Zdá se, že dostáváme spoustu problémů souvisejících s aplikacemi od našich čtenářů, kteří vlastní #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3), a mnoho z těchto problémů souvisí s haváriemi nebo zavíráním. Nejběžnější forma zhroucení aplikace se vyznačuje chybovou zprávou, která konkrétně uvádí název aplikace, která se zhroutila. Existují však také případy, kdy se aplikace pouze zavře, aniž by zanechala oznámení nebo varovné zprávy.

Krok 1: Okamžitě zapněte telefon v nouzovém režimu

Tím se problém nevyřeší, ale získáte přehled o tom, co jej způsobuje. Všechny aplikace třetích stran jsou v nouzovém režimu dočasně deaktivovány, takže je můžete okamžitě izolovat, pokud je problém způsoben třetí stranou nebo předinstalovanou aplikací. Pokud je způsobeno třetí stranou, problém nemusí nastat, když je telefon v diagnostickém stavu, takže je bezpodmínečně nutné zahájit odstraňování problémů takto:

1. Vypněte Galaxy J3. Stiskněte a podržte vypínač, klepněte na Vypnout a poté potvrďte stisknutím tlačítka VYPNOUT.
2. Stiskněte a podržte vypínač na obrazovce s názvem zařízení.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Za předpokladu, že telefon v tomto režimu funguje dobře, pak musíte jen najít aplikaci, která problém způsobuje, takže když se objeví chyba, je jednodušší po takové aplikaci jít. Například pokud WhatsApp stále havaruje, když je telefon v normálním režimu, zkuste vymazat jeho mezipaměť a data:

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Správce aplikací
5. Klepněte na WhatsApp.
6. Klepněte na Úložiště.
7. Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.
8. Klepněte na Vymazat mezipaměť.

Po vymazání mezipaměti a dat zkuste telefon normálně spustit a otevřete příslušnou aplikaci.Pokud stále dojde k chybě, je lepší ji jednoduše odinstalovat, protože se jedná o aplikaci třetí strany, poté stáhnout novou kopii z Obchodu Play a nainstalovat.

Krok 2: Smažte systémové mezipaměti, aby se vytvořily nové, které je nahradí

Pokud dojde k poškození mezipaměti aplikací a systému a Android je bude nadále používat, můžete očekávat, že některé aplikace a služby selžou kvůli konfliktům. Nejlepší věcí v tomto okamžiku je tedy smazat poškozené kazety, ale protože nemáme přístup k jednotlivým mezipaměti, musíme vymazat celý adresář, kde jsou uloženy. Proto je nutné spustit telefon do režimu obnovení a odtud vymazat oddíl mezipaměti.

Když provedete tento postup, smažou se pouze mezipaměti a nedotknete se žádného z vašich souborů a dat. Je to bezpečné, takže opravdu nemusíte zálohovat důležité soubory. Jakmile jsou staré mezipaměti odstraněny, budou okamžitě vytvořeny nové. Postup je následující:

1. Vypněte Galaxy J3. Stiskněte a podržte vypínač, klepněte na Vypnout a poté potvrďte stisknutím tlačítka VYPNOUT.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu Snížit hlasitost, abyste zvýraznili „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „ano“ a stisknutím tlačítka napájení vyberte.
8. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
9. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Zavádění telefonu může tentokrát trvat o něco déle, ale počkejte.

Krok 3: Raději proveďte hlavní reset, abyste telefon vrátili do konfigurace, která funguje

Pokud vymazání oddílu mezipaměti selhalo, musíte telefon resetovat. Obnoví paměť zařízení a vrátí jej do stavu, kdy funguje bezchybně. Musíte však zálohovat soubory a data, protože během procesu budou všechny smazány. Po dokončení zálohování postupujte takto:

1. Vypněte Galaxy J3. Stiskněte a podržte vypínač, klepněte na Vypnout a poté potvrďte stisknutím tlačítka VYPNOUT.
2. Stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte klávesu Domů. Zatímco držíte obě, stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se na obrazovce objeví logo Android, uvolněte všechny tři klávesy. Může trvat minutu, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android.
4. Na obrazovce pro obnovení systému Android zvýrazněte pomocí klávesy Snížit hlasitost možnosti, v tomto případě zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte zvýrazněnou možnost.
6. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
7. Stisknutím tlačítka Napájení potvrďte reset.
8. Po dokončení resetu stisknutím tlačítka Napájení vyberte možnost „Restartovat systém nyní“.
9. Telefon se restartuje o něco déle než obvykle a reset je dokončen.

Telefon budete muset znovu postavit od nuly, jako kdyby byl tentokrát nový, ale pokud jde o problémy související s aplikacemi, jedná se o konečnou opravu.

SPOJIT SE S NÁMI

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.