Obsah
Chyba „Bohužel se zprávy zastavily“, která se zobrazuje na vašem Samsung Galaxy J5, je pouze upozornění, že výchozí aplikace pro zasílání zpráv narazila nebo přestala fungovat. Neříká vám, v čem je problém nebo co máte dělat, a v zásadě máte při spuštění tohoto problému pouze dvě možnosti: buď potvrdíte chybu klepnutím na OK, nebo pošlete Googlu hlášení klepnutím na ZPRÁVU. Je smutné, že ani jedna z těchto akcí tento problém nevyřeší. Což znamená, že s tím opravdu musíte něco udělat.
V tomto příspěvku vás provedu řešením problémů s vaším Galaxy J5, který je touto chybovou zprávou chybný. Prozkoumáme každou možnost a postupně je vyloučíme, dokud nebudeme moci určit, o jaký problém jde. Pokračujte ve čtení, abyste věděli více o tomto problému a o tom, jak jej opravit.
Pokud však máte další problémy, navštivte naši stránku pro odstraňování problémů s Galaxy J5, protože jsme již řešili některé z nejčastějších problémů s tímto zařízením. Projděte si stránku a najděte problémy, které se vám podobají, a neváhejte použít řešení, která jsme navrhli. Pokud stále potřebujete naši pomoc, vyplňte náš dotazník a kliknutím na Odeslat nás kontaktujte.
Odstraňování problémů s Galaxy J5 s chybou „Zprávy se zastavily“
Problém: Ahoj Galaxy J5, když smažete text, uvidíte zprávu víceméně pokaždé, když se zobrazí zpráva „Omlouvám se, že zprávy přestaly fungovat“, není to proto, že zpráva byla odstraněna v pořádku, ale velmi nepříjemná.
Řešení: Na základě našich zkušeností je tento problém poměrně malý a snadno odstranitelný, protože se primárně týká aplikace pro zasílání zpráv, která je předinstalována s vaším zařízením Galaxy nebo jakýmkoli telefonem Android. Existují však chvíle, kdy i jednoduché problémy, jako je tento, mohou být pouhou fasádou komplikovanějšího problému s firmwarem, a proto je bezpodmínečně nutné věnovat trochu času řešení problémů s telefonem. Postupujte podle pokynů pro odstraňování problémů, které jsme pro vás připravili níže.
Spusťte telefon v nouzovém režimu
existuje možnost, že problém způsobuje aplikace třetí strany. Nejprve to tedy musíme ověřit spuštěním telefonu v nouzovém režimu. V tomto prostředí jsou dočasně deaktivovány všechny aplikace třetích stran, takže pokud problém způsobuje některá z nich, neměla by se chyba zobrazit. Takto spustíte zařízení v nouzovém režimu:
- Vypněte Galaxy J5.
- Stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti a vypínač.
- Když se zobrazí logo Samsung, uvolněte vypínač, ale stále držte stisknuté tlačítko snížení hlasitosti.
- Podržte tlačítko snížení hlasitosti a nechte telefon nastartovat; dokončení může trvat několik sekund.
- Když se telefon dostane na domovskou obrazovku a v levém dolním rohu obrazovky uvidíte „Nouzový režim“, je to úspěšné. Jinak opakujte kroky shora.
Jakmile jste v tomto prostředí, zkuste otevřít Zprávy, abyste věděli, zda se chyba stále zobrazuje. Za předpokladu, že chyba zmizela, je zřejmé, že existuje aplikace třetí strany, která chybu spouští. Najděte tuto aplikaci a poté ji odinstalujte:
- Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
- Klepněte na Nastavení.
- Klepněte na Aplikace.
- Klepněte na požadovanou aplikaci
- Klepněte na Odinstalovat.
- Potvrďte opětovným klepnutím na Odinstalovat.
Pokud se však chyba v tomto režimu stále objevuje, přejděte k dalšímu kroku.
SOUVISEJÍCÍ PŘÍSPĚVKY:
- Proč můj Samsung Galaxy J5 zamrzne, když otevřete Instagram? Tady je oprava ...
- Opravte Samsung Galaxy J5, který zamrzne dříve, než se zobrazí chyba „Bohužel se nastavení zastavilo“ [Průvodce řešením problémů]
- Samsung Galaxy J5 stále zobrazuje chybu „Bohužel se telefon zastavil“ [Průvodce řešením problémů]
- Jak opravit chybu Samsung Galaxy J5, která se stále zobrazuje „Bohužel se Facebook zastavil“ [Průvodce řešením problémů]
- Samsung Galaxy J5 stále zobrazuje chybu „Bohužel se kontakty zastavily“ [Průvodce řešením problémů]
Vymažte mezipaměť a data aplikace Zprávy
V zásadě platí, že pokud jsou soubory v mezipaměti a data aplikace zastaralé a nelze je načíst, může to být důvod, proč aplikace selže. Tentokrát tedy musíme vymazat mezipaměť a data Zpráv, aby byly vytvořeny novější. Nebojte se, že všechny vaše osobní soubory uložené v interním úložišti nebudou smazány, pokud provedete tento krok. Váš text a zprávy MMS však mohou být vymazány, takže si udělejte čas na zálohu, abyste je mohli po tomto…
- Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
- Klepněte na Nastavení.
- Klepněte na Aplikace.
- Klepněte na Správce aplikací.
- Přejděte na Zprávy a klepněte na ně.
- Klepněte na Úložiště.
- Klepněte na Vymazat mezipaměť.
- Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.
Zkuste provést chybu po provedení tohoto kroku a pokud se stále zobrazuje, přejděte k dalšímu kroku.
Spusťte telefon v režimu obnovení a vymažte oddíl mezipaměti
Protože se chybová zpráva stále zobrazuje i v nouzovém režimu, je možné, že soubory a data uložená v systému jsou zastaralá nebo poškozená. Na rozdíl od předchozího kroku tato metoda vymaže všechny mezipaměti systému, aby váš telefon mohl vytvářet novější. U problémů s firmwarem je tento postup velmi užitečný, takže je to něco, co si nenechte ujít. Postupujete takto:
- Vypněte zařízení.
- Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
- Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
- Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
- Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazat oddíl mezipaměti“.
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
- Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
- Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
- Stisknutím vypínače restartujte zařízení.
Po provedení tohoto postupu se pokuste spustit chybu, abyste věděli, zda aplikace stále havaruje, a pokud ano, musíte resetovat telefon.
Zálohujte si soubory a resetujte Galaxy J5
Reset bude schopen tento problém vyřešit, což je jisté za předpokladu, že firmware nebyl žádným způsobem upraven. Jde ale o to, že všechny vaše soubory a data budou smazána, včetně vašich aplikací, osobních souborů, hudby, obrázků, videí atd. Takže než budete pokračovat a proveďte reset, vytvořte zálohu všech svých souborů a dat. Po zálohování navrhuji deaktivovat ochranu Factory Reset Protection (FRP), abyste po resetování nebyli uzamčeni.
Zde je postup, jak deaktivovat ochranu před obnovením továrního nastavení
- Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
- Klepněte na Nastavení.
- Klepněte na Účty.
- Klepněte na Google.
- Klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID. Pokud máte nastaveno více účtů, budete muset tyto kroky opakovat pro každý účet.
- Klepněte na Více.
- Klepněte na Odebrat účet.
- Klepněte na ODSTRANIT ÚČET.
Jak zvládnout resetování zařízení Galaxy J5
- Vypněte zařízení.
- Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
- Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
- Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
- Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
- Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
- Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
- Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
- Stisknutím vypínače restartujte zařízení.
Doufám, že vám tento průvodce řešením problémů pomůže vyřešit problém se zařízením. Pokud i poté budete potřebovat naši pomoc, neváhejte nás kontaktovat.
Příspěvky, které by se vám mohly také líbit:
- Samsung Galaxy J5 (2017) se po aktualizaci začal zobrazovat chyba „Nastavení se zastavilo“ [Průvodce řešením problémů]
- Co dělat, když se na vašem Samsung Galaxy J5 (2017) zobrazuje „Při aktualizaci softwaru zařízení došlo k chybě“ [Průvodce řešením problémů]
- Opravte Samsung Galaxy J5, který zamrzne dříve, než se zobrazí chyba „Bohužel se nastavení zastavilo“ [Průvodce řešením problémů]
- Jak opravit Samsung Galaxy J5 s chybou „Bohužel se kontakty zastavily“ [Průvodce řešením problémů]
- Jak opravit Samsung Galaxy J5 (2017), který se během spouštění zasekl na logu Samsung [Průvodce řešením problémů]
- Jak opravit Samsung Galaxy J5 s černou obrazovkou smrti [Průvodce řešením problémů]
- Jak opravit Samsung Galaxy J5, který se po aktualizaci začal zahřívat nebo přehřívat [Průvodce řešením problémů]
