Obsah

• Jak řešit problémy s Galaxy J5 s černou obrazovkou smrti

Častěji se černá obrazovka smrti (BSoD) vyznačuje prázdným displejem, který nereaguje na dotek. Ale kromě toho můžete vidět, že nad obrazovkou bliká nebo pulzuje světlo a častěji je to modré, což je známkou toho, že můžete mít nějaké nepřečtené zprávy nebo oznámení.

Jak řešit problémy s Galaxy J5 s černou obrazovkou smrti

Problém: Ahoj. Právě jsem našel váš web a snažil se najít řešení problému, který mám se svým Galaxy J5. Doufám, že mi s mým problémem pomůžete, protože už se o tento telefon tak bojím, protože se nezapne. Myslím tím, že obrazovka je černá a telefon se nezapne, když stisknu vypínač. Modré světlo ale stále bliká, jako kdybych měl zprávy, které jsem nečetl. Je můj telefon stále zapnutý? Čím to je, že neodpoví? Pomozte mi, prosím. Dík.

Odstraňování problémů: Víte co, s telefonem, který nereaguje, můžeme udělat jen tolik, takže v této příručce pro řešení potíží je několik kroků a doufáme, že jeden z nich tento problém vyřeší. Musíte udělat následující:

Krok 1: Vyjměte baterii z telefonu

Chápu, že v horní části obrazovky vidíte blikající modré světlo a telefon může být ve skutečnosti stále zapnutý, ale operační systém nereaguje. Pokud jste použili staré počítače, je to v zásadě stejné, jako když počítač visí a jste zaseknutí na obrazovce, protože už nereaguje. Obvykle odpojujeme napájecí kabel, poté jej znovu připojíme a zapneme počítač.

Jelikož zde máme co do činění s telefonem, musíme pouze vyjmout baterii, abychom ji odpojili od zdroje napájení, a poté se pokusíme telefon znovu spustit. Ale je tu ještě trochu dalších kroků ...

1. Sejměte zadní kryt telefonu.
2. Vytáhněte baterii.
3. Stisknutím a podržením vypínače po dobu jedné minuty odeberete uskladněnou elektřinu v některých součástech.
4. Vložte baterii zpět a zajistěte ji zadním krytem.
5. Zapněte telefon.

Pokud se váš telefon poté skutečně zapnul, problém byl vyřešen. Jinak zkuste další krok.

Krok 2: Nabíjejte telefon po dobu 5 minut

Vylučme pouze možnost, že se telefon nezapne kvůli vybité baterii. Připojte jej tedy k nabíječce zapojené do funkční zásuvky. Nechte jej nabíjet po dobu 5 minut bez ohledu na to, zda reaguje okamžitě, když jej připojíte nebo ne. Mějte však na paměti jeho teplotu. Pokud zjistíte, že se telefon během nabíjení zahřívá, okamžitě odpojte nabíječku a v tomto okamžiku nepokračujte v odstraňování problémů. Místo toho přiveďte telefon do obchodu a nechte technologii vyřešit problém za vás. Zdá se, že jde o problém související s hardwarem.

Pokud se však telefon nezahřívá, nechejte jej několik minut nabíjet a poté se pokuste jej zapnout. Pokud stále ne, může pomoci další krok.

Krok 3: Pokuste se telefon spustit v nouzovém režimu

Tento krok slouží k vyloučení možnosti, že problém je způsoben jednou nebo některými aplikacemi třetích stran, které jste nainstalovali. Chcete-li dočasně deaktivovat všechny prvky třetích stran, abyste mohli problém okamžitě izolovat, musíte telefon spustit v nouzovém režimu.

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač na obrazovce s názvem zařízení.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Pokud jste úspěšně uvedli telefon do provozu v nouzovém režimu, problém byl vyřešen. Přinejmenším si nyní můžete být jisti, že problém není s hardwarem. Obvykle doporučujeme najít aplikace, které způsobují problém, ale dokončení by trvalo věčně, zejména pokud v telefonu již máte stovky aplikací. Navrhuji tedy pouze zálohovat soubory a data a poté resetovat telefon, abyste tento problém vyřešili.

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Zálohovat a obnovit.
4. V případě potřeby klepněte na Zálohovat moje data a posuňte posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
5. Podle potřeby můžete klepnutím na Obnovit přesunout posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
6. Klepněte na Obnovení továrních dat.
7. Klepněte na Resetovat zařízení.
8. Pokud máte zapnutý zámek obrazovky, zadejte svůj PIN nebo heslo.
9. Klepněte na Pokračovat.
10. Klepněte na Odstranit vše.

Krok 4: Pokuste se telefon spustit v režimu obnovení

Tento postup musíte provést, pouze pokud se telefon nespustil v nouzovém režimu. Pokud jde o problémy s firmwarem, váš telefon je vybaven zabezpečením proti selhání, které uživatelům umožní provádět některé obecné postupy odstraňování problémů. Tím bezpečným pro případ selhání je režim obnovení ai když má váš telefon vážný problém s firmwarem, dokud nebyl firmware nezměněn nebo upraven, stále existuje šance, že jej v tomto režimu můžete spustit. A pokud bude úspěšný, můžete zkusit vymazat oddíl mezipaměti a provést reset.

Jak spustit Galaxy J5 v režimu obnovení a vymazat oddíl mezipaměti

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Jak spustit Galaxy J5 v režimu obnovení a provést hlavní reset

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Doufám, že to problém vyřeší, protože pokud ne, vyhledejte další pomoc od technika.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.