Obsah

• Odstraňování problémů se zařízením Galaxy J5, které má černou obrazovku a nereaguje

Černá obrazovka smrti (BSoD) se neobjevuje pouze u špičkových zařízení, ale také u telefonů základní a střední třídy, jako je Samsung Galaxy J5. Ve skutečnosti jsme obdrželi spoustu stížností od našich čtenářů, kteří se s tímto problémem setkali. Z tohoto důvodu musíme čas od času řešit tento problém, abychom pomohli těm, kteří naši pomoc potřebují.

Od té doby, co jsme začali poskytovat podporu v roce 2012, jsme již viděli zařízení, která bez zjevného důvodu ztuhla sama od sebe a častěji reagovala, že nereagují ani na to, že nebudou reagovat ani po připojení k nabíjení. V tomto příspěvku vás provedu řešením problémů s vaší Galaxy J5, která má takzvanou „černou obrazovku smrti“. Pokud tedy vlastníte tento telefon a momentálně máte problém, který může mít stejné příznaky, přečtěte si, jak vám tento příspěvek může pomoci.

Ale než přejdeme přímo k našemu řešení problémů, pokud máte s telefonem další problémy, ujistěte se, že jste se dostali na naši stránku pro řešení problémů, protože jsme již s tímto zařízením vyřešili mnoho problémů. Pokuste se najít problémy podobné těm vašim a použijte řešení, která jsme navrhli. Pokud pro vás nepracují a pokud potřebujete další pomoc, kontaktujte nás vyplněním dotazníku o problémech se systémem Android.

Odstraňování problémů se zařízením Galaxy J5, které má černou obrazovku a nereaguje

Je bezpodmínečně nutné věnovat čas řešení problémů s telefonem, abyste věděli, zda lze problém vyřešit tak, že nebudete žádat o pomoc od technika. Není nic špatného na tom, že necháte zařízení zkontrolovat některými profesionály, jen vám chceme vysvětlit, v čem je problém s vaším telefonem, nemluvě o čase, který můžete strávit čekáním na opravu telefonu, aniž byste zaručili, že problém je vyřešen. To znamená, že pokud chcete vyřešit problém se zařízením, měli byste udělat toto ...

Krok 1: Proveďte postup měkkého resetu vytažením baterie

Galaxy J5 má uživatelem vyměnitelnou baterii, takže měkký reset je velmi snadný; stačí sejmout zadní kryt a vytáhnout baterii. Přitom skutečně obnovujete paměť telefonu tím, že odebíráte elektřinu uloženou v některých jeho součástech. Trik však spočívá v tom, že na minutu stisknete a podržíte vypínač; to je to, čemu říkáme měkký reset, protože paměť se obnoví, aniž by došlo k vymazání vašich souborů a dat. Je zřejmé, že tento postup je bezpečný, takže to zkuste zjistit a zkontrolujte, zda se telefon dobře naběhne.

Za předpokladu, že problém přetrvává, tj. Telefon má stále černou obrazovku a nereaguje, přejděte k dalšímu kroku, protože to může mít něco společného s baterií.

Krok 2: Zkuste telefon nabít a zjistěte, zda reaguje

Předpokládám, že v tomto bodě našeho řešení potíží jste správně umístili baterii zpět, tj. Její konektory se dotýkají konektorů telefonu, protože pokud si nejste jisti, zkontrolujte to dvakrát.

V tomto kroku musíte pouze připojit nabíječku (původní s originálním kabelem USB) do funkční zásuvky a poté připojit kabel k telefonu. Teď se mají stát dvě věci; ikona nabíjení by se měla zobrazit na obrazovce a LED indikátor v horní části obrazovky by měl svítit. Pokud se tyto značky nabíjení zobrazují, váš telefon se nabíjí dobře; nechte jej připojený po dobu deseti minut. Po uplynutí této doby se pokuste telefon zapnout, ale pokud stále nereaguje, přejděte k dalšímu kroku.

Na druhou stranu, pokud telefon nezobrazuje známky nabíjení, znamená to, že se vaše zařízení nenabíjí a důvod, proč nereaguje, může být ten, že na napájení jeho komponent a načtení jeho hardwaru nezbývá dostatek baterie . V takovém případě byste si měli přečíst našeho průvodce řešením problémů s J5, který se nenabíjí.

Krok 3: Fyzicky zkontrolujte vypínač, zda není zaseknutý nebo poškozený

Za předpokladu, že se telefon nabíjí normálně, ale po stisknutí tlačítka Napájení nereaguje, měli bychom se podívat na možnost, že by mohlo dojít k zablokování nebo poškození tlačítka Napájení. Když jej stisknete, měl by správně zacvaknout a skutečně cítíte, jak tlačí váš prst dozadu. To je známka toho, že to není zaseknuté, ale kontrola, zda je poškozená nebo ne, je úkolem technologie, i když si ji můžete také zkontrolovat sami, ale s rizikem zrušení záruky.

Zkuste to mnohokrát stisknout, abyste zjistili, zda funguje stejně jako dříve, a pokud ano, přejděte k dalšímu kroku, jinak byste měli nechat technologii vyřešit problém za vás.

Krok 4: Pokuste se zavést telefon v nouzovém režimu

V tomto okamžiku musíme předpokládat, že se telefon nabíjí dobře a že vypínač není zaseknutý ani poškozený, přesto se telefon odmítá zapnout a stále má černou obrazovku smrti. Další věc, kterou byste měli udělat, je pokusit se zjistit, zda se zařízení může úspěšně spustit v nouzovém režimu, protože pokud ano, je zřejmé, že příčinou problému je aplikace třetí strany nebo některé z nich mohly havarovat a způsobit systém selhal. Tyto aplikace musíte najít a postupně je odinstalovat, počínaje těmi, které jste nainstalovali, když se poprvé vyskytl problém. Zde je postup, jak odinstalovat aplikaci z J5:

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Správce aplikací.
5. Klepněte na příslušnou aplikaci.
6. Klepněte na Odinstalovat.
7. Potvrďte opětovným klepnutím na Odinstalovat.

Pokud jste do telefonu již nainstalovali spoustu aplikací a je těžké najít viníka, bylo by jednodušší a mnohem rychlejší pouze zálohovat soubory a data, když jste v nouzovém režimu, a poté provést reset.

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Zálohovat a obnovit.
4. V případě potřeby klepněte na Zálohovat moje data a posuňte posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
5. Podle potřeby můžete klepnutím na Obnovit přesunout posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
6. Klepněte na Obnovení továrních dat.
7. Klepněte na Resetovat zařízení.
8. Pokud máte zapnutý zámek obrazovky, zadejte svůj PIN nebo heslo.
9. Klepněte na Pokračovat.
10. Klepněte na Odstranit vše.

Poté můžete obnovit své soubory a data.

Na druhou stranu, pokud se telefon nemůže spustit v nouzovém režimu, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 5: Pokuste se zavést telefon v režimu obnovení

Toto je poslední možnost. Pokud se telefon nemůže dostat na obrazovku pro obnovení systému Android, měli byste problém vyřešit technickým řešením. Pokud se však v tomto režimu úspěšně zavedl, můžete se pokusit problém vyřešit několika způsoby; za prvé můžete zkusit vymazat oddíl mezipaměti, který odstraní a nahradí všechny systémové mezipaměti, a za druhé můžete provést hlavní reset, který přeformátuje mezipaměť i datové oddíly. Tady jsou kroky, jak spustit v režimu obnovení a vymazat oddíl mezipaměti:

1. Vypněte Galaxy J5.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.
10. Po tomto postupu bude trvat trochu déle, než se telefon restartuje, ale před použitím počkejte, dokud se nedostane na domovskou obrazovku.

Zde jsou kroky, jak provést hlavní reset:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Opět platí, že pokud se telefon nemůže spustit v režimu obnovení, nechte technologii vyřešit problém za vás.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Podporujeme všechna dostupná zařízení Android a myslíme to vážně v tom, co děláme. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.