení, abyste věděli více o tomto problému a o tom, jak jej opravit.

Pokud však máte další problémy, navštivte naši stránku pro odstraňování problémů s Galaxy J5, protože jsme již řešili některé z nejčastějších problémů s tímto zařízením. Projděte si stránku a najděte problémy, které se vám podobají, a neváhejte použít řešení, která jsme navrhli. Pokud stále potřebujete naši pomoc, vyplňte náš dotazník a kliknutím na Odeslat nás kontaktujte.

Odstraňování problémů s Galaxy J5 s chybou „Zprávy se zastavily“

Problém: Ahoj Galaxy J5, když smažete text, uvidíte zprávu víceméně pokaždé, když se zobrazí zpráva „Omlouvám se, že zprávy přestaly fungovat“, není to proto, že zpráva byla odstraněna v pořádku, ale velmi nepříjemná.

Řešení: Na základě našich zkušeností je tento problém poměrně malý a snadno odstranitelný, protože se primárně týká aplikace pro zasílání zpráv, která je předinstalována s vaším zařízením Galaxy nebo jakýmkoli telefonem Android. Existují však chvíle, kdy i jednoduché problémy, jako je tento, mohou být pouhou fasádou komplikovanějšího problému s firmwarem, a proto je bezpodmínečně nutné věnovat trochu času řešení problémů s telefonem. Postupujte podle pokynů pro odstraňování problémů, které jsme pro vás připravili níže.

Spusťte telefon v nouzovém režimu

existuje možnost, že problém způsobuje aplikace třetí strany. Nejprve to tedy musíme ověřit spuštěním telefonu v nouzovém režimu. V tomto prostředí jsou dočasně deaktivovány všechny aplikace třetích stran, takže pokud problém způsobuje některá z nich, neměla by se chyba zobrazit. Takto spustíte zařízení v nouzovém režimu:

1. Vypněte Galaxy J5.
2. Stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti a vypínač.
3. Když se zobrazí logo Samsung, uvolněte vypínač, ale stále držte stisknuté tlačítko snížení hlasitosti.
4. Podržte tlačítko snížení hlasitosti a nechte telefon nastartovat; dokončení může trvat několik sekund.
5. Když se telefon dostane na domovskou obrazovku a v levém dolním rohu obrazovky uvidíte „Nouzový režim“, je to úspěšné. Jinak opakujte kroky shora.

Jakmile jste v tomto prostředí, zkuste otevřít Zprávy, abyste věděli, zda se chyba stále zobrazuje. Za předpokladu, že chyba zmizela, je zřejmé, že existuje aplikace třetí strany, která chybu spouští. Najděte tuto aplikaci a poté ji odinstalujte:

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na požadovanou aplikaci
5. Klepněte na Odinstalovat.
6. Potvrďte opětovným klepnutím na Odinstalovat.

Pokud se však chyba v tomto režimu stále objevuje, přejděte k dalšímu kroku.

SOUVISEJÍCÍ PŘÍSPĚVKY:

• Proč můj Samsung Galaxy J5 zamrzne, když otevřete Instagram? Tady je oprava ...
• Opravte Samsung Galaxy J5, který zamrzne dříve, než se zobrazí chyba „Bohužel se nastavení zastavilo“ [Průvodce řešením problémů]
• Samsung Galaxy J5 stále zobrazuje chybu „Bohužel se telefon zastavil“ [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit chybu Samsung Galaxy J5, která se stále zobrazuje „Bohužel se Facebook zastavil“ [Průvodce řešením problémů]
• Samsung Galaxy J5 stále zobrazuje chybu „Bohužel se kontakty zastavily“ [Průvodce řešením problémů]

Vymažte mezipaměť a data aplikace Zprávy

V zásadě platí, že pokud jsou soubory v mezipaměti a data aplikace zastaralé a nelze je načíst, může to být důvod, proč aplikace selže. Tentokrát tedy musíme vymazat mezipaměť a data Zpráv, aby byly vytvořeny novější. Nebojte se, že všechny vaše osobní soubory uložené v interním úložišti nebudou smazány, pokud provedete tento krok. Váš text a zprávy MMS však mohou být vymazány, takže si udělejte čas na zálohu, abyste je mohli po tomto…

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Správce aplikací.
5. Přejděte na Zprávy a klepněte na ně.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
8. Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.

Zkuste provést chybu po provedení tohoto kroku a pokud se stále zobrazuje, přejděte k dalšímu kroku.

Spusťte telefon v režimu obnovení a vymažte oddíl mezipaměti

Protože se chybová zpráva stále zobrazuje i v nouzovém režimu, je možné, že soubory a data uložená v systému jsou zastaralá nebo poškozená. Na rozdíl od předchozího kroku tato metoda vymaže všechny mezipaměti systému, aby váš telefon mohl vytvářet novější. U problémů s firmwarem je tento postup velmi užitečný, takže je to něco, co si nenechte ujít. Postupujete takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Po provedení tohoto postupu se pokuste spustit chybu, abyste věděli, zda aplikace stále havaruje, a pokud ano, musíte resetovat telefon.

Zálohujte si soubory a resetujte Galaxy J5

Reset bude schopen tento problém vyřešit, což je jisté za předpokladu, že firmware nebyl žádným způsobem upraven. Jde ale o to, že všechny vaše soubory a data budou smazána, včetně vašich aplikací, osobních souborů, hudby, obrázků, videí atd. Takže než budete pokračovat a proveďte reset, vytvořte zálohu všech svých souborů a dat. Po zálohování navrhuji deaktivovat ochranu Factory Reset Protection (FRP), abyste po resetování nebyli uzamčeni.

Zde je postup, jak deaktivovat ochranu před obnovením továrního nastavení

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Účty.
4. Klepněte na Google.
5. Klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID. Pokud máte nastaveno více účtů, budete muset tyto kroky opakovat pro každý účet.
6. Klepněte na Více.
7. Klepněte na Odebrat účet.
8. Klepněte na ODSTRANIT ÚČET.

Jak zvládnout resetování zařízení Galaxy J5

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Doufám, že vám tento průvodce řešením problémů pomůže vyřešit problém se zařízením. Pokud i poté budete potřebovat naši pomoc, neváhejte nás kontaktovat.

Příspěvky, které by se vám mohly také líbit:

• Samsung Galaxy J5 (2017) se po aktualizaci začal zobrazovat chyba „Nastavení se zastavilo“ [Průvodce řešením problémů]
• Co dělat, když se na vašem Samsung Galaxy J5 (2017) zobrazuje „Při aktualizaci softwaru zařízení došlo k chybě“ [Průvodce řešením problémů]
• Opravte Samsung Galaxy J5, který zamrzne dříve, než se zobrazí chyba „Bohužel se nastavení zastavilo“ [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy J5 s chybou „Bohužel se kontakty zastavily“ [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy J5 (2017), který se během spouštění zasekl na logu Samsung [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy J5 s černou obrazovkou smrti [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy J5, který se po aktualizaci začal zahřívat nebo přehřívat [Průvodce řešením problémů]